{"id":10669,"date":"2022-07-25T16:20:28","date_gmt":"2022-07-25T16:20:28","guid":{"rendered":"https:\/\/telemedi.com\/?page_id=10669"},"modified":"2025-09-26T10:54:45","modified_gmt":"2025-09-26T08:54:45","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/telemedi.com\/pt\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termos e condi\u00e7\u00f5es dos servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"\n

REGULAMENTO DE PRESTA\u00c7\u00c3O DE SERVI\u00c7OS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. GLOSS\u00c1RIO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Plataforma<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.1 Plataforma \u2013 aplica\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel no endere\u00e7o de Internet www.telemedi.co e seus subdom\u00ednios ou sob a forma de aplica\u00e7\u00e3o para dispositivos m\u00f3veis, constituindo parte do sistema TIC, possibilitando a presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os da Plataforma;<\/p>\n\n\n\n

1.2 Perfil \u2013 conta de Paciente individual e autorizada na Plataforma;<\/p>\n\n\n\n

1.3 Login \u2013 endere\u00e7o de e-mail (endere\u00e7o de e-mail) do Paciente indicado no momento da celebra\u00e7\u00e3o do contrato. O endere\u00e7o \u00e9 utilizado para cada acesso ao Perfil;<\/p>\n\n\n\n

1.4 Senha – sequ\u00eancia de caracteres utilizada para obter acesso autorizado ao Perfil na Plataforma e utilizada para identificar o Paciente na presta\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os, definida de forma independente pela pessoa que registra o Perfil ou Paciente ou atribu\u00edda automaticamente pelo sistema no momento do registro do Perfil, em pelo menos 8 caracteres, contendo letras mai\u00fasculas e min\u00fasculas e n\u00fameros ou caracteres especiais;<\/p>\n\n\n\n

1.5 Formul\u00e1rio \u2013 Formul\u00e1rio online no qual o Paciente preenche os dados necess\u00e1rios para solicitar Servi\u00e7os de Telemedicina ou Visitas Estacion\u00e1rias de acordo com o Regulamento;<\/p>\n\n\n\n

1.6 Pedido de Registo – declara\u00e7\u00e3o do utilizador de vontade de utilizar os Servi\u00e7os expressa atrav\u00e9s da Plataforma e combinada com o fornecimento dos dados de registo necess\u00e1rios e a atribui\u00e7\u00e3o de uma palavra-passe.<\/p>\n\n\n\n

Servi\u00e7os<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.7 Servi\u00e7os \u2013 servi\u00e7os prestados nos termos do Regulamento;<\/p>\n\n\n\n

1.8 Servi\u00e7o de Acesso – servi\u00e7o de acesso \u201cPlataforma Telemedi.co\u201d, disponibilizado pelo Prestador de Servi\u00e7os eletronicamente aos Pacientes, consistindo na concess\u00e3o de acesso e organiza\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os;<\/p>\n\n\n\n

1.9 E-Visita \u2013 um tipo de Servi\u00e7os que inclui Servi\u00e7os e Aconselhamento de Telemedicina ;<\/p>\n\n\n\n

1.10 Servi\u00e7o de Telemedicina – servi\u00e7o de sa\u00fade prestado por um Consultor M\u00e9dico utilizando sistemas TIC ou sistemas de comunica\u00e7\u00e3o na ace\u00e7\u00e3o da Lei das Atividades M\u00e9dicas;<\/p>\n\n\n\n

1.11 Visita Estacion\u00e1ria – servi\u00e7o de sa\u00fade prestado atrav\u00e9s do contato direto do prestador do servi\u00e7o com o Paciente em local destinado \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de sa\u00fade indicado no Formul\u00e1rio;<\/p>\n\n\n\n

1.12 Aconselhamento – uma forma de E-Visita fornecida por um Especialista, que pode assumir a forma de aconselhamento diet\u00e9tico, psicol\u00f3gico, coaching , treinamento, etc.;<\/p>\n\n\n\n

1.13 Tempo de perman\u00eancia – tempo durante o qual o Consultor ou Especialista est\u00e1 dispon\u00edvel na Plataforma e realiza Servi\u00e7os de E-Visita em hor\u00e1rios n\u00e3o inclu\u00eddos no Hor\u00e1rio;<\/p>\n\n\n\n

1.14 Linha Direta \u2013 atendimento telef\u00f3nico ao Paciente, dispon\u00edvel atrav\u00e9s do n\u00famero +48 22 307 49 94 (custo da chamada de acordo com as tabelas de honor\u00e1rios dos operadores de telecomunica\u00e7\u00f5es);<\/p>\n\n\n\n

1.15 Contratos – Contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os celebrados com base no Regulamento;<\/p>\n\n\n\n

1.16 Regulamento Organizacional – regulamento organizacional da Prestadora de Servi\u00e7os, elaborado com base nas disposi\u00e7\u00f5es da Lei da Atividades M\u00e9dicas, publicada no site www.telemedi.co;<\/p>\n\n\n\n

1.17 Regulamentos – este Regulamento;<\/p>\n\n\n\n

1.18 Assinatura – servi\u00e7o prestado pelo Prestador de Servi\u00e7os que inclui o direito \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o gratuita ou parcialmente paga dos Servi\u00e7os indicados na Tabela de Pre\u00e7os dispon\u00edvel na Plataforma em troca de pagamentos recorrentes a cargo do Paciente.<\/p>\n\n\n\n

Entidades<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.19 Prestador de servi\u00e7os – Telmedicin sp. com sede em Vars\u00f3via em ul. Domaniewska 37 lok. 2.43, c\u00f3digo postal 02-672, inscrito no Registo de Empres\u00e1rios do Registo do Tribunal Nacional mantido pelo Tribunal Distrital da Capital, Vars\u00f3via. Vars\u00f3via, XIII Divis\u00e3o Comercial do Registo do Tribunal Nacional, n\u00famero KRS: 0000516452, NIP: 5272720484, prestando servi\u00e7os ao abrigo do Regulamento, sendo Entidade Exercedora de Atividades M\u00e9dicas registada com o n\u00famero de inscri\u00e7\u00e3o no Registo de Entidades Exercedoras de Atividades M\u00e9dicas 000000191183;<\/p>\n\n\n\n

1.20 Parceiro – contratante do Prestador de Servi\u00e7os, em particular uma entidade que exerce atividade seguradora, financeira, m\u00e9dica ou um empregador que celebra um acordo com o Prestador de Servi\u00e7os ao abrigo do qual os seus benefici\u00e1rios (segurados ou empregados) obt\u00eam acesso ao Servi\u00e7o de Acesso e ao E -Visite o Servi\u00e7o nos termos especificados neste contrato;<\/p>\n\n\n\n

1.21 Paciente \u2013 pessoa f\u00edsica maior de 18 anos e que n\u00e3o tenha sido privada de capacidade jur\u00eddica, incluindo pessoa f\u00edsica que dirige uma empresa e que utiliza os Servi\u00e7os prestados pela Prestadora de Servi\u00e7os. O paciente pode ser menor de idade ou pessoa sem plena capacidade jur\u00eddica, na medida em que seja representado por representante legal.<\/p>\n\n\n\n

1.22 Assistente \u2013 pessoa f\u00edsica indicada pelo Prestador de Servi\u00e7os ou Parceiro para cadastrar Pacientes, fornecer informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas atrav\u00e9s da Linha Direta sobre os Servi\u00e7os, o funcionamento do Sistema TIC e a disponibilidade de Consultores, Especialistas e Servi\u00e7os. O Assistente direciona a chamada do Paciente para o Consultor ou Especialista de acordo com o Regulamento, podendo tamb\u00e9m estabelecer uma conex\u00e3o com o Paciente para conectar o Paciente com o Consultor ou Especialista;<\/p>\n\n\n\n

1.23 Consultor – uma pessoa f\u00edsica que dirige uma entidade que realiza atividades m\u00e9dicas de acordo com as disposi\u00e7\u00f5es da Lei de Atividades M\u00e9dicas ou empregada por tal entidade ou que realiza trabalho para o Prestador de Servi\u00e7os ou coopera com ele, prestando Servi\u00e7os de Telemedicina usando a Plataforma e servi\u00e7os fixos sob a forma de Visita Estacion\u00e1ria ao abrigo do contrato celebrado com o Prestador de Servi\u00e7os. Os consultores, na medida em que os servi\u00e7os de sa\u00fade s\u00e3o prestados pelo Prestador de Servi\u00e7os, prestam servi\u00e7os de sa\u00fade com base nos Regulamentos e nos Regulamentos Organizacionais do Prestador de Servi\u00e7os. Na medida em que os servi\u00e7os de sa\u00fade s\u00e3o prestados por Consultores que atuam como entidades independentes do Prestador de Servi\u00e7os, estes prestam servi\u00e7os de sa\u00fade com base nos seus pr\u00f3prios Regulamentos Organizacionais referidos na Lei das Atividades M\u00e9dicas;<\/p>\n\n\n\n

1.24 Especialista \u2013 pessoa que exerce uma profiss\u00e3o m\u00e9dica e presta aconselhamento atrav\u00e9s da Plataforma ao abrigo do contrato celebrado com o Prestador de Servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

1.25 Cadastro \u2013 pessoal contratado pelo Prestador de Servi\u00e7os ou cooperando com o Prestador de Servi\u00e7os, profissionalmente respons\u00e1vel pelo registro de Pacientes para os Servi\u00e7os indicados atrav\u00e9s da linha direta.<\/p>\n\n\n\n

2. DISPOSI\u00c7\u00d5ES GERAIS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2.1 O Regulamento \u00e9 disponibilizado gratuitamente no site www.telemedi.co de forma a possibilitar a aquisi\u00e7\u00e3o, reprodu\u00e7\u00e3o e grava\u00e7\u00e3o do seu conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n

2.2 Se a liga\u00e7\u00e3o com um Consultor ou Especialista n\u00e3o for poss\u00edvel, for dif\u00edcil ou demorar muito, e a sa\u00fade ou bem-estar do Paciente se deteriorar, o Paciente dever\u00e1 procurar imediatamente ajuda de outra entidade que preste servi\u00e7os m\u00e9dicos.<\/p>\n\n\n\n

2.3 Em caso de deteriora\u00e7\u00e3o s\u00fabita da sa\u00fade ou do bem-estar, o Paciente dever\u00e1 contactar imediatamente o n\u00famero de emerg\u00eancia 112 para chamar uma ambul\u00e2ncia ou dirigir-se \u00e0 entidade prestadora de servi\u00e7os m\u00e9dicos mais pr\u00f3xima.<\/p>\n\n\n\n

2.4 O contacto ou tentativa de contacto com um Consultor ou Especialista n\u00e3o poder\u00e1 atrasar ou substituir a realiza\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es indicadas nos pontos 2.2 e 2.3 do Regulamento.<\/p>\n\n\n\n

2.5 Se for obtida informa\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel de que o Paciente pode necessitar de assist\u00eancia imediata e informa\u00e7\u00f5es sobre o paradeiro do Paciente, o Assistente, Consultor ou Perito – cumprindo a obriga\u00e7\u00e3o de prestar assist\u00eancia – poder\u00e1 prestar assist\u00eancia ao Paciente, fornecendo as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias ou chamando uma ambul\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n

2.6 Este Regulamento se aplica de acordo com os Contratos celebrados pelo Provedor de Servi\u00e7os com Parceiros, clientes corporativos ou outros contratantes que usam a Plataforma, na medida n\u00e3o regulamentada nestes acordos.<\/p>\n\n\n\n

2.7 Em assuntos n\u00e3o regulamentados no Regulamento, ser\u00e3o aplicadas as disposi\u00e7\u00f5es da lei geralmente aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

2.8 O Prestador de Servi\u00e7os \u00e9 uma entidade que realiza atividades m\u00e9dicas e presta servi\u00e7os de sa\u00fade na ace\u00e7\u00e3o da Lei das Atividades M\u00e9dicas. Os servi\u00e7os podem ser prestados pelo Prestador de Servi\u00e7os ou por outras entidades que exer\u00e7am atividades m\u00e9dicas com base em contratos celebrados com o Prestador de Servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

2.9 No \u00e2mbito dos Servi\u00e7os, a Prestadora de Servi\u00e7os poder\u00e1 realizar campanhas de promo\u00e7\u00e3o da sa\u00fade de acordo com as disposi\u00e7\u00f5es geralmente aplic\u00e1veis, em particular o Art. 3 se\u00e7\u00e3o 2 pontos 1\u00ba da Lei das Atividades M\u00e9dicas. O Prestador de Servi\u00e7os definir\u00e1 as regras para a realiza\u00e7\u00e3o de campanhas de Promo\u00e7\u00e3o da Sa\u00fade em regulamentos ou condi\u00e7\u00f5es separadas. Em assuntos n\u00e3o regulados pelo regulamento da promo\u00e7\u00e3o, aplicar-se-\u00e1 o Regulamento da Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

2.10 \u00c9 estritamente proibido aos Pacientes enviar conte\u00fado ilegal \u00e0 Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

3. TERMOS DE SERVI\u00c7O<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3.1 Alguns servi\u00e7os s\u00e3o fornecidos mediante pagamento de uma taxa. O pagamento dos Servi\u00e7os \u00e9 efetuado nos termos previstos no Regulamento. Consultores e Especialistas n\u00e3o est\u00e3o autorizados a cobrar honor\u00e1rios de Pacientes.<\/p>\n\n\n\n

3.2 Ao aceitar o Regulamento, o Paciente leva em considera\u00e7\u00e3o o fato de que as E-Visitas s\u00e3o realizadas por meio eletr\u00f4nico de comunica\u00e7\u00e3o e, se necess\u00e1rio, o Consultor ou Especialista poder\u00e1 recomendar um exame f\u00edsico por um profissional m\u00e9dico.<\/p>\n\n\n\n

3.3 O Paciente tem a oportunidade de modificar gratuitamente o Servi\u00e7o acordado nos termos especificados no Regulamento.<\/p>\n\n\n\n

3.4 O paciente dever\u00e1 divulgar ao Consultor ou Especialista todas as informa\u00e7\u00f5es e circunst\u00e2ncias que possam ser relevantes para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de sa\u00fade, incluindo c\u00f3pias de registros m\u00e9dicos e resultados de exames que possam ser necess\u00e1rios para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. O Paciente dever\u00e1 divulgar ao Consultor ou Especialista quaisquer informa\u00e7\u00f5es e circunst\u00e2ncias que possam afetar o Servi\u00e7o prestado. O n\u00e3o fornecimento de informa\u00e7\u00f5es ou registros m\u00e9dicos pode resultar na incapacidade de continuar a prestar servi\u00e7os de sa\u00fade. O paciente \u00e9 respons\u00e1vel por informa\u00e7\u00f5es falsas ou ocultadas se estas tiverem ou puderem ter influenciado o desempenho do Servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

3.5 A presta\u00e7\u00e3o de alguns Servi\u00e7os organizados pela Prestadora de Servi\u00e7os pode estar condicionada \u00e0 necessidade de o Paciente fornecer dados adicionais especificados nas disposi\u00e7\u00f5es relevantes do Regulamento.<\/p>\n\n\n\n

3.6 O servi\u00e7o E-Visita tem dura\u00e7\u00e3o de 15 minutos (uma unidade de tempo). Caso o Servi\u00e7o de E-Visita exija mais tempo, o Consultor ou Especialista prolonga o tempo da E-Visita para o tempo necess\u00e1rio do ponto de vista do problema m\u00e9dico do Paciente. N\u00e3o h\u00e1 taxa para estender o tempo de consulta.<\/p>\n\n\n\n

3.7 O tempo m\u00e1ximo de espera para liga\u00e7\u00e3o com um Consultor ou Especialista durante o seu hor\u00e1rio de disponibilidade, desde que o Paciente re\u00fana as condi\u00e7\u00f5es especificadas no Regulamento e marque uma data espec\u00edfica para a E-Visita, \u00e9 de 60 minutos. Em caso de prolongamento do tempo de espera para liga\u00e7\u00e3o ou falta de disponibilidade de Consultores ou Especialistas, o Prestador de Servi\u00e7os informar\u00e1 o Paciente sobre isso.<\/p>\n\n\n\n

3.8 O Paciente tem o direito de rescindir o Servi\u00e7o gratuitamente no prazo de 14 dias ap\u00f3s a celebra\u00e7\u00e3o do Contrato relativo a este Servi\u00e7o. A retirada de Servi\u00e7os que envolvam servi\u00e7os de sa\u00fade \u00e9 poss\u00edvel o mais tardar no momento do in\u00edcio do Servi\u00e7o. Em caso de desist\u00eancia dos servi\u00e7os indicados, o Prestador de Servi\u00e7os devolver\u00e1 imediatamente ao Paciente, no prazo m\u00e1ximo de 14 dias a partir da data de recebimento da declara\u00e7\u00e3o de rescis\u00e3o do contrato do Paciente, todos os pagamentos efetuados pelo Paciente. O Paciente poder\u00e1 apresentar uma declara\u00e7\u00e3o de desist\u00eancia selecionando a op\u00e7\u00e3o apropriada na Plataforma ou entrando em contato com o Prestador de Servi\u00e7os por telefone. Se o paciente n\u00e3o desistir a tempo, o paciente n\u00e3o ter\u00e1 direito ao reembolso dos custos incorridos.<\/p>\n\n\n\n

3.9 O custo dos Servi\u00e7os depende do tipo de Servi\u00e7o selecionado. Os pre\u00e7os indicados na Tabela de Pre\u00e7os incluem Servi\u00e7os individuais<\/p>\n\n\n\n

3.10 Ao enviar o Formul\u00e1rio adequado, o Paciente submete uma reserva ao Servi\u00e7o por ele indicado. A reserva dever\u00e1 ser paga no prazo de 4 horas ap\u00f3s o preenchimento do Formul\u00e1rio atrav\u00e9s da Plataforma. Qualquer reserva n\u00e3o paga neste per\u00edodo ser\u00e1 cancelada e o paciente n\u00e3o ter\u00e1 custos adicionais.<\/p>\n\n\n\n

4. SERVI\u00c7O DE ACESSO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

4.1 O Provedor de Servi\u00e7os fornece o Servi\u00e7o de Acesso por meio da Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

4.2 O Servi\u00e7o de Acesso inclui, entre outros: organiza\u00e7\u00e3o da presta\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os, comunica\u00e7\u00e3o por meios eletr\u00f3nicos e telef\u00f3nicos, disponibiliza\u00e7\u00e3o e funcionamento da Plataforma, registo e funcionamento do Perfil, funcionamento da Linha Direta, inqu\u00e9rito de satisfa\u00e7\u00e3o com o Servi\u00e7o atrav\u00e9s do envio de inqu\u00e9ritos ou contacto telef\u00f3nico para avalia\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o prestado , levantamento de prefer\u00eancias quanto \u00e0 demanda por produtos ou servi\u00e7os por meio do envio de d\u00favidas ou contato telef\u00f4nico com informa\u00e7\u00f5es sobre produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

4.3 O Prestador de Servi\u00e7os fornece o Servi\u00e7o de Acesso gratuitamente 24 horas por dia, 7 dias por semana, na medida em que se trate do acesso do Usu\u00e1rio \u00e0 Plataforma. No que diz respeito \u00e0 linha direta, o Prestador de Servi\u00e7os disponibiliza o Servi\u00e7o de Acesso nos dias \u00fateis das 8h00 \u00e0s 20h00. A disponibilidade do Servi\u00e7o de Acesso referida na frase anterior poder\u00e1 sofrer altera\u00e7\u00f5es. No dom\u00ednio das Visitas Eletr\u00f3nicas, a disponibilidade \u00e9 determinada pelos hor\u00e1rios de disponibilidade dos Especialistas e Consultores individuais, especificados na Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

4.4 No \u00e2mbito da organiza\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os, o Assistente poder\u00e1 receber ou iniciar chamadas do Paciente nos termos especificados no Regulamento.<\/p>\n\n\n\n

4.5 O Assistente tem o direito de pr\u00e9-registrar dados e conectar o Paciente, a seu pedido, com o Consultor ou Especialista, e fornecer ao Consultor ou Especialista informa\u00e7\u00f5es adicionais do Paciente, incluindo informa\u00e7\u00f5es na forma de documentos necess\u00e1rios para fornecer o Servi\u00e7o .<\/p>\n\n\n\n

4.6 O andamento da comunica\u00e7\u00e3o com o Assistente, Consultor e Especialista \u00e9 registrado. Antes de iniciar a comunica\u00e7\u00e3o, a pessoa que comunica com o Assistente, Consultor e Perito \u00e9 informada sobre o registo. Continuar a conversa significa concordar com o registo – sobre o qual o comunicante \u00e9 adicionalmente informado antes de iniciar o registo. Caso n\u00e3o haja consentimento para o registo, a pessoa que comunica com o Assistente, Consultor e Perito \u00e9 obrigada a encerrar a conversa.<\/p>\n\n\n\n

4.7 O Prestador de Servi\u00e7os reserva-se o direito de limitar temporariamente a disponibilidade do Servi\u00e7o de Acesso quando for necess\u00e1rio realizar trabalhos de manuten\u00e7\u00e3o e servi\u00e7o necess\u00e1rios. Os usu\u00e1rios ser\u00e3o informados previamente sobre todos os casos de restri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

4.8 O Prestador de Servi\u00e7os disponibiliza o Cat\u00e1logo aos Pacientes.<\/p>\n\n\n\n

4.9 O conte\u00fado relacionado com a celebra\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o do Contrato de Servi\u00e7o de Acesso \u00e9 registado, protegido e disponibilizado ao Paciente atrav\u00e9s de meios eletr\u00f3nicos de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

5. VISITAS ELETR\u00d4NICAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5.1 A entidade que presta os Servi\u00e7os de E-Visita \u00e9 um Consultor ou Especialista aprovado pelo Paciente. O Consultor ou Especialista poder\u00e1 ser selecionado aleatoriamente pelo sistema \u2013 a celebra\u00e7\u00e3o do contrato com o Prestador de Servi\u00e7os ocorre ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o do Consultor ou Especialista. O servi\u00e7o E-Visit \u00e9 pago. O Paciente poder\u00e1 recusar a aceita\u00e7\u00e3o do Consultor ou Especialista – neste caso, a liga\u00e7\u00e3o com o Consultor ou Especialista ser\u00e1 interrompida e o Paciente n\u00e3o ser\u00e1 cobrado pela E-Visita.<\/p>\n\n\n\n

5.2 Um Consultor ou Especialista poder\u00e1 fornecer Servi\u00e7os de Visitas Eletr\u00f4nicas atuando como funcion\u00e1rio ou colaborador do Provedor de Servi\u00e7os. Ent\u00e3o a entidade de sa\u00fade respons\u00e1vel pelos cuidados de sa\u00fade do paciente \u00e9 o Prestador de Servi\u00e7os. O servi\u00e7o E-Visit \u00e9 realizado de acordo com os procedimentos e condi\u00e7\u00f5es especificados pelo Prestador de Servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

5.3 Um Consultor ou Especialista pode fornecer Servi\u00e7os de Visitas Eletr\u00f4nicas atuando como uma entidade independente que realiza atividades m\u00e9dicas. Depois, a entidade m\u00e9dica respons\u00e1vel pelos cuidados de sa\u00fade do paciente \u00e9 o Consultor ou Perito ou a entidade m\u00e9dica que o contrata. O servi\u00e7o E-Visit \u00e9 realizado de acordo com os procedimentos e condi\u00e7\u00f5es especificados pela entidade m\u00e9dica respons\u00e1vel pelos cuidados de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

5.4 A aceita\u00e7\u00e3o do Consultor ou Especialista equivale ao consentimento para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

5.5 O Consultor ou Especialista fornece Servi\u00e7os de Visita Eletr\u00f4nica, especificados no Regulamento, ao Paciente por meio da Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

5.6 Consultores e Especialistas realizam Servi\u00e7os de E-Visita de acordo com o Cronograma ou durante o On-Call.<\/p>\n\n\n\n

5.7 A condi\u00e7\u00e3o para utiliza\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o E-Visit \u00e9 o cumprimento das condi\u00e7\u00f5es especificadas no Regulamento e a aceita\u00e7\u00e3o do Consultor ou Especialista.<\/p>\n\n\n\n

5.8 O paciente seleciona o tipo de Servi\u00e7o de E-Visita dentre as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis:<\/p>\n\n\n\n

5.8.1 imediato – a troca de informa\u00e7\u00f5es ocorre ap\u00f3s sele\u00e7\u00e3o da op\u00e7\u00e3o Atendimento E-Visita Imediata, aceita\u00e7\u00e3o do Consultor ou Especialista de plant\u00e3o e estabelecimento de v\u00ednculo com o Consultor ou Especialista; no caso do Atendimento E-Visita imediato, o Paciente tem a oportunidade de entrar em contato com o Consultor de plant\u00e3o;<\/p>\n\n\n\n

5.8.2 por marca\u00e7\u00e3o – a troca de informa\u00e7\u00f5es ocorre ap\u00f3s sele\u00e7\u00e3o da op\u00e7\u00e3o Servi\u00e7o E-Visita por marca\u00e7\u00e3o, sele\u00e7\u00e3o da data e aceita\u00e7\u00e3o do Consultor ou Especialista; o estabelecimento de liga\u00e7\u00e3o com um Consultor ou Especialista exige que o Paciente volte a iniciar sess\u00e3o na Plataforma no dia e hora correspondente \u00e0 data selecionada ou – se o servi\u00e7o for prestado por telefone – disponibilidade no n\u00famero de telefone indicado;<\/p>\n\n\n\n

5.8.3 ass\u00edncrona – a troca de informa\u00e7\u00f5es ocorre ap\u00f3s sele\u00e7\u00e3o da op\u00e7\u00e3o E-Visita ass\u00edncrona, aceita\u00e7\u00e3o do Consultor ou Especialista e preenchimento do formul\u00e1rio eletr\u00f4nico. No \u00e2mbito de uma troca ass\u00edncrona, o Paciente pode anexar documentos espec\u00edficos e envi\u00e1-los ao Consultor, que responde no prazo de 48 horas.<\/p>\n\n\n\n

5.9 A comunica\u00e7\u00e3o entre o Paciente e o Consultor ou Especialista poder\u00e1 assumir a forma de:<\/p>\n\n\n\n

5.9.1 chat – troca de mensagens curtas de texto entre o Paciente e o Consultor ou Especialista,<\/p>\n\n\n\n

5.9.2 teleconfer\u00eancia \u2013 transmiss\u00e3o de \u00e1udio entre o Paciente e o Consultor ou Especialista via telefone ou Plataforma,<\/p>\n\n\n\n

5.9.3 videoconfer\u00eancia – transmiss\u00e3o audiovisual entre o Paciente e o Consultor ou Especialista via telefone ou Plataforma,<\/p>\n\n\n\n

5.9.4 trocas de e-mail.<\/p>\n\n\n\n

5.10 A disponibilidade de tipos espec\u00edficos de Servi\u00e7os de Visita Eletr\u00f4nica e formas de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 indicada na Plataforma e depende do Consultor\/Especialista espec\u00edfico que fornece servi\u00e7os de Visita Eletr\u00f4nica.<\/p>\n\n\n\n

5.11 O formul\u00e1rio ass\u00edncrono \u00e9 iniciado em forma de chat, enquanto o contato do Consultor\/Especialista poder\u00e1 ocorrer de qualquer forma, dependendo da escolha feita pelo Paciente ou da op\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel. Caso o Consultor decida que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel responder no formul\u00e1rio escolhido pelo Paciente, o Paciente ser\u00e1 informado desse facto atrav\u00e9s da Plataforma ou sob a forma de e-mail ou mensagem de texto enviada para um telem\u00f3vel. O paciente decide utilizar a forma de comunica\u00e7\u00e3o proposta.<\/p>\n\n\n\n

5.12 A condi\u00e7\u00e3o para solicitar o Servi\u00e7o de Telemedicina \u00e9 o preenchimento dos seguintes dados no Perfil: (1) nome(s) e sobrenome(s), (2) data de nascimento, (3) sexo, (4) nacionalidade, (5) ) endere\u00e7o do local de resid\u00eancia, (6) ) n\u00famero PESEL, se atribu\u00eddo, ou outro n\u00famero de registo (na falta de n\u00famero PESEL), (7) dados e documentos relativos ao estado de sa\u00fade relacionados com a implementa\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o de Telemedicina (anexo opcionalmente), (8) endere\u00e7o de e-mail e telefone de contato (excluindo telefone fixo). Caso o Paciente seja menor ou n\u00e3o possua plena capacidade jur\u00eddica, os dados do representante legal do Paciente dever\u00e3o ser adicionalmente preenchidos na medida an\u00e1loga aos dados do Paciente, omitindo-se dados e documentos relativos ao estado de sa\u00fade relacionados com a implementa\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o de Telemedicina .<\/p>\n\n\n\n

5.13 Os dados referidos no n\u00famero anterior s\u00e3o fornecidos pelo Paciente no Formul\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

5.14 Os servi\u00e7os de Telemedicina s\u00e3o prestados pelos Consultores na medida indicada no Cat\u00e1logo e Regulamento Organizacional, tendo em conta a natureza espec\u00edfica do Servi\u00e7o de Telemedicina . Os servi\u00e7os de telemedicina n\u00e3o incluem servi\u00e7os de sa\u00fade que exijam contacto pessoal e direto com uma pessoa que exerce uma profiss\u00e3o m\u00e9dica. Caso se justifique, designadamente, pelo estado de sa\u00fade do Paciente, pelo pedido do Paciente ou por obriga\u00e7\u00f5es legais do Consultor, o Consultor informa sobre a necessidade de contacto direto com um profissional m\u00e9dico para dar continuidade aos cuidados de sa\u00fade. Se necess\u00e1rio, o consultor pode recomendar um exame f\u00edsico realizado por um profissional de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

5.15 No \u00e2mbito da presta\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os de Telemedicina , o Consultor Autorizado poder\u00e1 emitir receita, encaminhamento, ordem de fornecimento de dispositivos m\u00e9dicos e atestado de incapacidade para o trabalho, se tal for justificado pelo estado de sa\u00fade do paciente refletido na documenta\u00e7\u00e3o m\u00e9dica. Caso o envio seja efetuado atrav\u00e9s dos servi\u00e7os postais, poder\u00e1 ser cobrada uma taxa de processamento de acordo com a Tabela de Pre\u00e7os. A taxa de tratamento n\u00e3o constitui uma forma de remunera\u00e7\u00e3o pela emiss\u00e3o de uma receita, mas serve para cobrir os custos associados ao envio da receita para a morada indicada pelo Paciente.<\/p>\n\n\n\n

5.16 No caso de recolha de receita, encaminhamento ou pedido de fornecimento de dispositivos m\u00e9dicos, o prestador de servi\u00e7os postais poder\u00e1 solicitar o Bilhete de Identidade do Paciente, caso o Bilhete de Identidade n\u00e3o seja apresentado, os documentos indicados poder\u00e3o ser devolvidos ao Consultor;<\/p>\n\n\n\n

5.17 Para emiss\u00e3o de receita, o Consultor poder\u00e1 exigir que o Paciente apresente documentos comprovativos do seu estado de sa\u00fade, nomeadamente documenta\u00e7\u00e3o m\u00e9dica, como cart\u00e3o de alta hospitalar, resultados de exames laboratoriais\/imagem ou atestado de especialista.<\/p>\n\n\n\n

5.18 Os Consultores e Especialistas possuem todas as autoriza\u00e7\u00f5es e qualifica\u00e7\u00f5es exigidas por lei para a presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os de Telemedicina no \u00e2mbito dos servi\u00e7os que prestam. O Provedor de Servi\u00e7os verifica os direitos dos Consultores e Especialistas de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

5.19 Os servi\u00e7os de telemedicina s\u00e3o prestados por Consultores com base nos conhecimentos m\u00e9dicos e cient\u00edficos atuais, m\u00e9todos e meios de diagn\u00f3stico e tratamento de doen\u00e7as dispon\u00edveis atrav\u00e9s de um sistema inform\u00e1tico ou de comunica\u00e7\u00e3o, de acordo com os princ\u00edpios da \u00e9tica profissional e com a devida dilig\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

5.20 Consultores e Especialistas mant\u00eam e armazenam registros m\u00e9dicos de acordo com a lei, em particular a Lei dos Direitos do Paciente. O paciente pode obter acesso aos registros m\u00e9dicos nos termos da Lei dos Direitos do Paciente e do Provedor do Paciente. O Prestador de Servi\u00e7os tamb\u00e9m fornece acesso a registros m\u00e9dicos por meio do Perfil na Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

5.21 A consulta poder\u00e1 ser precedida de pesquisa sobre, entre outros: o estado geral de sa\u00fade do paciente, tratamento anterior, resultados de exames, medicamentos tomados ou predisposi\u00e7\u00f5es gen\u00e9ticas e fatores de risco.<\/p>\n\n\n\n

5.22 O Consultor realiza um exame do Paciente para avaliar seu estado de sa\u00fade e selecionar m\u00e9todos de tratamento adequados.<\/p>\n\n\n\n

5.23 O curso da presta\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os de E-Visit poder\u00e1 ser registrado pelo Consultor ou Especialista, e seu registro poder\u00e1 ser armazenado nos servidores do Provedor de Servi\u00e7os. Antes do in\u00edcio dos Servi\u00e7os de E-Visita individuais, o Paciente \u00e9 informado sobre a grava\u00e7\u00e3o. Continuar a conversa significa consentimento para a grava\u00e7\u00e3o – sobre o qual o paciente \u00e9 informado antes do in\u00edcio da grava\u00e7\u00e3o. Se n\u00e3o houver consentimento para a grava\u00e7\u00e3o, o Paciente \u00e9 obrigado a encerrar a conversa durante a qual os Servi\u00e7os de E-Visit ser\u00e3o prestados. Caso n\u00e3o haja consentimento para a grava\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os de E-Visita, o Paciente tem a op\u00e7\u00e3o de utilizar servi\u00e7os individuais em forma de chat.<\/p>\n\n\n\n

5.24 A E-Visit pode constituir um servi\u00e7o de cuidados de sa\u00fade financiado por fundos p\u00fablicos como parte dos servi\u00e7os financiados pelo Fundo Nacional de Sa\u00fade. As E-Visitas s\u00e3o realizadas a este respeito de acordo com os princ\u00edpios resultantes das leis geralmente aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

6. SERVI\u00c7O DE APOIO NA IMPLEMENTA\u00c7\u00c3O DE RECOMENDA\u00c7\u00d5ES M\u00c9DICAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

6.1 No caso de Consultas Eletr\u00f3nicas realizadas atrav\u00e9s da Plataforma, o Paciente recorrer\u00e1 ao Servi\u00e7o de Apoio na implementa\u00e7\u00e3o das recomenda\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas. O servi\u00e7o de apoio na implementa\u00e7\u00e3o das recomenda\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas \u00e9 gratuito. O servi\u00e7o pode estar dispon\u00edvel na Plataforma e em subdom\u00ednios selecionados da Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

6.2 No \u00e2mbito do Servi\u00e7o de Apoio \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o de recomenda\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas, ser\u00e1 apresentada uma lista destes medicamentos com hiperliga\u00e7\u00e3o ao Doente que recebeu uma receita eletr\u00f3nica durante o Servi\u00e7o de Telemedicina ou que lhe foram recomendados medicamentos dispon\u00edveis sem receita m\u00e9dica, com base na an\u00e1lise dos dados da implementa\u00e7\u00e3o da E-Visita relativa aos medicamentos ao site da farm\u00e1cia online colaboradora do Prestador de Servi\u00e7os, onde podem ser encomendados ou adquiridos.<\/p>\n\n\n\n

6.3 Ap\u00f3s clicar no hiperlink, o Paciente ser\u00e1 automaticamente redirecionado para uma plataforma on-line que permitir\u00e1 aos Pacientes fazer pedidos de Produtos aprovados para venda em farm\u00e1cias geralmente dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

6.4 As regras de utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma online constam de regulamento pr\u00f3prio para a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os disponibilizados nesta plataforma online. A entrada no site da plataforma n\u00e3o obriga o paciente a adquirir medicamentos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n

7. SERVI\u00c7O DE IMPLEMENTA\u00c7\u00c3O DE PESQUISA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

7.1 Atrav\u00e9s da Plataforma, o Paciente poder\u00e1 solicitar um exame a ser realizado por entidades m\u00e9dicas cooperantes com o Prestador de Servi\u00e7os. Os exames que o paciente pode solicitar incluem:<\/p>\n\n\n\n

7.1.1 Exames m\u00e9dicos laboratoriais;<\/p>\n\n\n\n

7.1.2 Exames de imagem.<\/p>\n\n\n\n

7.2 Os testes s\u00e3o realizados pelo Prestador de Servi\u00e7os em coopera\u00e7\u00e3o com outras entidades m\u00e9dicas. O Prestador de Servi\u00e7os disponibilizar\u00e1 os resultados dos testes na Conta do Paciente. Uma lista de testes atualmente dispon\u00edveis est\u00e1 dispon\u00edvel na Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

7.3 Os resultados dos testes encomendados atrav\u00e9s da Plataforma estar\u00e3o dispon\u00edveis ao Paciente na sua Conta na Plataforma quando forem transferidos pela entidade m\u00e9dica que realiza diretamente o teste para o sistema inform\u00e1tico do Prestador de Servi\u00e7os. Os resultados ser\u00e3o disponibilizados em formato que permita o download e a impress\u00e3o. O paciente ser\u00e1 informado sobre a disponibilidade dos resultados via mensagem de texto (SMS).<\/p>\n\n\n\n

7.4 Caso seja necess\u00e1rio encaminhamento para realiza\u00e7\u00e3o do exame, o Paciente poder\u00e1 enviar o encaminhamento em formato eletr\u00f4nico atrav\u00e9s da Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

8. SERVI\u00c7O DE INTEGRA\u00c7\u00c3O COM DISPOSITIVOS M\u00c9DICOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

8.1 Um paciente que utilize dispositivos m\u00e9dicos integrados \u00e0 Plataforma poder\u00e1 conectar sua Conta a esses dispositivos m\u00e9dicos. A liga\u00e7\u00e3o do dispositivo m\u00e9dico \u00e0 Plataforma dever\u00e1 ser realizada de acordo com as instru\u00e7\u00f5es fornecidas ao Paciente pelo Prestador de Servi\u00e7os, entidade cooperante com o Prestador de Servi\u00e7os que realiza atividades m\u00e9dicas ou anexadas ao dispositivo m\u00e9dico. A conex\u00e3o de um dispositivo m\u00e9dico \u00e0 Plataforma \u00e9 gratuita.<\/p>\n\n\n\n

8.2 Ap\u00f3s a conex\u00e3o correta de acordo com o ponto 8.1, o Paciente poder\u00e1 obter uma pr\u00e9via dos resultados das medi\u00e7\u00f5es realizadas com um dispositivo m\u00e9dico dentro da Conta, armazen\u00e1-los em sua Conta, envi\u00e1-los a Consultores ou Especialistas (inclusive como parte do E -Visitas) e submet\u00ea-los a outras opera\u00e7\u00f5es previstas nas funcionalidades da Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

8.3 O Provedor de Servi\u00e7os n\u00e3o interfere na opera\u00e7\u00e3o do dispositivo m\u00e9dico ou nos resultados de medi\u00e7\u00e3o que ele gera. O prestador de servi\u00e7os n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel pela opera\u00e7\u00e3o incorreta do dispositivo m\u00e9dico ou por resultados de medi\u00e7\u00e3o incorretos ou n\u00e3o confi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

9. SERVI\u00c7O DE VISITA INTERNA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

9.1 Atrav\u00e9s da Plataforma, o Paciente ou Assistente poder\u00e1 solicitar servi\u00e7os m\u00e9dicos prestados no local pelo Prestador de Servi\u00e7os de forma independente ou em coopera\u00e7\u00e3o com outras entidades que exer\u00e7am atividades m\u00e9dicas. A lista de servi\u00e7os atualmente dispon\u00edveis est\u00e1 dispon\u00edvel na Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

9.2 Para solicitar uma visita estacion\u00e1ria atrav\u00e9s da Plataforma, o Paciente pode consultar as datas das Visitas Estacion\u00e1rias dispon\u00edveis para profissionais m\u00e9dicos em entidades que realizam atividades m\u00e9dicas que cooperam com o Prestador de Servi\u00e7os e obter informa\u00e7\u00f5es adicionais sobre as mesmas, bem como marcar uma consulta via a Plataforma de Visita Estacion\u00e1ria com Consultor realizada diretamente pelo Prestador de Servi\u00e7os no local indicado na Plataforma adaptada para presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

9.3 Os servi\u00e7os de Visita Presencial s\u00e3o pagos. Efetuar o pagamento \u00e9 condi\u00e7\u00e3o para solicitar uma Visita Estacion\u00e1ria. A possibilidade de alterar a data ou cancelar um servi\u00e7o m\u00e9dico solicitado pelo Paciente atrav\u00e9s da Plataforma pode ser limitada dependendo do acordo entre o Prestador de Servi\u00e7os e a entidade que realiza atividades m\u00e9dicas e que presta o servi\u00e7o m\u00e9dico.<\/p>\n\n\n\n

9.4 A documenta\u00e7\u00e3o m\u00e9dica criada durante o atendimento m\u00e9dico poder\u00e1 ser disponibilizada na Conta do Paciente. Caso o Servi\u00e7o seja prestado por entidade que exer\u00e7a atividades m\u00e9dicas que n\u00e3o seja o Prestador do Servi\u00e7o – esta possibilidade poder\u00e1 ser limitada consoante o acordo entre o Prestador do Servi\u00e7o e uma determinada entidade que exer\u00e7a atividades m\u00e9dicas e preste o servi\u00e7o de visita estacion\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

10. PREVEN\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n\n\n\n

10.1 Ao utilizar a Plataforma, o Paciente poder\u00e1 usufruir de um servi\u00e7o que lhe permitir\u00e1 obter recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas no dom\u00ednio da preven\u00e7\u00e3o da sa\u00fade (Profilaxia).<\/p>\n\n\n\n

10.2 Para utilizar a Preven\u00e7\u00e3o, o Paciente preenche um question\u00e1rio m\u00e9dico (b\u00e1sico ou detalhado), podendo tamb\u00e9m conectar dados de dispositivos m\u00e9dicos ou outras aplica\u00e7\u00f5es de sa\u00fade ou documenta\u00e7\u00e3o m\u00e9dica.<\/p>\n\n\n\n

10.3 A Preven\u00e7\u00e3o permite: receber informa\u00e7\u00f5es sobre as chances de desenvolver as doen\u00e7as mais comuns e dicas de sa\u00fade para preven\u00e7\u00e3o, acompanhar o estado de sa\u00fade do paciente e acompanhar o andamento do tratamento\/preven\u00e7\u00e3o (atrav\u00e9s do aplicativo ou de um respons\u00e1vel m\u00e9dico).<\/p>\n\n\n\n

10.4 A preven\u00e7\u00e3o visa apenas apresentar potenciais amea\u00e7as e doen\u00e7as relacionadas aos sintomas e predisposi\u00e7\u00f5es fornecidas pelo Paciente. Este servi\u00e7o n\u00e3o constitui qualquer forma de servi\u00e7o de sa\u00fade e n\u00e3o substitui a consulta m\u00e9dica, o diagn\u00f3stico m\u00e9dico ou qualquer forma de consulta m\u00e9dica. O servi\u00e7o \u00e9 apenas para fins instrutivos. As informa\u00e7\u00f5es apresentadas no \u00e2mbito do servi\u00e7o n\u00e3o constituem diagn\u00f3stico m\u00e9dico. O Provedor de Servi\u00e7os n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel pelo conte\u00fado apresentado por algoritmos como parte da Preven\u00e7\u00e3o na Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

10.5 O paciente poder\u00e1 utilizar servi\u00e7os de terceiros utilizando Profilaxia. Nesse caso, o Prestador de Servi\u00e7os n\u00e3o \u00e9 parte nos contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os eletr\u00f3nicos celebrados pelo Paciente e por terceiros, e n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel pela sua execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

10.6 Atrav\u00e9s da Plataforma o Paciente poder\u00e1 ter acesso a materiais tutoriais sobre preven\u00e7\u00e3o. O conte\u00fado destes materiais n\u00e3o constitui um diagn\u00f3stico m\u00e9dico, e o Prestador de Servi\u00e7os n\u00e3o se responsabiliza por quaisquer erros neles contidos.<\/p>\n\n\n\n

11. CONDI\u00c7\u00d5ES PARA CONCLUS\u00c3O E RESCIS\u00c3O DE CONTRATOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

11.1 Um acordo celebrado nos termos estabelecidos no Regulamento \u00e9 um acordo relativo a servi\u00e7os de sa\u00fade na ace\u00e7\u00e3o da Lei dos Direitos do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Celebra\u00e7\u00e3o de um contrato de servi\u00e7o de acesso<\/em><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

11.2 O Contrato para a presta\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o de Acesso \u00e9 celebrado no momento:<\/p>\n\n\n\n

11.2.1 submeter o Pedido de Registro e aceitar o regulamento e a Pol\u00edtica de Privacidade,<\/p>\n\n\n\n

11.2.2 criar uma Linha Direta de Consulta de acordo com o ponto 4.5 do Regulamento.<\/p>\n\n\n\n

11.3 A celebra\u00e7\u00e3o do Contrato de Servi\u00e7o de Acesso na forma descrita no ponto 10.2.1 est\u00e1 sujeita \u00e0s seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

11.3.1 o Formul\u00e1rio de Cadastro dever\u00e1 conter o endere\u00e7o de e-mail e telefone de contato do Paciente (n\u00e3o pode ser telefone fixo). O paciente \u00e9 obrigado a fornecer uma senha. A apresenta\u00e7\u00e3o de um Pedido de Registo equivale \u00e0 apresenta\u00e7\u00e3o de uma declara\u00e7\u00e3o da pessoa que apresenta o Pedido de Registo de que:<\/p>\n\n\n\n

11.3.1.1 o requerente do Pedido de Registro \u00e9 maior de 18 anos e possui plena capacidade jur\u00eddica;<\/p>\n\n\n\n

11.3.1.2 o endere\u00e7o de e-mail e telefone indicados no Pedido de Cadastro pertencem ao Paciente e seu fornecimento n\u00e3o viola direitos de terceiros.<\/p>\n\n\n\n

11.3.2 se o Utilizador for uma pessoa sem plena capacidade jur\u00eddica, quem apresenta a declara\u00e7\u00e3o em seu nome \u00e9 o seu representante legal. Neste caso, a obten\u00e7\u00e3o de acesso ao Servi\u00e7o de Acesso exigir\u00e1 o fornecimento dos dados do representante legal.<\/p>\n\n\n\n

11.3.3 Ap\u00f3s receber o Formul\u00e1rio de Cadastro corretamente preenchido, a Prestadora de Servi\u00e7os ativa o Perfil individual do Paciente na Plataforma, ao qual o Paciente tem acesso por meio de Login e Senha.<\/p>\n\n\n\n

11.4 A celebra\u00e7\u00e3o de um contrato de presta\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o de Acesso na forma descrita no ponto 10.2.2 compreende as seguintes etapas:<\/p>\n\n\n\n

11.4.1 O Paciente se conecta ao Cadastro atrav\u00e9s da Linha Direta, fornecendo seus dados indicados no ponto 5.12 do Regulamento e especificando qual Especialista ou Consultor deseja consultar.<\/p>\n\n\n\n

11.4.2 O Cadastro cria uma consulta e um Perfil do Paciente na plataforma com base nos dados fornecidos pelo Paciente durante uma conversa telef\u00f4nica;<\/p>\n\n\n\n

11.4.3 Ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o de uma Consulta, o sistema envia uma confirma\u00e7\u00e3o de cadastro com link para o Perfil do Paciente e um c\u00f3digo de acesso para o endere\u00e7o de e-mail e\/ou telefone fornecido pelo Paciente:<\/p>\n\n\n\n

11.4.3.1 O Paciente aceita o Regulamento e a Pol\u00edtica de Privacidade fazendo login na Conta no site do Prestador de Servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

11.4.3.2 Caso o paciente n\u00e3o fa\u00e7a login no Perfil do Paciente antes da consulta agendada, o paciente ser\u00e1 solicitado por telefone a aceitar o Regulamento e a Pol\u00edtica de Privacidade e informado sobre o fato de que a conversa com o Consultor ou Especialista est\u00e1 sendo gravada . O paciente confirma a aceita\u00e7\u00e3o pressionando o bot\u00e3o \u201c1\u201d em resposta a uma chamada da secret\u00e1ria eletr\u00f4nica. O paciente pode ouvir o Regulamento pressionando o bot\u00e3o \u201c2\u201d e a Pol\u00edtica de Privacidade pressionando o bot\u00e3o \u201c3\u201d.<\/p>\n\n\n\n

11.5 Salvo disposi\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio nas disposi\u00e7\u00f5es de acordos separados, o Contrato de Servi\u00e7o de Acesso \u00e9 um acordo-quadro e \u00e9 celebrado por um per\u00edodo indeterminado.<\/p>\n\n\n\n

Celebra\u00e7\u00e3o de contrato para outros servi\u00e7os<\/em><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Servi\u00e7os ou Aconselhamento de Telemedicina . Solicitar uma visita ou exame presencial equivale \u00e0 celebra\u00e7\u00e3o de um contrato para estes Servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

11.7 O Contrato \u00e9 celebrado durante o Servi\u00e7o E-Visit ou outro Servi\u00e7o solicitado.<\/p>\n\n\n\n

11.8 Na medida referida no ponto 5.2, o Prestador de Servi\u00e7os \u00e9 parte do contrato de Servi\u00e7os de Visita Eletr\u00f3nica com o Paciente.<\/p>\n\n\n\n

11.9 Na medida referida no ponto 5.3, a parte no contrato de Servi\u00e7os de Visita Eletr\u00f3nica a um Paciente \u00e9 a entidade relevante que exerce atividades m\u00e9dicas.<\/p>\n\n\n\n

11.10 O contrato para outros Servi\u00e7os \u00e9 celebrado quando o Servi\u00e7o selecionado \u00e9 utilizado de acordo com o Regulamento e informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis na Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Rescis\u00e3o de contratos<\/em><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

11.11 No \u00e2mbito do Servi\u00e7o de Acesso, o Paciente poder\u00e1 rescindir o contrato com o Prestador de Servi\u00e7os a qualquer momento, mediante pr\u00e9-aviso de 1 m\u00eas, mediante apresenta\u00e7\u00e3o de declara\u00e7\u00e3o nos moldes previstos para apresenta\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es, salvo disposi\u00e7\u00e3o em contrato aut\u00f3nomo de outra forma. A pedido do Paciente, o Prestador de Servi\u00e7os poder\u00e1 concordar com um per\u00edodo de aviso pr\u00e9vio mais curto.<\/p>\n\n\n\n

11.12 No \u00e2mbito do Servi\u00e7o de Acesso, o Prestador de Servi\u00e7os poder\u00e1 rescindir o contrato com o Paciente a qualquer momento, mediante pr\u00e9-aviso de 1 m\u00eas, mediante envio de declara\u00e7\u00e3o para o endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico do Paciente fornecido para o efeito, salvo disposi\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio. um contrato separado estabelece o contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

11.13 O Paciente poder\u00e1 rescindir o Contrato a qualquer momento. No caso dos Servi\u00e7os de
E- Visitas agendadas, a modifica\u00e7\u00e3o ou cancelamento do Servi\u00e7o de E-Visitas poder\u00e1 implicar a obriga\u00e7\u00e3o de pagamento de uma taxa de acordo com o Regulamento da Plataforma, tendo em conta o ponto 3.8 deste Regulamento. Ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o, o Paciente perde o direito de rescindir o Contrato e \u00e9 informado do mesmo.<\/p>\n\n\n\n

11.14 Cada parte poder\u00e1 rescindir o Contrato com efeito imediato no caso de uma viola\u00e7\u00e3o material pela outra parte dos termos do Contrato, das disposi\u00e7\u00f5es legais ou dos direitos da outra parte ou de terceiros.<\/p>\n\n\n\n

12. Pagamentos<\/p>\n\n\n\n

12.1 O pagamento pelos Servi\u00e7os poder\u00e1 ser feito:<\/p>\n\n\n\n

12.1.1 pelo Paciente, ao adquirir o Servi\u00e7o apropriado,<\/p>\n\n\n\n

12.1.2 pelo Parceiro do Prestador de Servi\u00e7os, que, ao abrigo de um acordo separado celebrado com o Prestador de Servi\u00e7os, determina a forma e o \u00e2mbito de acesso aos Servi\u00e7os, aconselhamento e informa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

12.2 O pagamento dos Servi\u00e7os \u00e9 efetuado atrav\u00e9s de pagamentos eletr\u00f3nicos \u00fanicos ou recorrentes efetuados no \u00e2mbito da Assinatura ou com base nas disposi\u00e7\u00f5es detalhadas do contrato celebrado com o Parceiro – utilizando um dos m\u00e9todos de pagamento indicados na Plataforma. O pagamento da Assinatura poder\u00e1 ser feito antecipadamente pelo per\u00edodo indicado pelo Paciente.<\/p>\n\n\n\n

12.3 As tarifas dos Servi\u00e7os s\u00e3o reguladas na Tabela de Pre\u00e7os dispon\u00edvel na Plataforma. O Prestador de Servi\u00e7os cobra taxas pelos Servi\u00e7os de acordo com a Lista de Pre\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es dirigidas aos Pacientes publicadas na Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

12.4 A pedido do Paciente, o Prestador de Servi\u00e7os emitir\u00e1 uma fatura de IVA ap\u00f3s enviar uma notifica\u00e7\u00e3o apropriada por e-mail para o seguinte endere\u00e7o de e-mail: obsluga@telemedi.co<\/p>\n\n\n\n

12.5 O pagamento de um \u00fanico Servi\u00e7o de Visita Eletr\u00f4nica ou outro Servi\u00e7o \u00e9 cobrado antes de seu in\u00edcio. O paciente \u00e9 informado sobre o momento do pagamento e tem a op\u00e7\u00e3o de cancelar o Servi\u00e7o E-Visit antes do seu in\u00edcio, caso n\u00e3o seja poss\u00edvel efetuar o pagamento ap\u00f3s a conclus\u00e3o do Servi\u00e7o E-Visit.<\/p>\n\n\n\n

12.6 O Provedor de Servi\u00e7os poder\u00e1 introduzir promo\u00e7\u00f5es para os Servi\u00e7os. As regras detalhadas da promo\u00e7\u00e3o s\u00e3o especificadas sempre nos regulamentos da promo\u00e7\u00e3o. As promo\u00e7\u00f5es podem incluir assinaturas.<\/p>\n\n\n\n

12.7 O pagamento \u00e9 feito por:<\/p>\n\n\n\n

12.7.1 atendimento prestado por servi\u00e7o de cobran\u00e7a externa – o paciente \u00e9 automaticamente redirecionado para um servi\u00e7o de cobran\u00e7a externa,<\/p>\n\n\n\n

12.7.2 transfer\u00eancia banc\u00e1ria \u2013 o Paciente \u00e9 redirecionado para informa\u00e7\u00f5es contendo os dados da conta banc\u00e1ria do Prestador de Servi\u00e7os e instru\u00e7\u00f5es de pagamento,<\/p>\n\n\n\n

12.7.3 voucher \u2013 um pacote de Servi\u00e7os adquirido anteriormente, incluindo um \u00fanico Servi\u00e7o ou um n\u00famero fixo de Servi\u00e7os e uma data de validade. O voucher pode ser adquirido por um paciente individual ou por um Parceiro.<\/p>\n\n\n\n

12.8 O paciente poder\u00e1 efetuar pagamentos atrav\u00e9s da funcionalidade de conta de cobran\u00e7a. A conta opera com os seguintes princ\u00edpios:<\/p>\n\n\n\n

12.8.1 o pagamento da Consulta \u00e9 feito primeiro com os fundos acumulados na conta do Perfil;<\/p>\n\n\n\n

12.8.2 a conta de liquida\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser reabastecida pelo Paciente ou Parceiro por meio de transfer\u00eancia ou voucher.<\/p>\n\n\n\n

12.8.3 o saldo da conta poder\u00e1 ser negativo, caso em que novos fundos ser\u00e3o primeiro transferidos para cobrir o saldo negativo. O limite de saldo negativo \u00e9 PLN 100.<\/p>\n\n\n\n

12.9 Os valores indicados na Tabela de Pre\u00e7os e na Plataforma s\u00e3o valores brutos, expressos na moeda indicada na Plataforma e s\u00e3o vinculativos no momento da celebra\u00e7\u00e3o do Contrato.<\/p>\n\n\n\n

12.10 Como parte da Assinatura, o Paciente obt\u00e9m acesso aos Servi\u00e7os prestados pelo Prestador de Servi\u00e7os sem ter que pagar taxas adicionais ou ter que pagar apenas uma taxa parcial pelo Servi\u00e7o indicado, dependendo da Assinatura selecionada. A lista de pre\u00e7os e a lista de Servi\u00e7os abrangidos pela Assinatura podem estar sujeitas a restri\u00e7\u00f5es de acordo com a Assinatura.<\/p>\n\n\n\n

12.11 Para adquirir uma Assinatura, voc\u00ea deve se cadastrar ou fazer login em seu Perfil e seguir as informa\u00e7\u00f5es referentes \u00e0 Assinatura ali fornecidas.<\/p>\n\n\n\n

12.12 O primeiro pagamento da Assinatura \u00e9 feito antecipadamente por um per\u00edodo dependendo da escolha da Assinatura, de acordo com o pre\u00e7o indicado na Tabela de Pre\u00e7os, e cada pagamento subsequente \u00e9 cobrado periodicamente de acordo com as regras especificadas na Plataforma ou promo\u00e7\u00e3o regulamentos.<\/p>\n\n\n\n

12.13 O Prestador de Servi\u00e7os reserva-se o direito de limitar a disponibilidade da compra da Assinatura, da qual informar\u00e1 o Paciente.<\/p>\n\n\n\n

12.14 A autoriza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es de pagamento com cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 feita pelo servi\u00e7o de liquida\u00e7\u00e3o, que \u00e9 uma entidade separada que fornece servi\u00e7os eletr\u00f4nicos. Os dados inseridos no formul\u00e1rio de autoriza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00e3o s\u00e3o transferidos diretamente para o servi\u00e7o de liquida\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

12.15 O contrato \u00e9 celebrado por um per\u00edodo de tempo espec\u00edfico, dependendo da op\u00e7\u00e3o de Assinatura selecionada, a menos que as disposi\u00e7\u00f5es de contratos separados estabele\u00e7am o contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

12.16 A atualiza\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os das Subscri\u00e7\u00f5es n\u00e3o implica quaisquer altera\u00e7\u00f5es ao Regulamento. O pre\u00e7o atualizado ser\u00e1 aplicado na celebra\u00e7\u00e3o de um novo Contrato de Servi\u00e7o de Acesso. Uma altera\u00e7\u00e3o no pre\u00e7o da Assinatura n\u00e3o afetar\u00e1 os Contratos celebrados antes da altera\u00e7\u00e3o no pre\u00e7o da Assinatura.<\/p>\n\n\n\n

12.17 O pagamento do voucher \u00e9 identificado por um c\u00f3digo de voucher individual inserido pelo Paciente ao solicitar o servi\u00e7o E-Visit ou outros Servi\u00e7os. Al\u00e9m disso, o voucher pode recarregar a conta no Perfil do Paciente na aba saldo da conta. Seu(s) c\u00f3digo(s) de voucher individual(ais) s\u00e3o emitidos no momento da compra. Se os vouchers forem adquiridos pelo Parceiro, este fornece os c\u00f3digos dos vouchers ao Paciente (seu funcion\u00e1rio ou segurado) para utilizar o servi\u00e7o E-Visit.<\/p>\n\n\n\n

12.18 Em caso de falta de pagamento, a Prestadora de Servi\u00e7os enviar\u00e1 ao Paciente uma solicita\u00e7\u00e3o de pagamento. Se o pedido de pagamento se revelar ineficaz, o Prestador de Servi\u00e7os tem o direito de cobrar a d\u00edvida, tamb\u00e9m atrav\u00e9s de uma empresa externa de cobran\u00e7a de d\u00edvidas.<\/p>\n\n\n\n

12.19 Em caso de exerc\u00edcio do direito de rescis\u00e3o do contrato de Assinatura ap\u00f3s a utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os inclu\u00eddos na Assinatura, o Paciente fica obrigado a pagar pelos servi\u00e7os prestados, de acordo com a tabela de pre\u00e7os do Prestador de Servi\u00e7os, at\u00e9 o momento da rescis\u00e3o do contrato , De acordo com o art. 35 se\u00e7\u00e3o 1\u00ba da Lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

13. REQUISITOS T\u00c9CNICOS<\/p>\n\n\n\n

13.1 A utiliza\u00e7\u00e3o da Plataforma exige o cumprimento dos seguintes requisitos t\u00e9cnicos necess\u00e1rios para a coopera\u00e7\u00e3o com o Sistema de TI utilizado pelo Prestador de Servi\u00e7os:<\/p>\n\n\n\n

13.1.1 dispositivo com acesso \u00e0 Internet com sistema operacional Microsoft Windows, iOS ou Android e velocidade m\u00ednima de conex\u00e3o de 1 Mbps ,<\/p>\n\n\n\n

13.1.2 instalou a vers\u00e3o atual do navegador Chrome com suporte habilitado para aplicativos necess\u00e1rios para a conex\u00e3o adequada ao sistema de TI,<\/p>\n\n\n\n

13.1.3 iniciando suporte a JavaScript (JavaScript mais recente e habilitado),<\/p>\n\n\n\n

13.1.4 endere\u00e7o de e-mail ativo,<\/p>\n\n\n\n

13.1.5 telefone celular.<\/p>\n\n\n\n

13.2 Caso utilize um aplicativo m\u00f3vel, o dispositivo dever\u00e1 possuir Android ou iOS, atualizado para a vers\u00e3o mais recente.<\/p>\n\n\n\n

13.3 Ao utilizar a Plataforma em dispositivos m\u00f3veis, voc\u00ea dever\u00e1 ter instalado o aplicativo Telemedi.co, dispon\u00edvel no Google Play (www.play.google.com) ou Appstore (www.appstore.com).<\/p>\n\n\n\n

13.4 A resolu\u00e7\u00e3o m\u00ednima de tela recomendada ao usar a Plataforma por meio de um navegador \u00e9 de 1024\u00d7768 pixels.<\/p>\n\n\n\n

13.5 A conex\u00e3o \u00e0 Plataforma \u00e9 feita atrav\u00e9s do protocolo SSL.<\/p>\n\n\n\n

13.6 Para garantir a seguran\u00e7a da presta\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os e da transmiss\u00e3o de dados , o Prestador de Servi\u00e7os toma medidas, nomeadamente t\u00e9cnicas, adequadas \u00e0 amea\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

13.7 O Paciente \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel pela n\u00e3o execu\u00e7\u00e3o ou execu\u00e7\u00e3o incorreta do Servi\u00e7o resultante do n\u00e3o cumprimento, por parte do Paciente, dos requisitos especificados no Regulamento da Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

14. DIREITOS E OBRIGA\u00c7\u00d5ES DAS PARTES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

14.1 O Prestador de Servi\u00e7os reserva-se o direito de:<\/p>\n\n\n\n

14.1.1 cessa\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria da presta\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o de Acesso, principalmente devido a atividades de manuten\u00e7\u00e3o ou relacionadas a modifica\u00e7\u00f5es no sistema da Plataforma,<\/p>\n\n\n\n

14.1.2 envio de mensagens jur\u00eddicas, t\u00e9cnicas e transacionais para o endere\u00e7o de e-mail do Paciente relacionadas ao funcionamento da Plataforma e \u00e0 presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de Acesso, incluindo, em particular, informa\u00e7\u00f5es sobre altera\u00e7\u00f5es no Regulamento,<\/p>\n\n\n\n

14.1.3 fornecer dados de Consultores ou Especialistas exigidos por lei e seus calend\u00e1rios de disponibilidade,<\/p>\n\n\n\n

14.1.4 notificar imediatamente sobre a falta de disponibilidade do Consultor ou Especialista, resultante de circunst\u00e2ncias que surgiram ap\u00f3s o Paciente ter selecionado a data<\/p>\n\n\n\n

14.2 O Prestador de Servi\u00e7os reserva-se o direito de descontinuar a presta\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o de Acesso e transferir os direitos da Plataforma para outra entidade.<\/p>\n\n\n\n

o n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o do Paciente est\u00e3o vinculados ao Perfil e s\u00e3o usados para identificar o Paciente pelo Prestador de Servi\u00e7os, Consultores e Especialistas e para se comunicar com o Paciente. O Paciente \u00e9 obrigado a informar o Prestador de Servi\u00e7os sobre uma mudan\u00e7a de endere\u00e7o de e-mail entrando em contato com a Linha de Apoio ou fazendo a altera\u00e7\u00e3o apropriada atrav\u00e9s do formul\u00e1rio apropriado na Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

14.4 A cria\u00e7\u00e3o de um perfil \u00e9 volunt\u00e1ria e gratuita. A cria\u00e7\u00e3o de um Perfil \u00e9 uma condi\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para a utiliza\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o E-Visit e dos Servi\u00e7os indicados nos pontos 6 a 10 do Regulamento.<\/p>\n\n\n\n

14.5 O Paciente poder\u00e1 completar o Perfil inserindo dados adicionais atrav\u00e9s do Formul\u00e1rio, incluindo os dados referidos no ponto 5.12, um endere\u00e7o de e-mail ou n\u00famero de telefone adicional.<\/p>\n\n\n\n

14.6 O Paciente compromete-se a n\u00e3o divulgar dados de acesso ao Perfil a terceiros.<\/p>\n\n\n\n

14.7 O Paciente compromete-se a informar imediatamente o Prestador de Servi\u00e7os, por e-mail ou atrav\u00e9s da Linha Direta, sobre qualquer viola\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a ou qualquer uso do Perfil do Paciente por pessoas n\u00e3o autorizadas.<\/p>\n\n\n\n

14.8 O paciente \u00e9 obrigado a:<\/p>\n\n\n\n

a. cancelamento antecipado da visita atrav\u00e9s da Plataforma ou contato direto com o Prestador de Servi\u00e7os se desejar cancelar a visita,<\/p>\n\n\n\n

b. manter a cultura pessoal e observar as regras de conviv\u00eancia social durante a presta\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os, nomeadamente no contacto com o pessoal m\u00e9dico,<\/p>\n\n\n\n

c. apresentar apenas informa\u00e7\u00f5es verdadeiras sobre seu estado de sa\u00fade,<\/p>\n\n\n\n

d. utilizar os Servi\u00e7os de acordo com as recomenda\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas.<\/p>\n\n\n\n

15. REGRAS DE RESPONSABILIDADE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

15.1 Na medida referida no ponto 5.2, o Prestador de Servi\u00e7os \u00e9 respons\u00e1vel pela implementa\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os E-Visit. Na medida referida no ponto 5.3, a responsabilidade pela implementa\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os E-Visit cabe \u00e0 entidade relevante que exerce atividades m\u00e9dicas.<\/p>\n\n\n\n

15.2 O Prestador de Servi\u00e7os, e nos casos referidos no ponto 5.3, o Consultor ou Perito, e o Paciente s\u00e3o obrigados a reparar os danos sofridos pela outra parte do Contrato em consequ\u00eancia do incumprimento ou cumprimento indevido das obriga\u00e7\u00f5es decorrentes do Contrato ou do Regulamento, a menos que o n\u00e3o cumprimento ou cumprimento impr\u00f3prio tenha sido consequ\u00eancia de circunst\u00e2ncias pelas quais a Parte n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

15.3 O Prestador de Servi\u00e7os \u00e9 respons\u00e1vel perante o Paciente pelo n\u00e3o cumprimento ou execu\u00e7\u00e3o inadequada do Contrato de Servi\u00e7o de Acesso causado pelo Prestador de Servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

15.4 O Prestador de Servi\u00e7os, Consultor ou Especialista n\u00e3o se responsabiliza pelo fornecimento de informa\u00e7\u00f5es incompletas, falsas ou incorretas pelo Paciente, especialmente no caso de fornecimento de dados de terceiros sem o seu conhecimento ou consentimento. O paciente \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel pelas consequ\u00eancias do fornecimento de dados incorretos, incompletos, falsos, enganosos ou de outra forma incorretos.<\/p>\n\n\n\n

15.5 O Prestador de Servi\u00e7os, Consultor ou Especialista n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel pelas consequ\u00eancias da utiliza\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o de Acesso pelo Paciente de forma inconsistente com o Regulamento da Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

15.6 O Prestador de Servi\u00e7os, Consultor ou Especialista n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por:<\/p>\n\n\n\n

15.6.1 danos causados a terceiros resultantes da utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os pelos Pacientes de forma incompat\u00edvel com o Regulamento ou disposi\u00e7\u00f5es legais,<\/p>\n\n\n\n

15.6.2 danos decorrentes da falta de continuidade na presta\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os, decorrentes de circunst\u00e2ncias pelas quais a Prestadora de Servi\u00e7os n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel, em decorr\u00eancia de for\u00e7a maior,<\/p>\n\n\n\n

15.6.3 atos e omiss\u00f5es de terceiros, exceto pessoas pelas quais a Prestadora de Servi\u00e7os \u00e9 respons\u00e1vel nos termos da lei,<\/p>\n\n\n\n

15.6.4 o Paciente fornecer informa\u00e7\u00f5es falsas ou incompletas durante o cadastro.<\/p>\n\n\n\n

15.7 O Consultor ou Especialista n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel pelos Servi\u00e7os prestados pelo Prestador de Servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

16. D\u00daVIDAS, COMENT\u00c1RIOS, RECLAMA\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

16.1 O Paciente tem o direito de enviar d\u00favidas, coment\u00e1rios e reclama\u00e7\u00f5es relacionadas
ao uso dos Servi\u00e7os. D\u00favidas, coment\u00e1rios e reclama\u00e7\u00f5es sobre os Servi\u00e7os e o funcionamento da Plataforma e quest\u00f5es t\u00e9cnicas relacionadas dever\u00e3o ser enviadas:<\/p>\n\n\n\n

16.1.1 para o endere\u00e7o de e-mail reklamacje@telemedi.com.<\/p>\n\n\n\n

16.1.2 no n\u00famero da linha direta,<\/p>\n\n\n\n

16.1.3 por escrito para o endere\u00e7o de correspond\u00eancia da Prestadora de Servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

16.2 As reclama\u00e7\u00f5es ser\u00e3o consideradas o mais rapidamente poss\u00edvel em formato eletr\u00f3nico, escrito ou telef\u00f3nico, dependendo da forma como a reclama\u00e7\u00e3o foi apresentada, mas o mais tardar
no prazo de 14 dias, a menos que o Regulamento Organizacional relevante preveja um prazo mais curto.<\/p>\n\n\n\n

16.3 O conte\u00fado da reclama\u00e7\u00e3o dever\u00e1 incluir pelo menos:<\/p>\n\n\n\n

16.3.1 dados que permitam a identifica\u00e7\u00e3o do Paciente: Login do Paciente, nome e sobrenome, endere\u00e7o de e-mail, endere\u00e7o postal (para reclama\u00e7\u00f5es enviadas por correio);<\/p>\n\n\n\n

16.3.2 especifica\u00e7\u00e3o do objeto da reclama\u00e7\u00e3o,<\/p>\n\n\n\n

16.3.3 determinar as poss\u00edveis solicita\u00e7\u00f5es do Paciente,<\/p>\n\n\n\n

16.3.4 indica\u00e7\u00e3o da data do evento indicando execu\u00e7\u00e3o indevida do Servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

16.3.5 n\u00famero da conta banc\u00e1ria \u2013 em caso de solicita\u00e7\u00e3o de reembolso<\/p>\n\n\n\n

17. DISPOSI\u00c7\u00d5ES FINAIS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

17.1 \u00c9 proibido o envio de conte\u00fados ilegais, contr\u00e1rios \u00e0 dec\u00eancia ou que violem os direitos do Prestador de Servi\u00e7os ou de terceiros, e que possam causar ou incentivar comportamentos considerados ilegais, violando direitos de terceiros, nomeadamente direitos de autor ou direitos pessoais.<\/p>\n\n\n\n

17.2 O Paciente suporta os custos decorrentes da utiliza\u00e7\u00e3o dos meios eletr\u00f3nicos de comunica\u00e7\u00e3o necess\u00e1rios \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os de acordo com o tarif\u00e1rio do operador que presta servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es ao Paciente.<\/p>\n\n\n\n

17.3 A Plataforma cont\u00e9m conte\u00fados protegidos por direitos de autor, leis de propriedade industrial e bens intang\u00edveis protegidos por leis de propriedade intelectual. Nenhum destes conte\u00fados,
nomeadamente textos, fotos, programas, gr\u00e1ficos, marcas, \u00edcones, log\u00f3tipos, etc. apresentados no site pode ser reproduzido ou distribu\u00eddo de qualquer forma ou de qualquer forma sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via. O Paciente compromete-se a utilizar o conte\u00fado publicado na Plataforma apenas para uso pessoal permitido.<\/p>\n\n\n\n

17.4 A Prestadora de Servi\u00e7os tem o direito de alterar unilateralmente o Regulamento em caso de:<\/p>\n\n\n\n

17.4.1 circunst\u00e2ncias de for\u00e7a maior,\u00ad<\/p>\n\n\n\n

17.4.2 altera\u00e7\u00f5es nas disposi\u00e7\u00f5es legais aplic\u00e1veis \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os eletr\u00f4nicos ou transa\u00e7\u00f5es \u00e0 dist\u00e2ncia,<\/p>\n\n\n\n

17.4.3 altera\u00e7\u00f5es ou introdu\u00e7\u00e3o de novos Servi\u00e7os, desde que as altera\u00e7\u00f5es ao Regulamento se destinem a adaptar o conte\u00fado do Regulamento \u00e0 oferta.<\/p>\n\n\n\n

17.5 O Prestador de Servi\u00e7os informar\u00e1 o Paciente sobre quaisquer altera\u00e7\u00f5es no Regulamento imediatamente ap\u00f3s o Paciente fazer login na Plataforma. O paciente ficar\u00e1 vinculado \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es do novo Regulamento, a menos que o rescinda no prazo de 14 dias a partir da data de publica\u00e7\u00e3o da notifica\u00e7\u00e3o da altera\u00e7\u00e3o do Regulamento. Um paciente que utilize a Plataforma sob uma Assinatura e que n\u00e3o aceite a altera\u00e7\u00e3o do Regulamento tem direito ao reembolso do valor da Assinatura n\u00e3o utilizada.<\/p>\n\n\n\n

17.6 O administrador dos dados pessoais \u00e9 TELMEDICIN SP\u00d3\u0141KA Z OGRANICZON\u0104 ODPOWIEDZIALNO\u015aCI\u0104 com sede em Vars\u00f3via em ul. Domaniewska 37 lok. 2.43, c\u00f3digo postal 02-672.<\/p>\n\n\n\n

17.7 As finalidades, a base jur\u00eddica e o prazo do tratamento dos dados pessoais, bem como as regras detalhadas relativas \u00e0 sua divulga\u00e7\u00e3o e o cat\u00e1logo de direitos das pessoas cujos dados s\u00e3o tratados, constam da Pol\u00edtica de Privacidade dispon\u00edvel em https:\/\/telemedi.com\/pl \/pol\u00edtica de privacidade\/ <\/a>que \u00e9 parte integrante deste Regulamento.<\/p>\n\n\n\n

17.8 No caso de Servi\u00e7os prestados de acordo com acordos separados celebrados entre o Prestador de Servi\u00e7os e os Parceiros, as disposi\u00e7\u00f5es destes acordos ter\u00e3o preced\u00eancia sobre as disposi\u00e7\u00f5es deste Regulamento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

REGULAMENTO DE PRESTA\u00c7\u00c3O DE SERVI\u00c7OS 1. GLOSS\u00c1RIO Plataforma 1.1 Plataforma \u2013 aplica\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel no endere\u00e7o de Internet www.telemedi.co e seus subdom\u00ednios ou sob a forma de aplica\u00e7\u00e3o para dispositivos m\u00f3veis, constituindo parte do sistema TIC, possibilitando a presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os da Plataforma; 1.2 Perfil \u2013 conta de Paciente individual e autorizada na Plataforma; 1.3 Login […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-10669","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"lang":"pt","translations":{"pt":10669,"pl":1854,"es":7530,"en":6834,"ua":8230,"de":20636,"rs":20632,"bs":22674,"hr":22686},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages\/10669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/comments?post=10669"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages\/10669\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24031,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages\/10669\/revisions\/24031"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/media?parent=10669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}