{"id":12148,"date":"2022-09-23T13:31:13","date_gmt":"2022-09-23T13:31:13","guid":{"rendered":"https:\/\/telemedi.com\/?page_id=12148"},"modified":"2025-11-19T18:14:28","modified_gmt":"2025-11-19T17:14:28","slug":"regulamin-swiadczenia-uslug-unum","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/telemedi.com\/pl\/regulamin-swiadczenia-uslug-unum\/","title":{"rendered":"Regulamin \u015bwiadczenia us\u0142ug &#8211; UNUM"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>REGULAMIN US\u0141UG \u015aWIADCZONYCH DROG\u0104 ELEKTRONICZN\u0104<\/strong><\/p>\n\n\n\n<style>\nol { counter-reset: item }\nli{ display: block }\nli:before { content: counters(item, \".\") \". \"; counter-increment: item }\n.skip::before {display: none;}\np.indent-2 {padding-left: 80px;}\n<\/style>\n<p><strong>I. Postanowienia og\u00f3lne<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Cele Regulaminu <\/strong>\n<ol>\n<li>Regulamin okre\u015bla warunki \u015bwiadczenia drog\u0105 elektroniczn\u0105 przez Partnera Medycznego us\u0142ugi dost\u0119powej &bdquo;Platforma Telemedi.com&rdquo; oraz udzielania przy wykorzystaniu tej us\u0142ugi \u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych.<\/li>\n<li>Do \u015bwiadczenia Us\u0142ug na rzecz os\u00f3b ubezpieczonych przez Unum \u017bycie TUiR S.A. (&bdquo;<strong>Ubezpieczyciel<\/strong>&rdquo;) w ramach ochrony ubezpieczeniowej udzielanej przez Ubezpieczyciela na podstawie um\u00f3w ubezpieczenia, w odniesieniu do kt\u00f3rych Ubezpieczyciel wyznaczy\u0142 Telmedicin Sp. z o.o. jako partnera medycznego zapewniaj\u0105cego organizacj\u0119 \u015bwiadcze\u0144 medycznych, do zapewnienia kt\u00f3rych Ubezpieczyciel jest zobowi\u0105zany wzgl\u0119dem tych ubezpieczonychstosuje si\u0119 postanowienia dzia\u0142u I &bdquo;Postanowienia og\u00f3lne&rdquo; oraz dzia\u0142u II &bdquo;Zasady \u015bwiadczenia Us\u0142ug&rdquo;.<\/li>\n<li>W zakresie us\u0142ug Partnera Medycznego, kt\u00f3re s\u0105 udost\u0119pnanie Pacjentom przez Partnera Medycznego poza ochron\u0105 ubezpieczeniow\u0105 udzielan\u0105 ubezpieczonym przez Ubezpieczyciela stosuje si\u0119 postanowienia Regulaminu wskazne w pkt 1.2., z zastrze\u017ceniem odmienno\u015bci wynikaj\u0105cych z dzia\u0142u III &bdquo;Szczeg\u00f3lne zasady \u015bwiadczenia Us\u0142ug poza ochron\u0105 ubezpieczeniow\u0105 udzielan\u0105 przez Ubezpieczyciela.&rdquo;.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Definicje<\/strong>\n<ol>\n<li><strong>Formularz<\/strong> &ndash; Formularz internetowy, w kt\u00f3rym Pacjent uzupe\u0142nienia dane, niezb\u0119dne do zam\u00f3wienia \u015awiadcze\u0144 Telemedycznych zgodnie z Regulaminem;<\/li>\n<li><strong>Has\u0142o <\/strong>&ndash; ci\u0105g znak\u00f3w s\u0142u\u017c\u0105cy do uzyskania autoryzowanego dost\u0119pu do Profilu na Platformie oraz u\u017cywany do identyfikacji Pacjenta przy \u015bwiadczeniu Us\u0142ug, ustalany samodzielnie przez osob\u0119 dokonuj\u0105c\u0105 rejestracji Profilu lub Pacjenta b\u0105d\u017a nadawane automatycznie przez system podczas rejestracji Profilu, o d\u0142ugo\u015bci co najmniej 8 znak\u00f3w, zawieraj\u0105cy ma\u0142e i wielkie litery oraz cyfry lub znaki specjalne;<\/li>\n<li><strong>Login<\/strong> &ndash; adres poczty elektronicznej (adres e-mail) Pacjenta wskazany podczas zak\u0142adania Profilu. Adres s\u0142u\u017cy do ka\u017cdorazowego dost\u0119pu do Profilu;<\/li>\n<li><strong>Platforma <\/strong>&ndash; aplikacja dost\u0119pna pod adresem internetowym www.telemedi.com i jego subdomen lub w formie aplikacji na urz\u0105dzenia mobilne, stanowi\u0105ca cz\u0119\u015b\u0107 systemu teleinformatycznego, umo\u017cliwiaj\u0105ca \u015bwiadczenie Us\u0142ug Platformy;<\/li>\n<li><strong>Profil<\/strong> &ndash; indywidualne i autoryzowane konto Pacjenta na Platformie;<\/li>\n<li><strong>Dy\u017cur<\/strong> &ndash; czas, w kt\u00f3rym Konsultant jest dost\u0119pny na Platformie i wykonuje E-wizyty w godzinach nieuwzgl\u0119dnionych w harmonogramie dost\u0119pno\u015bci;<\/li>\n<li><strong>E-wizyta<\/strong> &ndash; rodzaj Us\u0142ug obejmuj\u0105cy \u015awiadczenia Telemedyczne;<\/li>\n<li><strong>Infolinia<\/strong> &ndash; telefoniczna obs\u0142uga Pacjenta, dost\u0119pna pod numerem telefonu +48 22 357 40 41 (koszt po\u0142\u0105czenia zgodnie z tabelami op\u0142at operator\u00f3w telekomunikacyjnych);<\/li>\n<li><strong>Regulamin<\/strong> &ndash; niniejszy Regulamin<strong>;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Regulamin<\/strong> <strong>Organizacyjny<\/strong> &ndash; regulamin organizacyjny sporz\u0105dzony na podstawie przepis\u00f3w ustawy o dzia\u0142alno\u015bci leczniczej przez Partnera Medycznego i zamieszczony na stronie internetowej <a href=\"http:\/\/www.telemedi.com\">telemedi.com<\/a> albo sporz\u0105dzony przez Konsultanta dzia\u0142aj\u0105cego jako niezale\u017cny od Partnera Medycznego podmiot i zamieszczony na stronie internetowej Konsultanta<strong>;<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u015awiadczenie<\/strong> <strong>Telemedyczne<\/strong> &ndash; \u015bwiadczenie zdrowotne (medyczne) w rozumieniu ustawy o dzia\u0142alno\u015bci leczniczej udzielane przez Konsultanta za pomoc\u0105 system\u00f3w teleinformatycznych lub system\u00f3w \u0142\u0105czno\u015bci<strong>;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Umowy<\/strong> &ndash; Umowy o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi zawierane na podstawie Regulaminu;<\/li>\n<li><strong>Us\u0142uga<\/strong> <strong>Dost\u0119powa<\/strong> &ndash; us\u0142uga dost\u0119powa &bdquo;Platforma Telemedi.com&rdquo;, \u015bwiadczona przez Partnera Medycznego drog\u0105 elektroniczn\u0105 na rzecz Pacjent\u00f3w, polegaj\u0105ca na udzielaniu dost\u0119pu i organizacji E-wizyt;<\/li>\n<li><strong>Us\u0142ugi<\/strong> &ndash; us\u0142ugi \u015bwiadczone na podstawie Regulaminu;<\/li>\n<li><strong>Asystent<\/strong> &ndash; osoba fizyczna, wyznaczona przez Partnera Medycznego lub Ubezpieczyciela do rejestracji Pacjent\u00f3w, udzielania za po\u015brednictwem Infolinii podstawowych informacji o Us\u0142ugach, dzia\u0142aniu systemu teleinformatycznego oraz dost\u0119pno\u015bci Konsultant\u00f3wi Us\u0142ug. Asystent kieruje po\u0142\u0105czenie Pacjenta do Konsultanta zgodnie Regulaminem, mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c nawi\u0105za\u0107 po\u0142\u0105czenie z Pacjentem w celu po\u0142\u0105czenia Pacjenta z Konsultantem;<\/li>\n<li><strong>Konsultant<\/strong> &ndash; osoba fizyczna prowadz\u0105ca podmiot wykonuj\u0105cy dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105 zgodnie z przepisami ustawy o dzia\u0142alno\u015bci leczniczej lub zatrudniona przez taki podmiot b\u0105d\u017a te\u017c wykonuj\u0105ca prac\u0119 na rzecz Partnera Medycznego lub z nim wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105ca, udzielaj\u0105ca \u015awiadcze\u0144 Telemedycznych przy u\u017cyciu Platformy w ramach umowy zawartej z Partnerem Medycznym. Konsultanci, w zakresie w jaki \u015bwiadczenia zdrowotne udzielane s\u0105 przez Partnera Medycznego, udzielaj\u0105 \u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych na podstawie Regulaminu oraz Regulaminu Organizacyjnego Partnera Medycznego. W zakresie, w jakim \u015bwiadczenia zdrowotne udzielane s\u0105 przez Konsultant\u00f3w dzia\u0142aj\u0105cych jako niezale\u017cne od Partnera Medycznego podmioty, udzielaj\u0105 \u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych na podstawie w\u0142asnych Regulamin\u00f3w Organizacyjnych, o kt\u00f3rych mowa w ustawie o dzia\u0142alno\u015bci leczniczej;<\/li>\n<li><strong>Pacjent<\/strong> &ndash; osoba fizyczna, kt\u00f3ra zosta\u0142a obj\u0119ta ochron\u0105 ubezpieczeniow\u0105 przez Ubezpieczyciela. Pacjentem mo\u017ce by\u0107 osoba niepe\u0142noletnia lub nieposiadaj\u0105ca pe\u0142nej zdolno\u015bci do czynno\u015bci prawnych, w zakresie w jakim jest reprezentowana przez przedstawiciela ustawowego;<\/li>\n<li><strong>Partner Medyczny<\/strong> &ndash; Telmedicin sp. z o.o. z siedzib\u0105 w Warszawie przy \u00a0ul. Domaniewska 37\/2.43, kod pocztowy 02-672, wpisany do Rejestru Przedsi\u0119biorc\u00f3w KRS, prowadzonego przez S\u0105d Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydzia\u0142 Gospodarczy Krajowego Rejestru S\u0105dowego po nr KRS: 0000516452, NIP: 5272720484, \u015bwiadcz\u0105cy us\u0142ugi na podstawie Regulaminu, b\u0119d\u0105cy zarejestrowanym Podmiotem Wykonuj\u0105cym Dzia\u0142alno\u015b\u0107 Lecznicz\u0105 o numerze wpisu do Rejestru Podmiot\u00f3w Wykonuj\u0105cych Dzia\u0142alno\u015b\u0107 Lecznicz\u0105 000000191183.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Zasady dotycz\u0105ce Regulaminu<\/strong>\n<ol>\n<li>Regulamin jest nieodp\u0142atnie udost\u0119pniany na stronie internetowej www.telemedi.com w spos\u00f3b, kt\u00f3ry umo\u017cliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego tre\u015bci.<\/li>\n<li>Akceptuj\u0105c Regulamin Pacjent akceptuje okoliczno\u015b\u0107, \u017ce Us\u0142ugi \u015bwiadczone s\u0105 za pomoc\u0105 \u015brodk\u00f3w komunikacji elektronicznej.<\/li>\n<li>Je\u015bli po\u0142\u0105czenie z Konsultantem nie jest mo\u017cliwe, jest utrudnione lub trwa zbyt d\u0142ugo, a stan zdrowia lub samopoczucie Pacjenta pogarsza si\u0119, Pacjent powinien niezw\u0142ocznie zasi\u0119gn\u0105\u0107 pomocy w innym podmiocie wykonuj\u0105cym dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105.<\/li>\n<li>W przypadku gwa\u0142townego pogorszenia si\u0119 stanu zdrowia lub samopoczucia, Pacjent powinien niezw\u0142ocznie skontaktowa\u0107 si\u0119 z numerem alarmowym 112 w celu wezwania pogotowia ratunkowego lub uda\u0107 si\u0119 do najbli\u017cszego podmiotu wykonuj\u0105cego dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105.<\/li>\n<li>Kontakt b\u0105d\u017a pr\u00f3ba kontaktu z Konsultantem nie mog\u0105 op\u00f3\u017ania\u0107 lub zast\u0105pi\u0107 wykonania dzia\u0142a\u0144 wskazanych w punktach 3.3. i 3.4. Regulaminu.<\/li>\n<li>W przypadku uzyskania wiarygodnej informacji, \u017ce Pacjent mo\u017ce wymaga\u0107 udzielenia natychmiastowej pomocy oraz informacji o miejscu przebywania Pacjenta, Asystent, Konsultant&ndash; realizuj\u0105c obowi\u0105zek niesienia pomocy &ndash; mo\u017ce udzieli\u0107 Pacjentowi pomocy przekazuj\u0105c niezb\u0119dne informacje lub wezwa\u0107 pogotowie ratunkowe.<\/li>\n<li>W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie maj\u0105 przepisy prawa powszechnie obowi\u0105zuj\u0105cego.<\/li>\n<li>Partner Medyczny jest podmiotem wykonuj\u0105cym dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105 oraz udziela \u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych w rozumieniu ustawy o dzia\u0142alno\u015bci leczniczej. Us\u0142ugi mog\u0105 by\u0107 \u015bwiadczone przez Partnera Medycznego lub inne podmioty wykonuj\u0105ce dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105 na podstawie um\u00f3w zawartych z Partnerem Medycznym.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>II. Zasady \u015bwiadczenia Us\u0142ug<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li style=\"counter-set: item 3\"><strong>Warunki \u015bwiadczenia us\u0142ug<\/strong>\n<ol>\n<li>Pacjent nie ponosi odp\u0142atno\u015bci za Us\u0142ugi mieszcz\u0105ce si\u0119 w zakresie przys\u0142uguj\u0105cej mu ochrony ubezpieczeniowej.<\/li>\n<li>Akceptuj\u0105c Regulamin Pacjent uwzgl\u0119dnia okoliczno\u015b\u0107, \u017ce E-wizyty \u015bwiadczone s\u0105 za pomoc\u0105 \u015brodk\u00f3w komunikacji elektronicznej, a Konsultant w razie potrzeby mo\u017ce zaleci\u0107 badanie fizykalne przez osob\u0119 wykonuj\u0105c\u0105 zaw\u00f3d medyczny.<\/li>\n<li>Pacjent ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 nieodp\u0142atnej modyfikacji umawianej Us\u0142ugi E-wizyty w przypadkach okre\u015blonych w Regulaminie.<\/li>\n<li>Pacjent powinien ujawni\u0107 Konsultantowi wszelkie informacje i okoliczno\u015bci, kt\u00f3re mog\u0105 mie\u0107 znaczenie dla udzielania E-wizyty, w tym udost\u0119pni\u0107 kopie dokumentacji medycznej, wynik\u00f3w bada\u0144, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 konieczne do udzielenia E-wizyty. Pacjent powinien ujawni\u0107 Konsultantowi wszelkie informacje i okoliczno\u015bci, kt\u00f3re mog\u0105 mie\u0107 wp\u0142yw na udzielan\u0105 Us\u0142ug\u0119. Nieprzekazanie informacji lub nieudost\u0119pnienie dokumentacji medycznej mo\u017ce skutkowa\u0107 niemo\u017cno\u015bci\u0105 kontynuacji udzielania \u015bwiadczenia zdrowotnego. Partner Medyczny ani Konsultant nie ponosz\u0105 odpowiedzialno\u015bci za podanie niezgodnie z prawd\u0105 lub niepodanie informacji przez Pacjenta, je\u017celi mia\u0142y lub mog\u0142y mie\u0107 wp\u0142yw na wykonanie Us\u0142ugi.<\/li>\n<li>\u015awiadczenie niekt\u00f3rych Us\u0142ug organizowanych przez Partnera Medycznego, mo\u017ce by\u0107 uwarunkowane konieczno\u015bci\u0105 podania przez Pacjenta dodatkowych danych, okre\u015blonych w stosownych postanowieniach Regulaminu.<\/li>\n<li>Us\u0142uga E-wizyty trwa co do zasady 15 minut (jedna jednostka czasu). Je\u017celi Us\u0142uga E-wizyty wymaga wi\u0119cej czasu, Konsultant przed\u0142u\u017ca czas E-wizyty do czasu niezb\u0119dnego z punktu widzenia medycznego problemu Pacjenta. Za przed\u0142u\u017cenie czasu konsultacji op\u0142ata nie jest pobierana. Partner Medyczny zastrzega stosowanie wi\u0119kszych jednostek czasu dla wybranych E-wizyt, ka\u017cdorazowo zgodnie z informacjami aktualnie wskazanymi na Platformie.<\/li>\n<li>Partner Medyczny do\u0142o\u017cy stara\u0144, aby czas oczekiwania na po\u0142\u0105czenie z Konsultantem , pod warunkiem spe\u0142nienia przez Pacjenta warunk\u00f3w wskazanych w Regulaminie oraz um\u00f3wienia si\u0119 na konkretny termin E-wizyty, wynosi\u0142 nie d\u0142u\u017cej ni\u017c 60 min. Je\u017celi czas oczekiwania na po\u0142\u0105czenie b\u0119dzie wyd\u0142u\u017cony Partner Medyczny poinformuje o tym Pacjenta.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Us\u0142uga Dost\u0119powa<\/strong>\n<ol>\n<li>Partner Medyczny \u015bwiadczy Us\u0142ug\u0119 Dost\u0119pow\u0105 za po\u015brednictwem Platformy.<\/li>\n<li>Us\u0142uga Dost\u0119powa obejmuje m.in. organizacj\u0119 \u015bwiadczenia Us\u0142ug, komunikacj\u0119 za pomoc\u0105 \u015brodk\u00f3w komunikacji elektronicznej i telefonicznej, udost\u0119pnianie i obs\u0142ug\u0119 Platformy, rejestracj\u0119 i obs\u0142ug\u0119 Profilu, obs\u0142ug\u0119 Infolinii, badanie satysfakcji z Us\u0142ugi poprzez przesy\u0142anie zapyta\u0144 lub kontakt telefoniczny o ocen\u0119 udzielonej us\u0142ugi.<\/li>\n<li>Partner Medyczny \u015bwiadczy Us\u0142ug\u0119 Dost\u0119pow\u0105 nieodp\u0142atnie przez 24 godziny na dob\u0119 przez 7 dni w tygodniu w zakresie w jakim dotyczy to dost\u0119pu Pacjenta do Platformy. W zakresie infolinii Partner Medyczny \u015bwiadczy Us\u0142ug\u0119 Dost\u0119pow\u0105 przez 7 dni w tygodniu w godzinach: w dni robocze (rozumiane jako ka\u017cdy dzie\u0144 od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku z wy\u0142\u0105czeniem dni ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy) od godz. 8.00 do godz. 22.00, w pozosta\u0142e dni od godziny 8.00 do godziny 20.00.<\/li>\n<li>W ramach organizacji Us\u0142ug Asystent mo\u017ce odbiera\u0107 lub inicjowa\u0107 po\u0142\u0105czenia z Pacjentem na zasadach okre\u015blonych w Regulaminie w celu ustalenia wykonania Us\u0142ugi E-wizyty.<\/li>\n<li>Asystent uprawniony jest do dokonania wst\u0119pnej rejestracji danych i po\u0142\u0105czenia Pacjenta, na jego \u017cyczenie, z Konsultantem, przekazywania Konsultantowi informacji dodatkowych od Pacjenta, w tym informacji w formie dokument\u00f3w niezb\u0119dnych do realizacji E-wizyty.<\/li>\n<li>Przebieg komunikacji z Asystentem lub Konsultantem jest rejestrowany. Przed rozpocz\u0119ciem komunikacji, osoba komunikuj\u0105ca si\u0119 z Asystentem lub Konsultantem zostaje poinformowana o rejestracji. Kontynuacja rozmowy oznacza wyra\u017cenie zgody na rejestracj\u0119 &ndash; o czym osoba komunikuj\u0105ca si\u0119 zostaje dodatkowo poinformowana przed rozpocz\u0119ciem rejestracji. W przypadku braku zgody na rejestracj\u0119, osoba komunikuj\u0105ca si\u0119 z Asystentem lub Konsultantem zobowi\u0105zana jest do zako\u0144czenia rozmowy.<\/li>\n<li>Partner Medyczny zastrzega sobie prawo do kr\u00f3tkotrwa\u0142ego ograniczenia dost\u0119pno\u015bci Us\u0142ugi Dost\u0119powej, gdy jest to niezb\u0119dne do przeprowadzenia niezb\u0119dnych prac konserwacyjnych i serwisowych. O wszystkich przypadkach ograniczenia Pacjenci, kt\u00f3rzy posiadaj\u0105 Profil, b\u0119d\u0105 informowani z wyprzedzeniem.<\/li>\n<li>Partner Medyczny udost\u0119pnia Pacjentom katalog Us\u0142ug E-wizty dost\u0119pnych w ramach oferty Ubezpieczyciela.<\/li>\n<li>Utrwalanie, zabezpieczanie i udost\u0119pnianie Pacjentowi tre\u015bci zwi\u0105zanych z zawarciem i wykonaniem Umowy o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi Dost\u0119powej nast\u0119puje przy u\u017cyciu \u015brodk\u00f3w komunikacji elektronicznej.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>E-wizyty<\/strong>\n<ol>\n<li>Podmiotem \u015bwiadcz\u0105cym Us\u0142ugi E-wizyty jest Konsultant wybrany losowo przez system teleinformatyczny Partnera Medycznego i zaakceptowany przez Pacjenta. Przyst\u0105pienie do \u015bwiadczenia Us\u0142ugi E-wizyty nast\u0119puje po zaakceptowaniu osoby Konsultanta. Pacjent mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 akceptacji wybranego przez system teleinformatyczny Partnera Medycznego Konsultanta&ndash; w takim wypadku po\u0142\u0105czenie z Konsultantem zostanie przerwane.<\/li>\n<li>Konsultant mo\u017ce \u015bwiadczy\u0107 Us\u0142ugi E-wizyty dzia\u0142aj\u0105c jako pracownik lub wsp\u00f3\u0142pracownik Partnera Medycznego. W\u00f3wczas podmiotem leczniczym odpowiedzialnym za opiek\u0119 zdrowotn\u0105 nad pacjentem jest Partner Medyczny.<\/li>\n<li>Konsultant mo\u017ce \u015bwiadczy\u0107 Us\u0142ugi E-wizyty dzia\u0142aj\u0105c jako niezale\u017cny podmiot wykonuj\u0105cy dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105. W\u00f3wczas podmiotem leczniczym odpowiedzialnym za opiek\u0119 zdrowotn\u0105 nad pacjentem jest Konsultant lub podmiot leczniczy, kt\u00f3ry ich zatrudnia. Us\u0142uga E-wizyty odbywa si\u0119 zgodnie z uwarunkowaniami funkcjonowania podmiotu leczniczego odpowiedzialnego za opiek\u0119 zdrowotn\u0105, w ramach kt\u00f3rego dzia\u0142a Konsultant.<\/li>\n<li>Akceptacja Konsultanta jest r\u00f3wnoznaczna z udzieleniem zgody na udzielenie \u015bwiadczenia zdrowotnego.<\/li>\n<li>Konsultant \u015bwiadczy Us\u0142ugi E-wizyty, okre\u015blone w Regulaminie, na rzecz Pacjenta za po\u015brednictwem Platformy.<\/li>\n<li>Warunkiem skorzystania z Us\u0142ugi E-wizyty jest spe\u0142nienie warunk\u00f3w okre\u015blonych w Regulaminie oraz akceptacja Konsultanta.<\/li>\n<li>Us\u0142uga E-wizyty jest umawiana &ndash; wymiana informacji nast\u0119puje po dokonaniu wyboru opcji Us\u0142ugi E-wizyty umawianej, dokonaniu wyboru terminu i akceptacji Konsultanta; nawi\u0105zanie po\u0142\u0105czenia z Konsultantem wymaga ponownego zalogowania Pacjenta na Platformie w dniu oraz godzinie odpowiadaj\u0105cej wybranemu terminowi lub je\u017celi us\u0142uga ma by\u0107 \u015bwiadczona telefonicznie &ndash; dost\u0119pno\u015bci pod wskazanym numerem telefonu.<\/li>\n<li>Komunikacja Pacjenta z Konsultantem mo\u017ce przebiega\u0107 w formie:\n<ol>\n<li>czatu &ndash; wymiany kr\u00f3tkich wiadomo\u015bci tekstowych mi\u0119dzy Pacjentem a Konsultantem,<\/li>\n<li>telekonferencji &ndash; przekazu audio mi\u0119dzy Pacjentem a Konsultantem za po\u015brednictwem telefonu lub Platformy,<\/li>\n<li>wideokonferencji &ndash; przekazu audiowizualnego mi\u0119dzy Pacjentem a Konsultantem za po\u015brednictwem telefonu lub Platformy,<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Konsultant mo\u017ce wymaga\u0107 od Pacjenta kontaktu w okre\u015blonej formie, je\u017celi wymaga tego charakter \u015bwiadczenia zdrowotnego, jakie ma by\u0107 udzielone w ramach Us\u0142ugi E-wizyty. Forma asynchroniczna inicjowana jest w formie chatu, natomiast kontakt ze strony Konsultanta mo\u017ce nast\u0105pi\u0107 w ka\u017cdej formie, w zale\u017cno\u015bci od wyboru dokonanego przez Pacjenta lub dost\u0119pnej opcji. Je\u017celi Konsultant uzna, \u017ce nie jest mo\u017cliwe udzielenie odpowiedzi w formie wybranej przez Pacjenta, Pacjent zostanie o tym fakcie poinformowany za po\u015brednictwem Platformy lub w formie wiadomo\u015bci e-mail lub wiadomo\u015bci tekstowej wysy\u0142anej na telefon kom\u00f3rkowy. Pacjent decyduje o skorzystaniu z zaproponowanej formy komunikacji.<\/li>\n<li>Warunkiem zam\u00f3wienia E-wizyty jest uzupe\u0142nienie w Profilu nast\u0119puj\u0105cych danych: (1) imi\u0119 (imiona) i nazwisko (nazwiska), (2) data urodzenia, (3) p\u0142e\u0107, (4) obywatelstwo, (5) adres miejsca zamieszkania, (6) numer PESEL, je\u017celi zosta\u0142 nadany lub inny numer ewidencyjny (w przypadku braku numeru PESEL), (7) dane i dokumenty dotycz\u0105ce stanu zdrowia zwi\u0105zane z realizacj\u0105 \u015awiadczenia Telemedycznego (do\u0142\u0105czane fakultatywnie), (8) adres e-mail i numer telefonu kontaktowego (z wy\u0142\u0105czeniem numeru telefonu stacjonarnego).<\/li>\n<li>Dane, o kt\u00f3rych mowa w ust\u0119pie poprzedzaj\u0105cym, Pacjent podaje w Formularzu.<\/li>\n<li>\u015awiadczenia Telemedyczne udzielane s\u0105 przez Konsultant\u00f3w w zakresie wskazanym w katalogu Us\u0142ug E-wizyt dost\u0119pnych w ramach oferty Ubezpieczyciela oraz Regulaminie Organizacyjnym, z uwzgl\u0119dnieniem szczeg\u00f3lnego charakteru \u015awiadczenia Telemedycznego. \u015awiadczenia Telemedyczne nie obejmuj\u0105 \u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych wymagaj\u0105cych osobistego, bezpo\u015bredniego kontaktu z osob\u0105 wykonuj\u0105c\u0105 zaw\u00f3d medyczny. Je\u017celi jest to uzasadnione w szczeg\u00f3lno\u015bci stanem zdrowia Pacjenta, pro\u015bb\u0105 Pacjenta lub ci\u0105\u017c\u0105cymi na Konsultancie obowi\u0105zkami prawnymi, Konsultant informuje o potrzebie bezpo\u015bredniego kontaktu z osob\u0105 wykonuj\u0105c\u0105 zaw\u00f3d medyczny w celu kontynuacji opieki zdrowotnej. Konsultant w razie potrzeby mo\u017ce zaleci\u0107 badanie fizykalne przez osob\u0119 wykonuj\u0105c\u0105 zaw\u00f3d medyczny.<\/li>\n<li>Uprawniony Konsultant w ramach udzielania \u015awiadczenia Telemedycznego mo\u017ce wystawi\u0107 recept\u0119, skierowanie, zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne oraz orzeczenie o niezdolno\u015bci do pracy, je\u017celi jest to uzasadnione stanem zdrowia pacjenta odzwierciedlonym w dokumentacji medycznej. Je\u017celi wysy\u0142ka nast\u0119powa\u0142aby przy skorzystaniu z us\u0142ug pocztowych, mo\u017ce zosta\u0107 pobrana op\u0142ata manipulacyjna zgodnie z cennikiem dost\u0119pnym na Platformie. Op\u0142ata manipulacyjna nie stanowi formy wynagrodzenia za wystawienie recepty, lecz s\u0142u\u017cy pokryciu koszt\u00f3w zwi\u0105zanych z wysy\u0142k\u0105 recepty na adres wskazany przez Pacjenta.<\/li>\n<li>W przypadku odbioru recepty, skierowania lub zlecenia na zaopatrzenie w wyroby medyczne, osoba zajmuj\u0105ca si\u0119 \u015bwiadczeniem us\u0142ug pocztowych mo\u017ce za\u017c\u0105da\u0107 okazania dowodu to\u017csamo\u015bci Pacjenta, w przypadku nieokazania dowodu to\u017csamo\u015bci wskazane dokumenty mog\u0105 by\u0107 zwr\u00f3cone do Konsultanta.<\/li>\n<li>Do wystawienia recepty Konsultant mo\u017ce wymaga\u0107 od Pacjenta przed\u0142o\u017cenia za po\u015brednictwem Platformy dokument\u00f3w potwierdzaj\u0105cych stan zdrowia, w szczeg\u00f3lno\u015bci dokumentacji medycznej, takich jak karta wypisu ze szpitala, wyniki bada\u0144 laboratoryjnych\/obrazowych, za\u015bwiadczenie od lekarza specjalisty.<\/li>\n<li>Konsultanci posiadaj\u0105 wszelkie wymagane przepisami prawa uprawnienia i kwalifikacje do udzielania \u015awiadcze\u0144 Telemedycznych w zakresie udzielanych przez nich \u015bwiadcze\u0144. Partner Medyczny weryfikuje uprawnienia Konsultant\u00f3w wynikaj\u0105ce z przepis\u00f3w obowi\u0105zuj\u0105cego prawa.<\/li>\n<li>Udzielanie przez Konsultant\u00f3w \u015awiadcze\u0144 Telemedycznych, nast\u0119puje w oparciu o wskazania aktualnej wiedzy medycznej i naukowej, dost\u0119pnymi za pomoc\u0105 systemu teleinformatycznego lub systemu \u0142\u0105czno\u015bci, metodami i \u015brodkami rozpoznawania i leczenia chor\u00f3b, zgodnie z zasadami etyki zawodowej oraz z nale\u017cyt\u0105 staranno\u015bci\u0105.<\/li>\n<li>Konsultanci prowadz\u0105 i przechowuj\u0105 dokumentacj\u0119 medyczn\u0105 zgodnie z przepisami prawa, w szczeg\u00f3lno\u015bci zgodnie z ustaw\u0105 o prawach pacjenta. Pacjent mo\u017ce uzyska\u0107 dost\u0119p do dokumentacji medycznej na zasadach wynikaj\u0105cych z ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Partner Medyczny zapewnia tak\u017ce dost\u0119p do dokumentacji medycznej za po\u015brednictwem Profilu na Platformie.<\/li>\n<li>E-wizyta mo\u017ce by\u0107 poprzedzona przeprowadzeniem ankiety dotycz\u0105cej m.in. og\u00f3lnego stanu zdrowia Pacjenta, dotychczasowego leczenia, wynik\u00f3w bada\u0144, przyjmowanych lek\u00f3w czy predyspozycji genetycznych i czynnik\u00f3w ryzyka.<\/li>\n<li>Konsultant przeprowadza badanie Pacjenta, kt\u00f3re ma na celu ocen\u0119 stanu jego zdrowia oraz dobranie w\u0142a\u015bciwych metod leczenia.<\/li>\n<li>Przebieg \u015bwiadczenia Us\u0142ug E-wizyty mo\u017ce by\u0107 rejestrowany przez Konsultanta, a jego zapis mo\u017ce by\u0107 przechowywany na serwerach Partnera Medycznego. Przed rozpocz\u0119ciem poszczeg\u00f3lnych Us\u0142ug E-wizyty, Pacjent zostaje poinformowany o nagrywaniu. Kontynuacja rozmowy oznacza wyra\u017cenie zgody na nagrywanie &ndash; o czym Pacjent zostaje poinformowany przed rozpocz\u0119ciem nagrywania. W przypadku braku zgody na nagrywanie, Pacjent zobowi\u0105zany jest do zako\u0144czenia rozmowy, w ramach kt\u00f3rej nast\u0105pi\u0107 ma realizacja Us\u0142ug E-Wizyty. W przypadku braku zgody na nagrywanie Us\u0142ug E-wizyt, Pacjent ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 skorzystania z poszczeg\u00f3lnych us\u0142ug w formie chatu.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Us\u0142uga realizacji bada\u0144<\/strong>\n<ol>\n<li>Za po\u015brednictwem Platformy Pacjent mo\u017ce zleci\u0107 przeprowadzenie badania w podmiotach leczniczych wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cych z Partnerem Medycznym, o ile obejmuje to posiadana ochrona ubezpieczeniowa. Badania, kt\u00f3re mo\u017ce zleci\u0107 Pacjent obejmuj\u0105:\n<ol>\n<li>medyczne badania laboratoryjne;<\/li>\n<li>badania obrazowe.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Badania realizowane s\u0105 przez Partnera Medycznego we wsp\u00f3\u0142pracy z innymi podmiotami leczniczymi. Partner Medyczny udost\u0119pnia wyniki bada\u0144 w Koncie Pacjenta. Wykaz aktualnie dost\u0119pnych bada\u0144 dost\u0119pny jest na Platformie.<\/li>\n<li>Wyniki bada\u0144 zam\u00f3wionych za po\u015brednictwem Platformy dost\u0119pne b\u0119d\u0105 dla Pacjenta w Jego Koncie na Platformie w momencie przekazania ich przez podmiot leczniczy bezpo\u015brednio realizuj\u0105cy badanie do systemu informatycznego Partnera Medycznego. Wyniki b\u0119d\u0105 udost\u0119pniane w formacie umo\u017cliwiaj\u0105cym ich pobranie oraz wydruk. Pacjent zostanie poinformowany o dost\u0119pno\u015bci wynik\u00f3w poprzez wiadomo\u015b\u0107 tekstow\u0105 (SMS).<\/li>\n<li>Je\u017celi do realizacji badania wymagane jest skierowanie, Pacjent za po\u015brednictwem Portalu mo\u017ce przekaza\u0107 skierowanie w postaci elektronicznej.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Us\u0142uga wizyty stacjonarnej<\/strong>\n<ol>\n<li>Za po\u015brednictwem Platformy Pacjent lub Asystent mo\u017ce zamawia\u0107 us\u0142ugi medyczne realizowane w postaci stacjonarnej przez Partnera Medycznego w plac\u00f3wkach Partnera Medycznego lub we wsp\u00f3\u0142pracy z innymi podmiotami wykonuj\u0105cymi dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105, je\u017celi obejmuje to posiadana przez Pacjenta ochrona ubezpieczeniowa. Wykaz aktualnie dost\u0119pnych us\u0142ug dost\u0119pny jest na Platformie.<\/li>\n<li>W celu zam\u00f3wienia wizyty stacjonarnej za po\u015brednictwem Platformy Pacjent mo\u017ce sprawdzi\u0107 terminy wolnych wizyt stacjonarnych u os\u00f3b wykonuj\u0105cych zaw\u00f3d medyczny w podmiotach wykonuj\u0105cych dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105 wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cych z Partnerem Medycznym oraz uzyska\u0107 o nich dodatkowe informacje.<\/li>\n<li>Mo\u017cliwo\u015b\u0107 zmiany terminu lub odwo\u0142ania zam\u00f3wionej przez Pacjenta us\u0142ugi medycznej za po\u015brednictwem Platformy mo\u017ce by\u0107 ograniczona w zale\u017cno\u015bci od porozumienia Partnera Medycznego z danym podmiotem wykonuj\u0105cym dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105 realizuj\u0105cym us\u0142ug\u0119 medyczn\u0105.<\/li>\n<li>Dokumentacja medyczna wytworzona podczas us\u0142ugi medycznej mo\u017ce zosta\u0107 udost\u0119pniona w Koncie Pacjenta. Mo\u017cliwo\u015b\u0107 ta mo\u017ce by\u0107 ograniczona w zale\u017cno\u015bci od porozumienia Partnera Medycznego z danym podmiotem wykonuj\u0105cym dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105 realizuj\u0105cym us\u0142ug\u0119 wizyty stacjonarnej.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Warunki zawierania i rozwi\u0105zywania Umowy o Us\u0142ug\u0119 Dost\u0119pow\u0105 oraz warunki udzielania \u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych<\/strong>\n<ol>\n<li>Us\u0142uga \u015bwiadczenia zdrowotnego \u015bwiadczona zgodnie z Regulaminem jest us\u0142ug\u0105 zdrowotn\u0105 w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"indent-2\">Zawieranie Umowy o Us\u0142ug\u0119 Dost\u0119pow\u0105:<\/p>\n\t<ol>\n\t<li class=\"skip\" style=\"counter-set: item 9\">\n<ol>\n<li style=\"counter-set: item 1\">Umowa o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi Dost\u0119powej zostaje zawarta w chwili:\n<ol>\n<li>z\u0142o\u017cenia wniosku o utworzenie Profilu oraz akceptacji Regulaminu i polityki prywatno\u015bci Partnera Medycznego,<\/li>\n<li>utworzenia E-wizyty w ramach Infolinii zgodnie z punktem 5.4. Regulaminu.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Zawarcie Umowy o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi Dost\u0119powej w spos\u00f3b opisany w punkcie 9.2.1. Regulaminu podlega nast\u0119puj\u0105cym warunkom:\n<ol>\n<li>we wniosku o utworzenie Profilu nale\u017cy poda\u0107 adres e-mail Pacjenta i numer telefonu kontaktowego (nie mo\u017ce to by\u0107 numer telefonu stacjonarnego). Pacjent zobowi\u0105zany jest do nadania Has\u0142a. Z\u0142o\u017cenie wniosku o utworzenie Profilu jest r\u00f3wnoznaczne ze z\u0142o\u017ceniem przez osob\u0119 sk\u0142adaj\u0105c\u0105 wniosek o utworzenie Profilu o\u015bwiadczenia, \u017ce:\n<ol>\n<li>osoba sk\u0142adaj\u0105ca Wniosek Rejestracyjny uko\u0144czy\u0142a 18 lat oraz posiada pe\u0142n\u0105 zdolno\u015b\u0107 do czynno\u015bci prawnych;<\/li>\n<li>wskazany we wniosku o utworzenie Profilu adres e-mail i numer telefonu nale\u017c\u0105 do Pacjenta a ich podanie nie narusza praw os\u00f3b trzecich.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>w przypadku gdy U\u017cytkownikiem jest osoba nieposiadaj\u0105ca pe\u0142nej zdolno\u015bci do czynno\u015bci prawnych osob\u0105 sk\u0142adaj\u0105c\u0105 o\u015bwiadczenie w jego imieniu jest jego przedstawiciel ustawowy. Uzyskanie dost\u0119pu do Us\u0142ugi Dost\u0119powej wymaga\u0107 b\u0119dzie w takim przypadku podania danych przedstawiciela ustawowego.<\/li>\n<li>Po otrzymaniu prawid\u0142owo wype\u0142nionego wniosku o utworzenie Profilu Partner Medyczny aktywuje Profil Pacjenta na Platformie, do kt\u00f3rego Pacjent ma dost\u0119p przy u\u017cyciu Loginu i Has\u0142a.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Zawarcie umowy o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi Dost\u0119powej w spos\u00f3b opisany w punkcie 9.2.2. Regulaminu obejmuje nast\u0119puj\u0105ce kroki:\n<ol>\n<li>Pacjent \u0142\u0105czy si\u0119 z Infolini\u0105, podaj\u0105c swoje dane wskazane w punkcie 6.10 Regulaminu oraz okre\u015blaj\u0105c z jakim Konsultantem chcia\u0142by si\u0119 skonsultowa\u0107.<\/li>\n<li>Rejestracja tworzy na Platformie konsultacj\u0119 oraz Profil Pacjenta na podstawie danych przekazanych przez Pacjenta podczas rozmowy telefonicznej;<\/li>\n<li>Po utworzeniu E-wizyty, system przesy\u0142a na podany przez Pacjenta adres email i\/lub numer telefonu potwierdzenie rejestracji z linkiem do Profilu Pacjenta oraz kodem dost\u0119pu:\n<ol>\n<li>Pacjent akceptuje Regulamin i polityk\u0119 rywatno\u015bci Partnera Medycznego w ramach logowania si\u0119 do Profilu na stronie Partnera Medycznego.<\/li>\n<li>W przypadku, gdy Pacjent nie zaloguje si\u0119 do Profilu Pacjenta przed terminem um\u00f3wionej konsultacji, Pacjenta zostanie telefonicznie poproszony o akceptacj\u0119 Regulaminu i polityki prywatno\u015bci Partnera Medycznego oraz poinformowany o fakcie nagrywania rozmowy z Konsultantem. Pacjent poprzez naci\u015bni\u0119cie przycisku &bdquo;1&rdquo; potwierdza akceptacj\u0119 w odpowiedzi na wezwanie automatycznej sekretarki. Pacjent ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 ods\u0142uchania Regulaminu poprzez naci\u015bni\u0119cie przycisku &bdquo;2&rdquo; oraz polityki prywatno\u015bci Partnera Medycznego poprzez naci\u015bni\u0119cie przycisku &bdquo;3&rdquo;. Regulamin oraz polityka prywatno\u015bci Partnera Medycznego mog\u0105 tak\u017ce zosta\u0107 udost\u0119pnione Pacjentowi przed E-wizyt\u0105 w formie SMS\/e-maila wys\u0142anego na podany przez Pacjenta adres email i\/lub numer telefonu zawieraj\u0105cego link do miejsca ich publikacji.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<li>Umowa o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi Dost\u0119powej ma charakter umowy ramowej i jest zawierana na czas nieokre\u015blony.<\/li>\n<\/li>\n<\/ol>\n\t<\/li>\n\t<\/ol>\n<p class=\"indent-2\">Udzielanie \u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych:<\/p>\n<ol>\n<li class=\"skip\" style=\"counter-set: item 9\">\n<ol>\n<li style=\"counter-set: item 5\">Akceptacja Konsultanta przez Pacjenta jest r\u00f3wnoznaczna z wyra\u017ceniem zgody na \u015bwiadczenie Us\u0142ugi \u015awiadczenia Telemedycznego. Zam\u00f3wienie us\u0142ugi wizyty stacjonarnej lub realizacji badania r\u00f3wnoznaczne zgodzie na udzielenie \u015bwiadczenia zdrowotnego w takiej formie.<\/li>\n<li>W zakresie, o kt\u00f3rym mowa w punkcie 6.2. Regulaminu, Us\u0142ug\u0119 E-wizyty \u015bwiadczy Pacjentowi Partner Medyczny.<\/li>\n<li>W zakresie, o kt\u00f3rym mowa w punkcie 6.3. Regulaminu, Us\u0142ug\u0119 E-wizyty \u015bwiadczy Pacjentowi w\u0142a\u015bciwy podmiot wykonuj\u0105cy dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105.<\/li>\n<li>Zawarcie umowy w zakresie pozosta\u0142ych Us\u0142ug nast\u0119puje w momencie skorzystania z wybranej Us\u0142ugi zgodnie z Regulaminem i informacjami dost\u0119pnymi na Platformie.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"indent-2\">Rozwi\u0105zywanie um\u00f3w:<\/p>\n<ol>\n<li class=\"skip\" style=\"counter-set: item 9\">\n<ol>\n<li style=\"counter-set: item 9\">W zakresie Us\u0142ugi Dost\u0119powej, Pacjent mo\u017ce rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 z Partnerem Medycznym w ka\u017cdej chwili za 1-miesi\u0119cznym okresem wypowiedzenia, sk\u0142adaj\u0105c w tym celu o\u015bwiadczenie w spos\u00f3b przewidziany dla sk\u0142adania reklamacji, chyba \u017ce postanowienia odr\u0119bnej umowy stanowi\u0105 inaczej. Na wniosek Pacjenta Partner Medyczny mo\u017ce wyrazi\u0107 zgod\u0119 na kr\u00f3tszy okres wypowiedzenia.<\/li>\n<li>W przypadku korzystania przez Pacjenta z Us\u0142ugi Dost\u0119powej albo Us\u0142ugi E-wizty w spos\u00f3b niezgodny z przepisami prawa, umowami dotycz\u0105cymi \u015bwiadczenia tych us\u0142ug, dobrymi obyczajami albo zasadami wsp\u00f3\u0142\u017cycia spo\u0142ecznego, Partner Medyczny ma prawo zawiadomi\u0107 o tym Ubezpieczyciela i za\u017c\u0105da\u0107 podj\u0119cia dzia\u0142a\u0144, kt\u00f3re mog\u0105 prowadzi\u0107 do pozbawienia Pacjenta mo\u017cliwo\u015bci korzystania z Us\u0142ugi Dost\u0119powej lub Us\u0142ug E-wizyt.<\/li>\n<li>Pacjent ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 rezygnacji z Us\u0142ugi E-wizyty w ka\u017cdym czasie.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Wymogi techniczne<\/strong>\n<ol>\n<li>Korzystanie z Platformy wymaga spe\u0142nienia nast\u0119puj\u0105cych wymaga\u0144 technicznych, niezb\u0119dnych do wsp\u00f3\u0142pracy z systemem teleinformatycznym, kt\u00f3rym pos\u0142uguje si\u0119 Partner Medyczny:\n<ol>\n<li>urz\u0105dzenie z dost\u0119pem do sieci Internet z systemem operacyjnym Microsoft Windows, iOS lub Android i minimaln\u0105 pr\u0119dko\u015bci\u0105 \u0142\u0105cza 1 Mbps,<\/li>\n<li>zainstalowana aktualna wersja przegl\u0105darki internetowej Chrome z w\u0142\u0105czon\u0105 obs\u0142ug\u0105 aplikacji niezb\u0119dnych do poprawnego po\u0142\u0105czenia z systemem teleinformatycznym,<\/li>\n<li>uruchomienie obs\u0142ugi JavaScript (najnowszy i w\u0142\u0105czony JavaScript),<\/li>\n<li>aktywny adres e-mail,<\/li>\n<li>aktywny telefon kom\u00f3rkowy.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>W przypadku korzystania z aplikacji mobilnej, urz\u0105dzenie powinno posiada\u0107 system Android lub iOS, zaktualizowany do najnowszej wersji.<\/li>\n<li>W przypadku korzystania z Platformy na urz\u0105dzeniach mobilnych wymagane jest posiadanie zainstalowanej aplikacji Telemedi, dost\u0119pnej w serwisie Google Play (www. play.google.com) lub Appstore (www.appstore.com).<\/li>\n<li>Rekomendowana minimalna rozdzielczo\u015b\u0107 ekranu, w przypadku korzystania z Platformy za pomoc\u0105 przegl\u0105darki to 1024&times;768 pikseli.<\/li>\n<li>Po\u0142\u0105czenie z Platform\u0105 odbywa si\u0119 z wykorzystaniem protoko\u0142u SSL.<\/li>\n<li>W celu zapewnienia bezpiecze\u0144stwa \u015bwiadczenia Us\u0142ug oraz przesy\u0142u danych, Partner Medyczny podejmuje \u015brodki, w szczeg\u00f3lno\u015bci techniczne, adekwatne do zagro\u017cenia.<\/li>\n<li>Partner Medyczny nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za przypadki niewykonania lub nieprawid\u0142owego wykonania Us\u0142ugi, wynikaj\u0105ce z niespe\u0142nienia przez Pacjenta wymaga\u0144 okre\u015blonych w Regulaminie.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Prawa i obowi\u0105zki stron<\/strong>\n<ol>\n<li>Partner Medyczny zastrzega sobie prawo do:\n<ol>\n<li>do kr\u00f3tkotrwa\u0142ego zaprzestania \u015bwiadczenia Us\u0142ugi Dost\u0119powej, w tym przede wszystkim ze wzgl\u0119du na czynno\u015bci konserwacyjne lub zwi\u0105zane z modyfikacjami systemowymi Platformy,<\/li>\n<li>wysy\u0142ania na adres e-mail Pacjent\u00f3w komunikat\u00f3w prawnych, technicznych i transakcyjnych, zwi\u0105zanych z funkcjonowaniem Platformy i \u015bwiadczeniem Us\u0142ugi Dost\u0119powej, w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci informacji o zmianach Regulaminu,<\/li>\n<li>udost\u0119pniania danych Konsultant\u00f3w wymaganych przepisami prawa oraz kalendarzy ich dost\u0119pno\u015bci,<\/li>\n<li>niezw\u0142ocznego powiadamiania o braku dost\u0119pno\u015bci Konsultanta, b\u0119d\u0105cej skutkiem okoliczno\u015bci, kt\u00f3re wynikn\u0119\u0142y po dokonaniu wyboru terminu przez Pacjenta.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Partner Medyczny zastrzega sobie prawo do zaprzestania \u015bwiadczenia Us\u0142ugi Dost\u0119powej Pacjentowi, kt\u00f3ry przesta\u0142 mie\u0107 status ubezpieczonego w ramach umowy ubezpieczenia zawartej z Ubezpieczycielem oraz przeniesienia praw do Platformy na inny podmiot.<\/li>\n<li>Numer PESEL oraz lD Pacjenta s\u0105 powi\u0105zane z Profilem oraz s\u0142u\u017c\u0105 do identyfikacji Pacjenta przez Partnera Medycznego, Konsultant\u00f3w oraz komunikacji z Pacjentem. Pacjent zobowi\u0105zany jest poinformowa\u0107 Partnera Medycznego o zmianie adresu e-mail poprzez kontakt z Infolini\u0105 lub dokonanie stosownej zmiany za pomoc\u0105 w\u0142a\u015bciwego formularza na Platformie.<\/li>\n<li>Za\u0142o\u017cenie Profilu jest dobrowolne i nieodp\u0142atne. Za\u0142o\u017cenie Profilu jest warunkiem niezb\u0119dnym do korzystania z Us\u0142ugi E-wizyt.<\/li>\n<li>Pacjent mo\u017ce uzupe\u0142ni\u0107 Profil, wprowadzaj\u0105c dodatkowe dane za po\u015brednictwem Formularza, w tym dane, o kt\u00f3rych mowa w punkcie 5.12., dodatkowy e-mail lub numer telefonu.<\/li>\n<li>Pacjent zobowi\u0105zuje si\u0119 nie ujawnia\u0107 osobom trzecim danych dost\u0119powych do Profilu.<\/li>\n<li>Pacjent zobowi\u0105zuje si\u0119 niezw\u0142ocznie poinformowa\u0107 Partnera Medycznego, mailowo lub poprzez Infolini\u0119, o wszelkiego rodzaju naruszeniach bezpiecze\u0144stwa lub wypadku skorzystania z Profilu Pacjenta przez osoby nieuprawnione.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Zasady odpowiedzialno\u015bci<\/strong>\n<ol start=\"13\">\n<li>W zakresie, o kt\u00f3rym mowa w punkcie 6.2., odpowiedzialno\u015b\u0107 za realizacj\u0119 Us\u0142ug E-wizyt ponosi Partner Medyczny. W zakresie, o kt\u00f3rym mowa w punkcie 5.3., odpowiedzialno\u015b\u0107 za realizacj\u0119 Us\u0142ug E-wizyt ponosi w\u0142a\u015bciwy podmiot wykonuj\u0105cy dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105.<\/li>\n<li>Partner Medyczny, a w przypadkach, o kt\u00f3rych mowa w punkcie 6.3. Konsultant oraz Pacjent zobowi\u0105zani s\u0105 do naprawienia szkody, jak\u0105 druga strona Umowy ponios\u0142a na skutek niewykonania lub nienale\u017cytego wykonania obowi\u0105zk\u00f3w wynikaj\u0105cych z Umowy lub Regulaminu, chyba \u017ce ich niewykonanie lub nienale\u017cyte wykonanie by\u0142o nast\u0119pstwem okoliczno\u015bci, za kt\u00f3re Strona nie ponosi odpowiedzialno\u015bci.<\/li>\n<li>Partner Medyczny ponosi wzgl\u0119dem Pacjenta odpowiedzialno\u015b\u0107 za zawinione przez Partnera Medycznego niewykonanie lub nienale\u017cyte wykonanie Umowy o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi Dost\u0119powej.<\/li>\n<li>Partner Medyczny oraz Konsultant nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za podanie przez Pacjenta niekompletnych, nieprawdziwych lub nieprawid\u0142owych informacji, zw\u0142aszcza w przypadku podania danych os\u00f3b trzecich bez ich wiedzy lub zgody. Za skutki podania b\u0142\u0119dnych, niekompletnych, nieprawdziwych, wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d lub w inny spos\u00f3b nieprawid\u0142owych danych wy\u0142\u0105czna odpowiedzialno\u015b\u0107 spoczywa na Pacjencie.<\/li>\n<li>Partner Medyczny oraz Konsultant nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za skutki korzystania z Us\u0142ugi Dost\u0119powej przez Pacjenta w spos\u00f3b sprzeczny z Regulaminem , powszechnie obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami lub zasadami wsp\u00f3\u0142\u017cycia spo\u0142ecznego.<\/li>\n<li>Partner Medyczny oraz Konsultant nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za:\n<ol>\n<li>szkody wyrz\u0105dzone podmiotom trzecim, powsta\u0142e w wyniku korzystania przez Pacjent\u00f3w z us\u0142ug w spos\u00f3b sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa,<\/li>\n<li>szkody wynik\u0142e na skutek braku ci\u0105g\u0142o\u015bci dostarczania Us\u0142ug, b\u0119d\u0105ce nast\u0119pstwem okoliczno\u015bci, za kt\u00f3re Partner Medyczny nie ponosi odpowiedzialno\u015bci, w tym wskutek dzia\u0142ania si\u0142y wy\u017cszej,<\/li>\n<li>dzia\u0142ania i zaniechania os\u00f3b trzecich, z wyj\u0105tkiem os\u00f3b, za kt\u00f3re Partner Medyczny ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 na mocy przepis\u00f3w prawa,<\/li>\n<li>podanie przez Pacjenta nieprawdziwych lub niepe\u0142nych informacji przy rejestracji.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Konsultant nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za Us\u0142ugi \u015bwiadczone Partnera Medycznego.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Zapytania, uwagi i reklamacje<\/strong>\n<ol start=\"14\">\n<li>Pacjentowi przys\u0142uguje prawo zg\u0142aszania zapyta\u0144, uwag i reklamacji w zwi\u0105zku z korzystaniem z Us\u0142ug. Zapytania, uwagi i reklamacje dotycz\u0105ce Us\u0142ug i dzia\u0142ania Platformy i zwi\u0105zanych z ni\u0105 kwestii natury technicznej nale\u017cy zg\u0142asza\u0107:\n<ol>\n<li>na adres e-mail <a href=\"mailto:obsluga@telemedi.com\">obsluga@telemedi.com<\/a><\/li>\n<li>pod numerem Infolinii,<\/li>\n<li>na pi\u015bmie na adres korespondencyjny Partnera Medycznego.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Rozpatrzenia reklamacji nast\u0119puje w najszybszym mo\u017cliwym terminie w formie elektronicznej, pisemnej lub telefonicznej, odpowiednio do formy z\u0142o\u017cenia reklamacji, nie p\u00f3\u017aniej jednak ni\u017c w terminie 14 dni roboczych, chyba \u017ce odpowiedni Regulamin Organizacyjny przewiduje kr\u00f3tszy termin.<\/li>\n<li>Tre\u015b\u0107 reklamacji powinna zawiera\u0107, co najmniej:\n<ol>\n<li>dane pozwalaj\u0105ce na identyfikacj\u0119 Pacjenta: login Pacjenta, imi\u0119 i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy (dla reklamacji sk\u0142adanych listownie),<\/li>\n<li>okre\u015blenie przedmiotu reklamacji,<\/li>\n<li>okre\u015blenie ewentualnych \u017c\u0105da\u0144 Pacjenta,<\/li>\n<li>wskazanie daty zaistnienia zdarzenia \u015bwiadcz\u0105cego o nienale\u017cytym wykonaniu Us\u0142ugi,<\/li>\n<li>numer rachunku bankowego &ndash; w przypadku \u017c\u0105dania zwrotu p\u0142atno\u015bci.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong> Postanowienia ko\u0144cowe<\/strong>\n<ol>\n<li>Przesy\u0142anie tre\u015bci niezgodnych z prawem, sprzecznych z dobrymi obyczajami lub naruszaj\u0105cych prawa Partnera Medycznego lub innych oraz kt\u00f3re mog\u0142yby powodowa\u0107 lub zach\u0119ca\u0107 do zachowania uznawanego za dzia\u0142anie niezgodne z prawem, naruszaj\u0105cego prawa os\u00f3b trzecich, w szczeg\u00f3lno\u015bci prawa autorskie lub dobra osobiste, jest zabronione.<\/li>\n<li>Pacjent ponosi koszty wynikaj\u0105ce z korzystania ze \u015brodk\u00f3w komunikacji elektronicznej, niezb\u0119dnych do skorzystania z Us\u0142ug wg cennika operatora, \u015bwiadcz\u0105cego na rzecz Pacjenta us\u0142ugi telekomunikacyjne.<\/li>\n<li>Platforma zawiera tre\u015bci chronione prawem autorskim, prawem w\u0142asno\u015bci przemys\u0142owej oraz dobra niematerialne chronione prawem w\u0142asno\u015bci intelektualnej. \u017badna z tych tre\u015bci, w szczeg\u00f3lno\u015bci tekst, zdj\u0119cia, programy, grafika, znaki towarowe, ikony, logotypy itp. prezentowane w serwisie nie mog\u0105 by\u0107 powielane ani rozpowszechniane w \u017cadnej formie i w \u017caden spos\u00f3b bez uprzedniego zezwolenia. Pacjent zobowi\u0105zuje si\u0119 do wykorzystywania tre\u015bci zamieszczonych na Platformie wy\u0142\u0105cznie do dozwolonego u\u017cytku w\u0142asnego.<\/li>\n<li>Partner Medyczny uprawniony jest do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku zaistnienia:\n<ol>\n<li>zmiany obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w prawa maj\u0105cych zastosowanie do \u015bwiadczenia us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105 lub transakcji zawieranych na odleg\u0142o\u015b\u0107,<\/li>\n<li>zmiany lub wprowadzenia nowych Us\u0142ug, z zastrze\u017ceniem, \u017ce zmiany Regulaminu maj\u0105 na celu dostosowanie tre\u015bci Regulaminu do oferty.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Partner Medyczny poinformuje Pacjenta o wszelkich zmianach Regulaminu niezw\u0142ocznie po zalogowaniu si\u0119 Pacjenta na Platformie. Pacjent b\u0119dzie zobowi\u0105zany postanowieniami nowego Regulaminu, o ile nie wypowie go w terminie 14 dni od dnia opublikowania powiadomienia o zmianie Regulaminu.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>III. Szczeg\u00f3lne zasady \u015bwiadczenia Us\u0142ug poza ochron\u0105 ubezpieczeniow\u0105 udzielan\u0105 przez UBEZPIECZYCIELA<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li style=\"counter-set: item 14\"><strong>Warunki \u015bwiadczenia Us\u0142ug<\/strong>\n<ol>\n<li>Partner Medyczny mo\u017ce oferowa\u0107 Pacjentom inne Us\u0142ugi ni\u017c dost\u0119pne Pacjentom w ramach wybranego przez siebie pakietu w ramach ochrony ubezpieczeniowej udzielanej przez Ubezpieczyciela. Skorzystanie z tych us\u0142ug jest dobrowolne.<\/li>\n<li>W szczeg\u00f3lno\u015bci Partner Medyczny mo\u017ce prowadzi\u0107 akcje promocji zdrowia, zgodne z przepisami powszechnie obowi\u0105zuj\u0105cymi, w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci z art. 3 ust. 2 pkt. 1 Ustawy o dzia\u0142alno\u015bci leczniczej. Partner Medyczny okre\u015bli zasady prowadzenia akcji promocji zdrowia w odr\u0119bnych regulaminach lub warunkach. W sprawach nieuregulowanych regulaminem promocji, zastosowanie b\u0119dzie mie\u0107 Regulamin.<\/li>\n<li>Niekt\u00f3re Us\u0142ugi \u015bwiadczone s\u0105 odp\u0142atnie. P\u0142atno\u015b\u0107 za Us\u0142ugi nast\u0119puje na zasadach okre\u015blonych w Regulaminie. Konsultanci i Eksperci nie s\u0105 uprawnieni do pobierania op\u0142at od Pacjent\u00f3w.<\/li>\n<li>Koszt Us\u0142ugi E-Wizyty jest zale\u017cny od rodzaju wybranej Us\u0142ugi E-wizyty. Ceny podane na Platformie obejmuj\u0105 jednostkow\u0105 Us\u0142ug\u0119 E-wizyty.<\/li>\n<li>Pacjent zobowi\u0105zany jest odwo\u0142a\u0107 zam\u00f3wion\u0105 E-wizyt\u0119 najp\u00f3\u017aniej 24h przed jej planowanym rozpocz\u0119ciem. Je\u017celi Pacjent nie po\u0142\u0105czy si\u0119 lub nie odbierze po\u0142\u0105czenia od Konsultanta, Asystenta lub Eksperta w wybranym uprzednio terminie, Us\u0142ugodawca zastrzega sobie prawo do obci\u0105\u017cenia Pacjenta op\u0142at\u0105 w wysoko\u015bci r\u00f3wnej cenie zam\u00f3wionej Us\u0142ugi E-Wizyty.<\/li>\n<li>Zobowi\u0105zanie Partnera Medycznego do do\u0142o\u017cenia stara\u0144, aby czas oczekiwania na po\u0142\u0105czenie z Konsultantem, wynosi\u0142 nie d\u0142u\u017cej ni\u017c 60 min, dotyczy godzin dost\u0119pno\u015bci Konsultanta wybranego przez Pacjenta, o ile Pacjent wybra\u0142 konkretnego Konsultanta. W przypadku braku dost\u0119pno\u015bci Konsultanta wybranego przez Pacjenta w tym terminie, Partner Medyczny poinformuje o tym Pacjenta.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Us\u0142uga Dost\u0119powa<\/strong>\n<ol>\n<li>Us\u0142uga Dost\u0119powa obejmuje tak\u017ce badanie preferencji odno\u015bnie do zapotrzebowania na produkty lub us\u0142ugi poprzez przesy\u0142anie zapyta\u0144 lub kontakt telefoniczny z informacjami o produktach lub us\u0142ugach, wskazania w zakresie profilaktyki zdrowotnej, o ile Pacjent wyrazi\u0142 zgod\u0119 na takie Us\u0142ugi.<\/li>\n<li>W zakresie Us\u0142ug E-wizyt ich dost\u0119pno\u015b\u0107 wyznaczaj\u0105 godziny dost\u0119pno\u015bci poszczeg\u00f3lnych Konsultant\u00f3w, okre\u015blone w ramach Platformy.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>E-wizyty<\/strong>\n<ol>\n<li>Partner Medyczny o\u017ce zaoferowa\u0107 Pacjentom mo\u017cliwo\u015b\u0107 skorzystania z Us\u0142ug E-wizyt spoza katalogu Us\u0142ug E-wizyt dost\u0119pnych w ramach wybranego pakietu w ramach oferty Ubezpieczyciela.<\/li>\n<li>Us\u0142uga E-wizyty ma charakter odp\u0142atny.<\/li>\n<li>Pacjent nie zostaje obci\u0105\u017cony odp\u0142atno\u015bci\u0105 za Us\u0142ug\u0119 E-wizyty, je\u017celi odm\u00f3wi akceptacji Konsultanta&ndash; w takim wypadku po\u0142\u0105czenie z Konsultantem zostanie przerwane.<\/li>\n<li>E-wizyta mo\u017ce stanowi\u0107 \u015bwiadczenie opieki zdrowotnej finansowane ze \u015brodk\u00f3w publicznych w ramach \u015bwiadcze\u0144 finansowanych przez Narodowy Fundusz Zdrowia. Realizacja E-Wizyt w tym zakresie nast\u0119puje zgodnie z zasadami wynikaj\u0105cymi z powszechnie obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w prawa.<\/li>\n<li>Konsultanci wykonuj\u0105 Us\u0142ugi E-wizyty zgodnie z harmonogramem dost\u0119pno\u015bci lub podczas Dy\u017curu.<\/li>\n<li>Dost\u0119pno\u015b\u0107 poszczeg\u00f3lnych rodzaj\u00f3w Us\u0142ug E-wizyty oraz form komunikacji wskazana jest na Platformie i jest zale\u017cna od okre\u015blonego Konsultanta, kt\u00f3ry \u015bwiadczy us\u0142ugi E-wizyty.<\/li>\n<li>W celu skorzystania z Uslugi E-wizyty nast\u0119puje zawarcie umowy na zasadach okre\u015blonych w Regulaminie. Umowa taka jest umow\u0105 dotycz\u0105c\u0105 us\u0142ug zdrowotnych w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Us\u0142uga wsparcia w realizacji zalece\u0144 medycznych<\/strong>\n<ol>\n<li>W przypadku E-wizyt realizowanych za po\u015brednictwem Platformy, Pacjent b\u0119dzie korzysta\u0107 z Us\u0142ugi wsparcia w realizacji zalece\u0144 medycznych. Us\u0142uga wsparcia w realizacji zalece\u0144 medycznych ma charakter bezp\u0142atny. Us\u0142uga mo\u017ce by\u0107 dost\u0119pna na Platformie i wybranych subdomenach Platformy.<\/li>\n<li>W ramach Us\u0142ugi wsparcia w realizacji zalece\u0144 medycznych, Pacjentowi, kt\u00f3remu podczas \u015awiadczenia Telemedycznego wystawiona zasta\u0142a e-recepta lub zalecono produkty lecznicze dost\u0119pne bez recepty lekarskiej, na podstawie analizy danych z realizacji E-wizyty dotycz\u0105cych produkt\u00f3w leczniczych wy\u015bwietlona zostanie lista tych produkt\u00f3w leczniczych z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 ich ich zam\u00f3wienia do zakupienia&nbsp; w aptekach og\u00f3lnodost\u0119pnych.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Us\u0142ugi realizacji bada\u0144<\/strong>\n<ol>\n<li>Za po\u015brednictwem Platformy Pacjent mo\u017ce odp\u0142atnie zleci\u0107 przeprowadzenie badania w podmiotach leczniczych wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cych z Partnerem Medycznym.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Us\u0142uga integracji z wyrobami medycznymi<\/strong>\n<ol>\n<li>Pacjent korzystaj\u0105cy z wyrob\u00f3w medycznych zintegrowanych z Platform\u0105 mo\u017ce pod\u0142\u0105czy\u0107 sw\u00f3j Profil do tych wyrob\u00f3w medycznych. Po\u0142\u0105czenie wyrobu medycznego z Platform\u0105 powinno zosta\u0107 przeprowadzone zgodnie z instrukcj\u0105 post\u0119powania udost\u0119pnion\u0105 Pacjentowi przez Partnera Medycznego, wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cy z Partnerem Medycznym podmiot wykonuj\u0105cy dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105 lub do\u0142\u0105czon\u0105 do wyrobu medycznego. Po\u0142\u0105czenie wyrobu medycznego z Platform\u0105 ma charakter bezp\u0142atny.<\/li>\n<li>Po poprawnym pod\u0142\u0105czeniu zgodnie z punktem 19.1, Pacjent mo\u017ce uzyska\u0107 w ramach Konta podgl\u0105d wynik\u00f3w pomiar\u00f3w dokonywanych za pomoc\u0105 wyrobu medycznego, przechowywa\u0107 je na swoim Koncie, przesy\u0142a\u0107 do Konsultant\u00f3w (w tym w ramach E-wizyt) oraz poddawa\u0107 innym operacjom przewidzianym przez funkcjonalno\u015bci Platformy.<\/li>\n<li>Partner Medyczny nie ingeruje w dzia\u0142anie wyrobu medycznego oraz generowane przez niego wyniki pomiar\u00f3w. Partner Medyczny nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za b\u0142\u0119dne dzia\u0142anie wyrobu medycznego oraz nieprawid\u0142owe lub niemiarodajne wyniku pomiar\u00f3w.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Us\u0142uga wizyty stacjonarnej<\/strong>\n<ol>\n<li>Us\u0142ugi wizyty stacjonarnej maj\u0105 charakter odp\u0142atny. Dokonanie p\u0142atno\u015bci jest warunkiem zam\u00f3wienia wizyty stacjonarnej.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Profilaktyka<\/strong>\n<ol>\n<li>Podczas korzystania z Platformy, mo\u017ce zosta\u0107 Pacjentowi udost\u0119pniona us\u0142uga pozwalaj\u0105ca na uzyskanie spersonalizowanych wskaza\u0144 w zakresie profilaktyki zdrowotnej (Profilaktyka).<\/li>\n<li>Celem skorzystania z Profilaktyki, Pacjent uzupe\u0142nia ankiet\u0119 medyczn\u0105 (podstawow\u0105 lub szczeg\u00f3\u0142owe), mo\u017ce tak\u017ce pod\u0142\u0105czy\u0107 dane z urz\u0105dze\u0144 medycznych lub innych aplikacji zdrowotnych czy te\u017c dokumentacj\u0119 medyczn\u0105.<\/li>\n<li>Profilaktyka pozwala oceni\u0107 ryzyko zachorowania na wybrane choroby i otrzyma\u0107 wskaz\u00f3wki zdrowotne celem prewencji, monitorowa\u0107 stan zdrowia Pacjenta oraz nadzorowa\u0107 post\u0119p leczenia\/prewencji (poprzez aplikacj\u0119 lub opiekuna medycznego).<\/li>\n<li>Profilaktyka ma na celu jedynie prezentacj\u0119 potencjalnych zagro\u017ce\u0144 i chor\u00f3b powi\u0105zanych z symptomami i predyspozycjami podanymi przez Pacjenta. Us\u0142uga ta nie stanowi jakiejkolwiek formy \u015bwiadczenia zdrowotnego i nie zast\u0119puje wizyty lekarskiej, diagnozy lekarskiej ani \u017cadnej formy konsultacji z lekarzem.<\/li>\n<li>Pacjent mo\u017ce mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 skorzystania z us\u0142ug os\u00f3b trzecich poprzez korzystanie z Profilaktyki. W takim przypadku, Partner Medyczny nie jest stron\u0105 um\u00f3w o \u015bwiadczenie us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105 zawieranych przez Pacjenta i osoby trzecie, nie odpowiada tak\u017ce za ich wykonanie.<\/li>\n<li>Za korzystanie z Profilaktyki, Pacjentowi mog\u0105 by\u0107 przydzielane punkty, wymienialne na nagrody niepieni\u0119\u017cne w postaci m.in. bon\u00f3w na zakupy u podmiot\u00f3w trzecich, wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cych z Partnerem Medycznym. Lista nagr\u00f3d dost\u0119pna jest na Profilu Pacjenta. Bony s\u0105 jednorazowe, niewymienialne na \u015bwiadczenie pieni\u0119\u017cne, o warto\u015bci i terminie wa\u017cno\u015bci ka\u017cdorazowo wskazanym na Profilu Pacjenta. Za realizacj\u0119 bonu odpowiada ka\u017cdorazowo jego wystawca, to jest podmiot wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cy z Partnerem Medycznym. Brak jego realizacji mo\u017cna zg\u0142asza\u0107 zgodnie z procedur\u0105 reklamacyjn\u0105 opisan\u0105 w punkcie 13 Regulaminu. O ile wystawca bonu nie zdecyduje inaczej, jego wykorzystania nie mo\u017cna \u0142\u0105czy\u0107 z innymi akcjami promocyjnymi.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Warunki zawierania i rozwi\u0105zywania um\u00f3w<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"indent-2\">Zawieranie um\u00f3w<\/p>\n<ol>\n<li class=\"skip\" style=\"counter-set: item 23\">\n<ol>\n<li>Akceptacja Konsultanta lub Eksperta przez Pacjenta jest r\u00f3wnoznaczna z zawarciem umowy o Us\u0142ugi \u015awiadczenia Telemedycznego. Zam\u00f3wienie us\u0142ugi wizyty stacjonarnej lub realizacji badania r\u00f3wnoznaczne jest z zawarciem umowy o te Us\u0142ugi.<\/li>\n<li>Umowa zostaje zawarta na czas wykonywania Us\u0142ugi E-Wizyty lub innej zam\u00f3wionej Us\u0142ugi.<\/li>\n<li>W zakresie, o kt\u00f3rym mowa w punkcie 5.2, stron\u0105 umowy o Us\u0142ugi E-Wizyty z Pacjentem jest Us\u0142ugodawca.<\/li>\n<li>W zakresie, o kt\u00f3rym mowa w punkcie 5.3, stron\u0105 umowy o Us\u0142ugi E-Wizyty z Pacjentem jest w\u0142a\u015bciwy podmiot wykonuj\u0105cy dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105.<\/li>\n<li>Zawarcie umowy w zakresie pozosta\u0142ych Us\u0142ug nast\u0119puje w momencie skorzystania z wybranej Us\u0142ugi zgodnie z Regulaminem i informacjami dost\u0119pnymi na Platformie.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"indent-2\">Rozwi\u0105zywanie um\u00f3w<\/p>\n<ol>\n<li class=\"skip\" style=\"counter-set: item 23\">\n<ol>\n<li style=\"counter-set: item 5\">Pacjent ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 odst\u0105pienia od Umowy w ka\u017cdym W przypadku Us\u0142ug E-Wizyt umawianych, modyfikacja lub rezygnacja z Us\u0142ugi E-Wizyty mo\u017ce skutkowa\u0107 obowi\u0105zkiem uiszczenia op\u0142aty zgodnie z cennikiem znajduj\u0105cym si\u0119 na Platformie. Po wykonaniu Us\u0142ugi E-Wizyty Pacjent traci mo\u017cliwo\u015b\u0107 odst\u0105pienia od Umowy.<\/li>\n<li>Ka\u017cda ze stron mo\u017ce wypowiedzie\u0107 Umow\u0119 ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia przez drug\u0105 stron\u0119 warunk\u00f3w Umowy, przepis\u00f3w prawa lub praw drugiej strony lub osoby trzeciej. W szczeg\u00f3lno\u015bci, Us\u0142ugodawcy przys\u0142uguje prawo wypowiedzenia Umowy o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi Dost\u0119powej ze skutkiem natychmiastowym (poprzez zablokowanie i zarchiwizowanie Profilu Pacjenta) w przypadku stwierdzenia lub uzasadnionego podejrzenia naruszenia przez Pacjenta postanowie\u0144 punkt\u00f3w 14.1. i 14.3.<\/li>\n<li>W zakresie Us\u0142ugi Dost\u0119powej, Partner Medyczny mo\u017ce rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 z Pacjentem, kt\u00f3ry nie ma statusu ubezpieczonego w ramach umowy ubezpieczenia zawartej z Ubezpieczycielem w ka\u017cdej chwili za 1-miesi\u0119cznym okresem wypowiedzenia, sk\u0142adaj\u0105c w tym celu o\u015bwiadczenie na wskazany adres e-mail Pacjenta, chyba \u017ce postanowienia odr\u0119bnej umowy stanowi\u0105 inaczej.<\/li>\n<li>Pacjent ma prawo wypowiedzie\u0107 Umow\u0119 o Us\u0142ug\u0119 Dost\u0119pow\u0105 w ka\u017cdym czasie na zasadach okre\u015blonych w Regulaminie, chyba \u017ce zasady te zosta\u0142y uregulowane w odr\u0119bnej Umowie.<\/li>\n<li>Pacjent ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 odst\u0105pienia od Umowy o E-wiztyt\u0119 w ka\u017cdym Po wykonaniu Us\u0142ugi E-wizyty Pacjent traci mo\u017cliwo\u015b\u0107 odst\u0105pienia od Umowy.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li style=\"counter-set: item 23\"><strong>P\u0142atno\u015bci<\/strong>\n<ol>\n<li>Op\u0142aty za Us\u0142ugi dost\u0119pne s\u0105 na Platformie. Partner Medyczny Us\u0142ugodawca pobiera op\u0142aty za Us\u0142ugi E-wWizyty lub inne Us\u0142ugi zgodnie z informacjami skierowanymi do Pacjent\u00f3w zamieszczonymi na Platformie.<\/li>\n<li>Na \u017c\u0105danie Pacjenta Us\u0142ugodawca wystawi faktur\u0119 VAT po dokonaniu stosownego zg\u0142oszenia poczt\u0105 elektroniczn\u0105 na adres e-mail: <a href=\"mailto:obsluga@telemedi.com\">obsluga@telemedi.com<\/a><\/li>\n<li>P\u0142atno\u015b\u0107 za pojedyncz\u0105 Us\u0142ug\u0119 E-wWizyty lub inn\u0105 Us\u0142ug\u0119 jest pobierana przed jej rozpocz\u0119ciem. Pacjent jest informowany o momencie uiszczenia p\u0142atno\u015bci i ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 rezygnacji z Us\u0142ugi E-Wizyty przed jej rozpocz\u0119ciem.<\/li>\n<li>Partner Medyczny mo\u017ce wprowadza\u0107 promocje na Us\u0142ugi. Szczeg\u00f3\u0142owe zasady promocji okre\u015bla ka\u017cdorazowo regulamin promocji.<\/li>\n<li>Dokonanie p\u0142atno\u015bci nast\u0119puje poprzez:\n<ol>\n<li>us\u0142ug\u0119 \u015bwiadczon\u0105 przez zewn\u0119trzny serwis rozliczeniowy &ndash; Pacjent zostaje automatycznie przekierowany do zewn\u0119trznego serwisu rozliczeniowego,<\/li>\n<li>przelew bankowy &ndash; Pacjent zostaje przekierowany do informacji, zawieraj\u0105cej dane rachunku bankowego Us\u0142ugodawcy i wskaz\u00f3wkami dotycz\u0105cymi p\u0142atno\u015bci,<\/li>\n<li>voucher &ndash; uprzednio wykupiony pakiet Us\u0142ug obejmuj\u0105cy pojedyncz\u0105 Us\u0142ug\u0119 lub ustalon\u0105 liczb\u0119 Us\u0142ug i dat\u0119 wa\u017cno\u015bci.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Pacjent mo\u017ce dokonywa\u0107 op\u0142aty za po\u015brednictwem funkcjonalno\u015bci konta rozliczeniowego. Konto funkcjonuje na nast\u0119puj\u0105cych zasadach:\n<ol>\n<li>p\u0142atno\u015b\u0107 za E-Wizyt\u0119 w pierwszej kolejno\u015bci odbywa si\u0119 ze \u015brodk\u00f3w zgromadzonych na koncie w ramach Profilu;<\/li>\n<li>konto rozliczeniowe mo\u017ce zosta\u0107 do\u0142adowane przez Pacjenta lub Partnera przelewem lub<\/li>\n<li>stan konta mo\u017ce by\u0107 ujemny, wtedy w pierwszej kolejno\u015bci nowe \u015brodki zostan\u0105 przekazane na pokrycie ujemnego salda. Limit salda ujemnego to 100 z\u0142.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Kwoty podane na Platformie s\u0105 kwotami brutto, wyra\u017conymi walucie wskazanej na Platformie i s\u0105 wi\u0105\u017c\u0105ce w chwili zawarcia Umowy.<\/li>\n<li>Autoryzacja transakcji p\u0142atno\u015bci kart\u0105 kredytow\u0105 dokonywana jest przez serwis rozliczeniowy, b\u0119d\u0105cy odr\u0119bnym podmiotem \u015bwiadcz\u0105cym us\u0142ugi drog\u0105 elektroniczn\u0105. Dane wprowadzane do formularza autoryzacji transakcji przekazywane s\u0105 bezpo\u015brednio do serwisu rozliczeniowego.<\/li>\n<li>P\u0142atno\u015b\u0107 voucherem jest identyfikowana poprzez indywidualny kod vouchera, wpisywany przez Pacjenta w momencie zamawiania us\u0142ugi E-Wizyty. Dodatkowo voucher mo\u017ce do\u0142adowa\u0107 konto w ramach Profilu Pacjenta w zak\u0142adce stan konta, o czym mowa w punkcie 8.2. Indywidualny kod (kody) vouchera s\u0105 przyznawane w momencie ich zakupu. Je\u017celi vouchery kupuje Partner, udost\u0119pnia on kody voucher\u00f3w Pacjentowi (swojemu pracownikowi lub ubezpieczonemu) w celu skorzystania z us\u0142ugi E-Wizyty.<\/li>\n<li>W przypadku braku p\u0142atno\u015bci, Us\u0142ugodawca skieruje do Pacjenta wezwanie do jej uiszczenia. Je\u017celi wezwanie do uiszczenia p\u0142atno\u015bci oka\u017ce si\u0119 bezskuteczne, Us\u0142ugodawca jest uprawniony do windykacji nale\u017cno\u015bci, r\u00f3wnie\u017c przez zewn\u0119trzn\u0105 firm\u0119 windykacyjn\u0105.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Postanowienia ko\u0144cowe<\/strong>\n<ol>\n<li>Partner Medyczny zastrzega sobie prawo do przeniesienia praw i obowi\u0105zk\u00f3w wynikaj\u0105cych z Um\u00f3w na osob\u0119 trzeci\u0105 b\u0119d\u0105c\u0105 podmiotem powi\u0105zanym z Partnerem Medycznym i spe\u0142niaj\u0105cym wymogi dla \u015bwiadczenia us\u0142ug obj\u0119tych niniejszym Regulaminem, przy czym Pacjent zostanie o powy\u017cszym niezw\u0142ocznie poinformowany po zalogowaniu si\u0119 przez Pacjenta na Platformie. W takiej sytuacji Pacjent zachowuje prawo do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>REGULAMIN US\u0141UG \u015aWIADCZONYCH DROG\u0104 ELEKTRONICZN\u0104 I. Postanowienia og\u00f3lne Cele Regulaminu Regulamin okre\u015bla warunki \u015bwiadczenia drog\u0105 elektroniczn\u0105 przez Partnera Medycznego us\u0142ugi dost\u0119powej &bdquo;Platforma Telemedi.com&rdquo; oraz udzielania przy wykorzystaniu tej us\u0142ugi \u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych. Do \u015bwiadczenia Us\u0142ug na rzecz os\u00f3b ubezpieczonych przez Unum \u017bycie TUiR S.A. (&bdquo;Ubezpieczyciel&rdquo;) w ramach ochrony ubezpieczeniowej udzielanej przez Ubezpieczyciela na podstawie um\u00f3w ubezpieczenia, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-12148","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"lang":"pl","translations":{"pl":12148},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages\/12148","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/comments?post=12148"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages\/12148\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24213,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages\/12148\/revisions\/24213"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/media?parent=12148"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}