{"id":1768,"date":"2021-05-26T06:13:56","date_gmt":"2021-05-26T06:13:56","guid":{"rendered":"https:\/\/telemedi.com\/?page_id=1768"},"modified":"2025-11-19T18:15:11","modified_gmt":"2025-11-19T17:15:11","slug":"regulamin","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/telemedi.com\/pl\/regulamin\/","title":{"rendered":"Regulamin us\u0142ug \u015bwiadczonych drog\u0105 elektroniczn\u0105"},"content":{"rendered":"\n

REGULAMIN US\u0141UG \u015aWIADCZONYCH DROG\u0104 ELEKTRONICZN\u0104<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. S\u0141OWNICZEK<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Platforma<\/em><\/p>\n\n\n\n

1.1 Platforma<\/strong> – aplikacja dost\u0119pna pod adresem internetowym www.telemedi.co i jego subdomen lub w formie aplikacji na urz\u0105dzenia mobilne, stanowi\u0105ca cz\u0119\u015b\u0107 systemu teleinformatycznego, umo\u017cliwiaj\u0105ca \u015bwiadczenie Us\u0142ug Platformy;<\/p>\n\n\n\n

1.2 Profil<\/strong> – indywidualne i autoryzowane konto Pacjenta na Platformie;<\/p>\n\n\n\n

1.3 Login<\/strong> – adres poczty elektronicznej (adres e-mail) Pacjenta wskazany podczas zawarcia umowy. Adres s\u0142u\u017cy do ka\u017cdorazowego dost\u0119pu do Profilu;<\/p>\n\n\n\n

1.4 Has\u0142o<\/strong> – ci\u0105g znak\u00f3w s\u0142u\u017c\u0105cy do uzyskania autoryzowanego dost\u0119pu do Profilu na Platformie oraz u\u017cywany do identyfikacji Pacjenta przy \u015bwiadczeniu Us\u0142ug, ustalany samodzielnie przez osob\u0119 dokonuj\u0105c\u0105 rejestracji Profilu lub Pacjenta b\u0105d\u017a nadawane automatycznie przez system podczas rejestracji Profilu, o d\u0142ugo\u015bci co najmniej 8 znak\u00f3w, zawieraj\u0105cy ma\u0142e i wielkie litery oraz cyfry lub znaki specjalne;<\/p>\n\n\n\n

1.5 Formularz<\/strong> – Formularz internetowy, w kt\u00f3rym Pacjent uzupe\u0142nienia dane, niezb\u0119dne do zam\u00f3wienia \u015awiadcze\u0144 Telemedycznych zgodnie z Regulaminem;<\/p>\n\n\n\n

Us\u0142ugi<\/em><\/p>\n\n\n\n

1.6 Us\u0142ugi<\/strong> – us\u0142ugi \u015bwiadczone na podstawie Regulaminu;<\/p>\n\n\n\n

1.7 Us\u0142uga Dost\u0119powa<\/strong> – us\u0142uga dost\u0119powa \u201ePlatforma Telemedi.co”, \u015bwiadczona przez Us\u0142ugodawc\u0119 drog\u0105 elektroniczn\u0105 na rzecz Pacjent\u00f3w, polegaj\u0105ca na udzielaniu dost\u0119pu i organizacji Us\u0142ug E-Konsultacji;<\/p>\n\n\n\n

1.8 E-Wizyta<\/strong> – rodzaj Us\u0142ug obejmuj\u0105cy \u015awiadczenia Telemedyczne oraz Porady;<\/p>\n\n\n\n

1.9 \u015awiadczenie Telemedyczne<\/strong> – \u015bwiadczenie zdrowotne udzielane przez Konsultanta Medycznego za pomoc\u0105 system\u00f3w teleinformatycznych lub system\u00f3w \u0142\u0105czno\u015bci w rozumieniu ustawy o dzia\u0142alno\u015bci leczniczej;<\/p>\n\n\n\n

1.10 Porada<\/strong> – forma E-Wizyty, \u015bwiadczona przez Eksperta, kt\u00f3ra mo\u017ce mie\u0107 posta\u0107 porady dietetycznej, psychologicznej, coachingowej, treningowej itp.;<\/p>\n\n\n\n

1.11 Dy\u017cur <\/strong>– czas, w kt\u00f3rym Konsultant lub Ekspert jest dost\u0119pny na Platformie i wykonuje Us\u0142ugi E-Konsultacji w godzinach nieuwzgl\u0119dnionych w Harmonogramie;<\/p>\n\n\n\n

1.12 Infolinia<\/strong> – telefoniczna obs\u0142uga Pacjenta, dost\u0119pna pod numerem telefonu +48 22 307 49 94 (koszt po\u0142\u0105czenia zgodnie z tabelami op\u0142at operator\u00f3w telekomunikacyjnych);<\/p>\n\n\n\n

1.13 Umowy<\/strong> – Umowy o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi zawierane na podstawie Regulaminu;<\/p>\n\n\n\n

1.14 Regulamin Organizacyjny<\/strong> – regulamin organizacyjny Us\u0142ugodawcy, sporz\u0105dzony na podstawie przepis\u00f3w ustawy o dzia\u0142alno\u015bci leczniczej, zamieszczony na stronie internetowej www.telemedi.co;<\/p>\n\n\n\n

1.15 Regulamin<\/strong> – niniejszy Regulamin;<\/p>\n\n\n\n

Podmioty<\/em><\/p>\n\n\n\n

1.16\u00a0Us\u0142ugodawca<\/strong>\u00a0\u2013 Telmedicin sp. z o.o. z siedzib\u0105 w Warszawie przy \u00a0ul. Domaniewska 37\/2.43, kod pocztowy 02-672, wpisany do Rejestru Przedsi\u0119biorc\u00f3w KRS, prowadzonego przez S\u0105d Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydzia\u0142 Gospodarczy Krajowego Rejestru S\u0105dowego po nr KRS: 0000516452, NIP: 5272720484, \u015bwiadcz\u0105cy us\u0142ugi na podstawie Regulaminu, b\u0119d\u0105cy zarejestrowanym Podmiotem Wykonuj\u0105cym Dzia\u0142alno\u015b\u0107 Lecznicz\u0105 o numerze wpisu do Rejestru Podmiot\u00f3w Wykonuj\u0105cych Dzia\u0142alno\u015b\u0107 Lecznicz\u0105 000000191183;<\/p>\n\n\n\n

1.17 Partner<\/strong> \u2013 kontrahent Us\u0142ugodawcy, w szczeg\u00f3lno\u015bci podmiot prowadz\u0105cy dzia\u0142alno\u015b\u0107 ubezpieczeniow\u0105, finansow\u0105, medyczn\u0105 lub pracodawca, kt\u00f3ry zawiera z Us\u0142ugodawc\u0105 umow\u0119, na mocy kt\u00f3rej jej beneficjenci (ubezpieczeni lub pracownicy) uzyskuj\u0105 dost\u0119p do Us\u0142ugi Dost\u0119powej i Us\u0142ugi E-Konsultacji na zasadach wskazanych w tej umowie;<\/p>\n\n\n\n

1.18 Pacjent <\/strong>– osoba fizyczna, kt\u00f3ra uko\u0144czy\u0142a 18 lat i nie zosta\u0142a pozbawiona zdolno\u015bci do czynno\u015bci prawnej w tym r\u00f3wnie\u017c osoba fizyczna prowadz\u0105ca dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105, kt\u00f3ra korzysta z Us\u0142ugi Dost\u0119powej lub Us\u0142ugi E-Konsultacji udzielanej przez Us\u0142ugodawc\u0119. Pacjentem mo\u017ce by\u0107 osoba niepe\u0142noletnia lub nieposiadaj\u0105ca pe\u0142nej zdolno\u015bci do czynno\u015bci prawnych, w zakresie w jakim jest reprezentowana przez przedstawiciela ustawowego.<\/p>\n\n\n\n

1.19 Asystent<\/strong> – osoba fizyczna, wyznaczona przez Us\u0142ugodawc\u0119 lub Partnera do rejestracji Pacjent\u00f3w, udzielania za po\u015brednictwem Infolinii podstawowych informacji o Us\u0142ugach, dzia\u0142aniu Systemu Teleinformatycznego oraz dost\u0119pno\u015bci Konsultant\u00f3w, Ekspert\u00f3w i Us\u0142ug. Asystent kieruje po\u0142\u0105czenie Pacjenta do Konsultanta lub Eksperta zgodnie Regulaminem, mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c nawi\u0105za\u0107 po\u0142\u0105czenie z Pacjentem w celu po\u0142\u0105czenia Pacjenta z Konsultantem lub Ekspertem;<\/p>\n\n\n\n

1.20 Konsultant<\/strong> – osoba fizyczna prowadz\u0105ca podmiot wykonuj\u0105cy dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105 zgodnie z przepisami ustawy o dzia\u0142alno\u015bci leczniczej lub zatrudniona przez taki podmiot b\u0105d\u017a te\u017c wykonuj\u0105ca prac\u0119 na rzecz Us\u0142ugodawcy lub z nim wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105ca, udzielaj\u0105ca \u015awiadcze\u0144 Telemedycznych przy u\u017cyciu Platformy w ramach umowy zawartej z Us\u0142ugodawc\u0105. Konsultanci, w zakresie w jaki \u015bwiadczenia zdrowotne udzielane s\u0105 przez Us\u0142ugodawc\u0119, udzielaj\u0105 \u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych na podstawie Regulaminu oraz Regulaminu Organizacyjnego Us\u0142ugodawcy. W zakresie, w jakim \u015bwiadczenia zdrowotne udzielane s\u0105 przez Konsultant\u00f3w dzia\u0142aj\u0105cych jako niezale\u017cne od Us\u0142ugodawcy podmioty, udzielaj\u0105 \u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych na podstawie w\u0142asnych Regulamin\u00f3w Organizacyjnych, o kt\u00f3rych mowa w ustawie o dzia\u0142alno\u015bci leczniczej;<\/p>\n\n\n\n

1.21 Ekspert<\/strong> – osoba wykonuj\u0105ca zaw\u00f3d medyczny udzielaj\u0105ca Porad przy u\u017cyciu Platformy w ramach umowy zawartej z Us\u0142ugodawc\u0105.<\/p>\n\n\n\n

2. POSTANOWIENIA OG\u00d3LNE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2.1 Regulamin jest nieodp\u0142atnie udost\u0119pniany na stronie internetowej www.telemedi.co w spos\u00f3b, kt\u00f3ry umo\u017cliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego tre\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

2.2 Akceptuj\u0105c Regulamin Pacjent akceptuje okoliczno\u015b\u0107, \u017ce Us\u0142ugi \u015bwiadczone s\u0105 tylko za pomoc\u0105 \u015brodk\u00f3w komunikacji elektronicznej.<\/p>\n\n\n\n

2.3 Je\u015bli po\u0142\u0105czenie z Konsultantem lub Ekspertem nie jest mo\u017cliwe, jest utrudnione lub trwa zbyt d\u0142ugo, a stan zdrowia lub samopoczucie Pacjenta pogarsza si\u0119, Pacjent powinien niezw\u0142ocznie zasi\u0119gn\u0105\u0107 pomocy w innym podmiocie wykonuj\u0105cym dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105.<\/p>\n\n\n\n

2.4 W przypadku gwa\u0142townego pogorszenia si\u0119 stanu zdrowia lub samopoczucia, Pacjent powinien niezw\u0142ocznie skontaktowa\u0107 si\u0119 z numerem alarmowym 112 w celu wezwania pogotowia ratunkowego lub uda\u0107 si\u0119 do najbli\u017cszego podmiotu wykonuj\u0105cego dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105.<\/p>\n\n\n\n

2.5 Kontakt b\u0105d\u017a pr\u00f3ba kontaktu z Konsultantem lub Ekspertem nie mog\u0105 op\u00f3\u017ania\u0107 lub zast\u0105pi\u0107 wykonania dzia\u0142a\u0144 wskazanych w punktach 1.4 i 1.5 Regulaminu.<\/p>\n\n\n\n

2.6 W przypadku uzyskania wiarygodnej informacji, \u017ce Pacjent mo\u017ce wymaga\u0107 udzielenia natychmiastowej pomocy oraz informacji o miejscu przebywania Pacjenta, Asystent, Konsultant lub Ekspert – realizuj\u0105c obowi\u0105zek niesienia pomocy – mo\u017ce udzieli\u0107 Pacjentowi pomocy przekazuj\u0105c niezb\u0119dne informacje lub wezwa\u0107 pogotowie ratunkowe.<\/p>\n\n\n\n

2.7 Niniejszy Regulamin stosuje si\u0119 odpowiednio do Um\u00f3w zawieranych przez Us\u0142ugodawc\u0119 z Partnerami, klientami korporacyjnymi lub z innymi kontrahentami korzystaj\u0105cymi z Platformy w zakresie nieuregulowanym w tych umowach.<\/p>\n\n\n\n

2.8 W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie maj\u0105 przepisy prawa powszechnie obowi\u0105zuj\u0105cego.<\/p>\n\n\n\n

2.9 Us\u0142ugodawca jest podmiotem wykonuj\u0105cym dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105 oraz udziela \u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych w rozumieniu ustawy o dzia\u0142alno\u015bci leczniczej. Us\u0142ugi E-Konsultacji mog\u0105 by\u0107 \u015bwiadczone przez Us\u0142ugodawc\u0119 lub inne podmioty wykonuj\u0105ce dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105 na podstawie um\u00f3w zawartych z Us\u0142ugodawc\u0105.<\/p>\n\n\n\n

2.10 W zakresie us\u0142ug Us\u0142ugodawca mo\u017ce prowadzi\u0107 akcje Promocji zdrowia, zgodne z przepisami powszechnie obowi\u0105zuj\u0105cymi, w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci z art. 3 ust. 2 pkt. 1 Ustawy o dzia\u0142alno\u015bci leczniczej. Us\u0142ugodawca okre\u015bli zasady prowadzenia akcji Promocji zdrowia w odr\u0119bnych regulaminach lub warunkach. W sprawach nieuregulowanych regulaminem promocji, zastosowanie b\u0119dzie mie\u0107 Regulamin Platformy.<\/p>\n\n\n\n

3. WARUNKI \u015aWIADCZENIA US\u0141UG<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3.1 Niekt\u00f3re Us\u0142ugi \u015bwiadczone s\u0105 odp\u0142atnie. P\u0142atno\u015b\u0107 za Us\u0142ugi nast\u0119puje na zasadach okre\u015blonych w Regulaminie. Konsultanci i Eksperci nie s\u0105 uprawnieni do pobierania op\u0142at od Pacjent\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

3.2 Akceptuj\u0105c Regulamin Pacjent uwzgl\u0119dnia okoliczno\u015b\u0107, \u017ce E-Wizyty \u015bwiadczone s\u0105 za pomoc\u0105 \u015brodk\u00f3w komunikacji elektronicznej, a Konsultant lub Ekspert w razie potrzeby mo\u017ce zaleci\u0107 badanie fizykalne przez osob\u0119 wykonuj\u0105c\u0105 zaw\u00f3d medyczny.<\/p>\n\n\n\n

3.3 Pacjent ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 nieodp\u0142atnej modyfikacji umawianej Us\u0142ugi E-Wizity na zasadach okre\u015blonych w Regulaminie.<\/p>\n\n\n\n

3.4 Pacjent powinien ujawni\u0107 Konsultantowi lub Ekspertowi wszelkie informacje i okoliczno\u015bci, kt\u00f3re mog\u0105 mie\u0107 znaczenie dla udzielania E-Wizyty, w tym udost\u0119pni\u0107 kopie dokumentacji medycznej, wynik\u00f3w bada\u0144, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 konieczne do udzielenia E-Wizyty. Pacjent powinien ujawni\u0107 Konsultantowi lub Ekspertowi wszelkie informacje i okoliczno\u015bci, kt\u00f3re mog\u0105 mie\u0107 wp\u0142yw na udzielan\u0105 Us\u0142ug\u0119. Nieprzekazanie informacji lub nieudost\u0119pnienie dokumentacji medycznej mo\u017ce skutkowa\u0107 niemo\u017cno\u015bci\u0105 kontynuacji udzielania \u015bwiadczenia zdrowotnego. Pacjent ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za niezgodne z prawd\u0105 lub zatajone informacje, je\u017celi mia\u0142y lub mog\u0142y mie\u0107 wp\u0142yw na wykonanie Us\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n

3.5 \u015awiadczenie niekt\u00f3rych Us\u0142ug organizowanych przez Us\u0142ugodawc\u0119, mo\u017ce by\u0107 uwarunkowane konieczno\u015bci\u0105 podania przez Pacjenta dodatkowych danych, okre\u015blonych w stosownych postanowieniach Regulaminu.<\/p>\n\n\n\n

3.6 Us\u0142uga E-Wizyty trwa 15 minut (jedna jednostka czasu). Je\u017celi Us\u0142uga E-Wizyty wymaga wi\u0119cej czasu, Konsultant lub Ekspert przed\u0142u\u017ca czas E-Wizyty do czasu niezb\u0119dnego z punktu widzenia medycznego problemu Pacjenta. Za przed\u0142u\u017cenie czasu konsultacji op\u0142ata nie jest pobierana.<\/p>\n\n\n\n

3.7 Maksymalny czas oczekiwania na po\u0142\u0105czenie z Konsultantem lub Ekspertem w godzinach ich dost\u0119pno\u015bci, pod warunkiem spe\u0142nienia przez Pacjenta warunk\u00f3w wskazanych w Regulaminie oraz um\u00f3wienia si\u0119 na konkretny termin E-Wizyty, wynosi 60 min. W przypadku wyd\u0142u\u017cenia czasu oczekiwania na po\u0142\u0105czenie lub braku dost\u0119pno\u015bci Konsultant\u00f3w lub Ekspert\u00f3w Us\u0142ugodawca poinformuje o tym Pacjenta.<\/p>\n\n\n\n

3.8 Pacjent zobowi\u0105zany jest odwo\u0142a\u0107 zam\u00f3wion\u0105 E-Wizyt\u0119 najp\u00f3\u017aniej 24h przed jej planowanym rozpocz\u0119ciem. Je\u017celi Pacjent nie po\u0142\u0105czy si\u0119 lub nie odbierze po\u0142\u0105czenia od Konsultanta, Asystenta lub Eksperta w wybranym uprzednio terminie, Us\u0142ugodawca zastrzega sobie prawo do obci\u0105\u017cenia Pacjenta op\u0142at\u0105 w wysoko\u015bci r\u00f3wnej cenie zam\u00f3wionej Us\u0142ugi E-Wizyty.<\/p>\n\n\n\n

3.9 Koszt Us\u0142ugi E-Wizyty jest zale\u017cny od rodzaju wybranej Us\u0142ugi E-Wizyty. Ceny podane w Cenniku obejmuj\u0105 jednostkow\u0105 Us\u0142ug\u0119 E-Wizyty.<\/p>\n\n\n\n

4. <\/strong>US\u0141UGA DOST\u0118POWA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

4.1 Us\u0142ugodawca \u015bwiadczy Us\u0142ug\u0119 Dost\u0119pow\u0105 za po\u015brednictwem Platformy.<\/p>\n\n\n\n

4.2 Us\u0142uga Dost\u0119powa obejmuje m.in. organizacj\u0119 \u015bwiadczenia Us\u0142ug, komunikacj\u0119 za pomoc\u0105 \u015brodk\u00f3w komunikacji elektronicznej i telefonicznej, udost\u0119pnianie i obs\u0142ug\u0119 Platformy, rejestracj\u0119 i obs\u0142ug\u0119 Profilu, obs\u0142ug\u0119 Infolinii, badanie satysfakcji z Us\u0142ugi poprzez przesy\u0142anie zapyta\u0144 lub kontakt telefoniczny o ocen\u0119 udzielonej us\u0142ugi, badanie preferencji odno\u015bnie do zapotrzebowania na produkty lub us\u0142ugi poprzez przesy\u0142anie zapyta\u0144 lub kontakt telefoniczny z informacjami o produktach lub us\u0142ugach.<\/p>\n\n\n\n

4.3 Us\u0142ugodawca \u015bwiadczy Us\u0142ug\u0119 Dost\u0119pow\u0105 nieodp\u0142arnie przez 24 godziny na dob\u0119 przez 7 dni w tygodniu w zakresie w jakim dotyczy to dost\u0119pu U\u017cytkownika do Platformy. W zakresie infolinii Us\u0142ugodawca \u015bwiadczy Us\u0142ug\u0119 Dost\u0119pow\u0105 w dni robocze w godzinach 8:00-20:00 . Dost\u0119pno\u015b\u0107 \u015bwiadczenia Us\u0142ugi Dost\u0119powej, o kt\u00f3rej mowa w zdaniu poprzednim, mo\u017ce ulec zmianie. W zakresie E-Wizyt dost\u0119pno\u015b\u0107 wyznaczaj\u0105 godziny dost\u0119pno\u015bci poszczeg\u00f3lnych Ekspert\u00f3w oraz Konsultant\u00f3w, okre\u015blone w ramach Platformy.<\/p>\n\n\n\n

4.4 W ramach organizacji Us\u0142ug Asystent mo\u017ce odbiera\u0107 lub inicjowa\u0107 po\u0142\u0105czenia z Pacjentem na zasadach okre\u015blonych w Regulaminie.<\/p>\n\n\n\n

4.5 Asystent uprawniony jest do dokonania wst\u0119pnej rejestracji danych i po\u0142\u0105czenia Pacjenta, na jego \u017cyczenie, z Konsultantem lub Ekspertem, przekazywania Konsultantowi lub Ekspertowi informacji dodatkowych od Pacjenta, w tym informacji w formie dokument\u00f3w niezb\u0119dnych do realizacji E-Wizyty.<\/p>\n\n\n\n

4.6 Przebieg komunikacji z Asystentem, Konsultantem i Ekspertem jest rejestrowany. Przed rozpocz\u0119ciem komunikacji, osoba komunikuj\u0105ca si\u0119 z Asystentem, Konsultantem i Ekspertem zostaje poinformowana o rejestracji. Kontynuacja rozmowy oznacza wyra\u017cenie zgody na rejestracj\u0119 \u2013 o czym osoba komunikuj\u0105ca si\u0119 zostaje dodatkowo poinformowana przed rozpocz\u0119ciem rejestracji. W przypadku braku zgody na rejestracj\u0119, osoba komunikuj\u0105ca si\u0119 z Asystentem, Konsultantem i Ekspertem zobowi\u0105zana jest do zako\u0144czenia rozmowy.<\/p>\n\n\n\n

4.7 Us\u0142ugodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dost\u0119pno\u015bci Us\u0142ugi Dost\u0119powej, gdy jest to niezb\u0119dne do przeprowadzenia niezb\u0119dnych prac konserwacyjnych i serwisowych. O wszystkich przypadkach ograniczenia U\u017cytkownicy b\u0119d\u0105 informowani z wyprzedzeniem.<\/p>\n\n\n\n

4.8 Us\u0142ugodawca udost\u0119pnia Pacjentom Katalog.<\/p>\n\n\n\n

5. E-WIZYTY<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5.1 Podmiotem \u015bwiadcz\u0105cym Us\u0142ugi E-Wizyty jest Konsultant lub Ekspert zaakceptowany przez Pacjenta . Konsultant lub Ekspert mo\u017ce zosta\u0107 wybrany losowo przez system – zawarcie umowy Us\u0142ugodawc\u0105 nast\u0119puje po zaakceptowaniu osoby Konsultanta lub Eksperta. Us\u0142uga E-Wizyty ma charakter odp\u0142atny. Pacjent mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 akceptacji Konsultanta lub Eksperta – w takim wypadku po\u0142\u0105czenie z Konsultantem lub Ekspertem zostanie przerwane a Pacjent nie zostanie obci\u0105\u017cony p\u0142atno\u015bci\u0105 za E-Wizyt\u0119.<\/p>\n\n\n\n

5.2 Konsultant lub Ekspert mo\u017ce \u015bwiadczy\u0107 Us\u0142ugi E-Wizyty dzia\u0142aj\u0105c jako pracownik lub wsp\u00f3\u0142pracownik Us\u0142ugodawcy. W\u00f3wczas podmiotem leczniczym odpowiedzialnym za opiek\u0119 zdrowotn\u0105 nad pacjentem jest Us\u0142ugodawca. Us\u0142uga E-Wizyty odbywa si\u0119 zgodnie z procedurami i warunkami okre\u015blonymi przez Us\u0142ugodawc\u0119.<\/p>\n\n\n\n

5.3 Konsultant lub Ekspert mo\u017ce \u015bwiadczy\u0107 Us\u0142ugi E-Wizyty dzia\u0142aj\u0105c jako niezale\u017cny podmiot wykonuj\u0105cy dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105. W\u00f3wczas podmiotem leczniczym odpowiedzialnym za opiek\u0119 zdrowotn\u0105 nad pacjentem jest Konsultant lub Ekspert lub podmiot leczniczy, kt\u00f3ry ich zatrudnia. Us\u0142uga E-Wizyty odbywa si\u0119 zgodnie z procedurami i warunkami okre\u015blonymi przez podmiot leczniczy odpowiedzialny za opiek\u0119 zdrowotn\u0105.<\/p>\n\n\n\n

5.4 Akceptacja Konsultanta lub Eksperta jest r\u00f3wnoznaczna z udzieleniem zgody na udzielenie \u015bwiadczenia zdrowotnego.<\/p>\n\n\n\n

5.5 Konsultant lub Ekspert \u015bwiadczy Us\u0142ugi E-Wizyty, okre\u015blone w Regulaminie, na rzecz Pacjenta za po\u015brednictwem Platformy.<\/p>\n\n\n\n

5.6 Konsultanci i Eksperci wykonuj\u0105 Us\u0142ugi E-Wizyty zgodnie z Harmonogramem lub podczas Dy\u017curu.<\/p>\n\n\n\n

5.7 Warunkiem skorzystania z Us\u0142ugi E-Wizyty jest spe\u0142nienie warunk\u00f3w okre\u015blonych w Regulaminie oraz akceptacja Konsultanta lub Eksperta.<\/p>\n\n\n\n

5.8 Pacjent dokonuje wyboru rodzaju Us\u0142ugi E-Wizyty spo\u015br\u00f3d dost\u0119pnych opcji:<\/p>\n\n\n\n

    5.8.1 natychmiastowa – wymiana informacji nast\u0119puje po dokonaniu wyboru opcji Us\u0142ugi E-Wizyty natychmiastowej, akceptacji Konsultanta lub Eksperta pe\u0142ni\u0105cego Dy\u017cur i nawi\u0105zaniu po\u0142\u0105czenia z Konsultantem lub Ekspertem; w przypadku Us\u0142ugi E-Wizyty natychmiastowej Pacjent ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 skontaktowania si\u0119 z Konsultantem na Dy\u017curze;<\/p>\n\n\n\n

    5.8.2 umawiana – wymiana informacji nast\u0119puje po dokonaniu wyboru opcji Us\u0142ugi E-Wizyty umawianej, dokonaniu wyboru terminu i akceptacji Konsultanta lub Eksperta; nawi\u0105zanie po\u0142\u0105czenia z Konsultantem lub Ekspertem wymaga ponownego zalogowania Pacjenta na Platformie w dniu oraz godzinie odpowiadaj\u0105cej wybranemu terminowi lub – je\u017celi us\u0142uga ma by\u0107 \u015bwiadczona w telefonicznie – dost\u0119pno\u015bci pod wskazanym numerem telefonu;<\/p>\n\n\n\n

    5.8.3 asynchroniczna – wymiana informacji nast\u0119puje po dokonaniu wyboru opcji E-Wizyty asynchronicznej, akceptacji Konsultanta lub Eksperta i wype\u0142nieniu elektronicznego formularza. W ramach wymiany asynchronicznej Pacjent mo\u017ce za\u0142\u0105czy\u0107 okre\u015blone dokumenty i przes\u0142a\u0107 je do Konsultanta, kt\u00f3ry udziela odpowiedzi w ci\u0105gu 48 godzin.<\/p>\n\n\n\n

5.9 Komunikacja Pacjenta z Konsultantem lub Ekspertem mo\u017ce przebiega\u0107 w formie:<\/p>\n\n\n\n

    5.9.1 czatu – wymiany kr\u00f3tkich wiadomo\u015bci tekstowych mi\u0119dzy Pacjentem a Konsultantem lub Ekspertem,<\/p>\n\n\n\n

    5.9.2 telekonferencji – przekazu audio mi\u0119dzy Pacjentem a Konsultantem lub Ekspertem za po\u015brednictwem telefonu lub Platformy,<\/p>\n\n\n\n

    5.9.3 wideokonferencji – przekazu audiowizualnego mi\u0119dzy Pacjentem a Konsultantem lub Ekspertem za po\u015brednictwem telefonu lub Platformy,<\/p>\n\n\n\n

    5.9.4 wymiany wiadomo\u015bci email.<\/p>\n\n\n\n

5.10 Dost\u0119pno\u015b\u0107 poszczeg\u00f3lnych rodzaj\u00f3w Us\u0142ug E-Wizyty oraz form komunikacji wskazana jest na Platformie i jest zale\u017cna od okre\u015blonego Konsultanta\/Eksperta, kt\u00f3ry \u015bwiadczy us\u0142ugi E-Wizyty.<\/p>\n\n\n\n

5.11 Forma asynchroniczna inicjowana jest w formie chatu, natomiast kontakt ze strony Konsultanta\/Eksperta mo\u017ce nast\u0105pi\u0107 w ka\u017cdej formie, w zale\u017cno\u015bci od wyboru dokonanego przez Pacjenta lub dost\u0119pnej opcji. Je\u017celi Konsultant uzna, \u017ce nie jest mo\u017cliwe udzielenie odpowiedzi w formie wybranej przez Pacjenta, Pacjent zostanie o tym fakcie poinformowany za po\u015brednictwem Platformy lub w formie wiadomo\u015bci e-mail lub wiadomo\u015bci tekstowej wysy\u0142anej na telefon kom\u00f3rkowy. Pacjent decyduje o skorzystaniu z zaproponowanej formy komunikacji.<\/p>\n\n\n\n

5.12 Warunkiem zam\u00f3wienia \u015awiadczenia Telemedycznego jest uzupe\u0142nienie w Profilu nast\u0119puj\u0105cych danych: (1) imi\u0119 (imiona) i nazwisko (nazwiska), (2) data urodzenia, (3) p\u0142e\u0107, (4) obywatelstwo, (5) adres miejsca zamieszkania, (6) numer PESEL, je\u017celi zosta\u0142 nadany lub inny numer ewidencyjny (w przypadku braku numeru PESEL), (7) dane i dokumenty dotycz\u0105ce stanu zdrowia zwi\u0105zane z realizacj\u0105 \u015awiadczenia Telemedycznego (do\u0142\u0105czane fakultatywnie), (8) adres e-mail i numer telefonu kontaktowego (z wy\u0142\u0105czeniem numeru telefonu stacjonarnego).<\/p>\n\n\n\n

5.13 Dane, o kt\u00f3rych mowa w ust\u0119pie poprzedzaj\u0105cym, Pacjent podaje w Formularzu.<\/p>\n\n\n\n

5.14 \u015awiadczenia Telemedyczne udzielane s\u0105 przez Konsultant\u00f3w w zakresie wskazanym w Katalogu oraz Regulaminie Organizacyjnym, z uwzgl\u0119dnieniem szczeg\u00f3lnego charakteru \u015awiadczenia Telemedycznego. \u015awiadczenia Telemedyczne nie obejmuj\u0105 \u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych wymagaj\u0105cych osobistego, bezpo\u015bredniego kontaktu z osob\u0105 wykonuj\u0105c\u0105 zaw\u00f3d medyczny. Je\u017celi jest to uzasadnione w szczeg\u00f3lno\u015bci stanem zdrowia Pacjenta, pro\u015bb\u0105 Pacjenta lub ci\u0105\u017c\u0105cymi na Konsultancie obowi\u0105zkami prawnymi, Konsultant informuje o potrzebie bezpo\u015bredniego kontaktu z osob\u0105 wykonuj\u0105c\u0105 zaw\u00f3d medyczny w celu kontynuacji opieki zdrowotnej. Konsultant w razie potrzeby mo\u017ce zaleci\u0107 badanie fizykalne przez osob\u0119 wykonuj\u0105c\u0105 zaw\u00f3d medyczny.<\/p>\n\n\n\n

5.15 Uprawniony Konsultant w ramach udzielania \u015awiadczenia Telemedycznego mo\u017ce wystawi\u0107 recept\u0119, skierowanie, zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne oraz orzeczenie o niezdolno\u015bci do pracy, je\u017celi jest to uzasadnione stanem zdrowia pacjenta odzwierciedlonym w dokumentacji medycznej. Je\u017celi wysy\u0142ka nast\u0119powa\u0142aby przy skorzystaniu z us\u0142ug pocztowych, mo\u017ce zosta\u0107 pobrana op\u0142ata manipulacyjna zgodnie z Cennikiem. Op\u0142ata manipulacyjna nie stanowi formy wynagrodzenia za wystawienie recepty, lecz s\u0142u\u017cy pokryciu koszt\u00f3w zwi\u0105zanych z wysy\u0142k\u0105 recepty na adres wskazany przez Pacjenta.<\/p>\n\n\n\n

5.16 W przypadku odbioru recepty, skierowania lub zlecenia na zaopatrzenie w wyroby medyczne, osoba zajmuj\u0105ca si\u0119 \u015bwiadczeniem us\u0142ug pocztowych mo\u017ce za\u017c\u0105da\u0107 okazania dowodu to\u017csamo\u015bci Pacjenta, w przypadku nieokazania dowodu to\u017csamo\u015bci wskazane dokumenty mog\u0105 by\u0107 zwr\u00f3cone do Konsultanta.<\/p>\n\n\n\n

5.17 Do wystawienia recepty Konsultant mo\u017ce wymaga\u0107 od Pacjenta przed\u0142o\u017cenia dokument\u00f3w potwierdzaj\u0105cych stan zdrowia, w szczeg\u00f3lno\u015bci dokumentacji medycznej, takich jak karta wypisu ze szpitala, wyniki bada\u0144 laboratoryjnych\/obrazowych, za\u015bwiadczenie od lekarza specjalisty.<\/p>\n\n\n\n

5.18 Konsultanci i Eksperci posiadaj\u0105 wszelkie wymagane przepisami prawa uprawnienia i kwalifikacje do udzielania \u015awiadcze\u0144 Telemedycznych w zakresie udzielanych przez nich \u015bwiadcze\u0144. Us\u0142ugodawca weryfikuje uprawnienia Konsultant\u00f3w i Ekspert\u00f3w wynikaj\u0105ce z przepis\u00f3w obowi\u0105zuj\u0105cego prawa.<\/p>\n\n\n\n

5.19 Udzielanie przez Konsultant\u00f3w \u015awiadcze\u0144 Telemedycznych, nast\u0119puje w oparciu o wskazania aktualnej wiedzy medycznej i naukowej, dost\u0119pnymi za pomoc\u0105 systemu teleinformatycznego lub systemu \u0142\u0105czno\u015bci, metodami i \u015brodkami rozpoznawania i leczenia chor\u00f3b, zgodnie z zasadami etyki zawodowej oraz z nale\u017cyt\u0105 staranno\u015bci\u0105.<\/p>\n\n\n\n

5.20 Konsultanci i Eksperci prowadz\u0105 i przechowuj\u0105 dokumentacj\u0119 medyczn\u0105 zgodnie z przepisami prawa, w szczeg\u00f3lno\u015bci zgodnie z ustaw\u0105 o prawach pacjenta. Pacjent mo\u017ce uzyska\u0107 dost\u0119p do dokumentacji medycznej na zasadach wynikaj\u0105cych z ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Us\u0142ugodawca zapewnia tak\u017ce dost\u0119p do dokumentacji medycznej za po\u015brednictwem Profilu na Platformie.<\/p>\n\n\n\n

5.21 Konsultacja mo\u017ce by\u0107 poprzedzona przeprowadzeniem ankiety dotycz\u0105cej m.in. og\u00f3lnego stanu zdrowia Pacjenta, dotychczasowego leczenia, wynik\u00f3w bada\u0144, przyjmowanych lek\u00f3w czy predyspozycji genetycznych i czynnik\u00f3w ryzyka.<\/p>\n\n\n\n

5.22 Konsultant przeprowadza badanie Pacjenta, kt\u00f3re ma na celu ocen\u0119 stanu jego zdrowia oraz dobranie w\u0142a\u015bciwych metod leczenia.<\/p>\n\n\n\n

5.23 Przebieg \u015bwiadczenia Us\u0142ug E-Wizyty mo\u017ce by\u0107 rejestrowany przez Konsultanta lub Eksperta, a jego zapis mo\u017ce by\u0107 przechowywany na serwerach Us\u0142ugodawcy. Przed rozpocz\u0119ciem poszczeg\u00f3lnych Us\u0142ug E-Wizyty, Pacjent zostaje poinformowany o nagrywaniu. Kontynuacja rozmowy oznacza wyra\u017cenie zgody na nagrywanie \u2013 o czym Pacjent zostaje poinformowany przed rozpocz\u0119ciem nagrywania. W przypadku braku zgody na nagrywanie, Pacjent zobowi\u0105zany jest do zako\u0144czenia rozmowy, w ramach kt\u00f3rej nast\u0105pi\u0107 ma realizacja Us\u0142ug E-Wizyty. W przypadku braku zgody na nagrywanie Us\u0142ug E-konsultacji, Pacjent ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 skorzystania z poszczeg\u00f3lnych us\u0142ug w formie chatu.<\/p>\n\n\n\n

5.24 E-Wizyta mo\u017ce stanowi\u0107 \u015bwiadczenie opieki zdrowotnej finansowane ze \u015brodk\u00f3w publicznych w ramach \u015bwiadcze\u0144 finansowanych przez Narodowy Fundusz Zdrowia. Realizacja E-Wizyt w tym zakresie nast\u0119puje zgodnie z zasadami wynikaj\u0105cymi z powszechnie obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w prawa.<\/p>\n\n\n\n

6. US\u0141UGA WSPARCIA W REALIZACJI ZALECE\u0143 MEDYCZNYCH<\/strong><\/p>\n\n\n\n

6.1 W przypadku E-Wizyt realizowanych za po\u015brednictwem Platformy, Pacjent b\u0119dzie korzysta\u0107 z Us\u0142ugi wsparcia w realizacji zalece\u0144 medycznych. Us\u0142uga wsparcia w realizacji zalece\u0144 medycznych ma charakter bezp\u0142atny. Us\u0142uga mo\u017ce by\u0107 dost\u0119pna na Platformie i wybranych subdomenach Platformy.<\/p>\n\n\n\n

6.2 W ramach Us\u0142ugi wsparcia w realizacji zalece\u0144 medycznych, Pacjentowi, kt\u00f3remu podczas \u015awiadczenia Telemedycznego wystawiona zasta\u0142a e-recepta lub zalecono produkty lecznicze dost\u0119pne bez recepty lekarskiej, na podstawie analizy danych z realizacji E-Wizyty dotycz\u0105cych produkt\u00f3w leczniczych wy\u015bwietlona zostanie lista tyc produkt\u00f3w leczniczych wraz hiper\u0142\u0105czem do strony internetowej apteki internetowej wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cej z Us\u0142ugodawc\u0105, w kt\u00f3rej mo\u017cliwe jest ich zam\u00f3wienie lub zakupienie.<\/p>\n\n\n\n

6.3 Po klikni\u0119ciu w hiper\u0142\u0105cze Pacjent zostanie automatycznie przekierowany na internetow\u0105 platform\u0119 umo\u017cliwiaj\u0105c\u0105 sk\u0142adanie zam\u00f3wie\u0144 przez Pacjent\u00f3w na Produkty dopuszczone do sprzeda\u017cy w aptekach og\u00f3lnodost\u0119pnych .<\/p>\n\n\n\n

6.4 Zasady korzystania z internetowej plaformy okre\u015bla odr\u0119bny regulamin \u015bwiadczenia us\u0142ug dost\u0119pny na tej platformie internetowej. Wej\u015bcie na stron\u0119 internetowej platformy nie zobowi\u0105zuje Pacjenta do zakupu okre\u015blonych produkt\u00f3w leczniczych.<\/p>\n\n\n\n

7. US\u0141UGA REALIZACJI BADA\u0143<\/strong><\/p>\n\n\n\n

7.1 Za po\u015brednictwem Platformy Pacjent mo\u017ce zleci\u0107 przeprowadzenie badania w podmiotach leczniczych wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cych z Us\u0142ugodawc\u0105. Badania, kt\u00f3re mo\u017ce zleci\u0107 Pacjent obejmuj\u0105:<\/p>\n\n\n\n

7.1.1 Medyczne badania laboratoryjne;<\/p>\n\n\n\n

7.1.2 Badania obrazowe.<\/p>\n\n\n\n

7.2 Badania realizowane s\u0105 przez Us\u0142ugodawc\u0119 we wsp\u00f3\u0142pracy z innymi podmiotami leczniczymi. Us\u0142ugodawca udost\u0119pnienia wyniki badania w Koncie Pacjenta. Wykaz aktualnie dost\u0119pnych bada\u0144 dost\u0119pny jest na Platformie. Badania realizowane s\u0105 odp\u0142atnie.<\/p>\n\n\n\n

7.3 Wyniki bada\u0144 zam\u00f3wionych za po\u015brednictwem Platformy dost\u0119pne b\u0119d\u0105 dla Pacjenta w jego Koncie na Platformie w momencie przekazania ich przez podmiot leczniczy bezpo\u015brednio realizuj\u0105cy badanie do systemu informatycznego Us\u0142ugodawcy. Wyniki b\u0119d\u0105 udost\u0119pniane w formacie umo\u017cliwiaj\u0105cym ich pobranie oraz wydruk. Pacjent zostanie poinformowany o dost\u0119pno\u015bci wynik\u00f3w poprzez wiadomo\u015b\u0107 tekstow\u0105 (SMS).<\/p>\n\n\n\n

7.4 Je\u017celi do realizacji badania wymagane jest skierowanie, Pacjent za po\u015brednictwem Portalu mo\u017ce przekaza\u0107 skierowanie w postaci elektronicznej.<\/p>\n\n\n\n

8. US\u0141UGA INTEGRACJI Z WYROBAMI MEDYCZNYMI<\/strong><\/p>\n\n\n\n

8.1 Pacjent korzystaj\u0105cy z wyrob\u00f3w medycznych zintegrowanych z Platform\u0105 mo\u017ce pod\u0142\u0105czy\u0107 swoje Konto do tych wyrob\u00f3w medycznych. Po\u0142\u0105czenie wyrobu medycznego z Platform\u0105 powinno zosta\u0107 przeprowadzone zgodnie z instrukcj\u0105 post\u0119powania udost\u0119pnion\u0105 Pacjentowi przez Us\u0142ugodawc\u0119, wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cy z Us\u0142ugodawc\u0105 podmiot wykonuj\u0105cy dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105 lub do\u0142\u0105czon\u0105 do wyrobu medycznego. Po\u0142\u0105czenie wyrobu medycznego z Platform\u0105 ma charakter bezp\u0142atny.<\/p>\n\n\n\n

8.2 Po poprawnym pod\u0142\u0105czeniu zgodnie z punktem 8.1, Pacjent mo\u017ce uzyska\u0107 w ramach Konta podgl\u0105d wynik\u00f3w pomiar\u00f3w dokonywanych za pomoc\u0105 wyrobu medycznego, przechowywa\u0107 je na swoim Koncie, przesy\u0142a\u0107 do Konsultant\u00f3w lub Ekspert\u00f3w (w tym w ramach E-Wizyt) oraz poddawa\u0107 innym operacjom przewidzianym przez funkcjonalno\u015bci Platformy.<\/p>\n\n\n\n

8.3 Us\u0142ugodawca nie ingeruje w dzia\u0142anie wyrobu medycznego oraz generowane przez niego wyniki pomiar\u00f3w. Us\u0142ugodawca nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za b\u0142\u0119dne dzia\u0142anie wyrobu medycznego oraz nieprawid\u0142owe lub niemiarodajne wyniku pomiar\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

9. US\u0141UGA WIZYTY STACJONARNEJ<\/strong><\/p>\n\n\n\n

9.1 Za po\u015brednictwem Platformy Pacjent lub Asystent mo\u017ce zamawia\u0107 us\u0142ugi medyczne realizowane w postaci stacjonarnej przez Us\u0142ugodawc\u0119 we wsp\u00f3\u0142pracy z innymi podmiotami wykonuj\u0105cymi dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105. Wykaz aktualnie dost\u0119pnych us\u0142ug dost\u0119pny jest na Platformie.<\/p>\n\n\n\n

9.2 W celu zam\u00f3wienia wizyty stacjonarnej za po\u015brednictwem Platformy Pacjent mo\u017ce sprawdzi\u0107 terminy wolnych wizyt stacjonarnych u os\u00f3b wykonuj\u0105cych zaw\u00f3d medyczny w podmiotach wykonuj\u0105cych dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105 wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cych z Us\u0142ugodawc\u0105 oraz uzyska\u0107 o nich dodatkowe informacje.<\/p>\n\n\n\n

9.3 Us\u0142ugi wizyty stacjonarnej maj\u0105 charakter odp\u0142atny. Dokonanie p\u0142atno\u015bci jest warunkiem zam\u00f3wienia wizyty stacjonarnej. Mo\u017cliwo\u015b\u0107 zmiany terminu lub odwo\u0142ania zam\u00f3wionej przez Pacjenta us\u0142ugi medycznej za po\u015brednictwem Platformy mo\u017ce by\u0107 ograniczona w zale\u017cno\u015bci od porozumienia Us\u0142ugodawcy z danym podmiotem wykonuj\u0105cym dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105 realizuj\u0105cym us\u0142ug\u0119 medyczn\u0105.<\/p>\n\n\n\n

9.4 Dokumentacja medyczna wytworzona podczas us\u0142ugi medycznej mo\u017ce zosta\u0107 udost\u0119pniona w Koncie Pacjenta. Mo\u017cliwo\u015b\u0107 ta mo\u017ce by\u0107 ograniczona w zale\u017cno\u015bci od porozumienia Us\u0142ugodawcy z danym podmiotem wykonuj\u0105cym dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105 realizuj\u0105cym us\u0142ug\u0119 wizyty stacjonarnej.<\/p>\n\n\n\n

10. WARUNKI ZAWIEANIA I ROZWI\u0104ZYWANIA UM\u00d3W<\/strong><\/p>\n\n\n\n

10.1 Umowa zawierana na zasadach okre\u015blonych w Regulaminie jest umow\u0105 dotycz\u0105c\u0105 us\u0142ug zdrowotnych w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.<\/p>\n\n\n\n

Zawieranie umowy o us\u0142ug\u0119 dost\u0119pow\u0105<\/em><\/p>\n\n\n\n

10.2 Umowa o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi Dost\u0119powej zostaje zawarta w chwili:<\/p>\n\n\n\n

    10.2.1 z\u0142o\u017cenia Wniosku Rejestracyjnego oraz akceptacji regulamin\u00f3w i Polityki Prywatno\u015bci,<\/p>\n\n\n\n

    10.2.2 utworzenia Konsultacji w ramach Infolinii zgodnie z punktem 4.5 Regulaminu.<\/p>\n\n\n\n

10.3 Zawarcie Umowy o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi Dost\u0119powej w spos\u00f3b opisany w punkcie 10.2.1 podlega nast\u0119puj\u0105cym warunkom:<\/p>\n\n\n\n

    10.3.1 we Wniosku Rejestracyjnym nale\u017cy poda\u0107 adres e-mail Pacjenta i numer telefonu kontaktowego (nie mo\u017ce to by\u0107 numer telefonu stacjonarnego). Pacjent zobowi\u0105zany jest do nadania Has\u0142a. Z\u0142o\u017cenie Wniosku Rejestracyjnego jest r\u00f3wnoznaczne ze z\u0142o\u017ceniem przez osob\u0119 sk\u0142adaj\u0105c\u0105 Wniosek Rejestracyjny o\u015bwiadczenia, \u017ce:<\/p>\n\n\n\n

        10.3.1.1 osoba sk\u0142adaj\u0105ca Wniosek Rejestracyjny uko\u0144czy\u0142a 18 lat oraz posiada pe\u0142n\u0105 zdolno\u015b\u0107 do czynno\u015bci prawnych;<\/p>\n\n\n\n

        10.3.1.2 wskazany we Wniosku Rejestracyjnym adres e-mail i numer telefonu nale\u017c\u0105 do Pacjenta a ich podanie nie narusza praw os\u00f3b trzecich.<\/p>\n\n\n\n

    10.3.2 w przypadku gdy U\u017cytkownikiem jest osoba nieposiadaj\u0105ca pe\u0142nej zdolno\u015bci do czynno\u015bci prawnych osob\u0105 sk\u0142adaj\u0105c\u0105 o\u015bwiadczenie w jego imieniu jest jego przedstawiciel ustawowy. Uzyskanie dost\u0119pu do Us\u0142ugi Dost\u0119powej wymaga\u0107 b\u0119dzie w takim przypadku podania danych przedstawiciela ustawowego.<\/p>\n\n\n\n

    10.3.3 Po otrzymaniu prawid\u0142owo wype\u0142nionego Wniosku Rejestracyjnego Us\u0142ugodawca aktywuje indywidualny Profil Pacjenta na Platformie, do kt\u00f3rego Pacjent ma dost\u0119p przy u\u017cyciu Loginu i Has\u0142a.<\/p>\n\n\n\n

10.4 Zawarcie umowy o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi Dost\u0119powej w spos\u00f3b opisany w punkcie 10.2.2 obejmuje nast\u0119puj\u0105ce kroki:<\/p>\n\n\n\n

    10.4.1 Pacjent \u0142\u0105czy si\u0119 z Rejestracj\u0105 poprzez Infolini\u0119, podaj\u0105c swoje dane wskazane w punkcie 5.12 Regulaminu oraz okre\u015blaj\u0105c z jakim Ekspertem lub Konsultantem chcia\u0142by si\u0119 skonsultowa\u0107.<\/p>\n\n\n\n

    10.4.2 Rejestracja tworzy na platformie konsultacj\u0119 oraz Profil Pacjenta na podstawie danych przekazanych przez Pacjenta podczas rozmowy telefonicznej;<\/p>\n\n\n\n

    10.4.3 Po utworzeniu Konsultacji, system przesy\u0142a na podany przez Pacjenta adres email i\/lub numer telefonu potwierdzenie rejestracji z linkiem do Profilu Pacjenta oraz kodem dost\u0119pu:<\/p>\n\n\n\n

        10.4.3.1 Pacjent akceptuje Regulamin i Polityk\u0119 Prywatno\u015bci w ramach logowania si\u0119 do Konta na stronie Us\u0142ugodawcy.<\/p>\n\n\n\n

        10.4.3.2 W przypadku, gdy pacjent nie zaloguje si\u0119 do Profilu Pacjenta przed terminem um\u00f3wionej konsultacji, Pacjenta zostanie telefonicznie poproszony o akceptacj\u0119 Regulaminu i Polityki Prywatno\u015bci oraz poinformowany o fakcie nagrywania rozmowy z Konsultantem lub Ekspertem. Pacjent poprzez naci\u015bni\u0119cie przycisku \u201e1\u201d potwierdza akceptacj\u0119 w odpowiedzi na wezwanie automatycznej sekretarki. Pacjent ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 ods\u0142uchania Regulaminu poprzez naci\u015bni\u0119cie przycisku \u201e2\u201d oraz Polityki prywatno\u015bci poprzez naci\u015bni\u0119cie przycisku \u201e3\u201d.<\/p>\n\n\n\n

10.5 Je\u017celi postanowienia odr\u0119bnych um\u00f3w nie stanowi\u0105 inaczej, Umowa o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi Dost\u0119powej ma charakter umowy ramowej i jest zawierana na czas nieokre\u015blony.<\/p>\n\n\n\n

Zawieranie umowy o pozosta\u0142e us\u0142ugi<\/em><\/p>\n\n\n\n

10.6 Akceptacja Konsultanta lub Eksperta przez Pacjenta jest r\u00f3wnoznaczna z zawarciem umowy
o Us\u0142ugi \u015awiadczenia Telemedycznego lub Porady. Zam\u00f3wienie us\u0142ugi wizyty stacjonarnej lub realizacji badania r\u00f3wnoznaczne jest z zawarciem umowy o te Us\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n

10.7 Umowa zostaje zawarta na czas wykonywania Us\u0142ugi E-Wizyty lub innej zam\u00f3wionej Us\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n

10.8 W zakresie, o kt\u00f3rym mowa w punkcie 5.2, stron\u0105 umowy o Us\u0142ugi E-Konsultacji z Pacjentem jest Us\u0142ugodawca.<\/p>\n\n\n\n

10.9 W zakresie, o kt\u00f3rym mowa w punkcie 5.3, stron\u0105 umowy o Us\u0142ugi E-Konsultacji z Pacjentem jest w\u0142a\u015bciwy podmiot wykonuj\u0105cy dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105.<\/p>\n\n\n\n

10.10 Zawarcie umowy w zakresie pozosta\u0142ych Us\u0142ug nast\u0119puje w momencie skorzystania z wybranej Us\u0142ugi zgodnie z Regulaminem i informacjami dost\u0119pnymi na Platformie.<\/p>\n\n\n\n

Rozwi\u0105zywanie um\u00f3w<\/em><\/p>\n\n\n\n

10.11 Utrwalanie, zabezpieczanie i udost\u0119pnianie Pacjentowi tre\u015bci zwi\u0105zanych z zawarciem i wykonaniem Umowy o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi Dost\u0119powej nast\u0119puje przy u\u017cyciu \u015brodk\u00f3w komunikacji elektronicznej.<\/p>\n\n\n\n

10.12 W zakresie Us\u0142ugi dost\u0119powej, Pacjent mo\u017ce rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 z Us\u0142ugodawc\u0105 w ka\u017cdej chwili za 1-miesi\u0119cznym okresem wypowiedzenia, sk\u0142adaj\u0105c w tym celu o\u015bwiadczenie w spos\u00f3b przewidziany dla sk\u0142adania reklamacji, chyba \u017ce postanowienia odr\u0119bnej umowy stanowi\u0105 inaczej. Na wniosek Pacjenta Us\u0142ugodawca mo\u017ce wyrazi\u0107 zgod\u0119 na kr\u00f3tszy okres wypowiedzenia.<\/p>\n\n\n\n

10.13 W zakresie Us\u0142ugi dost\u0119powej, Us\u0142ugodawca mo\u017ce rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 z Pacjentem w ka\u017cdej chwili za 1-miesi\u0119cznym okresem wypowiedzenia, sk\u0142adaj\u0105c w tym celu o\u015bwiadczenie na wskazany adres e-mail Pacjenta, chyba \u017ce postanowienia odr\u0119bnej umowy stanowi\u0105 inaczej.<\/p>\n\n\n\n

10.14 Pacjent ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 odst\u0105pienia od Umowy w ka\u017cdym czasie. W przypadku Us\u0142ug
E-Konsultacji umawianych, modyfikacja lub rezygnacja z Us\u0142ugi E-Konsultacji mo\u017ce skutkowa\u0107 obowi\u0105zkiem uiszczenia op\u0142aty zgodnie z Regulaminem Platformy. Po wykonaniu Us\u0142ugi
E-Konsultacji Pacjent traci mo\u017cliwo\u015b\u0107 odst\u0105pienia od Umowy o czym zostaje poinformowany.<\/p>\n\n\n\n

10.15 Ka\u017cda ze stron mo\u017ce wypowiedzie\u0107 Umow\u0119 ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia przez drug\u0105 stron\u0119 warunk\u00f3w Umowy, przepis\u00f3w prawa lub praw drugiej strony lub osoby trzeciej.<\/p>\n\n\n\n

11. P\u0142atno\u015bci<\/p>\n\n\n\n

11.1 P\u0142atno\u015b\u0107 za Us\u0142ugi mo\u017ce by\u0107 realizowana:<\/p>\n\n\n\n

    11.1.1 przez Pacjenta, poprzez wykupienie us\u0142ugi E-Konsultacji lub Abonamentu,<\/p>\n\n\n\n

    11.1.2 przez Partnera Us\u0142ugodawcy, kt\u00f3rzy na mocy odr\u0119bnej umowy zawieranej z Us\u0142ugodawc\u0105 okre\u015blaj\u0105 form\u0119 i zakres dost\u0119pu do \u015bwiadcze\u0144 telemedycznych, porad oraz informacji zdrowotnych.<\/p>\n\n\n\n

11.2 P\u0142atno\u015b\u0107 za Us\u0142ugi mo\u017ce by\u0107 realizowana:<\/p>\n\n\n\n

    11.2.1 za Us\u0142ug\u0119 E-Wizyty;<\/p>\n\n\n\n

    11.2.2 na zasadzie Abonamentu w przypadku, gdy opcja taka jest dost\u0119pna dla Pacjenta.<\/p>\n\n\n\n

11.3 Op\u0142aty za Us\u0142ugi zosta\u0142y uregulowane w Cenniku, stanowi\u0105cym za\u0142\u0105cznik do Regulaminu Platformy, dost\u0119pnym na Platformie. Us\u0142ugodawca pobiera op\u0142aty za Us\u0142ugi E-Konsultacji lub inne Us\u0142ugi zgodnie z Cennikiem oraz informacjami skierowanymi do Pacjent\u00f3w zamieszczonymi na Platformie.<\/p>\n\n\n\n

11.4 Na \u017c\u0105danie Pacjenta Us\u0142ugodawca wystawi faktur\u0119 VAT po dokonaniu stosownego zg\u0142oszenia poczt\u0105 elektroniczn\u0105 na adres e-mail: obsluga@telemedi.co<\/p>\n\n\n\n

11.5 P\u0142atno\u015b\u0107 za pojedyncz\u0105 Us\u0142ug\u0119 E-Wizyty lub inn\u0105 Us\u0142ug\u0119 jest pobierana przed jej rozpocz\u0119ciem . <\/s>Pacjent jest informowany o momencie uiszczenia p\u0142atno\u015bci i ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 rezygnacji z Us\u0142ugi E-Wizyty przed jej rozpocz\u0119ciem, je\u017celi brak jest mo\u017cliwo\u015bci dokonania p\u0142atno\u015bci po wykonaniu Us\u0142ugi E-Wizyty.<\/p>\n\n\n\n

11.6 Us\u0142ugodawca mo\u017ce wprowadza\u0107 promocje na Us\u0142ugi. Szczeg\u00f3\u0142owe zasady promocji okre\u015bla ka\u017cdorazowo regulamin promocji. Promocje mog\u0105 obejmowa\u0107 Abonamenty.<\/p>\n\n\n\n

11.7 Dokonanie p\u0142atno\u015bci nast\u0119puje poprzez:<\/p>\n\n\n\n

    11.7.1 us\u0142ug\u0119 \u015bwiadczon\u0105 przez zewn\u0119trzny serwis rozliczeniowy – Pacjent zostaje automatycznie przekierowany do zewn\u0119trznego serwisu rozliczeniowego,<\/p>\n\n\n\n

    11.7.2 przelew bankowy – Pacjent zostaje przekierowany do informacji, zawieraj\u0105cej dane rachunku bankowego Us\u0142ugodawcy i wskaz\u00f3wkami dotycz\u0105cymi p\u0142atno\u015bci,<\/p>\n\n\n\n

    11.7.3 voucher \u2013 uprzednio wykupiony pakiet Us\u0142ug obejmuj\u0105cy pojedyncz\u0105 Us\u0142ug\u0119 lub ustalon\u0105 liczb\u0119 Us\u0142ug i dat\u0119 wa\u017cno\u015bci. Voucher mo\u017ce zosta\u0107 wykupiony przez pacjenta indywidualnego lub przez Partnera.<\/p>\n\n\n\n

11.8 Pacjent mo\u017ce dokonywa\u0107 op\u0142at za po\u015brednictwem funkcjonalno\u015bci konta rozliczeniowego. Konto funkcjonuje na nast\u0119puj\u0105cych zasadach:<\/p>\n\n\n\n

    11.8.1 p\u0142atno\u015b\u0107 za Konsultacj\u0119 w pierwszej kolejno\u015bci odbywa si\u0119 ze \u015brodk\u00f3w zgromadzonych na koncie w ramach Profilu;<\/p>\n\n\n\n

    11.8.2 konto rozliczeniowe mo\u017ce zosta\u0107 do\u0142adowane przez Pacjenta lub Partnera przelewem lub voucherem.<\/p>\n\n\n\n

    11.8.3 stan konta mo\u017ce by\u0107 ujemny, wtedy w pierwszej kolejno\u015bci nowe \u015brodki zostan\u0105 przekazane na pokrycie ujemnego salda. Limit salda ujemnego to 100 z\u0142.<\/p>\n\n\n\n

11.9 Kwoty podane w Cenniku oraz na Platformie s\u0105 kwotami brutto, wyra\u017conymi walucie wskazanej na Platformie i s\u0105 wi\u0105\u017c\u0105ce w chwili zawarcia Umowy.<\/p>\n\n\n\n

11.10 W ramach Abonamentu Pacjent uzyskuje dost\u0119p do Us\u0142ug E-Konsultacji z chwil\u0105 rejestracji Profilu, je\u015bli odr\u0119bna Umowa nie stanowi inaczej. Zakres Us\u0142ug E-Konsultacji, dost\u0119pnych
w ramach Abonamentu mo\u017ce podlega\u0107 ograniczeniom, zgodnie z Abonamentem.<\/p>\n\n\n\n

11.11 Aby naby\u0107 Abonament nale\u017cy dokona\u0107 rejestracji lub zalogowa\u0107 si\u0119 do Profilu oraz post\u0119powa\u0107 zgodnie ze wskazanymi tam informacjami dotycz\u0105cymi Abonementu.<\/p>\n\n\n\n

11.12 P\u0142atno\u015b\u0107 za Abonament nast\u0119puje na zasadach, przewidzianych dla p\u0142atno\u015bci za pojedyncz\u0105 Us\u0142ug\u0119 E-Konsultacji, przy czym pierwsza p\u0142atno\u015b\u0107 dokonywana jest z g\u00f3ry w zale\u017cno\u015bci od wyboru Abonamentu, zgodnie z cen\u0105 podan\u0105 w Cenniku, a ka\u017cda nast\u0119pna p\u0142atno\u015b\u0107 b\u0119dzie pobierana cyklicznie wed\u0142ug zasad okre\u015blonych w na Platformie lub regulaminie promocji.<\/p>\n\n\n\n

11.13 Us\u0142ugodawca rezerwuje sobie prawo do ograniczenia dost\u0119pno\u015bci zakupienia Abonamentu, o czym poinformuje Pacjenta.<\/p>\n\n\n\n

11.14 Autoryzacja transakcji p\u0142atno\u015bci kart\u0105 kredytow\u0105 dokonywana jest przez serwis rozliczeniowy, b\u0119d\u0105cy odr\u0119bnym podmiotem \u015bwiadcz\u0105cym us\u0142ugi drog\u0105 elektroniczn\u0105. Dane wprowadzane do formularza autoryzacji transakcji przekazywane s\u0105 bezpo\u015brednio do serwisu rozliczeniowego.<\/p>\n\n\n\n

11.15 Umowa zostaje zawarta na czas okre\u015blony w zale\u017cno\u015bci od wybranej opcji Abonamentu, chyba \u017ce postanowienia odr\u0119bnych um\u00f3w stanowi\u0105 inaczej.<\/p>\n\n\n\n

11.16 Pacjent ma prawo wypowiedzie\u0107 Umow\u0119 w ka\u017cdym czasie na zasadach okre\u015blonych
w Regulaminie, chyba \u017ce zasady te zosta\u0142y uregulowane w odr\u0119bnej umowie.<\/p>\n\n\n\n

11.17 Aktualizacja cen Abonament\u00f3w nie wymaga zmiany Regulaminu. Zaktualizowana cena b\u0119dzie mia\u0142a zastosowanie w przypadku zawierania nowej Umowy o \u015bwiadczenie Us\u0142ugi Dost\u0119powej. Zmiana ceny Abonamentu nie b\u0119dzie mia\u0142a wp\u0142ywu na Umowy zawarte przed zmian\u0105 ceny Abonamentu.<\/p>\n\n\n\n

11.18 P\u0142atno\u015b\u0107 voucherem jest identyfikowana poprzez indywidualny kod vouchera, wpisywany przez Pacjenta w momencie zamawiania us\u0142ugi E-Wizyty. Dodatkowo voucher mo\u017ce do\u0142adowa\u0107 konto w ramach Profilu Pacjenta w zak\u0142adce stan konta, o czym mowa w punkcie 10.10. Indywidualny kod (kody) vouchera s\u0105 przyznawane w momencie ich zakupu. Je\u017celi vouchery kupuje Partner, udost\u0119pnia on kody voucher\u00f3w Pacjentowi (swojemu pracownikowi lub ubezpieczonemu) w celu skorzystania z us\u0142ugi E-Wizyty.<\/p>\n\n\n\n

11.19 W przypadku braku p\u0142atno\u015bci, Us\u0142ugodawca skieruje do Pacjenta wezwanie do jej uiszczenia. Je\u017celi wezwanie do uiszczenia p\u0142atno\u015bci oka\u017ce si\u0119 bezskuteczne, Us\u0142ugodawca jest uprawniony do windykacji nale\u017cno\u015bci, r\u00f3wnie\u017c przez zewn\u0119trzn\u0105 firm\u0119 windykacyjn\u0105.<\/p>\n\n\n\n

12. WYMOGI TECHNICZNE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

12.1 Korzystanie z Platformy wymaga spe\u0142nienia nast\u0119puj\u0105cych wymaga\u0144 technicznych, niezb\u0119dnych do wsp\u00f3\u0142pracy z Systemem Teleinformatycznym, kt\u00f3rym pos\u0142uguje si\u0119 Us\u0142ugodawca:<\/p>\n\n\n\n

    12.1.1 urz\u0105dzenie z dost\u0119pem do sieci Internet z systemem operacyjnym Microsoft Windows, iOS lub Android i minimaln\u0105 pr\u0119dko\u015bci\u0105 \u0142\u0105cza 1 Mbps,<\/p>\n\n\n\n

    12.1.2 zainstalowana aktualna wersja przegl\u0105darki internetowej Chrome z w\u0142\u0105czon\u0105 obs\u0142ug\u0105 aplikacji niezb\u0119dnych do poprawnego po\u0142\u0105czenia z systemem teleinformatycznym,<\/p>\n\n\n\n

    12.1.3 uruchomienie obs\u0142ugi JavaScript (najnowszy i w\u0142\u0105czony JavaScript),<\/p>\n\n\n\n

    12.1.4 aktywny adres e-mail,<\/p>\n\n\n\n

    12.1.5 telefon kom\u00f3rkowy.<\/p>\n\n\n\n

12.2 W przypadku korzystania z aplikacji mobilnej, urz\u0105dzenie powinno posiada\u0107 system Android lub iOS, zaktualizowany do najnowszej wersji.<\/p>\n\n\n\n

12.3 W przypadku korzystania z Platformy na urz\u0105dzeniach mobilnych wymagane jest posiadanie zainstalowanej aplikacji Telemedi.co, dost\u0119pnej w serwisie Google Play (www. play.google.com) lub Appstore (www.appstore.com).<\/p>\n\n\n\n

12.4 Rekomendowana minimalna rozdzielczo\u015b\u0107 ekranu, w przypadku korzystania z Platformy za pomoc\u0105 przegl\u0105darki to 1024×768 pikseli.<\/p>\n\n\n\n

12.5 Po\u0142\u0105czenie z Platform\u0105 odbywa si\u0119 z wykorzystaniem protoko\u0142u SSL.<\/p>\n\n\n\n

12.6 W celu zapewnienia bezpiecze\u0144stwa \u015bwiadczenia Us\u0142ug oraz przesy\u0142u danych, Us\u0142ugodawca podejmuje \u015brodki, w szczeg\u00f3lno\u015bci techniczne, adekwatne do zagro\u017cenia.<\/p>\n\n\n\n

12.7 Pacjent ponosi wy\u0142\u0105czn\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 za niewykonanie lub nieprawid\u0142owe wykonanie Us\u0142ugi, wynikaj\u0105ce z niespe\u0142nienia przez Pacjenta wymaga\u0144, okre\u015blonych w Regulaminie Platformy.<\/p>\n\n\n\n

13. PRAWA I OBOWI\u0104ZKI STRON<\/strong><\/p>\n\n\n\n

13.1 Us\u0142ugodawca zastrzega sobie prawo do:<\/p>\n\n\n\n

    13.1.1 przej\u015bciowego zaprzestania \u015bwiadczenia Us\u0142ugi Dost\u0119powej, w tym przede wszystkim ze wzgl\u0119du na czynno\u015bci konserwacyjne lub zwi\u0105zane z modyfikacjami systemowymi Platformy,<\/p>\n\n\n\n

    13.1.2 wysy\u0142ania na adres e-mail Pacjent\u00f3w komunikat\u00f3w prawnych, technicznych i transakcyjnych, zwi\u0105zanych z funkcjonowaniem Platformy i \u015bwiadczeniem us\u0142ugi Dost\u0119powej, w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci informacji o zmianach Regulaminu,<\/p>\n\n\n\n

    13.1.3 udost\u0119pniania danych Konsultant\u00f3w lub Ekspert\u00f3w wymaganych przepisami prawa oraz kalendarzy ich dost\u0119pno\u015bci,<\/p>\n\n\n\n

    13.1.4 niezw\u0142ocznego powiadamiania o braku dost\u0119pno\u015bci Konsultanta lub Eksperta, b\u0119d\u0105cej skutkiem okoliczno\u015bci, kt\u00f3re wynikn\u0119\u0142y po dokonaniu wyboru terminu przez Pacjenta<\/p>\n\n\n\n

13.2 Us\u0142ugodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania \u015bwiadczenia Us\u0142ugi Dost\u0119powej, przeniesienia praw do Platformy na inny podmiot. Pacjentowi przys\u0142uguje \u017c\u0105danie zwrotu pobranej r\u00f3wnowarto\u015bci niewykorzystanego Abonamentu od Us\u0142ugodawcy.<\/p>\n\n\n\n

13.3 Numer PESEL oraz lD Pacjenta s\u0105 powi\u0105zane z Profilem oraz s\u0142u\u017c\u0105 do identyfikacji Pacjenta przez Us\u0142ugodawc\u0119, Konsultant\u00f3w i Ekspert\u00f3w oraz komunikacji z Pacjentem. Pacjent zobowi\u0105zany jest poinformowa\u0107 Us\u0142ugodawc\u0119 o zmianie adresu e-mail poprzez kontakt z Infolini\u0105 lub dokonanie stosownej zmiany za pomoc\u0105 w\u0142a\u015bciwego formularza na Platformie.<\/p>\n\n\n\n

13.4 Za\u0142o\u017cenie Profilu jest dobrowolne i nieodp\u0142atne. Za\u0142o\u017cenie Profilu jest warunkiem niezb\u0119dnym do korzystania z Us\u0142ugi E-Konsultacji.<\/p>\n\n\n\n

13.5 Pacjent mo\u017ce uzupe\u0142ni\u0107 Profil, wprowadzaj\u0105c dodatkowe dane za po\u015brednictwem Formularza, w tym dane o kt\u00f3rych mowa w punkcie 5.12, dodatkowy e-mail lub numer telefonu.<\/p>\n\n\n\n

13.6 Pacjent zobowi\u0105zuje si\u0119 nie ujawnia\u0107 osobom trzecim danych dost\u0119powych do Profilu.<\/p>\n\n\n\n

13.7 Pacjent zobowi\u0105zuje si\u0119 niezw\u0142ocznie poinformowa\u0107 Us\u0142ugodawc\u0119, mailowo lub poprzez Infolini\u0119, o wszelkiego rodzaju naruszeniach bezpiecze\u0144stwa lub wypadku skorzystania z Profilu Pacjenta przez osoby nieuprawnione.<\/p>\n\n\n\n

14. ZASADY ODPOWIEDZIALNO\u015aCI<\/strong><\/p>\n\n\n\n

14.1 W zakresie, o kt\u00f3rym mowa w punkcie 5.2, odpowiedzialno\u015b\u0107 za realizacj\u0119 Us\u0142ug E-Konsultacji ponosi Us\u0142ugodawca. W zakresie, o kt\u00f3rym mowa w punkcie 5.3, odpowiedzialno\u015b\u0107 za realizacj\u0119 Us\u0142ug E-Konsultacji ponosi w\u0142a\u015bciwy podmiot wykonuj\u0105cy dzia\u0142alno\u015b\u0107 lecznicz\u0105.<\/p>\n\n\n\n

14.2 Us\u0142ugodawca, a w przypadkach, o kt\u00f3rych mowa w punkcie 5.3 Konsultant lub Ekspert, oraz Pacjent zobowi\u0105zani s\u0105 do naprawienia szkody, jak\u0105 druga strona Umowy ponios\u0142a na skutek niewykonania lub nienale\u017cytego wykonania obowi\u0105zk\u00f3w wynikaj\u0105cych z Umowy lub Regulaminu, chyba \u017ce ich niewykonanie lub nienale\u017cyte wykonanie by\u0142o nast\u0119pstwem okoliczno\u015bci, za kt\u00f3re Strona nie ponosi odpowiedzialno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

14.3 Us\u0142ugodawca ponosi wzgl\u0119dem Pacjenta odpowiedzialno\u015b\u0107 za zawinione przez Us\u0142ugodawc\u0119 niewykonanie lub nienale\u017cyte wykonanie Umowy o \u015bwiadczenie us\u0142ugi dost\u0119powej.<\/p>\n\n\n\n

14.4 Us\u0142ugodawca, Konsultant lub Ekspert nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za podanie przez Pacjenta niekompletnych, nieprawdziwych lub nieprawid\u0142owych informacji, zw\u0142aszcza w przypadku podania danych os\u00f3b trzecich bez ich wiedzy lub zgody. Za skutki podania b\u0142\u0119dnych, niekompletnych, nieprawdziwych, wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d lub w inny spos\u00f3b nieprawid\u0142owych danych wy\u0142\u0105czna odpowiedzialno\u015b\u0107 spoczywa na Pacjencie.<\/p>\n\n\n\n

14.5 Us\u0142ugodawca, Konsultant lub Ekspert nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za skutki korzystania z Us\u0142ugi Dost\u0119powej przez Pacjenta w spos\u00f3b sprzeczny z Regulaminem Platformy.<\/p>\n\n\n\n

14.6 Us\u0142ugodawca, Konsultant lub Ekspert nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za:<\/p>\n\n\n\n

    14.6.1 szkody wyrz\u0105dzone podmiotom trzecim, powsta\u0142e w wyniku korzystania przez Pacjent\u00f3w z us\u0142ug w spos\u00f3b sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa,<\/p>\n\n\n\n

    14.6.2 szkody wynik\u0142e na skutek braku ci\u0105g\u0142o\u015bci dostarczania Us\u0142ug, b\u0119d\u0105ce nast\u0119pstwem okoliczno\u015bci, za kt\u00f3re Us\u0142ugodawca nie ponosi odpowiedzialno\u015bci, wskutek dzia\u0142ania si\u0142y wy\u017cszej,<\/p>\n\n\n\n

    14.6.3 dzia\u0142ania i zaniechania os\u00f3b trzecich, z wyj\u0105tkiem os\u00f3b, za kt\u00f3re Us\u0142ugodawca ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 na mocy przepis\u00f3w prawa,<\/p>\n\n\n\n

    14.6.4 podanie przez Pacjenta nieprawdziwych lub niepe\u0142nych informacji przy rejestracji.<\/p>\n\n\n\n

14.7 Konsultant lub Ekspert nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za Us\u0142ugi \u015bwiadczone przez Us\u0142ugodawc\u0119.<\/p>\n\n\n\n

15. REKLAMACJE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

15.1 Pacjentowi przys\u0142uguje prawo zg\u0142aszania zapyta\u0144, uwag i reklamacji w zwi\u0105zku
z korzystaniem z Us\u0142ug. Zapytania, uwagi i reklamacje dotycz\u0105ce Us\u0142ug i dzia\u0142ania Platformy i zwi\u0105zanych z ni\u0105 kwestii natury technicznej nale\u017cy zg\u0142asza\u0107:<\/p>\n\n\n\n

    15.1.1 na adres e-mail reklamacje@telemedi.com.<\/p>\n\n\n\n

    15.1.2 pod numerem Infolinii,<\/p>\n\n\n\n

    15.1.3 na pi\u015bmie na adres korespondencyjny Us\u0142ugodawcy.<\/p>\n\n\n\n

15.2 Rozpatrzenia reklamacji nast\u0119puje w najszybszym mo\u017cliwym terminie w formie elektronicznej, pisemnej lub telefonicznej, odpowiednio do formy z\u0142o\u017cenia reklamacji, nie p\u00f3\u017aniej jednak ni\u017c
w terminie 14 dni roboczych, chyba \u017ce odpowiedni Regulamin Organizacyjny przewiduje kr\u00f3tszy termin.<\/p>\n\n\n\n

15.3 Tre\u015b\u0107 reklamacji powinna zawiera\u0107, co najmniej:<\/p>\n\n\n\n

    15.3.1 dane pozwalaj\u0105ce na identyfikacj\u0119 Pacjenta: login Pacjenta, imi\u0119 i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy (dla reklamacji sk\u0142adanych listownie);<\/p>\n\n\n\n

    15.3.2 okre\u015blenie przedmiotu reklamacji,<\/p>\n\n\n\n

    15.3.3 okre\u015blenie ewentualnych \u017c\u0105da\u0144 Pacjenta,<\/p>\n\n\n\n

    15.3.4 wskazanie daty zaistnienia zdarzenia \u015bwiadcz\u0105cego o nienale\u017cytym wykonaniu Us\u0142ugi .<\/p>\n\n\n\n

    15.3.5 numer rachunku bankowego – w przypadku \u017c\u0105dania zwrotu p\u0142atno\u015bci<\/p>\n\n\n\n

16. POSTANOWIENIA KO\u0143COWE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

16.1 Przesy\u0142anie tre\u015bci niezgodnych z prawem, sprzecznych z dobrymi obyczajami lub naruszaj\u0105cych prawa Us\u0142ugodawcy lub innych oraz kt\u00f3re mog\u0142yby powodowa\u0107 lub zach\u0119ca\u0107 do zachowania uznawanego za dzia\u0142anie niezgodne z prawem, naruszaj\u0105cego prawa os\u00f3b trzecich, w szczeg\u00f3lno\u015bci prawa autorskie lub dobra osobiste, jest zabronione.<\/p>\n\n\n\n

16.2 Pacjent ponosi koszty wynikaj\u0105ce z korzystania ze \u015brodk\u00f3w komunikacji elektronicznej, niezb\u0119dnych do skorzystania z Us\u0142ug wg cennika operatora, \u015bwiadcz\u0105cego na rzecz Pacjenta us\u0142ugi telekomunikacyjne.<\/p>\n\n\n\n

16.3 Platforma zawiera tre\u015bci chronione prawem autorskim, prawem w\u0142asno\u015bci przemys\u0142owej oraz dobra niematerialne chronione prawem w\u0142asno\u015bci intelektualnej. \u017badna z tych tre\u015bci,
w szczeg\u00f3lno\u015bci tekst, zdj\u0119cia, programy, grafika, znaki towarowe, ikony, logotypy itp. prezentowane w serwisie nie mog\u0105 by\u0107 powielane ani rozpowszechniane w \u017cadnej formie
i w \u017caden spos\u00f3b bez uprzedniego zezwolenia. Pacjent zobowi\u0105zuje si\u0119 do wykorzystywania tre\u015bci zamieszczonych na Platformie wy\u0142\u0105cznie do dozwolonego u\u017cytku w\u0142asnego.<\/p>\n\n\n\n

16.4 Us\u0142ugodawca uprawniony jest do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku zaistnienia:<\/p>\n\n\n\n

    16.4.1 okoliczno\u015bci si\u0142y wy\u017cszej,<\/p>\n\n\n\n

    16.4.2 zmiany obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w prawa maj\u0105cych zastosowanie do \u015bwiadczenia us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105 lub transakcji zawieranych na odleg\u0142o\u015b\u0107,<\/p>\n\n\n\n

    16.4.3 zmiany lub wprowadzenia nowych Us\u0142ug, z zastrze\u017ceniem \u017ce zmiany Regulaminu maj\u0105 na celu dostosowanie tre\u015bci Regulaminu do oferty.<\/p>\n\n\n\n

16.5 Us\u0142ugodawca poinformuje Pacjenta o wszelkich zmianach Regulaminu niezw\u0142ocznie po zalogowaniu si\u0119 Pacjenta na Platformie. Pacjent b\u0119dzie zobowi\u0105zany postanowieniami nowego Regulaminu, o ile nie wypowie go w terminie 14 dni od dnia opublikowania powiadomienia o zmianie Regulaminu. Pacjentowi korzystaj\u0105cemu z Platformy w ramach Abonamentu, kt\u00f3ry nie zaakceptuje zmiany Regulaminu, przys\u0142uguje zwrot niewykorzystanej kwoty Abonamentu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

REGULAMIN US\u0141UG \u015aWIADCZONYCH DROG\u0104 ELEKTRONICZN\u0104 1. S\u0141OWNICZEK Platforma 1.1 Platforma – aplikacja dost\u0119pna pod adresem internetowym www.telemedi.co i jego subdomen lub w formie aplikacji na urz\u0105dzenia mobilne, stanowi\u0105ca cz\u0119\u015b\u0107 systemu teleinformatycznego, umo\u017cliwiaj\u0105ca \u015bwiadczenie Us\u0142ug Platformy; 1.2 Profil – indywidualne i autoryzowane konto Pacjenta na Platformie; 1.3 Login – adres poczty elektronicznej (adres e-mail) Pacjenta wskazany podczas zawarcia umowy. Adres s\u0142u\u017cy do ka\u017cdorazowego […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-1768","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"lang":"pl","translations":{"pl":1768},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages\/1768","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/comments?post=1768"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages\/1768\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24214,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages\/1768\/revisions\/24214"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/media?parent=1768"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}