PRAVILNIK ZA PRU\u017dANJE USLUGA<\/p>\n\n\n\n
1. RJE\u010cNIK POJMOVA<\/p>\n\n\n\n
Platforma:<\/p>\n\n\n\n
1.1. Platforma \u2013 aplikacija koja je dostupna na internetskoj adresi www.telemedi.co i njezinim poddomenama, ili u obliku aplikacije za mobilne ure\u0111aje, koja je dio sustava informacijske i komunikacijske tehnologije, a omogu\u0107uje pru\u017eanje Usluga platforme;<\/p>\n\n\n\n
1.2. Profil \u2013 pojedina\u010dni i ovla\u0161teni ra\u010dun Pacijenta na platformi;<\/p>\n\n\n\n
1.3. Prijava \u2013 e-mail adresa (adresa e-po\u0161te) Pacijenta navedena prilikom sklapanja ugovora. Adresa se koristi za svaki pristup profilu;<\/p>\n\n\n\n
1.4. Lozinka \u2013 niz znakova koji se koristi za dobivanje ovla\u0161tenog pristupa profilu na platformi te se koristi za identifikaciju Pacijenta prilikom pru\u017eanja Usluga, a koju neovisno postavlja osoba koja registrira profil ili Pacijenta, ili koju automatski dodjeljuje sustav prilikom registracije profila, \u010dija je duljina najmanje 8 znakova, te koja sadr\u017ei mala i velika slova i brojeve ili posebne znakove;<\/p>\n\n\n\n
1.5. Obrazac \u2013 internetski obrazac u koji Pacijent upisuje podatke koji su potrebni za naru\u010divanje telemedicinskih usluga ili fizi\u010dkih posjeta u skladu s Pravilnikom;<\/p>\n\n\n\n
1.6. Zahtjev za registraciju \u2013 izjava korisnika da \u017eeli koristiti Usluge koja se daje putem platforme, u kombinaciji s davanjem potrebnih podataka za registraciju i dodjeljivanjem lozinke.<\/p>\n\n\n\n
Usluge<\/p>\n\n\n\n
1.7. Usluge \u2013 usluge koje se pru\u017eaju sukladno Pravilniku;<\/p>\n\n\n\n
1.8. Usluga pristupa \u2013 usluga pristupa \u201eplatformi Telemedi.co\u201c, koju Pru\u017eatelj usluga pru\u017ea Pacijentima elektroni\u010dkim putem, a koja se sastoji od odobravanja pristupa i organiziranja usluga;<\/p>\n\n\n\n
1.9. E-posjet \u2013 vrsta Usluga koja uklju\u010duje telemedicinske usluge i savjetovanje;<\/p>\n\n\n\n
1.10. Telemedicinska usluga \u2013 zdravstvena usluga koju pru\u017ea zdravstveni savjetnik kori\u0161tenjem sustava informacijske i komunikacijske tehnologije ili komunikacijskih sustava u smislu Zakona o zdravstvenoj za\u0161titi;<\/p>\n\n\n\n
1.11. Fizi\u010dki posjet \u2013 zdravstvena usluga koja se pru\u017ea u vidu neposrednog kontakta izme\u0111u osobe koja pru\u017ea uslugu i Pacijenta na mjestu predvi\u0111enom za pru\u017eanje zdravstvenih usluga navedenih u obrascu;<\/p>\n\n\n\n
1.12. Savjetovanje \u2013 oblik e-posjeta koji vr\u0161i stru\u010dnjak, a koji mo\u017ee biti u obliku savjetovanja o prehrani, psiholo\u0161kog savjetovanja, coachinga<\/em>, savjetovanja o treningu itd.;<\/p>\n\n\n\n 1.13. Vrijeme de\u017eurstva \u2013 vrijeme tijekom kojeg je savjetnik ili stru\u010dnjak dostupan na platformi te tijekom kojeg pru\u017ea usluge e-posjeta u vrijeme koje nije utvr\u0111eno u rasporedu;<\/p>\n\n\n\n 1.14. De\u017eurna linija \u2013 telefonska usluga za Pacijenta, dostupna na +48 22 307 49 94 (cijena poziva prema tarifama telekomunikacijskih operatera);<\/p>\n\n\n\n 1.15. Ugovori \u2013 ugovori o pru\u017eanju usluga sklopljeni na temelju Pravilnika;<\/p>\n\n\n\n 1.16. Organizacijski pravilnik \u2013 organizacijski pravilnik Pru\u017eatelja usluga, izra\u0111en na temelju odredbi Zakona o zdravstvenim djelatnostima, koji je objavljen na mre\u017enoj stranici www.telemedi.co;<\/p>\n\n\n\n 1.17. Pravilnik \u2013 ovaj Pravilnik;<\/p>\n\n\n\n 1.18. Pretplata \u2013 usluga koju pru\u017ea Pru\u017eatelj usluga uklju\u010duju\u0107i pravo na besplatno ili djelomi\u010dno pla\u0107eno kori\u0161tenje Usluga navedenih u cjeniku koji je dostupan na platformi, u zamjenu za redovite uplate od strane Pacijenta.<\/p>\n\n\n\n Subjekti<\/p>\n\n\n\n 1.19. Pru\u017eatelj usluga \u2013 dru\u0161tvo Telmedicin sp. z o. o., sa sjedi\u0161tem u Var\u0161avi na adresi ul. Domaniewska 37 lok. 2.43, po\u0161tanski broj 02-672, upisano u Registar poduzetnika Dr\u017eavnog sudskog registra koji se vodi pri Okru\u017enom sudu glavnog grada Var\u0161ave, Var\u0161ava, XIII. odjel za trgova\u010dka dru\u0161tva Dr\u017eavnog sudskog registra, KRS broj: 0000516452, MBS: 5272720484, koje dru\u0161tvo pru\u017ea usluge sukladno Pravilniku, kao subjekt registriran za obavljanje zdravstvenih djelatnosti pod brojem upisa u Registar subjekata koji obavljaju zdravstvene djelatnosti 000000191183;<\/p>\n\n\n\n 1.20. Partner \u2013 izvo\u0111a\u010d Pru\u017eatelja usluga, posebice subjekt koji obavlja osiguravateljsku, financijsku, zdravstvenu djelatnost ili poslodavac koji s Pru\u017eateljem usluga sklopi ugovor prema kojem se njegovim korisnicima (osiguranicima ili zaposlenicima) omogu\u0107uje kori\u0161tenje usluge pristupa i usluge e-posjeta pod uvjetima navedenim u ovom ugovoru;<\/p>\n\n\n\n 1.21. Pacijent \u2013 fizi\u010dka osoba koja je starija od 18 godina te koja nije li\u0161ena poslovne sposobnosti, uklju\u010duju\u0107i fizi\u010dku osobu koja obavlja djelatnost te koja koristi Usluge koje pru\u017ea Pru\u017eatelj usluga. Pacijent mo\u017ee biti maloljetna osoba ili osoba koja nema potpunu poslovnu sposobnost, u mjeri u kojoj je zastupa zakonski zastupnik.<\/p>\n\n\n\n 1.22. Asistent \u2013 fizi\u010dka osoba imenovana od strane Pru\u017eatelja usluga ili partnera za registraciju Pacijenata, pru\u017eanje osnovnih informacija putem de\u017eurne linije o Uslugama, radu sustava informacijske i komunikacijske tehnologije i dostupnosti savjetnika, stru\u010dnjaka i Usluga. Asistent proslje\u0111uje poziv Pacijenta savjetniku ili stru\u010dnjaku u skladu s Pravilnikom, a mo\u017ee uspostaviti i vezu s Pacijentom u svrhu povezivanja Pacijenta sa savjetnikom ili stru\u010dnjakom;<\/p>\n\n\n\n 1.23. Savjetnik \u2013 fizi\u010dka osoba koja vodi subjekt koji obavlja zdravstvene djelatnosti sukladno odredbama Zakona o djelatnostima u zdravstvu, ili fizi\u010dka osoba koja je zaposlena kod tog subjekta ili obavlja poslove za Pru\u017eatelja usluga ili sura\u0111uje s njim, a koja fizi\u010dka osoba pru\u017ea telemedicinske usluge kori\u0161tenjem platforme i stacionarne usluge u vidu fizi\u010dkog posjeta sukladno ugovoru koji je sklopljen s Pru\u017eateljem usluga. U mjeri u kojoj zdravstvene usluge pru\u017ea Pru\u017eatelj usluga, savjetnici pru\u017eaju zdravstvene usluge na temelju Pravilnika i Organizacijskog pravilnika Pru\u017eatelja usluga. U mjeri u kojoj zdravstvene usluge pru\u017eaju savjetnici koji djeluju kao subjekti neovisni o Pru\u017eatelju usluga, takvi savjetnici pru\u017eaju zdravstvene usluge na temelju vlastitih Organizacijskih pravilnika iz Zakona o djelatnostima u zdravstvu;<\/p>\n\n\n\n 1.24. Stru\u010dnjak \u2013 osoba koja se bavi medicinom i koja vr\u0161i savjetovanje koriste\u0107i platformu sukladno ugovoru koji je sklopljen s Pru\u017eateljem usluga.<\/p>\n\n\n\n 1.25. Registracija \u2013 osoblje zaposleno kod Pru\u017eatelja usluga ili osoblje koje sura\u0111uje s Pru\u017eateljem usluga, a koje je profesionalno odgovorno za registraciju Pacijenata za navedene Usluge putem de\u017eurne linije.<\/p>\n\n\n\n 2. OP\u0106E ODREDBE<\/p>\n\n\n\n 2.1. Pravilnik je dostupan na mre\u017enoj stranici www.telemedi.co, bez pla\u0107anja ikakve naknade, te je omogu\u0107eno preuzimanje, reprodukcija i snimanje njegovog sadr\u017eaja.<\/p>\n\n\n\n 2.2. Ako povezivanje sa savjetnikom ili stru\u010dnjakom nije mogu\u0107e ili je ote\u017eano, ili predugo traje, a zdravlje ili dobrobit Pacijenta se pogor\u0161ava, Pacijent treba odmah potra\u017eiti pomo\u0107 od druge osobe koja pru\u017ea zdravstvene usluge.<\/p>\n\n\n\n 2.3. U slu\u010daju iznenadnog pogor\u0161anja zdravlja ili dobrobiti, Pacijent se treba odmah javiti na broj hitne pomo\u0107i 112 kako bi se kontaktirale hitne slu\u017ebe ili oti\u0107i k najbli\u017eem subjektu koji pru\u017ea zdravstvene usluge.<\/p>\n\n\n\n 2.4. Kontakt ili poku\u0161aj kontakta sa savjetnikom ili stru\u010dnjakom ne smije dovesti do odga\u0111anja, niti mo\u017ee zamijeniti izvo\u0111enje radnji navedenih u to\u010dkama 2.2. i 2.3. Pravilnika.<\/p>\n\n\n\n 2.5. Ako se dobije pouzdana informacija da bi Pacijentu mogla biti potrebna hitna pomo\u0107 te informacije o tome gdje se Pacijent nalazi, asistent, savjetnik ili stru\u010dnjak \u2013 ispunjavaju\u0107i obvezu pru\u017eanja pomo\u0107i \u2013 mo\u017ee pru\u017eiti pomo\u0107 Pacijentu davanjem potrebnih informacija ili pozivanjem hitne pomo\u0107i.<\/p>\n\n\n\n 2.6. Ovaj se Pravilnik primjenjuje u skladu s ugovorima koje je Pru\u017eatelj usluga zaklju\u010dio s partnerima, korporativnim klijentima ili drugim izvo\u0111a\u010dima koji koriste platformu, u mjeri u kojoj to nije ure\u0111eno tim ugovorima.<\/p>\n\n\n\n 2.7. U pogledu pitanja koja nisu ure\u0111ena ovim Pravilnikom, primjenjuju se odredbe op\u0107e va\u017ee\u0107eg prava.<\/p>\n\n\n\n 2.8. Pru\u017eatelj usluga je subjekt koji obavlja zdravstvene djelatnosti i pru\u017ea zdravstvene usluge u smislu Zakona o djelatnostima u zdravstvu. Usluge mogu pru\u017eati Pru\u017eatelj usluga ili drugi subjekti koji obavljaju zdravstvene djelatnosti na temelju ugovora sklopljenih s Pru\u017eateljem usluga.<\/p>\n\n\n\n 2.9. U okviru Usluga, Pru\u017eatelj usluga mo\u017ee provoditi kampanje za promicanje zdravlja u skladu s op\u0107enito primjenjivim odredbama, posebice onim iz \u010dl. 3. st. 2. to\u010d. 1. Zakona o djelatnostima u zdravstvu. Pru\u017eatelj usluga \u0107e zasebnim pravilnikom ili uvjetima definirati pravila za provo\u0111enje kampanja za promicanje zdravlja. U pogledu pitanja koja nisu ure\u0111ena pravilima o promociji, primjenjivat \u0107e se Pravilnik o platformi.<\/p>\n\n\n\n 2.10. Pacijentima je strogo zabranjeno slanje nezakonitog sadr\u017eaja na platformu.<\/p>\n\n\n\n 3. UVJETI KORI\u0160TENJA USLUGE<\/p>\n\n\n\n 3.1. Neke Usluge pru\u017eaju se uz naplatu naknade. Pla\u0107anje za Usluge vr\u0161i se prema uvjetima navedenim u Pravilniku. Savjetnici i stru\u010dnjaci nisu ovla\u0161teni Pacijentima napla\u0107ivati naknade.<\/p>\n\n\n\n 3.2. Prihva\u0107anjem Pravilnika Pacijent prima na znanje \u010dinjenicu da se e-posjeti provode putem elektroni\u010dkih komunikacijskih sredstava, kao i da savjetnik ili stru\u010dnjak, ako je to potrebno, mo\u017ee preporu\u010diti fizi\u010dki pregled od strane medicinskog djelatnika.<\/p>\n\n\n\n 3.3. Pacijent ima mogu\u0107nost izmijeniti ugovorenu Uslugu, bez naplate ikakve naknade, pod uvjetima navedenim u Pravilniku.<\/p>\n\n\n\n 3.4. Pacijent treba savjetniku ili stru\u010dnjaku priop\u0107iti sve informacije i okolnosti koje mogu biti relevantne za pru\u017eanje zdravstvenih usluga, uklju\u010duju\u0107i davanje kopija medicinske dokumentacije i rezultata testova koji mogu biti potrebni za pru\u017eanje usluge. Pacijent bi trebao priop\u0107iti savjetniku ili stru\u010dnjaku sve informacije i okolnosti koje mogu utjecati na Uslugu koja se pru\u017ea. Propust u smislu pru\u017eanja informacija ili proslje\u0111ivanja medicinske dokumentacije mo\u017ee dovesti do nemogu\u0107nosti nastavka pru\u017eanja zdravstvenih usluga. Pacijent je odgovoran za la\u017ene informacije ili informacije koje prikrije ako su utjecale ili mogle utjecati na pru\u017eanje Usluge.<\/p>\n\n\n\n 3.5. Pru\u017eanje odre\u0111enih Usluga koje organizira Pru\u017eatelj usluga mo\u017ee biti uvjetovano potrebom da Pacijent dostavi dodatne podatke navedene u relevantnim odredbama Pravilnika.<\/p>\n\n\n\n 3.6. Usluga e-posjeta traje 15 minuta (jedna vremenska jedinica). Ako usluga e-posjeta zahtijeva vi\u0161e vremena, savjetnik ili stru\u010dnjak produljuje vrijeme e-posjeta na vrijeme potrebno s gledi\u0161ta Pacijentovog zdravstvenog problema. Produljenje vremena konzultacija se ne napla\u0107uje.<\/p>\n\n\n\n 3.7. Maksimalno vrijeme \u010dekanja za ostvarivanje veze sa savjetnikom ili stru\u010dnjakom tijekom vremena kada su dostupni, pod uvjetom da Pacijent ispunjava uvjete navedene u Pravilniku i dogovori odre\u0111eni datum za e-posjet, iznosi 60 minuta. U slu\u010daju produljenja vremena \u010dekanja na ostvarivanje veze ili nedostupnosti savjetnika ili stru\u010dnjaka, Pru\u017eatelj usluga \u0107e o tome obavijestiti Pacijenta.<\/p>\n\n\n\n 3.8. Pacijent ima pravo besplatnog odustajanja od kori\u0161tenja Usluge u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora o ovoj Usluzi. Odustajanje od kori\u0161tenja Usluga koje uklju\u010duju zdravstvene usluge mogu\u0107e je najkasnije u trenutku po\u010detka pru\u017eanja Usluge. U slu\u010daju odustajanja od navedenih usluga, Pru\u017eatelj usluga \u0107e odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave Pacijenta o odustajanju od ugovora, vratiti Pacijentu sve iznose koje je Pacijent platio. Pacijent mo\u017ee podnijeti izjavu o odustajanju odabirom odgovaraju\u0107e opcije na platformi ili telefonskim kontaktom s Pru\u017eateljem usluga. Pacijent nema pravo na naknadu nastalih tro\u0161kova ukoliko ne odustane od kori\u0161tenja na vrijeme.<\/p>\n\n\n\n 3.9. Cijena Usluga ovisi o vrsti odabrane Usluge. Cijene navedene u Cjeniku uklju\u010duju pojedina\u010dne Usluge.<\/p>\n\n\n\n 3.10. Pacijent vr\u0161i rezervaciju za Uslugu koju je nazna\u010dio\/nazna\u010dila slanjem odgovaraju\u0107eg obrasca. Pla\u0107anje za rezervaciju potrebno je izvr\u0161iti u roku od 4 sata od ispunjavanja obrasca putem platforme. Svaka rezervacija za koju pla\u0107anje nije izvr\u0161eno u tom roku bit \u0107e otkazana, a Pacijent ne\u0107e snositi nikakve dodatne tro\u0161kove.<\/p>\n\n\n\n 4. USLUGA PRISTUPA<\/p>\n\n\n\n 4.1. Pru\u017eatelj usluga pru\u017ea uslugu pristupa putem platforme.<\/p>\n\n\n\n 4.2. Izme\u0111u ostalog, usluga pristupa uklju\u010duje: organizaciju pru\u017eanja Usluga, komunikaciju elektroni\u010dkim i telefonskim putem, davanje na raspolaganje i rad platforme, registraciju i funkcioniranje profila, rad de\u017eurne linije, ispitivanje zadovoljstva Uslugom slanjem upita ili kontaktiranjem putem telefona za potrebe ocjenjivanja pru\u017eene usluge, ispitivanje preferencija u vezi potra\u017enje za proizvodima ili uslugama slanjem upita ili kontaktiranjem putem telefona uz pru\u017eanje informacija o proizvodima ili uslugama.<\/p>\n\n\n\n 4.3. Pru\u017eatelj usluga pru\u017ea uslugu pristupa besplatno, 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, u mjeri u kojoj se to odnosi na korisnikov pristup platformi. U pogledu de\u017eurne linije, Pru\u017eatelj usluga pru\u017ea uslugu pristupa radnim danom od 8:00 do 20:00 sati. Dostupnost usluge pristupa koja se navodi u prethodnoj re\u010denici mo\u017ee se promijeniti. U podru\u010dju e-posjeta, dostupnost je odre\u0111ena satima dostupnosti pojedinih stru\u010dnjaka i savjetnika, navedenim na platformi.<\/p>\n\n\n\n 4.4. Kao dio organizacije Usluga, asistent mo\u017ee primati pozive ili zvati Pacijenta sukladno uvjetima navedenim u Pravilniku.<\/p>\n\n\n\n 4.5. Asistent ima pravo izvr\u0161iti predregistraciju podataka i povezati Pacijenta, na njegov zahtjev, sa savjetnikom ili stru\u010dnjakom, te dati savjetniku ili stru\u010dnjaku dodatne informacije od Pacijenta, uklju\u010duju\u0107i informacije u obliku dokumenata potrebnih za pru\u017eanje Usluge.<\/p>\n\n\n\n 4.6. Komunikacija s asistentom, savjetnikom i stru\u010dnjakom se snima. Prije po\u010detka komunikacije, osoba koja komunicira s asistentom, savjetnikom i stru\u010dnjakom obavje\u0161tava se o registraciji. Nastavak razgovora zna\u010di pristanak na registraciju \u2013 o \u010demu se osoba koja komunicira dodatno informira prije po\u010detka registracije. Ukoliko suglasnost za registraciju izostaje, osoba koja komunicira s asistentom, savjetnikom i stru\u010dnjakom du\u017ena je prekinuti razgovor.<\/p>\n\n\n\n 4.7. Pru\u017eatelj usluga zadr\u017eava pravo privremenog ograni\u010denja dostupnosti usluge pristupa kada je potrebno obaviti potrebne radove na odr\u017eavanju i servisiranju. O svim slu\u010dajevima ograni\u010denja korisnici \u0107e biti unaprijed obavije\u0161teni.<\/p>\n\n\n\n 4.8. Pru\u017eatelj usluga stavlja Katalog na raspolaganje Pacijentima.<\/p>\n\n\n\n 4.9. Sadr\u017eaj vezan uz sklapanje i izvr\u0161enje Ugovora o usluzi pristupa se bilje\u017ei, osigurava i stavlja na raspolaganje Pacijentu kori\u0161tenjem elektroni\u010dkih sredstava komunikacije.<\/p>\n\n\n\n 5. E-POSJETI<\/p>\n\n\n\n 5.1. Subjekt koji pru\u017ea usluge e-posjeta je savjetnik ili stru\u010dnjak kojeg je odobrio Pacijent. Sustav mo\u017ee nasumi\u010dno odabrati savjetnika ili stru\u010dnjaka \u2013 do sklapanja ugovora s Pru\u017eateljem usluga dolazi nakon odobrenja savjetnika ili stru\u010dnjaka. Usluga e-posjeta se pla\u0107a. Pacijent mo\u017ee odbiti prihvatiti savjetnika ili stru\u010dnjaka \u2013 u tom \u0107e slu\u010daju veza sa savjetnikom ili stru\u010dnjakom biti prekinuta, a e-posjet se ne\u0107e naplatiti Pacijentu.<\/p>\n\n\n\n 5.2. Savjetnik ili stru\u010dnjak mo\u017ee pru\u017eati usluge e-posjeta djeluju\u0107i kao zaposlenik ili suradnik Pru\u017eatelja usluga. U tom je slu\u010daju Pru\u017eatelj usluga onaj subjekt zdravstvene za\u0161tite koji je odgovoran za zdravstvenu za\u0161titu Pacijenta. Usluga e-posjeta se pru\u017ea u skladu s procedurama i uvjetima koje je odredio Pru\u017eatelj usluga.<\/p>\n\n\n\n 5.3. Savjetnik ili stru\u010dnjak mo\u017ee pru\u017eati usluge e-posjeta djeluju\u0107i kao neovisni subjekt koji obavlja zdravstvene djelatnosti. U tom je slu\u010daju savjetnik ili stru\u010dnjak, ili subjekt u podru\u010dju zdravstva kod kojeg su zaposleni, onaj subjekt u podru\u010dju zdravstva koji je odgovoran za zdravstvenu za\u0161titu Pacijenta. Usluga e-posjeta pru\u017ea se sukladno postupku i uvjetima koje propisuje subjekt u podru\u010dju zdravstva koji je odgovoran za zdravstvenu za\u0161titu.<\/p>\n\n\n\n 5.4. Prihva\u0107anje savjetnika ili stru\u010dnjaka jednakovrijedno je pru\u017eanju suglasnosti za pru\u017eanje zdravstvenih usluga.<\/p>\n\n\n\n 5.5. Savjetnik ili stru\u010dnjak Pacijentu pru\u017ea usluge e-posjeta, navedene u Pravilniku, putem platforme.<\/p>\n\n\n\n 5.6. Savjetnici i stru\u010dnjaci pru\u017eaju usluge e-posjeta u skladu s rasporedom ili tijekom de\u017eurstva.<\/p>\n\n\n\n 5.7. Ispunjavanje uvjeta navedenih u Pravilniku i prihva\u0107anje savjetnika ili stru\u010dnjaka predstavljaju preduvjet za kori\u0161tenje usluge e-posjeta.<\/p>\n\n\n\n 5.8. Pacijent odabire vrstu usluge e-posjeta me\u0111u dostupnim opcijama:<\/p>\n\n\n\n 5.8.1. neposredni \u2013 informacije se razmjenjuju nakon odabira opcije usluge neposrednog e-posjeta, prihva\u0107anja savjetnika ili stru\u010dnjaka koji je na du\u017enosti i uspostavljanja veze sa savjetnikom ili stru\u010dnjakom; u slu\u010daju usluge neposrednog e-posjeta, Pacijent ima mogu\u0107nost kontaktirati de\u017eurnog savjetnika;<\/p>\n\n\n\n 5.8.2. po dogovoru \u2013 informacije se razmjenjuju nakon odabira opcije usluge e-posjeta po dogovoru, odabira datuma i prihva\u0107anja savjetnika ili stru\u010dnjaka; uspostavljanje veze sa savjetnikom ili stru\u010dnjakom zahtijeva da se Pacijent ponovno prijavi na platformu na dan te u vrijeme koje odgovara odabranom datumu, ili \u2013 ako se usluga pru\u017ea putem telefona \u2013 dostupnost na nazna\u010denom broju telefona;<\/p>\n\n\n\n 5.8.3. asinkrono \u2013 informacije se razmjenjuju nakon odabira opcije asinkronog e-posjeta, prihva\u0107anja savjetnika ili stru\u010dnjaka te ispunjavanja elektroni\u010dkog obrasca. U sklopu asinkrone razmjene, Pacijent mo\u017ee prilo\u017eiti odre\u0111ene dokumente i poslati ih savjetniku, koji odgovara u roku od 48 sati.<\/p>\n\n\n\n 5.9. Komunikacija izme\u0111u Pacijenta i savjetnika ili stru\u010dnjaka mo\u017ee se odvijati u sljede\u0107im oblicima:<\/p>\n\n\n\n 5.9.1. chat \u2013 razmjena kratkih tekstualnih poruka izme\u0111u Pacijenta i savjetnika ili stru\u010dnjaka,<\/p>\n\n\n\n 5.9.2. telekonferencija \u2013 audio prijenos izme\u0111u Pacijenta i savjetnika ili stru\u010dnjaka putem telefona ili platforme,<\/p>\n\n\n\n 5.9.3. videokonferencija \u2013 audiovizualni prijenos izme\u0111u Pacijenta i savjetnika ili stru\u010dnjaka putem telefona ili platforme,<\/p>\n\n\n\n 5.9.4. razmjena poruka e-po\u0161te.<\/p>\n\n\n\n 5.10. Dostupnost odre\u0111enih vrsta usluga e-posjeta i oblika komunikacije nazna\u010dena je na platformi te ovisi o konkretnom savjetniku\/stru\u010dnjaku koji pru\u017ea usluge e-posjeta.<\/p>\n\n\n\n 5.11. Asinkroni oblik pokre\u0107e se u obliku chata, dok se stupanje u kontakt od strane savjetnika\/stru\u010dnjaka mo\u017ee odvijati u bilo kojem obliku, ovisno o izboru Pacijenta ili dostupnoj opciji. Ukoliko savjetnik odlu\u010di da nije mogu\u0107e dati odgovor u obliku koji je Pacijent odabrao, Pacijent \u0107e o tome biti obavije\u0161ten putem platforme ili u obliku poruke e-po\u0161te ili SMS poruke poslane na mobilni telefon. Pacijent odlu\u010duje koristiti predlo\u017eeni oblik komunikacije.<\/p>\n\n\n\n 5.12. Uvjet za naru\u010divanje telemedicinske usluge je navo\u0111enje podataka koji slijede u nastavku u profilu: (1) ime(na) i prezime(na), (2) datum ro\u0111enja, (3) spol, (4) dr\u017eavljanstvo, (5) adresa prebivali\u0161ta, (6) ) PESEL broj, ako je dodijeljen, ili drugi mati\u010dni broj (ako PESEL broj nije dodijeljen), (7) podatci i dokumenti koji se odnose na zdravstveno stanje u vezi s pru\u017eanjem telemedicinske usluge (opcionalno, u prilogu), (8) adresa e-po\u0161te i broj telefona za kontakt (isklju\u010duju\u0107i brojeve fiksnog telefona). Ukoliko je Pacijent maloljetna osoba ili nema potpunu poslovnu sposobnost, podatke o zakonskom skrbniku Pacijenta potrebno je dodatno navesti, pri \u010demu su podatci koji se navode analogni podatcima o Pacijentu, ali se izostavljaju podatci i dokumenti o zdravstvenom stanju vezani uz pru\u017eanje telemedicinske usluge.<\/p>\n\n\n\n 5.13. Podatke iz prethodnog stavka Pacijent upisuje u obrazac.<\/p>\n\n\n\n 5.14. Savjetnici pru\u017eaju telemedicinske usluge u mjeri navedenoj u Katalogu i Organizacijskom pravilniku, uzimaju\u0107i u obzir specifi\u010dnu prirodu telemedicinske usluge. Telemedicinske usluge ne uklju\u010duju zdravstvene usluge koje zahtijevaju osobni, izravan kontakt s osobom koja se bavi medicinom. Ukoliko je to opravdano, a posebice ukoliko je to opravdano temeljem zdravstvenog stanja Pacijenta, zahtjevom Pacijenta ili zakonskim obvezama savjetnika, savjetnik obavje\u0161tava Pacijenta o potrebi neposrednog kontakta s medicinskim djelatnikom radi nastavka pru\u017eanja zdravstvene za\u0161tite. Ako je to potrebno, savjetnik mo\u017ee preporu\u010diti fizi\u010dki pregled od strane zdravstvenog radnika.<\/p>\n\n\n\n 5.15. U sklopu pru\u017eanja telemedicinskih usluga, ovla\u0161teni savjetnik mo\u017ee izdati recept, uputnicu, nalog za nabavu medicinskih proizvoda i potvrdu o nesposobnosti za rad, ako to opravdava zdravstveno stanje Pacijenta kako je utvr\u0111eno u medicinskoj dokumentaciji. Ukoliko se po\u0161iljka \u0161alje po\u0161tom, mo\u017ee se naplatiti naknada za obradu sukladno Cjeniku. Naknada za obradu ne predstavlja oblik naknade za izdavanje recepta, ve\u0107 slu\u017ei za pokrivanje tro\u0161kova povezanih sa slanjem recepta na adresu koju je naveo Pacijent.<\/p>\n\n\n\n 5.16. U slu\u010daju preuzimanja recepta, uputnice ili naloga za nabavu medicinskih proizvoda, osoba koja pru\u017ea po\u0161tanske usluge mo\u017ee zatra\u017eiti uvidu u osobnu iskaznicu Pacijenta; ako se osobna iskaznica ne predo\u010di, navedeni dokumenti mogu se vratiti savjetniku.<\/p>\n\n\n\n 5.17. Za izdavanje recepta savjetnik mo\u017ee zahtijevati od Pacijenta da podnese dokumente koji potvr\u0111uju njegovo\/njezino zdravstveno stanje, posebno medicinsku dokumentaciju, kao \u0161to je otpusno pismo iz bolnice, nalazi laboratorijskih pretraga\/pretraga snimanjem ili potvrda specijalista.<\/p>\n\n\n\n 5.18. Savjetnici i stru\u010dnjaci imaju sva ovla\u0161tenja i kvalifikacije propisane zakonom za pru\u017eanje telemedicinskih usluga u okviru usluga koje pru\u017eaju. Pru\u017eatelj usluga provjerava prava savjetnika i stru\u010dnjaka sukladno mjerodavnim zakonima.<\/p>\n\n\n\n 5.19. Savjetnici pru\u017eaju telemedicinske usluge na temelju trenutnih medicinskih i znanstvenih spoznaja, metoda i sredstava za dijagnosticiranje i lije\u010denje bolesti dostupnih putem informati\u010dkog ili komunikacijskog sustava, u skladu s na\u010delima profesionalne etike i s du\u017enom pa\u017enjom.<\/p>\n\n\n\n 5.20. Savjetnici i stru\u010dnjaci vode i \u010duvaju medicinsku dokumentaciju u skladu sa zakonom, a posebno Zakonom o pravima Pacijenata. Pacijent mo\u017ee dobiti medicinsku dokumentaciju na uvid sukladno odredbama Zakona o pravima Pacijenata te uvjetima odre\u0111enim od strane Pravobranitelja za Pacijente. Pru\u017eatelj usluga tako\u0111er omogu\u0107uje pristup medicinskoj dokumentaciji putem profila na platformi.<\/p>\n\n\n\n 5.21. Konzultacijama mo\u017ee prethoditi ispunjavanje ankete koja se, izme\u0111u ostalog, odnosi na sljede\u0107e: op\u0107e zdravstveno stanje Pacijenta, prethodno lije\u010denje, nalaze pretraga, lijekove koje je Pacijent uzimao ili genetske predispozicije i \u010dimbenike rizika.<\/p>\n\n\n\n 5.22. Savjetnik obavlja pregled Pacijenta kako bi procijenio Pacijentovo zdravstveno stanje i odabrao odgovaraju\u0107e metode lije\u010denja.<\/p>\n\n\n\n 5.23. Savjetnik ili stru\u010dnjak mo\u017ee snimati pru\u017eanje usluga e-posjeta, a evidencija savjetnika ili stru\u010dnjaka mo\u017ee biti pohranjena na poslu\u017eiteljima Pru\u017eatelja usluga. Pacijenta se obavje\u0161tava o snimanju prije po\u010detka pru\u017eanja pojedina\u010dnih usluga e-posjeta. Nastavak razgovora zna\u010di pristanak na snimanje \u2013 o \u010demu se Pacijent obavje\u0161tava prije po\u010detka snimanja. Ukoliko suglasnost za snimanje izostaje, Pacijent je du\u017ean prekinuti razgovor tijekom kojeg se pru\u017eaju usluge e-posjeta. Ukoliko suglasnost za snimanje usluga e-posjeta izostaje, Pacijent ima mogu\u0107nost kori\u0161tenja pojedina\u010dnih usluga u obliku chata.<\/p>\n\n\n\n 5.24. E-posjet mo\u017ee predstavljati zdravstvenu uslugu financiranu iz javnih sredstava u sklopu usluga koje financira Nacionalni zdravstveni fond. E-posjeti se u tom smislu provode u skladu s na\u010delima koja proizlaze iz op\u0107e va\u017ee\u0107ih zakona.<\/p>\n\n\n\n 6. SLU\u017dBA PODR\u0160KE U PROVEDBI ZDRAVSTVENIH PREPORUKA<\/p>\n\n\n\n 6.1. U slu\u010daju e-posjeta koji se provode putem platforme, Pacijent \u0107e koristiti uslugu podr\u0161ke u provedbi zdravstvenih preporuka. Usluga podr\u0161ke u provedbi zdravstvenih preporuka je besplatna. Usluga mo\u017ee biti dostupna na platformi i odabranim poddomenama platforme.<\/p>\n\n\n\n 6.2. U sklopu usluge podr\u0161ke u provedbi zdravstvenih preporuka, Pacijentu koji je primio e-recept tijekom pru\u017eanja telemedicinske usluge, ili Pacijentu kojemu su preporu\u010deni medicinski proizvodi koji su dostupni bez lije\u010dni\u010dkog recepta, bit \u0107e prikazan popis ovih medicinskih proizvoda, na temelju analize podataka iz provedbe e-posjeta o medicinskim proizvodima, s poveznicom na mre\u017enu stranicu internetske ljekarne koja sura\u0111uje s Pru\u017eateljem usluga, gdje se medicinski proizvodi mogu naru\u010diti ili kupiti.<\/p>\n\n\n\n 6.3. Nakon klika na poveznicu, Pacijent \u0107e biti automatski preusmjeren na internetsku platformu koja mu omogu\u0107uje da naru\u010di proizvode odobrene za prodaju u op\u0107enito dostupnim ljekarnama.<\/p>\n\n\n\n 6.4. Pravila kori\u0161tenja internetske platforme navedena su u zasebnom pravilniku za pru\u017eanje usluga dostupnih na ovoj internetskoj platformi. Otvaranje mre\u017ene stranicu platforme ne obvezuje Pacijenta na kupnju odre\u0111enih medicinskih proizvoda.<\/p>\n\n\n\n 7. USLUGA ZA PROVEDBU ISTRA\u017dIVANJA<\/p>\n\n\n\n 7.1. Pacijent se putem platforme mo\u017ee naru\u010diti za pregled kod subjekata u podru\u010dju zdravstva koji sura\u0111uju s Pru\u017eateljem usluga. Pretrage za koje se Pacijent mo\u017ee naru\u010diti uklju\u010duju sljede\u0107e:<\/p>\n\n\n\n 7.1.1. Medicinske laboratorijske pretrage;<\/p>\n\n\n\n 7.1.2. Pretrage snimanjem.<\/p>\n\n\n\n 7.2. Pretrage provodi Pru\u017eatelj usluga u suradnji s drugim subjektima u podru\u010dju zdravstva. Pru\u017eatelj usluga \u0107e nalaze pretrage u\u010diniti dostupnima na ra\u010dunu Pacijenta. Popis trenutno dostupnih pretraga dostupan je na platformi.<\/p>\n\n\n\n 7.3. Nalazi pretraga za koje je Pacijent naru\u010den putem platforme bit \u0107e dostupni Pacijentu na njegovom\/njezinom ra\u010dunu na platformi kada ih subjekt u zdravstvu koji izravno provodi pretragu prenese u IT sustav Pru\u017eatelja usluga. Nalazi \u0107e biti dostupni u formatu koji omogu\u0107uje njihovo preuzimanje i ispis. O dostupnosti nalaza Pacijent \u0107e biti obavije\u0161ten putem SMS poruke.<\/p>\n\n\n\n 7.4. Pacijent mo\u017ee predati uputnicu u elektroni\u010dkom obliku putem platforme ako je za obavljanje pregleda potrebna uputnica.<\/p>\n\n\n\n 8. USLUGA INTEGRACIJE S MEDICINSKIM URE\u0110AJIMA<\/p>\n\n\n\n 8.1. Pacijent koji koristi medicinske ure\u0111aje integrirane s platformom mo\u017ee povezati svoj ra\u010dun s tim medicinskim ure\u0111ajima. Povezivanje medicinskog ure\u0111aja s platformom treba se izvr\u0161iti u skladu s uputama koje je Pru\u017eatelj usluga dao Pacijentu, subjekt koji sura\u0111uje s Pru\u017eateljem usluga koji obavlja zdravstvene djelatnosti ili koji je povezan s medicinskim ure\u0111ajem. Povezivanje medicinskog ure\u0111aja s platformom je besplatno.<\/p>\n\n\n\n 8.2. Nakon ispravnog povezivanja u skladu s to\u010dkom 8.1., Pacijent mo\u017ee dobiti pregled rezultata mjerenja izvedenih pomo\u0107u medicinskog ure\u0111aja u svojem ra\u010dunu, mo\u017ee ih pohraniti na svojem ra\u010dunu, poslati savjetnicima ili stru\u010dnjacima (uklju\u010duju\u0107i u sklopu e-posjeta) te ih mo\u017ee podvrgnuti drugim radnjama predvi\u0111enim funkcionalnostima platforme.<\/p>\n\n\n\n 8.3. Pru\u017eatelj usluga ne ometa rad medicinskog ure\u0111aja ni rezultate mjerenja koje on generira. Pru\u017eatelj usluga nije odgovoran za neispravan rad medicinskog ure\u0111aja ili neto\u010dne ili nepouzdane rezultate mjerenja.<\/p>\n\n\n\n 9. USLUGA POSJETA KOD KU\u0106E<\/p>\n\n\n\n 9.1. Pacijent ili asistent mo\u017ee putem platforme naru\u010diti zdravstvene usluge koje pru\u017ea Pru\u017eatelj usluga na lokaciji, samostalno ili u suradnji s drugim subjektima koji obavljaju zdravstvene djelatnosti. Popis trenutno dostupnih usluga dostupan je na platformi.<\/p>\n\n\n\n 9.2. Kako bi putem platforme naru\u010dio fizi\u010dki posjet, Pacijent mo\u017ee provjeriti termine dostupnih fizi\u010dkih posjeta medicinskih djelatnika pri subjektima koji obavljaju zdravstvene djelatnosti, a koji sura\u0111uju s Pru\u017eateljem usluga, i dobiti dodatne informacije o istima, te putem platforme mogu i zakazati termin za fizi\u010dki posjet izravno s Pru\u017eateljem usluga na mjestu navedenom na platformi prilago\u0111enom za pru\u017eanje zdravstvenih usluga.<\/p>\n\n\n\n 9.3. Usluge posjeta na lokaciji se pla\u0107aju. Uplata je uvjet za naru\u010divanje fizi\u010dkog posjeta. Mogu\u0107nost promjene datuma ili otkazivanja zdravstvene usluge koju je Pacijent naru\u010dio putem platforme mo\u017ee biti ograni\u010dena ovisno o ugovoru sklopljenom izme\u0111u Pru\u017eatelja usluga i subjekta koji obavlja zdravstvene djelatnosti te koji pru\u017ea zdravstvenu uslugu.<\/p>\n\n\n\n 9.4. Medicinska dokumentacija izra\u0111ena tijekom pru\u017eanja medicinske usluge mo\u017ee biti dostupna u ra\u010dunu Pacijenta. Ako Uslugu pru\u017ea subjekt koji obavlja zdravstvene djelatnosti koji nije Pru\u017eatelj usluga \u2013 ova mogu\u0107nost mo\u017ee biti ograni\u010dena ovisno o ugovoru sklopljenom izme\u0111u Pru\u017eatelja usluga i odre\u0111enog subjekta koji obavlja zdravstvene djelatnosti koji pru\u017ea uslugu fizi\u010dkog posjeta.<\/p>\n\n\n\n 10. PREVENCIJA<\/p>\n\n\n\n 10.1. Prilikom kori\u0161tenja platforme, Pacijentu se mo\u017ee pru\u017eiti usluga koja mu omogu\u0107uje dobivanje personaliziranih preporuka u podru\u010dju zdravstvene prevencije (profilakse).<\/p>\n\n\n\n 10.2. Kako bi koristio mogu\u0107nosti prevencije, Pacijent ispunjava medicinski upitnik (osnovni ili detaljni), a tako\u0111er mo\u017ee povezati podatke iz medicinskih ure\u0111aja ili drugih zdravstvenih aplikacija ili medicinske dokumentacije.<\/p>\n\n\n\n 10.3. Prevencija vam omogu\u0107uje sljede\u0107e: dobivanje informacija o mogu\u0107nostima razvoja naj\u010de\u0161\u0107ih bolesti i zdravstvene savjete za prevenciju, pra\u0107enje zdravstvenog stanja Pacijenta i nadziranje tijeka lije\u010denja\/prevencije (putem aplikacije ili skrbnika zadu\u017eenog za zdravstvena pitanja).<\/p>\n\n\n\n 10.4. Prevencija je namijenjena samo predstavljanju potencijalnih prijetnji i bolesti povezanih sa simptomima i predispozicijama o kojima informacije daje Pacijent. Ova usluga ne predstavlja nikakav oblik zdravstvene usluge i ne zamjenjuje odlazak lije\u010dniku, medicinsku dijagnozu ili bilo koji oblik konzultacije s lije\u010dnikom. Usluga slu\u017ei isklju\u010divo u informativne svrhe. Informacije koje se daju kao dio usluge ne predstavljaju medicinsku dijagnozu. Pru\u017eatelj usluga nije odgovoran za sadr\u017eaj prikazan algoritmima u sklopu prevencije na platformi.<\/p>\n\n\n\n 10.5. Pacijent \u0107e mo\u017eda mo\u0107i koristiti usluge tre\u0107ih strana kori\u0161tenjem profilakse. U tom slu\u010daju Pru\u017eatelj usluga nije strana u ugovorima o pru\u017eanju elektroni\u010dkih usluga koje sklapaju Pacijent i tre\u0107e strane, te ne odgovara za njihovo izvr\u0161enje.<\/p>\n\n\n\n 10.6. Preko platforme Pacijent mo\u017ee dobiti pristup materijalima za poduku o prevenciji. Sadr\u017eaj ovih materijala ne predstavlja medicinsku dijagnozu i Pru\u017eatelj usluga nije odgovoran ni za kakve pogre\u0161ke u njima.<\/p>\n\n\n\n 11. UVJETI ZA SKLAPANJE I RASKID UGOVORA<\/p>\n\n\n\n 11.1. Ugovor sklopljen pod uvjetima iz Pravilnika je ugovor o zdravstvenim uslugama u smislu Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.<\/p>\n\n\n\n Sklapanje ugovora o usluzi pristupa<\/em><\/p>\n\n\n\n 11.2. Ugovor o pru\u017eanju usluge pristupa sklopljen je u trenutku:<\/p>\n\n\n\n 11.2.1. podno\u0161enja Zahtjeva za registraciju te prihva\u0107anja pravilnika i Politike za\u0161tite privatnosti;<\/p>\n\n\n\n 11.2.2. kreiranja konzultacije putem de\u017eurne \u010dinije u skladu s to\u010dkom 4.5. Pravilnika.<\/p>\n\n\n\n 11.3. Sklapanje Ugovora o usluzi pristupa na na\u010din opisan u to\u010dki 10.2.1. podlije\u017ee sljede\u0107im uvjetima:<\/p>\n\n\n\n 11.3.1. Zahtjev za registraciju mora uklju\u010divati Pacijentovu adresu e-po\u0161te i broj telefona za kontakt (ne mo\u017ee biti fiksni telefon). Pacijent je du\u017ean dati lozinku. Podno\u0161enje Zahtjeva za registraciju jednakovrijedno je podno\u0161enju izjave osobe koja podnosi Zahtjev za registraciju u kojoj se navodi sljede\u0107e:<\/p>\n\n\n\n 11.3.1.1. osoba koja podnosi Zahtjev za registraciju starija je od 18 godina te je u potpunosti poslovno sposobna;<\/p>\n\n\n\n 11.3.1.2. adresa e-po\u0161te i telefonski broj navedeni u Zahtjevu za registraciju pripadaju Pacijentu te davanje istih ne kr\u0161i prava tre\u0107ih strana.<\/p>\n\n\n\n 11.3.2. Ako je korisnik osoba bez pune poslovne sposobnosti, osoba koja u korisnikovo ime podnosi izjavu njegov je zakonski zastupnik. U tom \u0107e slu\u010daju za dobivanje pristupa usluzi pristupa biti potrebno dostaviti podatke zakonskog zastupnika.<\/p>\n\n\n\n 11.3.3. Nakon primitka ispravno ispunjenog Zahtjeva za registraciju, Pru\u017eatelj usluga aktivira individualni profil Pacijenta na platformi, kojemu Pacijent ima pristup putem prijave i lozinke.<\/p>\n\n\n\n 11.4. Sklapanje ugovora za pru\u017eanje usluge pristupa na na\u010din opisan u to\u010dki 10.2.2. uklju\u010duje sljede\u0107e korake:<\/p>\n\n\n\n 11.4.1. Pacijent se povezuje s registracijom putem de\u017eurne linije, daju\u0107i svoje podatke navedene u to\u010dki 5.12. Pravilnika i navode\u0107i s kojim stru\u010dnjakom ili savjetnikom \u017eeli konzultacije.<\/p>\n\n\n\n 11.4.2. Registracija stvara konzultacije i profil Pacijenta na platformi na temelju podataka koje je Pacijent naveo tijekom telefonskog razgovora;<\/p>\n\n\n\n 11.4.3. Nakon kreiranja konzultacije, sustav \u0161alje potvrdu registracije s poveznicom na profil Pacijenta i pristupnim kodom na adresu e-po\u0161te i\/ili telefonski broj koji je Pacijent dao:<\/p>\n\n\n\n 11.4.3.1. Pacijent prihva\u0107a Pravilnik i Politiku za\u0161tite privatnosti prijavom na ra\u010dun na mre\u017enoj stranici Pru\u017eatelja usluga.<\/p>\n\n\n\n 11.4.3.2. Ako se Pacijent ne prijavi u profil Pacijenta prije zakazane konzultacije, od Pacijenta \u0107e se telefonski zatra\u017eiti prihva\u0107anje Pravilnika i Politike za\u0161tite privatnosti, te se Pacijenta obavje\u0161tava o tome da se razgovor sa savjetnikom ili stru\u010dnjakom snima. Pacijent potvr\u0111uje prihva\u0107anje pritiskom na tipku \u201e1\u201c kao odgovor na poziv telefonske tajnice. Pacijent mo\u017ee poslu\u0161ati Pravilnik pritiskom na tipku \u201e2\u201c, a Politiku za\u0161tite privatnosti pritiskom na tipku \u201e3\u201c.<\/p>\n\n\n\n 11.5. Ako odredbama zasebnih ugovora nije druga\u010dije odre\u0111eno, Ugovor o usluzi pristupa okvirni je ugovor te se sklapa na neodre\u0111eno vrijeme.<\/p>\n\n\n\n Sklapanje ugovora za ostale usluge<\/em><\/p>\n\n\n\n Telemedicinske usluge ili savjetovanje. Naru\u010divanje osobnog posjeta ili pregleda jednakovrijedno je sklapanju ugovora za ove Usluge.<\/p>\n\n\n\n 11.7. Ugovor se sklapa za vrijeme pru\u017eanja usluge e-posjeta ili druge naru\u010dene Usluge.<\/p>\n\n\n\n 11.8. U opsegu navedenom u to\u010dki 5.2., Pru\u017eatelj usluga je strana u ugovoru za usluge e-posjeta sklopljenim s Pacijentom.<\/p>\n\n\n\n 11.9. U opsegu navedenom u to\u010dki 5.3., strana u ugovoru o uslugama e-posjeta koji je sklopljen s Pacijentom je relevantni subjekt koji obavlja zdravstvene djelatnosti.<\/p>\n\n\n\n 11.10. Ugovor za ostale Usluge je sklopljen kada se odabrana Usluga koristi u skladu s Pravilnikom i informacijama dostupnim na platformi.<\/p>\n\n\n\n Raskid ugovora<\/em><\/p>\n\n\n\n 11.11. U okviru usluge pristupa, Pacijent mo\u017ee raskinuti ugovor sklopljen s Pru\u017eateljem usluga u bilo kojem trenutku uz otkazni rok od 1 mjeseca podno\u0161enjem izjave na na\u010din predvi\u0111en za podno\u0161enje pritu\u017ebi, ako odredbama zasebnog ugovora nije druga\u010dije odre\u0111eno. Na zahtjev Pacijenta, Pru\u017eatelj usluga mo\u017ee pristati na kra\u0107i otkazni rok.<\/p>\n\n\n\n 11.12. U okviru usluge pristupa, Pru\u017eatelj usluga mo\u017ee raskinuti ugovor sklopljen s Pacijentom u bilo kojem trenutku uz otkazni rok od 1 mjeseca slanjem izjave na Pacijentovu adresu e-po\u0161te koja je odre\u0111ena za navedeno, ako odredbama zasebnog ugovora nije druga\u010dije odre\u0111eno.<\/p>\n\n\n\n 11.13. Pacijent se mo\u017ee povu\u0107i iz Ugovora u bilo kojem trenutku. U slu\u010daju usluga e-posjeta prema rasporedu, izmjena ili otkazivanje usluge e-posjeta mo\u017ee rezultirati obvezom pla\u0107anja naknade u skladu s Pravilnikom o platformi, uzimaju\u0107i u obzir to\u010dku 3.8. ovog Pravilnika. Nakon izvr\u0161ene Usluge, Pacijent vi\u0161e nema pravo na odustajanje od Ugovora te se Pacijenta o tome obavje\u0161tava.<\/p>\n\n\n\n 11.14. Svaka strana mo\u017ee raskinuti Ugovor s trenutnim u\u010dinkom ako druga ugovorna strana po\u010dini bitnu povredu uvjeta Ugovora, zakonskih odredbi ili prava druge ugovorne strane, ili tre\u0107e strane.<\/p>\n\n\n\n 12. Pla\u0107anja<\/p>\n\n\n\n 12.1. Pla\u0107anje za Usluge mo\u017ee se izvr\u0161iti:<\/p>\n\n\n\n 12.1.1. od strane Pacijenta, kupnjom odgovaraju\u0107e Usluge,<\/p>\n\n\n\n 12.1.2. od strane partnera Pru\u017eatelja usluga, koji zasebnim ugovorom sklopljenim s Pru\u017eateljem usluga utvr\u0111uje oblik i opseg pristupa Uslugama, savjetovanju i zdravstvenim informacijama.<\/p>\n\n\n\n 12.2. Pla\u0107anje za Usluge vr\u0161i se putem jednokratnih elektroni\u010dkih uplata ili uplata koje se ponavljaju, u sklopu pretplate, ili na temelju detaljnih odredbi ugovora sklopljenog s partnerom, pri \u010demu se koristi jedan od na\u010dina pla\u0107anja navedenih na platformi. Pla\u0107anje pretplate mo\u017ee se izvr\u0161iti unaprijed za razdoblje koje Pacijent nazna\u010di.<\/p>\n\n\n\n 12.3. Naknade za Usluge ure\u0111ene su Cjenikom koji je dostupan na platformi. Pru\u017eatelj usluga napla\u0107uje naknade za Usluge u skladu s Cjenikom i informacijama upu\u0107enim Pacijentima koje se objavljuju na platformi.<\/p>\n\n\n\n 12.4. Na zahtjev Pacijenta, Pru\u017eatelj usluga \u0107e izdati fakturu s PDV-om nakon dostave odgovaraju\u0107e obavijesti e-po\u0161tom na adresu e-po\u0161te koja slijedi u nastavku: obsluga@telemedi.co.<\/p>\n\n\n\n 12.5. Pla\u0107anje za pojedina\u010dnu uslugu e-posjeta ili drugu Uslugu vr\u0161i se prije po\u010detka pru\u017eanja iste. Pacijenta se obavje\u0161tava o vremenu pla\u0107anja te Pacijent ima mogu\u0107nost otkazivanja usluge e-posjeta prije po\u010detka pru\u017eanja iste ako pla\u0107anje nije mogu\u0107e izvr\u0161iti nakon zavr\u0161etka pru\u017eanja usluge e-posjeta.<\/p>\n\n\n\n 12.6. Pru\u017eatelj usluga mo\u017ee uvesti promocije za Usluge. Detaljna pravila promocije u svakom su slu\u010daju navedena u pravilima o promociji. Promocije mogu uklju\u010divati pretplate.<\/p>\n\n\n\n 12.7. Pla\u0107anje se vr\u0161i putem:<\/p>\n\n\n\n 12.7.1. usluge koju pru\u017ea vanjska slu\u017eba za naplatu \u2013 Pacijent se automatski preusmjerava na vanjsku slu\u017ebu za naplatu,<\/p>\n\n\n\n 12.7.2. bankovnog prijenosa \u2013 Pacijent se preusmjerava na informacije koje sadr\u017ee podatke o bankovnom ra\u010dunu Pru\u017eatelja usluga i upute za pla\u0107anje,<\/p>\n\n\n\n 12.7.3. vau\u010derom \u2013 ranije kupljeni paket Usluga koji uklju\u010duje jednu Uslugu ili fiksni broj Usluga i datum isteka. Pacijent ili partner mo\u017ee kupiti vau\u010der.<\/p>\n\n\n\n 12.8. Pacijent mo\u017ee izvr\u0161iti pla\u0107anja putem funkcije za naplatu koja je dio Pacijentovog ra\u010duna. Ra\u010dunom se koristi temeljem sljede\u0107ih na\u010dela:<\/p>\n\n\n\n 12.8.1. pla\u0107anje za konzultacije prvo se vr\u0161i iz sredstava akumuliranih na ra\u010dunu u sklopu profila;<\/p>\n\n\n\n 12.8.2. dodatna se sredstva mogu uplatiti na ra\u010dun za namirenje od strane Pacijenta ili partnera putem prijenosa sredstava ili vau\u010derom.<\/p>\n\n\n\n 12.8.3. saldo na ra\u010dunu mo\u017ee biti negativan, u kojem \u0107e slu\u010daju nova sredstva prvo biti preba\u010dena za pokrivanje negativnog salda. Ograni\u010denje negativnog salda iznosi 100 PLN.<\/p>\n\n\n\n 12.9. Iznosi navedeni u Cjeniku i na platformi su bruto iznosi, izra\u017eeni u valuti navedenoj na platformi te su obvezuju\u0107i u trenutku sklapanja Ugovora.<\/p>\n\n\n\n 12.10. Kao dio pretplate, Pacijent dobiva pristup Uslugama koje pru\u017ea Pru\u017eatelj usluga bez potrebe za pla\u0107anjem dodatnih naknada ili uz potrebu pla\u0107anja samo djelomi\u010dne naknade za nazna\u010denu Uslugu, ovisno o odabranoj pretplati. Cjenik i popis Usluga obuhva\u0107enih pretplatom mogu podlijegati ograni\u010denjima u skladu s pretplatom.<\/p>\n\n\n\n 12.11. Za kupnju pretplate obvezna je registracija ili prijava na profil, pri \u010demu trebate i slijediti tamo navedene informacije o pretplati.<\/p>\n\n\n\n 12.12. Prva uplata za pretplatu vr\u0161i se unaprijed za odre\u0111eno razdoblje ovisno o izboru pretplate, u skladu s cijenom navedenom u Cjeniku, a svaka sljede\u0107a uplata vr\u0161i se periodi\u010dno u skladu s pravilima navedenim na platformi ili pravilniku o promociji.<\/p>\n\n\n\n 12.13. Pru\u017eatelj usluga zadr\u017eava pravo ograni\u010diti dostupnost kupnje pretplate, o \u010demu \u0107e obavijestiti Pacijenta.<\/p>\n\n\n\n 12.14. Autorizaciju platnih transakcija kreditnom karticom vr\u0161i slu\u017eba za namiru, koja je zasebna cjelina koja pru\u017ea elektroni\u010dke usluge. Podatci uneseni u obrazac za autorizaciju transakcije prenose se izravno u slu\u017ebi za namiru.<\/p>\n\n\n\n 12.15. Ugovor se sklapa na odre\u0111eno vremensko razdoblje ovisno o odabranoj opciji pretplate ako odredbama zasebnih ugovora nije druga\u010dije odre\u0111eno.<\/p>\n\n\n\n 12.16. A\u017euriranje cijene pretplate ne zahtijeva nikakve izmjene Pravilnika. A\u017eurirana cijena primjenjivat \u0107e se prilikom sklapanja novog Ugovora o pru\u017eanju usluge pristupa. Promjena cijene pretplate ne\u0107e utjecati na Ugovore sklopljene prije promjene cijene pretplate.<\/p>\n\n\n\n 12.17. Pla\u0107anje vau\u010derom identificira se pojedina\u010dnim kodom vau\u010dera koji unosi Pacijent prilikom naru\u010divanja usluge e-posjeta ili drugih Usluga. Uz navedenom, vau\u010derom se mogu prenijeti dodatna sredstva na ra\u010dun u profilu Pacijenta, u kartici stanje ra\u010duna. Va\u0161i pojedina\u010dni kodovi kupona izdaju se u trenutku kupnje. Ukoliko vau\u010dere kupuje partner, Pacijentu (svom zaposleniku ili osiguraniku) daje kodove vau\u010dera za kori\u0161tenje usluge e-posjeta.<\/p>\n\n\n\n 12.18. U slu\u010daju nepla\u0107anja, Pru\u017eatelj usluga \u0107e poslati zahtjev Pacijentu za pla\u0107anje. Ako se ne postupi u skladu sa zahtjevom za pla\u0107anje, Pru\u017eatelj usluga ima pravo naplatiti dug, tako\u0111er putem vanjskog dru\u0161tva za naplatu potra\u017eivanja.<\/p>\n\n\n\n 12.19. U slu\u010daju ostvarivanja prava na odustajanje od ugovora o pretplati nakon kori\u0161tenja usluga uklju\u010denih u pretplatu, Pacijent je du\u017ean platiti pru\u017eene usluge prema cjeniku Pru\u017eatelja usluga do trenutka odustajanja od ugovora, sukladno \u010dl. 35. st. 1. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da od 30. svibnja 2014. godine.<\/p>\n\n\n\n 13. TEHNI\u010cKI ZAHTJEVI<\/p>\n\n\n\n 13.1. Kori\u0161tenje platforme zahtijeva ispunjavanje sljede\u0107ih tehni\u010dkih zahtjeva potrebnih za uspje\u0161nu interakciju s IT sustavom koji koristi Pru\u017eatelj usluga:<\/p>\n\n\n\n 13.1.1. ure\u0111aj s pristupom internetu s operativnim sustavom Microsoft Windows, iOS ili Android i minimalnom brzinom veze od 1 Mbps,<\/p>\n\n\n\n 13.1.2. instalirana najnovija verzija internetskog preglednika Chrome s uklju\u010denom podr\u0161kom za aplikacije potrebne za ispravno povezivanje s IT sustavom,<\/p>\n\n\n\n 13.1.3. pokretanje podr\u0161ke za JavaScript (najnoviji i omogu\u0107eni JavaScript),<\/p>\n\n\n\n 13.1.4. aktivna adresa e-po\u0161te,<\/p>\n\n\n\n 13.1.5. mobilni telefon.<\/p>\n\n\n\n 13.2. Ako koristite mobilnu aplikaciju, ure\u0111aj bi trebao imati Android ili iOS, a\u017euriran na najnoviju verziju.<\/p>\n\n\n\n 13.3. Prilikom kori\u0161tenja platforme na mobilnim ure\u0111ajima, morate imati instaliranu aplikaciju Telemedi.co, koja je dostupna na mre\u017enoj trgovini Google Play (www.play.google.com) ili App Store (www.appstore.com).<\/p>\n\n\n\n 13.4. Preporu\u010dena minimalna razlu\u010divost zaslona pri kori\u0161tenju platforme putem internetskog preglednika je 1024\u00d7768 piksela.<\/p>\n\n\n\n 13.5. Povezivanje s platformom ostvaruje se pomo\u0107u SSL protokola.<\/p>\n\n\n\n 13.6. Kako bi osigurao sigurnost pru\u017eanja Usluga i prijenosa podataka, Pru\u017eatelj usluga poduzima mjere, posebno tehni\u010dke, primjerene u odnosu na odre\u0111enu prijetnju.<\/p>\n\n\n\n 13.7. Pacijent je isklju\u010divo odgovoran za neispunjenje ili neispravno pru\u017eanje Usluge koje proizlazi iz toga \u0161to Pacijent ne ispunjava zahtjeve navedene u Pravilniku o platformi.<\/p>\n\n\n\n 14. PRAVA I OBVEZE STRANA<\/p>\n\n\n\n 14.1. Pru\u017eatelj usluga zadr\u017eava sljede\u0107a prava:<\/p>\n\n\n\n 14.1.1. pravo na privremeni prekid pru\u017eanja usluge pristupa, prvenstveno zbog aktivnosti odr\u017eavanja ili aktivnosti povezanih s izmjenama sustava platforme,<\/p>\n\n\n\n 14.1.2. pravo na slanje pravnih, tehni\u010dkih i transakcijskih poruka na adresu e-po\u0161te Pacijenta u vezi s funkcioniranjem platforme i pru\u017eanjem usluge pristupa, posebice uklju\u010duju\u0107i informacije o izmjenama Pravilnika,<\/p>\n\n\n\n 14.1.3. pravo na pru\u017eanje podataka o savjetnicima ili stru\u010dnjacima koje zahtijeva zakon te objavljivanje kalendara njihove dostupnosti,<\/p>\n\n\n\n 14.1.4. pravo na slanje obavijesti u najkra\u0107em mogu\u0107em roku o nedostupnosti savjetnika ili stru\u010dnjaka zbog okolnosti koje su nastale nakon \u0161to je Pacijent odabrao predmetni datum.<\/p>\n\n\n\n 14.2. Pru\u017eatelj usluga zadr\u017eava pravo prekinuti pru\u017eanje usluge pristupa i prenijeti prava na platformu drugom subjektu.<\/p>\n\n\n\n 14.3. Pacijentov PESEL broj i ID broj povezani su s profilom te se koriste za identifikaciju Pacijenta od strane Pru\u017eatelja usluga, savjetnika i stru\u010dnjaka te za komunikaciju s Pacijentom. Pacijent je du\u017ean obavijestiti Pru\u017eatelja usluga o promjeni adrese po\u0161te kontaktiranjem linije za pomo\u0107 ili provedbom odgovaraju\u0107e promjene putem odgovaraju\u0107eg obrasca na platformi.<\/p>\n\n\n\n 14.4. Stvaranje profila je dobrovoljno i besplatno. Stvaranje profila nu\u017ean je preduvjet za kori\u0161tenje usluge e-posjeta i Usluga navedenih u to\u010dkama 6. \u2013 10. Pravilnika.<\/p>\n\n\n\n 14.5. Pacijent mo\u017ee popuniti profil unosom dodatnih podataka putem obrasca, uklju\u010duju\u0107i podatke iz to\u010dke 5.12., dodatne adrese e-po\u0161te ili broja telefona.<\/p>\n\n\n\n 14.6. Pacijent se obvezuje da podatke za pristup profilu ne\u0107e ustupati tre\u0107im stranama.<\/p>\n\n\n\n 14.7. Pacijent se obvezuje da \u0107e odmah obavijestiti Pru\u017eatelja usluga, e-po\u0161tom ili putem de\u017eurne linije, o svakoj povredi sigurnosti ili bilo kakvom kori\u0161tenju profila Pacijenta od strane neovla\u0161tenih osoba.<\/p>\n\n\n\n 14.8. Pacijentove obveze su sljede\u0107e:<\/p>\n\n\n\n a. izvr\u0161iti rano otkazivanje posjeta putem platforme ili izravnim kontaktiranjem Pru\u017eatelja usluga ako \u017eeli otkazati posjet,<\/p>\n\n\n\n b. odr\u017eavanje kulture u opho\u0111enju i po\u0161tivanje pravila dru\u0161tvenog su\u017eivota tijekom pru\u017eanja Usluga, posebice tijekom kontakta s medicinskim osobljem,<\/p>\n\n\n\n c. davati samo istinite podatke o svom zdravstvenom stanju,<\/p>\n\n\n\n d. koristiti Usluge u skladu sa zdravstvenim preporukama.<\/p>\n\n\n\n 15. PRAVILA O ODGOVORNOSTI<\/p>\n\n\n\n 15.1. U mjeri navedenoj u to\u010dki 5.2., Pru\u017eatelj usluga odgovoran je za provedbu usluga e-posjeta. U opsegu navedenom u to\u010dki 5.3., odgovornost za provedbu usluga e-posjeta le\u017ei na relevantnom subjektu koji obavlja zdravstvene djelatnosti.<\/p>\n\n\n\n 15.2. Pru\u017eatelj usluga, a u slu\u010dajevima iz to\u010dke 5.3., savjetnik ili stru\u010dnjak, i Pacijent du\u017eni su popraviti \u0161tetu koju je pretrpjela druga ugovorna strana kao posljedicu neispunjavanja ili nepravilnog ispunjavanja obveza proiza\u0161lih iz Ugovora ili Pravilnika ako neispunjavanje ili nepravilno ispunjavanje nije posljedica okolnosti za koje doti\u010dna ugovorna strana nije odgovorna.<\/p>\n\n\n\n 15.3. Pru\u017eatelj usluga je odgovoran u odnosu na Pacijenta za neizvr\u0161enje ili nepravilno izvr\u0161avanje Ugovora o usluzi pristupa za koje krivnju snosi Pru\u017eatelj usluga.<\/p>\n\n\n\n 15.4. Pru\u017eatelj usluga, savjetnik ili stru\u010dnjak nije odgovoran za Pacijentovo davanje nepotpunih, la\u017enih ili neto\u010dnih podataka, posebice u slu\u010daju davanja podataka tre\u0107ih strana bez njihovog znanja ili suglasnosti. Pacijent je isklju\u010divo odgovoran za posljedice davanja neto\u010dnih, nepotpunih, la\u017enih, obmanjuju\u0107ih ili na drugi na\u010din neto\u010dnih podataka.<\/p>\n\n\n\n 15.5. Pru\u017eatelj usluga, savjetnik ili stru\u010dnjak nije odgovoran za posljedice upotrebe usluge pristupa od strane Pacijenta na na\u010din koji nije u skladu s Pravilnikom o platformi.<\/p>\n\n\n\n 15.6. Pru\u017eatelj usluga, savjetnik ili stru\u010dnjak nije odgovoran za:<\/p>\n\n\n\n 15.6.1. \u0161tetu prouzro\u010denu tre\u0107im stranama koja proizlazi iz kori\u0161tenja usluga od strane Pacijenata na na\u010din koji nije u skladu s Pravilnikom ili zakonskim odredbama,<\/p>\n\n\n\n 15.6.2. \u0161tetu koja proizlazi iz nedostatka kontinuiteta u pru\u017eanju Usluga, a koji proizlazi iz okolnosti za koje Pru\u017eatelj usluga nije odgovoran, kao rezultat vi\u0161e sile,<\/p>\n\n\n\n 15.6.3. radnje i propuste tre\u0107ih strana, isklju\u010duju\u0107i radnje i propuste osoba za koje je Pru\u017eatelj usluga odgovoran prema zakonu,<\/p>\n\n\n\n 15.6.4. slu\u010dajeve u sklopu kojih Pacijent daje la\u017ene ili nepotpune informacije tijekom registracije.<\/p>\n\n\n\n 15.7. Savjetnik ili stru\u010dnjak nije odgovoran za Usluge koje pru\u017ea Pru\u017eatelj usluga.<\/p>\n\n\n\n 16. PITANJA, KOMENTARI, PRITU\u017dBE<\/p>\n\n\n\n 16.1. Pacijent ima pravo na podno\u0161enje upita, komentara i pritu\u017ebi u vezi s kori\u0161tenjem Usluga. Upiti, komentari i pritu\u017ebe u vezi s Uslugama i radom platforme te povezanim tehni\u010dkim problemima trebaju se podnijeti:<\/p>\n\n\n\n 16.1.1. na adresu e-po\u0161te reklamacje@telemedi.com,<\/p>\n\n\n\n 16.1.2. telefonom, koriste\u0107i broj de\u017eurne linije,<\/p>\n\n\n\n 16.1.3. u pisanom obliku, na po\u0161tansku adresu Pru\u017eatelja usluga.<\/p>\n\n\n\n 16.2. Pritu\u017ebe \u0107e se razmotriti u najkra\u0107em mogu\u0107em roku u elektroni\u010dkom, pisanom ili telefonskom obliku, ovisno o obliku u kojem je pritu\u017eba dostavljena, a najkasnije u roku od 14 dana ako odgovaraju\u0107im Organizacijskim pravilnikom nije propisan kra\u0107i rok.<\/p>\n\n\n\n 16.3. Sadr\u017eaj pritu\u017ebe mora sadr\u017eavati, u najmanjoj mjeri, sljede\u0107e:<\/p>\n\n\n\n 16.3.1. podatci koji omogu\u0107uju identifikaciju Pacijenta: Prijava Pacijenta, ime i prezime, adresa e-po\u0161te, po\u0161tanska adresa (za pritu\u017ebe dostavljene po\u0161tom);<\/p>\n\n\n\n 16.3.2. specifikacija predmeta pritu\u017ebe,<\/p>\n\n\n\n 16.3.3. utvr\u0111ivanje mogu\u0107ih zahtjeva Pacijenta,<\/p>\n\n\n\n 16.3.4. naznaka datuma doga\u0111aja koji ukazuje na nepravilno pru\u017eanje Usluge.<\/p>\n\n\n\n 16.3.5. broj bankovnog ra\u010duna \u2013 u slu\u010daju zahtjeva za povrat novca<\/p>\n\n\n\n 17. ZAVR\u0160NE ODREDBE<\/p>\n\n\n\n 17.1. Zabranjeno je slanje sadr\u017eaja koji je nezakonit, protivan pravilima pristojnosti ili koji kr\u0161i prava Pru\u017eatelja usluga ili tre\u0107ih strana, kao i sadr\u017eaja koji bi mogao uzrokovati ili potaknuti pona\u0161anje koje se smatra nezakonitim, kr\u0161enje prava tre\u0107ih strana, a posebice onog koji bi mogao uzrokovati ili potaknuti kr\u0161enje autorskih prava ili osobnih prava.<\/p>\n\n\n\n 17.2. Pacijent snosi tro\u0161kove koji proizlaze iz kori\u0161tenja elektroni\u010dkih komunikacijskih sredstava potrebnih za kori\u0161tenje Usluga prema cjeniku operatora koji Pacijentu pru\u017ea telekomunikacijske usluge.<\/p>\n\n\n\n 17.3. Na platformi se nalazi sadr\u017eaj za\u0161ti\u0107en autorskim pravima, zakonom o industrijskom vlasni\u0161tvu i nematerijalna imovina za\u0161ti\u0107enu zakonom o intelektualnom vlasni\u0161tvu. Nijedan element tog sadr\u017eaja, a posebice tekst, fotografije, programi, grafike, za\u0161titni znakovi, ikone, logotipi itd. prikazani na mre\u017enoj stranici ne smiju se reproducirati ili distribuirati u bilo kojem obliku, ili na bilo koji na\u010din, bez prethodnog dopu\u0161tenja. Pacijent se obvezuje koristiti sadr\u017eaj objavljen na platformi samo za dopu\u0161tenu osobnu upotrebu.<\/p>\n\n\n\n 17.4. Pru\u017eatelj usluga ima pravo jednostrano promijeniti Pravilnik u sljede\u0107im slu\u010dajevima:<\/p>\n\n\n\n 17.4.1. pojava okolnosti vi\u0161e sile,\u00ad<\/p>\n\n\n\n 17.4.2. promjene va\u017ee\u0107ih zakonskih odredbi primjenjivih na pru\u017eanje elektroni\u010dkih usluga ili transakcija na daljinu,<\/p>\n\n\n\n 17.4.3. promjene ili uvo\u0111enje novih Usluga, pod uvjetom da su izmjene Pravilnika namijenjene prilagodbi sadr\u017eaja Pravilnika u odnosu na ponudu.<\/p>\n\n\n\n 17.5. Pru\u017eatelj usluga \u0107e obavijestiti Pacijenta o svim promjenama Pravilnika odmah nakon \u0161to se Pacijent prijavi na platformu. Odredbe novog Pravilnika obvezuju\u0107e su za Pacijenta osim ako Pacijent ne raskine ugovor u roku od 14 dana od dana objave obavijesti o promjeni Pravilnika. Pacijent koji koristi platformu u sklopu pretplate te ne prihva\u0107a promjenu Pravilnika ima pravo na povrat neiskori\u0161tenog iznosa pretplate.<\/p>\n\n\n\n 17.6. Voditelj obrade osobnih podataka je dru\u0161tvo TELMEDICIN SP\u00d3\u0141KA Z OGRANICZON\u0104 ODPOWIEDZIALNO\u015aCI\u0104, sa sjedi\u0161tem u Var\u0161avi, na adresi ul. Domaniewska 37 lok. 2.43, po\u0161tanski broj 02-672.<\/p>\n\n\n\n 17.7. Svrhe, pravni temelj i razdoblje obrade osobnih podataka, kao i detaljna pravila u vezi s njihovom objavom i katalog prava osoba \u010diji se podatci obra\u0111uju, uklju\u010deni su u Politiku za\u0161tite privatnosti koja je dostupna na https:\/\/telemedi.com\/pl\/privacy-policy\/ <\/a>te koja \u010dini sastavni dio ovog Pravilnika.<\/p>\n\n\n\n 17.8. U slu\u010daju Usluga koje se pru\u017eaju u skladu sa zasebnim ugovorima sklopljenim izme\u0111u Pru\u017eatelja usluga i partnera, odredbe tih ugovora imaju prednost nad odredbama ovog Pravilnika.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" PRAVILNIK ZA PRU\u017dANJE USLUGA 1. RJE\u010cNIK POJMOVA Platforma: 1.1. Platforma \u2013 aplikacija koja je dostupna na internetskoj adresi www.telemedi.co i njezinim poddomenama, ili u obliku aplikacije za mobilne ure\u0111aje, koja je dio sustava informacijske i komunikacijske tehnologije, a omogu\u0107uje pru\u017eanje Usluga platforme; 1.2. Profil \u2013 pojedina\u010dni i ovla\u0161teni ra\u010dun Pacijenta na platformi; 1.3. Prijava \u2013 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-22686","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"lang":"hr","translations":{"hr":22686,"pl":1854,"es":7530,"en":6834,"ua":8230,"pt":10669,"de":20636,"rs":20632,"bs":22674},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages\/22686","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/comments?post=22686"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages\/22686\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24026,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages\/22686\/revisions\/24026"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/media?parent=22686"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}