{"id":7530,"date":"2022-01-26T11:53:24","date_gmt":"2022-01-26T11:53:24","guid":{"rendered":"https:\/\/telemedi.com\/?page_id=7530"},"modified":"2025-09-26T10:54:37","modified_gmt":"2025-09-26T08:54:37","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/telemedi.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Reglamento de prestaci\u00f3n de servicios."},"content":{"rendered":"\n

REGLAMENTO PARA LA PRESTACI\u00d3N DE SERVICIOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. GLOSARIO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Plataforma<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.1 Plataforma – aplicaci\u00f3n disponible en la direcci\u00f3n de Internet www.telemedi.co y sus subdominios o en forma de aplicaci\u00f3n para dispositivos m\u00f3viles, que constituye parte del sistema TIC, que permite la prestaci\u00f3n de Servicios de Plataforma;<\/p>\n\n\n\n

1.2 Perfil: una cuenta de Paciente individual y autorizada en la Plataforma;<\/p>\n\n\n\n

1.3 Inicio de sesi\u00f3n \u2013 direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico (direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico) del Paciente indicada al celebrar el contrato. La direcci\u00f3n se utiliza cada vez que se accede al Perfil;<\/p>\n\n\n\n

1.4 Contrase\u00f1a: una cadena de caracteres utilizada para obtener acceso autorizado al Perfil en la Plataforma y utilizada para identificar al Paciente al proporcionar Servicios, establecida independientemente por la persona que registra el Perfil o el Paciente o asignada autom\u00e1ticamente por el sistema al registrar el Perfil, en al menos 8 caracteres, que contengan letras min\u00fasculas y may\u00fasculas y n\u00fameros o caracteres especiales;<\/p>\n\n\n\n

1.5 Formulario – Formulario en l\u00ednea en el que el Paciente completa los datos necesarios para ordenar Servicios de Telemedicina o Visitas Estacionarias de acuerdo con el Reglamento;<\/p>\n\n\n\n

1.6 Solicitud de registro: la declaraci\u00f3n del usuario de voluntad de utilizar los Servicios expresada a trav\u00e9s de la Plataforma y combinada con el suministro de los datos de registro necesarios y la asignaci\u00f3n de una contrase\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

Servicios<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.7 Servicios \u2013 servicios prestados conforme al Reglamento;<\/p>\n\n\n\n

1.8 Servicio de Acceso – servicio de acceso a la „Plataforma Telemedi.co”, proporcionado por el Proveedor de Servicios de forma electr\u00f3nica a los Pacientes, consistente en otorgar acceso y organizar los Servicios;<\/p>\n\n\n\n

1.9 Visita electr\u00f3nica: un tipo de Servicios que incluye servicios y asesoramiento de telemedicina ;<\/p>\n\n\n\n

1.10 Servicio de Telemedicina : servicio de salud prestado por un Consultor M\u00e9dico utilizando sistemas de TIC o sistemas de comunicaci\u00f3n en el sentido de la Ley de Actividades M\u00e9dicas;<\/p>\n\n\n\n

1.11 Visita Estacionaria – servicio de salud prestado a trav\u00e9s del contacto directo de la persona que presta el servicio con el Paciente en un lugar destinado a la prestaci\u00f3n de servicios de salud indicado en el Formulario;<\/p>\n\n\n\n

1.12 Asesoramiento: una forma de visita electr\u00f3nica proporcionada por un experto, que puede tomar la forma de asesoramiento diet\u00e9tico, psicol\u00f3gico, de entrenamiento , de capacitaci\u00f3n, etc.;<\/p>\n\n\n\n

1.13 Tiempo de guardia: el tiempo durante el cual el Consultor o Experto est\u00e1 disponible en la Plataforma y realiza Servicios de Visita Electr\u00f3nica en horarios no incluidos en el Cronograma;<\/p>\n\n\n\n

1.14 L\u00ednea Directa – servicio telef\u00f3nico para el Paciente, disponible en el +48 22 307 49 94 (coste de la llamada de acuerdo con las tablas de tarifas de los operadores de telecomunicaciones);<\/p>\n\n\n\n

1.15 Acuerdos – Acuerdos de prestaci\u00f3n de servicios celebrados sobre la base del Reglamento;<\/p>\n\n\n\n

1.16 Reglamento Org\u00e1nico – Reglamento Org\u00e1nico del Prestador de Servicios, elaborado con base en lo establecido en la Ley de Actividades M\u00e9dicas, publicado en el sitio web www.telemedi.co;<\/p>\n\n\n\n

1.17 Reglamento – este Reglamento;<\/p>\n\n\n\n

1.18 Suscripci\u00f3n: un servicio proporcionado por el Proveedor de servicios que incluye el derecho al uso gratuito o parcialmente pagado de los Servicios indicados en la Lista de precios disponible en la Plataforma a cambio de pagos recurrentes a cargo del Paciente.<\/p>\n\n\n\n

Entidades<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.19 Proveedor de servicios: Telmedicin sp. z o. con domicilio social en Varsovia en ul. Domaniewska 37 lok. 2.43, c\u00f3digo postal 02-672, inscrito en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional que lleva el Tribunal de Distrito de la ciudad capital de Varsovia. Varsovia, XIII Divisi\u00f3n Comercial del Registro Judicial Nacional, n\u00famero KRS: 0000516452, NIP: 5272720484, que presta servicios conforme al Reglamento, siendo una Entidad que Realiza Actividades M\u00e9dicas registrada con el n\u00famero de entrada en el Registro de Entidades que Realizan Actividades M\u00e9dicas 000000191183;<\/p>\n\n\n\n

1.20 Socio: contratista del Proveedor de Servicios, en particular una entidad que realiza actividades de seguros, financieras, m\u00e9dicas o un empleador que celebra un acuerdo con el Proveedor de Servicios en virtud del cual sus beneficiarios (personas aseguradas o empleados) obtienen acceso al Servicio de Acceso y a la E. -Visita al Servicio en los t\u00e9rminos especificados en este contrato;<\/p>\n\n\n\n

1.21 Paciente \u2013 persona f\u00edsica mayor de 18 a\u00f1os y que no haya sido privada de capacidad jur\u00eddica, incluida una persona f\u00edsica que dirige un negocio y utiliza los Servicios proporcionados por el Proveedor de Servicios. El paciente podr\u00e1 ser menor de edad o persona que no tenga plena capacidad jur\u00eddica, en la medida en que est\u00e9 representado por un representante legal.<\/p>\n\n\n\n

1.22 Asistente: una persona f\u00edsica designada por el Proveedor de Servicios o Socio para registrar Pacientes, proporcionar informaci\u00f3n b\u00e1sica a trav\u00e9s de la L\u00ednea Directa sobre los Servicios, el funcionamiento del Sistema TIC y la disponibilidad de Consultores, Expertos y Servicios. El Asistente dirige la llamada del Paciente al Consultor o Experto de conformidad con el Reglamento, pudiendo tambi\u00e9n establecer una conexi\u00f3n con el Paciente para conectar al Paciente con el Consultor o Experto;<\/p>\n\n\n\n

1.23 Consultor: una persona f\u00edsica que dirige una entidad que realiza actividades m\u00e9dicas de conformidad con las disposiciones de la Ley de Actividades M\u00e9dicas o es empleado de dicha entidad o realiza trabajos para el Proveedor de Servicios o coopera con \u00e9l, brindando Servicios de Telemedicina utilizando la Plataforma y servicios estacionarios. en forma de Visita estacionaria en virtud del contrato celebrado con el Proveedor de servicios. Los consultores, en la medida en que los servicios de salud sean proporcionados por el Proveedor de Servicios, brindan servicios de salud sobre la base del Reglamento y el Reglamento Organizativo del Proveedor de Servicios. En la medida en que los servicios de salud sean prestados por Consultores que act\u00faan como entidades independientes del Proveedor de Servicios, estos prestan servicios de salud sobre la base de su propio Reglamento Org\u00e1nico a que se refiere la Ley de Actividades M\u00e9dicas;<\/p>\n\n\n\n

1.24 Experto: una persona que ejerce una profesi\u00f3n m\u00e9dica que brinda Asesoramiento utilizando la Plataforma en virtud del contrato celebrado con el Proveedor de Servicios.<\/p>\n\n\n\n

1.25 Registro: personal empleado por el Proveedor de Servicios o que coopera con el Proveedor de Servicios, profesionalmente responsable de registrar Pacientes para los Servicios indicados a trav\u00e9s de la l\u00ednea directa.<\/p>\n\n\n\n

2. DISPOSICIONES GENERALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2.1 El Reglamento se encuentra disponible de forma gratuita en el sitio web www.telemedi.co de forma que permite la adquisici\u00f3n, reproducci\u00f3n y grabaci\u00f3n de su contenido.<\/p>\n\n\n\n

2.2 Si la conexi\u00f3n con un Consultor o Experto no es posible, es dif\u00edcil o lleva demasiado tiempo, y la salud o el bienestar del Paciente se deteriora, el Paciente debe buscar ayuda inmediatamente de otra entidad que brinde servicios m\u00e9dicos.<\/p>\n\n\n\n

2.3 En caso de deterioro repentino de su salud o bienestar, el Paciente deber\u00e1 comunicarse inmediatamente con el n\u00famero de emergencia 112 para llamar a una ambulancia o acudir a la entidad m\u00e1s cercana que preste servicios m\u00e9dicos.<\/p>\n\n\n\n

2.4 El contacto o intento de contacto con un Consultor o Experto no podr\u00e1 retrasar ni sustituir la realizaci\u00f3n de las acciones se\u00f1aladas en los puntos 2.2 y 2.3 del Reglamento.<\/p>\n\n\n\n

2.5 Si se obtiene informaci\u00f3n confiable de que el Paciente puede requerir asistencia inmediata e informaci\u00f3n sobre su paradero, el Asistente, Consultor o Experto, cumpliendo con la obligaci\u00f3n de brindar asistencia, podr\u00e1 brindar asistencia al Paciente brind\u00e1ndole la informaci\u00f3n necesaria o llamando a una ambulancia.<\/p>\n\n\n\n

2.6 Este Reglamento se aplica en consecuencia a los Acuerdos celebrados por el Proveedor de servicios con Socios, clientes corporativos u otros contratistas que utilizan la Plataforma en la medida en que no est\u00e9n regulados en estos acuerdos.<\/p>\n\n\n\n

2.7 En lo no regulado en el Reglamento, se aplicar\u00e1n las disposiciones de la legislaci\u00f3n generalmente aplicable.<\/p>\n\n\n\n

2.8 El Proveedor de Servicios es una entidad que realiza actividades m\u00e9dicas y proporciona servicios de salud en el sentido de la Ley de Actividades M\u00e9dicas. Los servicios pueden ser proporcionados por el Proveedor de servicios u otras entidades que realicen actividades m\u00e9dicas sobre la base de contratos celebrados con el Proveedor de servicios.<\/p>\n\n\n\n

2.9 En el \u00e1mbito de los Servicios, el Proveedor de Servicios podr\u00e1 realizar campa\u00f1as de promoci\u00f3n de la salud de acuerdo con las disposiciones de aplicaci\u00f3n general, en particular el art. 3 secciones 2 puntos 1 de la Ley de actividades m\u00e9dicas. El Proveedor de Servicios definir\u00e1 las reglas para la realizaci\u00f3n de campa\u00f1as de Promoci\u00f3n de la Salud en reglamentos o condiciones separadas. En lo no regulado por la normativa de la promoci\u00f3n, se aplicar\u00e1 el Reglamento de la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

2.10 Est\u00e1 estrictamente prohibido que los Pacientes env\u00eden contenido ilegal a la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

3. T\u00c9RMINOS DE SERVICIO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3.1 Algunos Servicios se proporcionan mediante una tarifa. El pago de los Servicios se realiza en los t\u00e9rminos establecidos en el Reglamento. Los Consultores y Expertos no est\u00e1n autorizados a cobrar honorarios a los Pacientes.<\/p>\n\n\n\n

3.2 Al aceptar el Reglamento, el Paciente tiene en cuenta que las E-Visitas se brindan a trav\u00e9s de medios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nicos y, de ser necesario, el Consultor o Experto podr\u00e1 recomendar un examen f\u00edsico por parte de un profesional m\u00e9dico.<\/p>\n\n\n\n

3.3 El Paciente tiene la oportunidad de modificar el Servicio acordado de forma gratuita en los t\u00e9rminos especificados en el Reglamento.<\/p>\n\n\n\n

3.4 El paciente debe revelar al Consultor o Experto toda la informaci\u00f3n y circunstancias que puedan ser relevantes para la prestaci\u00f3n de servicios de salud, incluidas copias de registros m\u00e9dicos y resultados de pruebas que puedan ser necesarias para brindar el servicio. El Paciente deber\u00e1 revelar al Consultor o Experto cualquier informaci\u00f3n y circunstancia que pueda afectar el Servicio prestado. No proporcionar informaci\u00f3n o proporcionar registros m\u00e9dicos puede resultar en la imposibilidad de continuar brindando servicios de salud. El paciente es responsable de la informaci\u00f3n falsa u oculta si hubiera o pudiera haber influido en la prestaci\u00f3n del Servicio.<\/p>\n\n\n\n

3.5 La prestaci\u00f3n de algunos Servicios organizados por el Proveedor de Servicios puede estar condicionada a la necesidad de que el Paciente proporcione datos adicionales especificados en las disposiciones pertinentes del Reglamento.<\/p>\n\n\n\n

3.6 El servicio E-Visita tiene una duraci\u00f3n de 15 minutos (una unidad de tiempo). Si el Servicio de E-Visita requiere m\u00e1s tiempo, el Consultor o Experto extiende el tiempo de E-Visita al tiempo necesario desde el punto de vista del problema m\u00e9dico del Paciente. No hay ning\u00fan costo por extender el tiempo de la consulta.<\/p>\n\n\n\n

3.7 El tiempo m\u00e1ximo de espera para una conexi\u00f3n con un Consultor o Experto durante su horario de disponibilidad, siempre que el Paciente cumpla con las condiciones especificadas en el Reglamento y programe una fecha espec\u00edfica para la E-Visita, es de 60 minutos. En caso de extensi\u00f3n del tiempo de espera para la conexi\u00f3n o falta de disponibilidad de Consultores o Expertos, el Proveedor de Servicios informar\u00e1 al Paciente al respecto.<\/p>\n\n\n\n

3.8 El Paciente tiene derecho a retirarse del Servicio de forma gratuita dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la celebraci\u00f3n del Acuerdo sobre este Servicio. La retirada de Servicios relacionados con servicios de salud es posible a m\u00e1s tardar en el momento en que comienza el Servicio. En caso de desistimiento de los servicios indicados, el Proveedor de Servicios deber\u00e1 devolver inmediatamente al Paciente, a m\u00e1s tardar dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la fecha de recepci\u00f3n de la declaraci\u00f3n de desistimiento del contrato por parte del Paciente, todos los pagos realizados por el Paciente. El Paciente podr\u00e1 presentar una declaraci\u00f3n de desistimiento seleccionando la opci\u00f3n adecuada en la Plataforma o contactando al Proveedor de Servicios por tel\u00e9fono. Si el paciente no se retira a tiempo, no tendr\u00e1 derecho al reembolso de los costes incurridos.<\/p>\n\n\n\n

3.9 El costo de los Servicios depende del tipo de Servicio seleccionado. Los precios indicados en la Lista de Precios incluyen Servicios individuales.<\/p>\n\n\n\n

3.10 Al enviar el Formulario correspondiente, el Paciente presenta una reserva para el Servicio indicado por \u00e9l. La reserva deber\u00e1 pagarse dentro de las 4 horas siguientes a la cumplimentaci\u00f3n del Formulario a trav\u00e9s de la Plataforma. Cualquier reserva no pagada dentro de este plazo ser\u00e1 cancelada y el paciente no incurrir\u00e1 en ning\u00fan coste adicional.<\/p>\n\n\n\n

4. SERVICIO DE ACCESO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

4.1 El Proveedor de Servicios proporciona el Servicio de Acceso a trav\u00e9s de la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

4.2 El Servicio de Acceso incluye, entre otros: organizaci\u00f3n de la prestaci\u00f3n de los Servicios, comunicaci\u00f3n por medios electr\u00f3nicos y telef\u00f3nicos, prestaci\u00f3n y funcionamiento de la Plataforma, registro y funcionamiento del Perfil, funcionamiento de la L\u00ednea Directa, encuesta de satisfacci\u00f3n con el Servicio mediante el env\u00edo de consultas o contacto telef\u00f3nico para evaluar el servicio prestado , encuesta de preferencias respecto a la demanda de productos o servicios mediante el env\u00edo de consultas o contact\u00e1ndonos telef\u00f3nicamente con informaci\u00f3n sobre productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n

4.3 El Proveedor de Servicios proporciona el Servicio de Acceso de forma gratuita las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana en lo que respecta al acceso del Usuario a la Plataforma. En lo que respecta a la l\u00ednea directa, el Prestador de Servicios presta el Servicio de Acceso en d\u00edas h\u00e1biles de 8:00 a 20:00 horas. La disponibilidad del Servicio de Acceso a que se refiere la frase anterior podr\u00e1 variar. En el campo de las Visitas Electr\u00f3nicas, la disponibilidad est\u00e1 determinada por las horas de disponibilidad de los Expertos y Consultores individuales, especificadas dentro de la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

4.4 Como parte de la organizaci\u00f3n de los Servicios, el Asistente podr\u00e1 recibir o iniciar llamadas del Paciente en los t\u00e9rminos especificados en el Reglamento.<\/p>\n\n\n\n

4.5 El Asistente tiene derecho a prerregistrar datos y conectar al Paciente, a petici\u00f3n suya, con el Consultor o Experto, y proporcionar al Consultor o Experto informaci\u00f3n adicional del Paciente, incluida informaci\u00f3n en forma de documentos necesarios para proporcionar el Servicio. .<\/p>\n\n\n\n

4.6 Se registra el curso de comunicaci\u00f3n con el Asistente, Consultor y Experto. Antes de iniciar la comunicaci\u00f3n, se informa sobre el registro a la persona que se comunica con el Asistente, Consultor y Experto. Continuar la conversaci\u00f3n significa aceptar el registro, de lo que se informar\u00e1 adicionalmente a la persona que se comunica antes de iniciar el registro. Si no hay consentimiento para el registro, la persona que se comunica con el Asistente, Consultor y Experto est\u00e1 obligada a finalizar la conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

4.7 El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de limitar temporalmente la disponibilidad del Servicio de Acceso cuando sea necesario para realizar trabajos de mantenimiento y servicio necesarios. Los usuarios ser\u00e1n informados previamente sobre todos los casos de restricci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

4.8 El Proveedor de Servicios pone el Cat\u00e1logo a disposici\u00f3n de los Pacientes.<\/p>\n\n\n\n

4.9 El contenido relacionado con la celebraci\u00f3n y ejecuci\u00f3n del Acuerdo de Servicio de Acceso se registra, se asegura y se pone a disposici\u00f3n del Paciente mediante medios electr\u00f3nicos de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

5. VISITAS ELECTR\u00d3NICAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5.1 La entidad que proporciona los Servicios de E-Visit es un Consultor o Experto aprobado por el Paciente. El Consultor o Experto puede ser seleccionado aleatoriamente por el sistema; la celebraci\u00f3n del contrato con el Proveedor de Servicios se realiza despu\u00e9s de la aprobaci\u00f3n del Consultor o Experto. El servicio E-Visita es de pago. El Paciente puede negarse a aceptar al Consultor o Experto; en tal caso, la conexi\u00f3n con el Consultor o Experto se interrumpir\u00e1 y no se le cobrar\u00e1 al Paciente por la Visita Electr\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n

5.2 Un Consultor o Experto podr\u00e1 proporcionar Servicios de E-Visitas actuando como empleado o colaborador del Proveedor de Servicios. Entonces la entidad sanitaria responsable de la atenci\u00f3n m\u00e9dica del paciente es el Proveedor de Servicios. El servicio E-Visit se realiza de acuerdo con los procedimientos y condiciones especificados por el Proveedor de Servicios.<\/p>\n\n\n\n

5.3 Un Consultor o Experto puede proporcionar Servicios de Visitas Electr\u00f3nicas actuando como una entidad independiente que realiza actividades m\u00e9dicas. Entonces, la entidad m\u00e9dica responsable del cuidado de la salud del paciente es el Consultor o Experto o la entidad m\u00e9dica que lo emplea. El servicio E-Visit se realiza de acuerdo con los procedimientos y condiciones especificados por la entidad m\u00e9dica responsable de la atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/p>\n\n\n\n

5.4 La aceptaci\u00f3n del Consultor o Experto equivale al consentimiento para la prestaci\u00f3n de servicios de salud.<\/p>\n\n\n\n

5.5 El Consultor o Experto proporciona Servicios de Visita Electr\u00f3nica, especificados en el Reglamento, al Paciente a trav\u00e9s de la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

5.6 Los Consultores y Expertos realizan Servicios de Visita Electr\u00f3nica de acuerdo con el Programa o durante la Llamada.<\/p>\n\n\n\n

5.7 La condici\u00f3n para utilizar el Servicio E-Visit es el cumplimiento de las condiciones especificadas en el Reglamento y la aceptaci\u00f3n del Consultor o Experto.<\/p>\n\n\n\n

5.8 El paciente selecciona el tipo de Servicio de E-Visita entre las opciones disponibles:<\/p>\n\n\n\n

5.8.1 inmediata: el intercambio de informaci\u00f3n se realiza despu\u00e9s de seleccionar la opci\u00f3n Servicio de Visita Electr\u00f3nica Inmediata, aceptar al Consultor o Experto de turno y establecer una conexi\u00f3n con el Consultor o Experto; en el caso del Servicio de Visita Electr\u00f3nica inmediata, el Paciente tiene la oportunidad de contactar al Consultor de turno;<\/p>\n\n\n\n

5.8.2 con cita previa: el intercambio de informaci\u00f3n se realiza despu\u00e9s de seleccionar la opci\u00f3n Servicio de Visita Electr\u00f3nica con cita previa, seleccionar la fecha y aceptar al Consultor o Experto; establecer una conexi\u00f3n con un Consultor o Experto requiere que el Paciente inicie sesi\u00f3n nuevamente en la Plataforma el d\u00eda y hora correspondiente a la fecha seleccionada o – si el servicio se prestar\u00e1 por tel\u00e9fono – disponibilidad en el n\u00famero de tel\u00e9fono indicado;<\/p>\n\n\n\n

5.8.3 asincr\u00f3nica: la informaci\u00f3n se intercambia despu\u00e9s de seleccionar la opci\u00f3n de Visita Electr\u00f3nica asincr\u00f3nica, aceptar al Consultor o Experto y completar el formulario electr\u00f3nico. Como parte de un intercambio asincr\u00f3nico, el Paciente puede adjuntar documentos espec\u00edficos y enviarlos al Consultor, quien responde dentro de las 48 horas.<\/p>\n\n\n\n

5.9 La comunicaci\u00f3n entre el Paciente y el Consultor o Experto puede tomar la forma de:<\/p>\n\n\n\n

5.9.1 chat: intercambio de mensajes de texto cortos entre el Paciente y el Consultor o Experto,<\/p>\n\n\n\n

5.9.2 teleconferencia: transmisi\u00f3n de audio entre el Paciente y el Consultor o Experto por tel\u00e9fono o la Plataforma,<\/p>\n\n\n\n

5.9.3 videoconferencia: transmisi\u00f3n audiovisual entre el Paciente y el Consultor o Experto por tel\u00e9fono o la Plataforma,<\/p>\n\n\n\n

5.9.4 intercambios de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

5.10 La disponibilidad de tipos particulares de Servicios de Visita Electr\u00f3nica y formas de comunicaci\u00f3n se indica en la Plataforma y depende del Consultor\/Experto espec\u00edfico que brinda los servicios de Visita Electr\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n

5.11 La forma asincr\u00f3nica se inicia en forma de chat, mientras que el contacto del Consultor\/Experto puede realizarse de cualquier forma, dependiendo de la elecci\u00f3n del Paciente o de la opci\u00f3n disponible. Si el Consultor decide que no es posible dar una respuesta en la forma elegida por el Paciente, se informar\u00e1 al Paciente sobre este hecho a trav\u00e9s de la Plataforma o mediante un correo electr\u00f3nico o mensaje de texto enviado a un tel\u00e9fono m\u00f3vil. El paciente decide utilizar la forma de comunicaci\u00f3n propuesta.<\/p>\n\n\n\n

5.12 La condici\u00f3n para solicitar un Servicio de Telemedicina es completar los siguientes datos en el Perfil: (1) nombre(s) y apellido(s), (2) fecha de nacimiento, (3) g\u00e9nero, (4) ciudadan\u00eda, (5 ) direcci\u00f3n del lugar de residencia, (6) ) n\u00famero PESEL, si est\u00e1 asignado, u otro n\u00famero de registro (en ausencia de un n\u00famero PESEL), (7) datos y documentos sobre el estado de salud relacionados con la implementaci\u00f3n del Servicio de Telemedicina (adjunto opcionalmente), (8) direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono de contacto (excluido el tel\u00e9fono fijo). Si el Paciente es menor de edad o no tiene plena capacidad jur\u00eddica, se deber\u00e1n completar adicionalmente los datos del representante legal del Paciente en la medida an\u00e1loga a los datos del Paciente, omitiendo datos y documentos relativos al estado de salud relacionados con la implementaci\u00f3n del Servicio de Telemedicina .<\/p>\n\n\n\n

5.13 Los datos a que se refiere el p\u00e1rrafo anterior son proporcionados por el Paciente en el Formulario.<\/p>\n\n\n\n

5.14 Los servicios de Telemedicina son prestados por Consultores en la medida indicada en el Cat\u00e1logo y Reglamento Organizativo, teniendo en cuenta la naturaleza espec\u00edfica del Servicio de Telemedicina . Los servicios de telemedicina no incluyen servicios de salud que requieren contacto personal y directo con una persona que ejerce una profesi\u00f3n m\u00e9dica. Si est\u00e1 justificado, en particular, por el estado de salud del Paciente, la solicitud del Paciente o las obligaciones legales del Consultor, el Consultor informa sobre la necesidad de contacto directo con un profesional m\u00e9dico para continuar con la atenci\u00f3n m\u00e9dica. Si es necesario, el consultor puede recomendar un examen f\u00edsico por parte de un profesional de la salud.<\/p>\n\n\n\n

5.15 Como parte de la prestaci\u00f3n de Servicios de Telemedicina , el Consultor Autorizado podr\u00e1 emitir receta, derivaci\u00f3n, orden de suministro de dispositivos m\u00e9dicos y certificado de incapacidad para el trabajo, si as\u00ed lo justifica el estado de salud del paciente reflejado en la documentaci\u00f3n m\u00e9dica. Si el env\u00edo se realiza mediante servicios postales, se podr\u00e1 cobrar una tarifa de gesti\u00f3n de acuerdo con la Lista de Precios. La tarifa de gesti\u00f3n no es una forma de remuneraci\u00f3n por la emisi\u00f3n de una receta, sino que sirve para cubrir los costes asociados al env\u00edo de la receta a la direcci\u00f3n indicada por el Paciente.<\/p>\n\n\n\n

5.16 En el caso de recoger una receta, remisi\u00f3n u pedido para el suministro de dispositivos m\u00e9dicos, la persona que presta los servicios postales podr\u00e1 solicitar la c\u00e9dula de identidad del Paciente, si no la presenta, los documentos indicados podr\u00e1n ser devueltos al Consultor;<\/p>\n\n\n\n

5.17 Para emitir una receta, el Consultor podr\u00e1 exigir que el Paciente presente documentos que confirmen su estado de salud, en particular documentaci\u00f3n m\u00e9dica, como una tarjeta de alta hospitalaria, resultados de pruebas de laboratorio\/imagen o un certificado de un especialista.<\/p>\n\n\n\n

5.18 Los Consultores y Expertos cuentan con todas las autorizaciones y calificaciones requeridas por la ley para brindar Servicios de Telemedicina en el \u00e1mbito de los servicios que brindan. El Proveedor de Servicios verifica los derechos de los Consultores y Expertos seg\u00fan la ley aplicable.<\/p>\n\n\n\n

5.19 Los Consultores brindan servicios de telemedicina bas\u00e1ndose en conocimientos, m\u00e9todos y medios m\u00e9dicos y cient\u00edficos actuales para diagnosticar y tratar enfermedades disponibles a trav\u00e9s de un sistema de TI o de comunicaci\u00f3n, de acuerdo con los principios de \u00e9tica profesional y con la debida diligencia.<\/p>\n\n\n\n

5.20 Los Consultores y Expertos mantienen y almacenan registros m\u00e9dicos de conformidad con la ley, en particular la Ley de Derechos del Paciente. El paciente podr\u00e1 obtener acceso a los registros m\u00e9dicos en los t\u00e9rminos de la Ley de Derechos del Paciente y del Defensor del Paciente. El Proveedor de servicios tambi\u00e9n brinda acceso a registros m\u00e9dicos a trav\u00e9s del Perfil en la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

5.21 La consulta podr\u00e1 ir precedida de una encuesta sobre, entre otros: el estado de salud general del paciente, el tratamiento previo, los resultados de las pruebas, los medicamentos tomados o las predisposiciones gen\u00e9ticas y los factores de riesgo.<\/p>\n\n\n\n

5.22 El Consultor realiza un examen del Paciente para evaluar su estado de salud y seleccionar los m\u00e9todos de tratamiento adecuados.<\/p>\n\n\n\n

5.23 El Consultor o Experto podr\u00e1 registrar el curso de la prestaci\u00f3n de los Servicios de Visita Electr\u00f3nica, y su registro podr\u00e1 almacenarse en los servidores del Proveedor de Servicios. Antes del inicio de los Servicios de E-Visit individuales, se informa al Paciente sobre la grabaci\u00f3n. Continuar la conversaci\u00f3n significa dar su consentimiento para la grabaci\u00f3n, algo que se informa al paciente antes de que comience la grabaci\u00f3n. Si no hay consentimiento para la grabaci\u00f3n, el Paciente est\u00e1 obligado a finalizar la conversaci\u00f3n durante la cual se prestar\u00e1n los Servicios de E-Visit. Si no hay consentimiento para registrar los Servicios de E-Visit, el Paciente tiene la opci\u00f3n de utilizar servicios individuales en forma de chat.<\/p>\n\n\n\n

5.24 E-Visit puede constituir un servicio de atenci\u00f3n m\u00e9dica financiado con fondos p\u00fablicos como parte de los servicios financiados por el Fondo Nacional de Salud. Las visitas electr\u00f3nicas se llevan a cabo a este respecto de acuerdo con los principios resultantes de las leyes generalmente aplicables.<\/p>\n\n\n\n

6. SERVICIO DE APOYO EN LA IMPLEMENTACI\u00d3N DE RECOMENDACIONES M\u00c9DICAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

6.1 En el caso de las Visitas Electr\u00f3nicas realizadas a trav\u00e9s de la Plataforma, el Paciente utilizar\u00e1 el Servicio de Soporte para implementar las recomendaciones m\u00e9dicas. El servicio de apoyo en la implementaci\u00f3n de recomendaciones m\u00e9dicas es gratuito. El servicio puede estar disponible en la Plataforma y en subdominios seleccionados de la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

6.2 Como parte del Servicio de Apoyo en la implementaci\u00f3n de recomendaciones m\u00e9dicas, se mostrar\u00e1 una lista de estos medicamentos con un hiperv\u00ednculo al Paciente que recibi\u00f3 una receta electr\u00f3nica durante el Servicio de Telemedicina o se le recomendaron medicamentos disponibles sin receta m\u00e9dica. basado en el an\u00e1lisis de los datos de la implementaci\u00f3n de la E-Visit sobre medicamentos al sitio web de la farmacia en l\u00ednea que coopera con el Proveedor de Servicios, donde se pueden solicitar o comprar.<\/p>\n\n\n\n

6.3 Despu\u00e9s de hacer clic en el hiperv\u00ednculo, el Paciente ser\u00e1 redirigido autom\u00e1ticamente a una plataforma en l\u00ednea que le permitir\u00e1 realizar pedidos de Productos aprobados para la venta en farmacias generalmente disponibles.<\/p>\n\n\n\n

6.4 Las reglas para el uso de la plataforma en l\u00ednea se establecen en regulaciones separadas para la prestaci\u00f3n de los servicios disponibles en esta plataforma en l\u00ednea. El acceso a la web de la plataforma no obliga al paciente a adquirir medicamentos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n

7. SERVICIO DE IMPLEMENTACI\u00d3N DE LA INVESTIGACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n

7.1 A trav\u00e9s de la Plataforma, el Paciente puede solicitar que un examen sea realizado por entidades m\u00e9dicas que cooperan con el Proveedor de Servicios. Las pruebas que el paciente puede solicitar incluyen:<\/p>\n\n\n\n

7.1.1 Pruebas de laboratorio m\u00e9dico;<\/p>\n\n\n\n

7.1.2 Pruebas de imagen.<\/p>\n\n\n\n

7.2 Las pruebas son realizadas por el Proveedor de Servicios en cooperaci\u00f3n con otras entidades m\u00e9dicas. El Proveedor de Servicios pondr\u00e1 los resultados de la prueba a disposici\u00f3n en la Cuenta del Paciente. Una lista de las pruebas disponibles actualmente est\u00e1 disponible en la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

7.3 Los resultados de las pruebas solicitadas a trav\u00e9s de la Plataforma estar\u00e1n disponibles para el Paciente en su Cuenta en la Plataforma cuando sean transferidos por la entidad m\u00e9dica que realiza directamente la prueba al sistema inform\u00e1tico del Proveedor de Servicios. Los resultados estar\u00e1n disponibles en un formato que permita descargarlos e imprimirlos. El paciente ser\u00e1 informado sobre la disponibilidad de resultados mediante mensaje de texto (SMS).<\/p>\n\n\n\n

7.4 Si se requiere una derivaci\u00f3n para realizar el examen, el Paciente podr\u00e1 enviar la derivaci\u00f3n en formato electr\u00f3nico a trav\u00e9s de la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

8. SERVICIO DE INTEGRACI\u00d3N CON DISPOSITIVOS M\u00c9DICOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

8.1 Un paciente que utilice dispositivos m\u00e9dicos integrados con la Plataforma puede conectar su Cuenta a estos dispositivos m\u00e9dicos. La conexi\u00f3n del dispositivo m\u00e9dico con la Plataforma debe realizarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas al Paciente por el Proveedor de Servicios, una entidad que coopera con el Proveedor de Servicios que realiza actividades m\u00e9dicas o est\u00e1 conectada al dispositivo m\u00e9dico. La conexi\u00f3n de un dispositivo m\u00e9dico a la Plataforma es gratuita.<\/p>\n\n\n\n

8.2 Despu\u00e9s de la conexi\u00f3n correcta de acuerdo con el punto 8.1, el Paciente puede obtener una vista previa de los resultados de las mediciones realizadas utilizando un dispositivo m\u00e9dico dentro de la Cuenta, almacenarlos en su Cuenta, enviarlos a Consultores o Expertos (incluso como parte de E -Visitas) y someterlos a otras operaciones previstas por funcionalidades de la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

8.3 El Proveedor de Servicios no interfiere con el funcionamiento del dispositivo m\u00e9dico ni con los resultados de medici\u00f3n que genera. El proveedor de servicios no es responsable del funcionamiento incorrecto del dispositivo m\u00e9dico ni de resultados de medici\u00f3n incorrectos o poco confiables.<\/p>\n\n\n\n

9. SERVICIO DE VISITA A DOMICILIO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

9.1 A trav\u00e9s de la Plataforma, el Paciente o Asistente puede solicitar servicios m\u00e9dicos proporcionados en el sitio por el Proveedor de servicios de forma independiente o en cooperaci\u00f3n con otras entidades que realizan actividades m\u00e9dicas. La lista de servicios disponibles actualmente est\u00e1 disponible en la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

9.2 Para solicitar una visita estacionaria a trav\u00e9s de la Plataforma, el Paciente puede consultar las fechas de Visitas estacionarias disponibles para profesionales m\u00e9dicos en entidades que llevan a cabo actividades m\u00e9dicas que cooperan con el Proveedor de servicios y obtener informaci\u00f3n adicional sobre las mismas, as\u00ed como programar una cita a trav\u00e9s de la Plataforma para una Visita Estacionaria con un Consultor realizada directamente por el Proveedor de Servicios en el lugar indicado en la Plataforma adaptada para brindar servicios de salud.<\/p>\n\n\n\n

9.3 Los servicios de Visita In Situ son pagos. Realizar un pago es una condici\u00f3n para solicitar una visita estacionaria. La posibilidad de cambiar la fecha o cancelar un servicio m\u00e9dico solicitado por el Paciente a trav\u00e9s de la Plataforma puede estar limitada dependiendo del acuerdo entre el Proveedor de Servicios y la entidad determinada que realiza actividades m\u00e9dicas y brinda el servicio m\u00e9dico.<\/p>\n\n\n\n

9.4 La documentaci\u00f3n m\u00e9dica creada durante el servicio m\u00e9dico puede estar disponible en la Cuenta del Paciente. Si el Servicio lo proporciona una entidad que realiza actividades m\u00e9dicas distinta del Proveedor de servicios, esta posibilidad puede estar limitada seg\u00fan el acuerdo entre el Proveedor de servicios y una determinada entidad que realiza actividades m\u00e9dicas que proporciona el servicio de visita estacionaria.<\/p>\n\n\n\n

10. PREVENCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n

10.1 Al utilizar la Plataforma, se podr\u00e1 proporcionar al Paciente un servicio que le permita obtener recomendaciones personalizadas en el campo de la prevenci\u00f3n de la salud (Profilaxis).<\/p>\n\n\n\n

10.2 Para utilizar la Prevenci\u00f3n, el Paciente completa un cuestionario m\u00e9dico (b\u00e1sico o detallado), tambi\u00e9n podr\u00e1 conectar datos de dispositivos m\u00e9dicos u otras aplicaciones de salud o documentaci\u00f3n m\u00e9dica.<\/p>\n\n\n\n

10.3 Prevenci\u00f3n le permite: recibir informaci\u00f3n sobre las posibilidades de desarrollar las enfermedades m\u00e1s comunes y consejos de salud para la prevenci\u00f3n, monitorear el estado de salud del paciente y supervisar el progreso del tratamiento\/prevenci\u00f3n (a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n o de un tutor m\u00e9dico).<\/p>\n\n\n\n

10.4 La prevenci\u00f3n s\u00f3lo tiene como objetivo presentar posibles amenazas y enfermedades relacionadas con los s\u00edntomas y predisposiciones proporcionadas por el Paciente. Este servicio no constituye ning\u00fan tipo de servicio de atenci\u00f3n m\u00e9dica y no reemplaza una visita m\u00e9dica, un diagn\u00f3stico m\u00e9dico o cualquier forma de consulta con un m\u00e9dico. El servicio es s\u00f3lo para fines educativos. La informaci\u00f3n presentada como parte del servicio no constituye un diagn\u00f3stico m\u00e9dico. El Proveedor de Servicios no es responsable del contenido presentado por los algoritmos como parte de la Prevenci\u00f3n en la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

10.5 El paciente podr\u00e1 utilizar los servicios de terceros mediante el uso de Profilaxis. En tal caso, el Proveedor de Servicios no es parte de los contratos para la prestaci\u00f3n de servicios electr\u00f3nicos celebrados por el Paciente y terceros, y no es responsable de su desempe\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

10.6 A trav\u00e9s de la Plataforma, el Paciente podr\u00e1 recibir acceso a materiales tutoriales sobre prevenci\u00f3n. El contenido de estos materiales no constituye un diagn\u00f3stico m\u00e9dico y el Proveedor de servicios no es responsable de los errores contenidos en ellos.<\/p>\n\n\n\n

11. CONDICIONES PARA LA CELEBRACI\u00d3N Y RESCISI\u00d3N DE CONTRATOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

11.1 Un acuerdo celebrado en los t\u00e9rminos establecidos en el Reglamento es un acuerdo sobre servicios de salud en el sentido de la Ley de Derechos del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Celebrar un contrato de servicio de acceso<\/em><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

11.2 El Contrato para la prestaci\u00f3n del Servicio de Acceso se celebra en el momento:<\/p>\n\n\n\n

11.2.1 presentando la Solicitud de Registro y aceptando la normativa y Pol\u00edtica de Privacidad,<\/p>\n\n\n\n

11.2.2 creaci\u00f3n de una L\u00ednea Directa de Consulta de acuerdo con el punto 4.5 del Reglamento.<\/p>\n\n\n\n

11.3 La celebraci\u00f3n del Contrato de Servicio de Acceso en la forma descrita en el punto 10.2.1 est\u00e1 sujeta a las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n

11.3.1 la Solicitud de Registro debe incluir la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y el n\u00famero de tel\u00e9fono de contacto del Paciente (no puede ser un n\u00famero de tel\u00e9fono fijo). El paciente est\u00e1 obligado a proporcionar una Contrase\u00f1a. La presentaci\u00f3n de una Solicitud de Registro equivale a presentar una declaraci\u00f3n por parte de la persona que presenta la Solicitud de Registro de que:<\/p>\n\n\n\n

11.3.1.1 la persona que presenta la Solicitud de Registro es mayor de 18 a\u00f1os y tiene plena capacidad jur\u00eddica;<\/p>\n\n\n\n

11.3.1.2 la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y el n\u00famero de tel\u00e9fono indicados en la Solicitud de Registro pertenecen al Paciente y su provisi\u00f3n no viola los derechos de terceros.<\/p>\n\n\n\n

11.3.2 si el Usuario es una persona sin plena capacidad jur\u00eddica, quien presenta la declaraci\u00f3n en su nombre es su representante legal. En tal caso, para obtener acceso al Servicio de Acceso ser\u00e1 necesario facilitar los datos del representante legal.<\/p>\n\n\n\n

11.3.3 Despu\u00e9s de recibir una Solicitud de registro completada correctamente, el Proveedor de servicios activa el Perfil del Paciente individual en la Plataforma, al que el Paciente tiene acceso mediante el Nombre de usuario y la Contrase\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

11.4 La celebraci\u00f3n de un contrato para la prestaci\u00f3n del Servicio de Acceso en la forma descrita en el punto 10.2.2 incluye los siguientes pasos:<\/p>\n\n\n\n

11.4.1 El Paciente se conecta al Registro a trav\u00e9s de la L\u00ednea Directa, facilitando sus datos indicados en el punto 5.12 del Reglamento y especificando a qu\u00e9 Experto o Consultor desea consultar.<\/p>\n\n\n\n

11.4.2 El registro crea una consulta y un Perfil del Paciente en la plataforma en base a los datos proporcionados por el Paciente durante una conversaci\u00f3n telef\u00f3nica;<\/p>\n\n\n\n

11.4.3 Luego de crear una Consulta, el sistema env\u00eda una confirmaci\u00f3n de registro con un enlace al Perfil del Paciente y un c\u00f3digo de acceso a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y\/o n\u00famero de tel\u00e9fono proporcionado por el Paciente:<\/p>\n\n\n\n

11.4.3.1 El Paciente acepta las Normas y la Pol\u00edtica de Privacidad al iniciar sesi\u00f3n en la Cuenta en el sitio web del Proveedor de Servicios.<\/p>\n\n\n\n

11.4.3.2 Si el paciente no inicia sesi\u00f3n en el Perfil del Paciente antes de la consulta programada, se le pedir\u00e1 por tel\u00e9fono que acepte el Reglamento y la Pol\u00edtica de Privacidad y se le informar\u00e1 que la conversaci\u00f3n con el Consultor o Experto est\u00e1 siendo grabada. . El paciente confirma la aceptaci\u00f3n presionando el bot\u00f3n „1” en respuesta a una llamada del contestador autom\u00e1tico. El paciente puede escuchar el Reglamento presionando el bot\u00f3n „2” y la Pol\u00edtica de Privacidad presionando el bot\u00f3n „3”.<\/p>\n\n\n\n

11.5 A menos que las disposiciones de acuerdos separados dispongan lo contrario, el Acuerdo de Servicio de Acceso es un acuerdo marco y se celebra por un per\u00edodo indefinido.<\/p>\n\n\n\n

Celebrar un contrato para otros servicios.<\/em><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Servicios o Asesoramiento de Telemedicina . Solicitar una visita o un examen en persona equivale a celebrar un contrato para estos Servicios.<\/p>\n\n\n\n

11.7 El Acuerdo se celebra por la duraci\u00f3n del Servicio E-Visit u otro Servicio solicitado.<\/p>\n\n\n\n

11.8 En la medida mencionada en el punto 5.2, el Proveedor de Servicios es parte del acuerdo de Servicios de Visita Electr\u00f3nica con el Paciente.<\/p>\n\n\n\n

11.9 En la medida mencionada en el punto 5.3, la parte del contrato de servicios de visita electr\u00f3nica con un paciente es la entidad pertinente que realiza actividades m\u00e9dicas.<\/p>\n\n\n\n

11.10 El contrato de otros Servicios se concluye cuando el Servicio seleccionado se utiliza de acuerdo con el Reglamento y la informaci\u00f3n disponible en la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Terminaci\u00f3n de contratos<\/em><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

11.11 En el \u00e1mbito del Servicio de Acceso, el Paciente podr\u00e1 rescindir el contrato con el Proveedor de Servicios en cualquier momento con un preaviso de 1 mes, presentando una declaraci\u00f3n en la forma prevista para la presentaci\u00f3n de quejas, a menos que las disposiciones de un contrato separado establezcan de lo contrario. A petici\u00f3n del Paciente, el Proveedor de Servicios puede acordar un per\u00edodo de notificaci\u00f3n m\u00e1s corto.<\/p>\n\n\n\n

11.12 En el \u00e1mbito del Servicio de Acceso, el Proveedor de Servicios podr\u00e1 rescindir el contrato con el Paciente en cualquier momento con un preaviso de 1 mes, presentando una declaraci\u00f3n a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del Paciente proporcionada a tal efecto, salvo que lo dispuesto en un contrato separado disponga lo contrario.<\/p>\n\n\n\n

11.13 El Paciente podr\u00e1 retirarse del Acuerdo en cualquier momento. En el caso de Servicios de
E- Visitas programados, la modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n del Servicio de E-Visitas podr\u00e1 dar lugar a la obligaci\u00f3n de pagar una tarifa de acuerdo con el Reglamento de la Plataforma, teniendo en cuenta el punto 3.8 de este Reglamento. Una vez realizado el Servicio, el Paciente pierde el derecho a rescindir el Acuerdo y es informado al respecto.<\/p>\n\n\n\n

11.14 Cada parte podr\u00e1 rescindir el Acuerdo con efecto inmediato en caso de incumplimiento sustancial por parte de la otra parte de los t\u00e9rminos del Acuerdo, las disposiciones legales o los derechos de la otra parte o de un tercero.<\/p>\n\n\n\n

12. Pagos<\/p>\n\n\n\n

12.1 El pago de los Servicios podr\u00e1 realizarse:<\/p>\n\n\n\n

12.1.1 por el Paciente, al comprar el Servicio apropiado,<\/p>\n\n\n\n

12.1.2 por el Socio del Proveedor de Servicios, quien, en virtud de un acuerdo separado celebrado con el Proveedor de Servicios, determina la forma y el alcance del acceso a los Servicios, consejos e informaci\u00f3n de salud.<\/p>\n\n\n\n

12.2 El pago de los Servicios se realiza mediante pagos electr\u00f3nicos \u00fanicos o pagos recurrentes realizados como parte de la Suscripci\u00f3n o en base a las disposiciones detalladas del contrato celebrado con el Socio, utilizando uno de los m\u00e9todos de pago indicados en la Plataforma. El pago de la Suscripci\u00f3n podr\u00e1 realizarse por adelantado durante el periodo indicado por el Paciente.<\/p>\n\n\n\n

12.3 Las tarifas de los Servicios est\u00e1n reguladas en la Lista de Precios disponible en la Plataforma. El Proveedor de Servicios cobra tarifas por los Servicios de acuerdo con la Lista de Precios y la informaci\u00f3n dirigida a los Pacientes publicada en la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

12.4 A solicitud del Paciente, el Proveedor de Servicios emitir\u00e1 una factura con IVA luego de enviar la notificaci\u00f3n correspondiente por correo electr\u00f3nico a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: obsluga@telemedi.co<\/p>\n\n\n\n

12.5 El pago de un \u00fanico Servicio de E-Visit u otro Servicio se cobra antes de su inicio. El paciente es informado sobre el momento del pago y tiene la opci\u00f3n de cancelar el Servicio E-Visit antes de su inicio si no es posible realizar el pago una vez completado el Servicio E-Visit.<\/p>\n\n\n\n

12.6 El Proveedor de Servicios podr\u00e1 introducir promociones para los Servicios. Las reglas detalladas de la promoci\u00f3n se especifican en el reglamento de la promoci\u00f3n en cada ocasi\u00f3n. Las promociones pueden incluir Suscripciones.<\/p>\n\n\n\n

12.7 El pago se realiza mediante:<\/p>\n\n\n\n

12.7.1 servicio proporcionado por un servicio de facturaci\u00f3n externo: el paciente es redirigido autom\u00e1ticamente a un servicio de facturaci\u00f3n externo,<\/p>\n\n\n\n

12.7.2 transferencia bancaria: se redirige al Paciente a la informaci\u00f3n que contiene los detalles de la cuenta bancaria del Proveedor de servicios y las instrucciones de pago.<\/p>\n\n\n\n

12.7.3 vale: un paquete de Servicios adquirido previamente que incluye un \u00fanico Servicio o una cantidad fija de Servicios y una fecha de vencimiento. El bono puede ser adquirido por un paciente individual o por un Socio.<\/p>\n\n\n\n

12.8 El paciente puede realizar pagos a trav\u00e9s de la funcionalidad de la cuenta de facturaci\u00f3n. La cuenta opera seg\u00fan los siguientes principios:<\/p>\n\n\n\n

12.8.1 el pago de la Consulta se realiza primero con los fondos acumulados en la cuenta dentro del Perfil;<\/p>\n\n\n\n

12.8.2 la cuenta de liquidaci\u00f3n podr\u00e1 ser recargada por el Paciente o Socio mediante transferencia o bono.<\/p>\n\n\n\n

12.8.3 el saldo de la cuenta puede ser negativo, en cuyo caso primero se transferir\u00e1n nuevos fondos para cubrir el saldo negativo. El l\u00edmite de saldo negativo es de 100 PLN.<\/p>\n\n\n\n

12.9 Los importes indicados en la Lista de Precios y en la Plataforma son importes brutos, expresados en la moneda indicada en la Plataforma y son vinculantes en el momento de la celebraci\u00f3n del Acuerdo.<\/p>\n\n\n\n

12.10 Como parte de la Suscripci\u00f3n, el Paciente obtiene acceso a los Servicios proporcionados por el Proveedor de Servicios sin tener que pagar tarifas adicionales o tener que pagar solo una tarifa parcial por el Servicio indicado, dependiendo de la Suscripci\u00f3n seleccionada. La lista de precios y la lista de Servicios cubiertos por la Suscripci\u00f3n pueden estar sujetas a restricciones de acuerdo con la Suscripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

12.11 Para comprar una Suscripci\u00f3n, debe registrarse o iniciar sesi\u00f3n en su Perfil y seguir la informaci\u00f3n sobre la Suscripci\u00f3n proporcionada all\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

12.12 El primer pago de la Suscripci\u00f3n se realiza por adelantado por un per\u00edodo que depende de la elecci\u00f3n de la Suscripci\u00f3n, de acuerdo con el precio indicado en la Lista de Precios, y cada pago posterior se cobra peri\u00f3dicamente de acuerdo con las reglas especificadas en la Plataforma o promoci\u00f3n. regulaciones.<\/p>\n\n\n\n

12.13 El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de limitar la disponibilidad de la compra de la Suscripci\u00f3n, de lo cual informar\u00e1 al Paciente.<\/p>\n\n\n\n

12.14 La autorizaci\u00f3n de las transacciones de pago con tarjeta de cr\u00e9dito la realiza el servicio de liquidaci\u00f3n, que es una entidad separada que proporciona servicios electr\u00f3nicos. Los datos ingresados en el formulario de autorizaci\u00f3n de transacci\u00f3n se transfieren directamente al servicio de liquidaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

12.15 El contrato se celebra por un per\u00edodo de tiempo determinado dependiendo de la opci\u00f3n de Suscripci\u00f3n seleccionada, a menos que las disposiciones de contratos separados dispongan lo contrario.<\/p>\n\n\n\n

12.16 La actualizaci\u00f3n de los precios de Suscripci\u00f3n no requiere ning\u00fan cambio en el Reglamento. El precio actualizado se aplicar\u00e1 al celebrar un nuevo Acuerdo de Servicio de Acceso. Un cambio en el precio de la Suscripci\u00f3n no afectar\u00e1 los Acuerdos celebrados antes del cambio en el precio de la Suscripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

12.17 El pago del vale se identifica mediante un c\u00f3digo de vale individual ingresado por el Paciente al solicitar el servicio E-Visit u otros Servicios. Adem\u00e1s, el bono puede recargar la cuenta en el Perfil del Paciente en la pesta\u00f1a Saldo de la cuenta. Sus c\u00f3digos de cup\u00f3n individuales se emiten en el momento de la compra. Si los vales los compra el Socio, \u00e9ste proporciona los c\u00f3digos de los vales al Paciente (su empleado o asegurado) para poder utilizar el servicio E-Visit.<\/p>\n\n\n\n

12.18 En caso de impago, el Proveedor de Servicios enviar\u00e1 una solicitud de pago al Paciente. Si la solicitud de pago resulta ineficaz, el Proveedor de Servicios tiene derecho a cobrar la deuda, tambi\u00e9n a trav\u00e9s de una empresa de cobro externa.<\/p>\n\n\n\n

12.19 En caso de ejercer el derecho a rescindir el contrato de Suscripci\u00f3n despu\u00e9s de utilizar los servicios incluidos en la Suscripci\u00f3n, el Paciente est\u00e1 obligado a pagar los servicios prestados, de acuerdo con la lista de precios del Proveedor de Servicios, hasta el momento de la rescisi\u00f3n del contrato. , de conformidad con el art. 35 secci\u00f3n 1 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

13. REQUISITOS T\u00c9CNICOS<\/p>\n\n\n\n

13.1 El uso de la Plataforma requiere cumplir con los siguientes requisitos t\u00e9cnicos necesarios para la cooperaci\u00f3n con el Sistema de TI utilizado por el Proveedor de Servicios:<\/p>\n\n\n\n

13.1.1 un dispositivo con acceso a Internet con sistema operativo Microsoft Windows, iOS o Android y una velocidad m\u00ednima de conexi\u00f3n de 1 Mbps ,<\/p>\n\n\n\n

13.1.2 instal\u00f3 la versi\u00f3n actual del navegador web Chrome con soporte habilitado para las aplicaciones necesarias para una conexi\u00f3n adecuada al sistema de TI,<\/p>\n\n\n\n

13.1.3 iniciar el soporte de JavaScript (JavaScript m\u00e1s reciente y habilitado),<\/p>\n\n\n\n

13.1.4 direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico activa,<\/p>\n\n\n\n

13.1.5 tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n

13.2 Si utiliza una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, el dispositivo debe tener Android o iOS actualizado a la \u00faltima versi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

13.3 Al utilizar la Plataforma en dispositivos m\u00f3viles, deber\u00e1 tener instalada la aplicaci\u00f3n Telemedi.co, disponible en Google Play (www.play.google.com) o Appstore (www.appstore.com).<\/p>\n\n\n\n

13.4 La resoluci\u00f3n de pantalla m\u00ednima recomendada al utilizar la Plataforma a trav\u00e9s de un navegador es 1024\u00d7768 p\u00edxeles.<\/p>\n\n\n\n

13.5 La conexi\u00f3n a la Plataforma se realiza mediante el protocolo SSL.<\/p>\n\n\n\n

13.6 Para garantizar la seguridad de la prestaci\u00f3n de los Servicios y la transmisi\u00f3n de datos , el Proveedor de Servicios toma medidas, en particular t\u00e9cnicas, adecuadas a la amenaza.<\/p>\n\n\n\n

13.7 El Paciente es el \u00fanico responsable del incumplimiento o desempe\u00f1o incorrecto del Servicio resultante del incumplimiento por parte del Paciente de los requisitos especificados en el Reglamento de la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

14. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

14.1 El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de:<\/p>\n\n\n\n

14.1.1 cese temporal de la prestaci\u00f3n del Servicio de Acceso, principalmente debido a actividades de mantenimiento o relacionadas con modificaciones del sistema de la Plataforma,<\/p>\n\n\n\n

14.1.2 enviar mensajes legales, t\u00e9cnicos y transaccionales a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del Paciente relacionados con el funcionamiento de la Plataforma y la prestaci\u00f3n del servicio de Acceso, incluyendo en particular informaci\u00f3n sobre cambios en el Reglamento,<\/p>\n\n\n\n

14.1.3 proporcionar los datos de Consultores o Expertos requeridos por la ley y sus calendarios de disponibilidad,<\/p>\n\n\n\n

14.1.4 notificar inmediatamente sobre la falta de disponibilidad del Consultor o Experto, resultante de circunstancias que surgieron despu\u00e9s de que el Paciente seleccion\u00f3 la fecha<\/p>\n\n\n\n

14.2 El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de interrumpir la prestaci\u00f3n del Servicio de Acceso y transferir los derechos de la Plataforma a otra entidad.<\/p>\n\n\n\n

el n\u00famero de identificaci\u00f3n del Paciente est\u00e1n vinculados al Perfil y el Proveedor de servicios, los Consultores y los Expertos los utilizan para identificar al Paciente y para comunicarse con el Paciente. El Paciente est\u00e1 obligado a informar al Proveedor de servicios sobre un cambio de direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico comunic\u00e1ndose con la L\u00ednea de ayuda o realizando un cambio apropiado utilizando el formulario correspondiente en la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

14.4 La creaci\u00f3n de un Perfil es voluntaria y gratuita. La creaci\u00f3n de un Perfil es una condici\u00f3n necesaria para utilizar el Servicio E-Visit y los Servicios indicados en los puntos 6 a 10 del Reglamento.<\/p>\n\n\n\n

14.5 El Paciente podr\u00e1 completar el Perfil ingresando datos adicionales a trav\u00e9s del Formulario, incluidos los datos mencionados en el punto 5.12, una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico adicional o un n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n

14.6 El Paciente se compromete a no revelar a terceros los datos de acceso al Perfil.<\/p>\n\n\n\n

14.7 El Paciente se compromete a informar inmediatamente al Proveedor de servicios, por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de la l\u00ednea directa, sobre cualquier violaci\u00f3n de seguridad o cualquier uso del Perfil del Paciente por parte de personas no autorizadas.<\/p>\n\n\n\n

14.8 El paciente est\u00e1 obligado a:<\/p>\n\n\n\n

a. cancelaci\u00f3n anticipada de la visita a trav\u00e9s de la Plataforma o contacto directo con el Proveedor de Servicios si desea cancelar la visita,<\/p>\n\n\n\n

b. mantener la cultura personal y observar las reglas de convivencia social durante la prestaci\u00f3n de los Servicios, en particular durante el contacto con el personal m\u00e9dico,<\/p>\n\n\n\n

c. presentar s\u00f3lo informaci\u00f3n veraz sobre su estado de salud,<\/p>\n\n\n\n

d. utilizar los Servicios de acuerdo con las recomendaciones m\u00e9dicas.<\/p>\n\n\n\n

15. NORMAS DE RESPONSABILIDAD<\/strong><\/p>\n\n\n\n

15.1 En la medida mencionada en el punto 5.2, el Proveedor de Servicios es responsable de la implementaci\u00f3n de los Servicios de E-Visit. En la medida mencionada en el punto 5.3, la responsabilidad de la implementaci\u00f3n de los Servicios de E-Visit recae en la entidad pertinente que realiza actividades m\u00e9dicas.<\/p>\n\n\n\n

15.2 El Proveedor de Servicios, y en los casos mencionados en el punto 5.3, el Consultor o Experto, y el Paciente est\u00e1n obligados a reparar el da\u00f1o sufrido por la otra parte del Acuerdo como resultado del incumplimiento o cumplimiento inadecuado de las obligaciones derivadas del Acuerdo o del Reglamento, a menos que el incumplimiento o el cumplimiento inadecuado haya sido consecuencia de circunstancias de las cuales la Parte no es responsable.<\/p>\n\n\n\n

15.3 El Proveedor de Servicios es responsable ante el Paciente por el incumplimiento o el desempe\u00f1o inadecuado del Acuerdo de Servicio de Acceso causado por el Proveedor de Servicios.<\/p>\n\n\n\n

15.4 El Proveedor de Servicios, Consultor o Experto no se responsabiliza de que el Paciente proporcione informaci\u00f3n incompleta, falsa o incorrecta, especialmente en el caso de proporcionar datos de terceros sin su conocimiento o consentimiento. El paciente es el \u00fanico responsable de las consecuencias de proporcionar datos incorrectos, incompletos, falsos, enga\u00f1osos o de cualquier otro modo incorrectos.<\/p>\n\n\n\n

15.5 El Proveedor de Servicios, Consultor o Experto no es responsable de las consecuencias del uso del Servicio de Acceso por parte del Paciente de manera inconsistente con las Regulaciones de la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

15.6 El Proveedor de Servicios, Consultor o Experto no es responsable de:<\/p>\n\n\n\n

15.6.1 da\u00f1os causados a terceros resultantes del uso de los servicios por parte de los Pacientes de manera incompatible con el Reglamento o las disposiciones legales,<\/p>\n\n\n\n

15.6.2 da\u00f1os resultantes de la falta de continuidad en la prestaci\u00f3n de los Servicios, resultantes de circunstancias de las que el Proveedor de Servicios no es responsable, como resultado de fuerza mayor,<\/p>\n\n\n\n

15.6.3 actos y omisiones de terceros, excepto las personas de las cuales el Proveedor de Servicios es responsable seg\u00fan la ley,<\/p>\n\n\n\n

15.6.4 el Paciente proporciona informaci\u00f3n falsa o incompleta durante el registro.<\/p>\n\n\n\n

15.7 El Consultor o Experto no es responsable de los Servicios prestados por el Proveedor de Servicios.<\/p>\n\n\n\n

16. PREGUNTAS, COMENTARIOS, QUEJAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

16.1 El Paciente tiene derecho a presentar consultas, comentarios y quejas en relaci\u00f3n
con el uso de los Servicios. Las consultas, comentarios y quejas sobre los Servicios y el funcionamiento de la Plataforma y cuestiones t\u00e9cnicas relacionadas deben enviarse:<\/p>\n\n\n\n

16.1.1 a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico reklamacje@telemedi.com.<\/p>\n\n\n\n

16.1.2 en el n\u00famero de la l\u00ednea directa,<\/p>\n\n\n\n

16.1.3 por escrito a la direcci\u00f3n de correspondencia del Proveedor de Servicios.<\/p>\n\n\n\n

16.2 Las quejas se considerar\u00e1n lo antes posible en forma electr\u00f3nica, escrita o telef\u00f3nica, seg\u00fan la forma en que se present\u00f3 la queja, pero a m\u00e1s tardar
dentro de los 14 d\u00edas, a menos que el Reglamento Organizativo correspondiente establezca un plazo m\u00e1s corto.<\/p>\n\n\n\n

16.3 El contenido de la denuncia deber\u00e1 incluir al menos:<\/p>\n\n\n\n

16.3.1 datos que permiten la identificaci\u00f3n del Paciente: nombre de usuario, nombre y apellido del Paciente, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n postal (para quejas enviadas por correo);<\/p>\n\n\n\n

16.3.2 especificaci\u00f3n del objeto de la queja,<\/p>\n\n\n\n

16.3.3 determinar las posibles solicitudes del Paciente,<\/p>\n\n\n\n

16.3.4 indicaci\u00f3n de la fecha del evento que indica la realizaci\u00f3n inadecuada del Servicio.<\/p>\n\n\n\n

16.3.5 n\u00famero de cuenta bancaria – en caso de solicitud de reembolso<\/p>\n\n\n\n

17. DISPOSICIONES FINALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

17.1 Est\u00e1 prohibido enviar contenidos que sean ilegales, contrarios a las buenas costumbres o que violen los derechos del Proveedor de Servicios u otros, y que puedan causar o fomentar comportamientos considerados ilegales, violando los derechos de terceros, en particular los derechos de autor o los derechos personales.<\/p>\n\n\n\n

17.2 El Paciente corre con los costos resultantes del uso de medios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nicos necesarios para utilizar los Servicios de acuerdo con la lista de precios del operador que brinda servicios de telecomunicaciones al Paciente.<\/p>\n\n\n\n

17.3 La Plataforma contiene contenidos protegidos por derechos de autor, leyes de propiedad industrial y bienes intangibles protegidos por leyes de propiedad intelectual. Ninguno de estos contenidos,
en particular textos, fotograf\u00edas, programas, gr\u00e1ficos, marcas comerciales, \u00edconos, logotipos, etc. presentados en el sitio web, pueden reproducirse o distribuirse de ninguna forma sin permiso previo. El Paciente se compromete a utilizar el contenido publicado en la Plataforma \u00fanicamente para uso personal permitido.<\/p>\n\n\n\n

17.4 El Proveedor de Servicios tiene derecho a cambiar unilateralmente el Reglamento en caso de:<\/p>\n\n\n\n

17.4.1 circunstancias de fuerza mayor,\u00ad<\/p>\n\n\n\n

17.4.2 cambios en las disposiciones legales aplicables a la prestaci\u00f3n de servicios electr\u00f3nicos o transacciones a distancia,<\/p>\n\n\n\n

17.4.3 cambios o introducci\u00f3n de nuevos Servicios, siempre que los cambios en el Reglamento tengan por objeto adaptar el contenido del Reglamento a la oferta.<\/p>\n\n\n\n

17.5 El Proveedor de Servicios informar\u00e1 al Paciente sobre cualquier cambio en las Regulaciones inmediatamente despu\u00e9s de que el Paciente inicie sesi\u00f3n en la Plataforma. El paciente quedar\u00e1 obligado por las disposiciones del nuevo Reglamento salvo que las d\u00e9 por terminado dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la fecha de publicaci\u00f3n de la notificaci\u00f3n del cambio en el Reglamento. Un paciente que utiliza la Plataforma bajo una Suscripci\u00f3n y que no acepta el cambio en el Reglamento tiene derecho a un reembolso del monto de la Suscripci\u00f3n no utilizado.<\/p>\n\n\n\n

17.6 El administrador de los datos personales es TELMEDICIN SP\u00d3\u0141KA Z OGRANICZON\u0104 ODPOWIEDZIALNO\u015aCI\u0104 con domicilio social en Varsovia en ul. Domaniewska 37 lok. 2.43, c\u00f3digo postal 02-672.<\/p>\n\n\n\n

17.7 Las finalidades, la base legal y el plazo del procesamiento de datos personales, as\u00ed como las reglas detalladas sobre su divulgaci\u00f3n y el cat\u00e1logo de derechos de las personas cuyos datos son procesados, se incluyen en la Pol\u00edtica de Privacidad disponible en https:\/\/telemedi.com\/pl \/pol\u00edtica-de-privacidad\/ <\/a>que forma parte integrante del presente Reglamento.<\/p>\n\n\n\n

17.8 En el caso de Servicios prestados de conformidad con acuerdos separados celebrados entre el Proveedor de servicios y los Socios, las disposiciones de estos acuerdos tendr\u00e1n prioridad sobre las disposiciones de este Reglamento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

REGLAMENTO PARA LA PRESTACI\u00d3N DE SERVICIOS 1. GLOSARIO Plataforma 1.1 Plataforma – aplicaci\u00f3n disponible en la direcci\u00f3n de Internet www.telemedi.co y sus subdominios o en forma de aplicaci\u00f3n para dispositivos m\u00f3viles, que constituye parte del sistema TIC, que permite la prestaci\u00f3n de Servicios de Plataforma; 1.2 Perfil: una cuenta de Paciente individual y autorizada en […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-7530","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"lang":"es","translations":{"es":7530,"pl":1854,"en":6834,"ua":8230,"pt":10669,"de":20636,"rs":20632,"bs":22674,"hr":22686},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages\/7530","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/comments?post=7530"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages\/7530\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24030,"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/pages\/7530\/revisions\/24030"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/telemedi.com\/tm-api\/wp\/v2\/media?parent=7530"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}