White‑label
·
Integracje API
·
SLA 24/7
·
PL i za granicą
Telemedi — partner rynkowych liderów
Angażujemy się w świadczenie wysokiej jakości, spersonalizowanych i innowacyjnych usług. Hybrydowy model obsługi — zróżnicowane portfolio połączone z rozległą siecią usługodawców — gwarantuje ochronę, spokój i bezpieczeństwo.
24/7
dostępność
usług
usług
600+
lekarzy
online
online
6
linii
assistance
assistance
Zaufali nam wiodący ubezpieczyciele i partnerzy affinity
Dlaczego warto rozwijać assistance z Telemedi
SZYBKOŚĆ
Szybka organizacja wsparcia — od zgłoszenia do rozwiązania sprawy
Szybka reakcja. Sprawna realizacja. Kompleksowe wsparcie.
SKALA
Stabilna infrastruktura i SLA dopasowane do branży ubezpieczeniowej
Obsługa dużych wolumenów, monitoring jakości i raportowanie w standardzie sektora ubezpieczeń.
WHITE-LABEL
API, widgety i dedykowane ścieżki klienta pod Twoją markę
Pełna integracja z procesami partnera, raportowanie i zgodność z wymogami operacyjnymi.
SATYSFAKCJA
Wysoka satysfakcja użytkowników, wyższa retencja i LTV
Szybki dostęp do pomocy, prosta ścieżka kontaktu i realne odciążenie call center.
USUGI ASSISTANCE
Zintegrowane programy dla każdej linii
Life & Health
Telekonsultacje, e‑recepty, e‑skierowania, opieka specjalistyczna i psychologiczna.
Medical Assistance
Kompleksowa opieka w każdej sytuacji zdrowotnej — koordynacja i kontynuacja leczenia.
Travel Assistance
Wsparcie w podróży 24/7 — pomoc medyczna, logistyka, transport i tłumacz.
Moto Assistance
Wsparcie komunikacyjne premium — holowanie, auto zastępcze, naprawy i mobilny mechanik.
Home Assistance
Pomoc w awariach domowych — hydraulik, elektryk, ślusarz, serwis urządzeń.
Programy affinity
Dedykowane pakiety dla klientów banków, retaili i platform subskrypcyjnych.
JAK ZACZYNAMY WSPÓPRACĘ
Od rozmowy do uruchomienia w 3 krokach
01
Analiza potrzeb i zakresu
Poznajemy Twój produkt, profile klientów i KPI. Proponujemy optymalny mix usług.
02
Integracja i white‑label
Podpinamy API, ścieżki klienta i raportowanie pod Twoją markę. Możliwy pilot.
03
Skalowanie i optymalizacja
Uruchomienie produkcyjne, monitoring SLA i iteracyjne ulepszenia na podstawie danych.
WSPÓŁPRACA
Telemedi — Twój partner w budowaniu programu assistance
Oferujemy wszystko, czego potrzebujesz, żeby uruchomić lub rozwinąć program assistance w jednym procesie.
SLA 24/7
24/7
Zintegrowane usługi assistance dostępne bez przerw
INTEGRACJE
API
Z systemami ubezpieczycieli i partnerów
ZAKRES
6 linii
Life, health, travel, moto, home, affinity
ZASIĘG
PL+
Realizacja usług w Polsce i za granicą
MARKA
W/L
White‑label pod Twoją markę
LAUNCH
30 dni
Od decyzji do uruchomienia programu
SATYSFAKCJA
NPS ↑
Wzrost satysfakcji klientów końcowych
OPINIE PARTNERÓW
Ich słowa, nie nasze
★★★★★
“Uruchomienie telemedycznej części naszego programu assistance zajęło mniej niż kwartał. NPS klientów wzrósł w pierwszym miesiącu.”
— Dyrektor Produktu, ubezpieczyciel TOP5
★★★★★
“Integracja API przebiegła sprawnie, a zespolony SLA pozwolił nam odciążyć infolinię o 40%.”
— Head of Operations, affinity partner
★★★★★
“Elastyczność zakresu i modelu rozliczenia pozwoliła nam zbudować dedykowany program affinity dla naszej bazy klientów.”
— CMO, retail & subscription
★★★★★
“Raportowanie i zgodność na poziomie, którego oczekujemy od lidera — bez kompromisów.”
— Compliance Manager, bank
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
W jakich liniach assistance współpracujecie?
Life, health, travel, moto, home oraz dedykowane programy affinity. Łączymy telekonsultacje, koordynację świadczeń i sieć partnerów stacjonarnych w jednym procesie.
Czy oferujecie white‑label i integracje API?
Tak. Dostarczamy API, widgety i dedykowane ścieżki klienta pod markę partnera. Pełna integracja z procesami, raportowaniem i systemami ubezpieczyciela.
Jakie SLA i wolumeny obsługujecie?
SLA dopasowujemy do branży i produktu — od standardowych pakietów assistance po priorytetowe linie 24/7. Infrastruktura skaluje się do wolumenów sektora ubezpieczeniowego.
Czy świadczycie usługi poza Polską?
Tak. Realizujemy usługi assistance w Polsce i za granicą — z naciskiem na linie travel i health dla klientów mobilnych oraz polis międzynarodowych.
Jak wygląda proces uruchomienia współpracy?
Zaczynamy od analizy potrzeb, potem integracja techniczna i uruchomienie pilotażu. Po walidacji KPI przechodzimy do pełnego wdrożenia produkcyjnego.