Політика конфіденційності

Ми надаємо пріоритет конфіденційності даних та захисту конфіденційності людей, які використовують веб-сайт www.telemedi.com («Веб-сайт»), яким керує Telmedicin sp. z o.o. („Telmedicin”). Політика конфіденційності визначає правила збору, обробки та використання персональних даних усіх людей, які використовують Веб-сайт як зареєстрований користувач («Користувач»), і людей, які відвідують Портал без входу в обліковий запис Користувача («Відвідувач»).

При обробці даних Користувачів і Відвідувачів ми дотримуємося таких правил:

законність, справедливість і прозорість для суб’єкта даних;
ми не збираємо більше інформації, ніж потрібно для надання послуг Telmedicin;
ми не використовуємо дані для інших цілей, ніж зазначені в цій Політиці конфіденційності;
ми не зберігаємо дані довше, ніж це необхідно;
ми обробляємо дані таким чином, що забезпечує належну безпеку, включаючи захист від несанкціонованої або незаконної обробки, а також випадкової втрати, знищення або пошкодження;
ми не розголошуємо дані третім сторонам в ситуаціях, відмінних від тих, які зазначені в цій Політиці конфіденційності.

ХТО МИ?

Telmedicin є адміністратором персональних даних Користувачів і Відвідувачів, отриманих у зв’язку з використанням Веб-сайту Користувачами або Відвідувачами або послугами, що надаються через Веб-сайт.

У рамках Веб-сайту, серед іншого, надається наступне: телемедичні послуги, які можуть надавати як Telmedicin, так і інші організації, що здійснюють медичну діяльність. В останньому випадку розпорядником ваших персональних даних будуть суб’єкти, які здійснюють медичну діяльність з надання медичних послуг.

З ЯКИМИ ЦІЛЯМИ І НА ЯКІЙ ОСНОВІ МИ ОБРОБИМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

Якщо ви використовуєте Веб-сайт як Відвідувач і вирішите не створювати обліковий запис на Веб-сайті або зв’язатися з нами за допомогою контактних форм, доступних на нашому веб-сайті, ми не обробляємо жодної інформації про вас, крім вашої IP-адреси. Зберігання вашої IP-адреси необхідно з технічних причин, пов’язаних з адмініструванням наших серверів. Ми також будемо використовувати вашу IP-адресу для збору загальної статистичної інформації про вас (наприклад, про місце, з якого ви підключаєтеся до веб-сайтів Telmedicin). Однак ми не можемо ідентифікувати вас лише на основі вашої IP-адреси.
Дані, надані під час використання контактних форм, доступних на Веб-сайті, обробляються з метою відповіді на надіслане запитання. Ці дані будуть видалені після завершення зв’язку з вами. Правовою основою для обробки ваших персональних даних є законні інтереси Telmedicin (тобто стаття 6 (1) (f) GDPR) – завдяки цим даним ми зможемо зв’язатися з вами. Надання персональних даних необхідно для розгляду вашого запиту.
Персональні дані, які ви надаєте в реєстраційній формі під час створення облікового запису на Веб-сайті або під час телефонної реєстрації, будуть оброблені для створення вашого профілю, організації обміну інформацією між вами та Telmedicin та іншими користувачами Веб-сайту на визначених умовах в Положенні, і – якщо ви подаєте скаргу – для їх розгляду. Правовою основою для обробки ваших персональних даних є угода, укладена з Telmedicin про надання Послуги доступу, про яку йдеться в Регламенті (тобто стаття 6 (1) (b) GDPR). Надання персональних даних необхідно для укладання договору. Відмова в їх наданні або надання невірних даних перешкоджає використанню послуг, які пропонує Telmedicin через Веб-сайт.
Персональні дані, які ми отримуємо у зв’язку з використанням телемедичних послуг, у тій мірі, в якій телемедичні послуги надаються Telmedicin, будуть оброблятися з метою надання медичних послуг та виконання зобов’язань Telmedicin щодо ведення медичної документації. Правовою основою для обробки ваших персональних даних є необхідність їх обробки для цілей профілактичної охорони здоров’я або медицини праці, медичної діагностики, надання медичних послуг, лікування або управління медичними послугами (тобто стаття 9 (2) (h) GDPR). Надання персональних даних необхідно для використання телемедичних послуг та забезпечення ведення медичної документації відповідно до положень загальнозастосовного законодавства.
Ми також можемо обробляти ваші персональні дані для маркетингових цілей. Правовою основою для обробки ваших персональних даних з цією метою є наш законний інтерес, тобто ст. 6 сек. 1 літ. f GDPR), пов’язаних із маркетингом наших послуг.
Ваші персональні дані також можуть оброблятися з метою встановлення, захисту або розгляду претензій. Основою для обробки ваших персональних даних з цією метою є наш законний інтерес (тобто стаття 6 (1) (f) GDPR), що полягає у захисті прав Telmedicin у судовому чи адміністративному судочинстві, а також у сфері конфіденційних даних ст. 9 (2) (f) GDPR. З цією метою ми можемо обробляти дані, зібрані в рамках запису дзвінків від Telmedicin або дзвінків за допомогою систем, наданих Telmedicin.

ЯК ДОЛГО МИ ЗБЕРІГАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

Якщо ви вирішите зв’язатися з нами, ми видалимо ваші персональні дані, надані в контактній формі, як тільки ваша справа буде вирішена.
Якщо ви вирішите створити обліковий запис на Веб-сайті, ми оброблятимемо ваші персональні дані протягом усього періоду використання нашого Веб-сайту та – після видалення вашого облікового запису – протягом періоду обмеження претензій, пов’язаних з використанням Вами Веб-сайту, зазначеного в закон.
•Якщо ви вирішите скористатися послугами телемедицини, ми оброблятимемо ваші персональні дані, отримані у зв’язку з наданням телемедичних послуг, на період архівування медичної документації, визначений положеннями Закону про права пацієнтів та Уповноваженого з прав пацієнта. Після його закінчення ваші дані будуть видалені відповідно до положень законодавства.
Ваші персональні дані оброблятимуться в маркетингових цілях, доки ви не заперечите проти обробки персональних даних з цією метою, але не довше, ніж доки ви не видалите свій обліковий запис з Веб-сайту.
Ваші персональні дані будуть оброблятися у зв’язку з голосовими або аудіовізуальними записами (записами), підготовленими Telmedicin протягом 30 днів.

КОМУ МИ МОЖЕМО РОЗКРИТИ ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

Ми забезпечуємо захист усіх особистих даних, які стосуються вас, і ми не розголошуємо цю інформацію третім особам у випадках, окрім перелічених нижче, якщо ми не отримаємо вашої згоди або розголошення є необхідним через юридичні зобов’язання, покладені на нас.
Ми не будемо розкривати ваші персональні дані організаціям, які знаходяться за межами Європейського Союзу та Європейської економічної зони, якщо не будуть дотримані відповідні стандарти захисту даних.
Однак інформація, яку ви надаєте нам у зв’язку з використанням послуг Веб-сайту, може бути розкрита:
1. суб’єктам, які здійснюють оплату за наші послуги, щоб обслуговувати та здійснювати платежі за послуги, якими ви користуєтеся;
2. постачальники ІТ-послуг та систем, які використовуються для надання послуг Telmedicin;
3. суб’єкти, які надають послуги, необхідні для надсилання інформації про транзакції та продукту за допомогою електронної пошти або SMS, якщо розкриття інформації необхідно для автоматизації, спрощення та аналізу цих процесів;
4. зовнішні організації, які надають бухгалтерські та бухгалтерські послуги в обсязі, в якому розкриття даних необхідно для надання нам цих послуг;
5. юрисконсульти та консультанти, які обслуговують Telmedicin в тій мірі, в якій розкриття даних необхідно для використання їхніх послуг;
6. органи державного управління, юстиції та правоохоронні органи, якщо це передбачено законодавством. Кожен раз ми докладатимемо всіх зусиль, щоб представники вищезгаданих органів вимагали розкриття даних безпосередньо вам. Якщо від нас вимагають розкрити дані, ми негайно повідомимо вас про цей факт і надамо вам копію запиту, якщо це дозволяє нам закон;
7. суб’єкти, які здійснюють медичну діяльність, та інші суб’єкти, уповноважені на доступ до медичної документації.

ВАШІ ПРАВА

Ви маєте ряд прав у зв’язку з обробкою ваших персональних даних. У наступному розділі ми детально пояснюємо, що це таке і як їх можна використовувати.

ПРАВО ДОСТУПУ ДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ви маєте право в будь-який час отримати доступ до інформації про вас, обробленої Telmedicin. Найпростіший спосіб скористатися цим правом – відкрити вкладку «Редагувати профіль», яка доступна кожному Користувачу після входу в обліковий запис, створений на Веб-сайті.

Якщо ви використовуєте веб-сайт як відвідувач, ви можете скористатися цим правом, звернувшись до Посадової особи із захисту даних. Контактні дані спеціаліста із захисту даних можна знайти в розділі «Контакти».

ПРАВО НА ВИПРАВЛЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, ЯКІ МИ МАЄМО ПРО ВАС

Ви маєте право в будь-який час виправити будь-яку інформацію, оброблену Telmedicin. Найпростіший спосіб скористатися цим правом – відкрити вкладку «Редагувати профіль», яка доступна кожному Користувачу після входу в обліковий запис, створений на www.telemedi.com.

ПРАВО НА ВИДАЛЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, ЯКІ МИ МАЄМО ПРО ВАС, ТА ПРАВО ОБМЕЖУВАТИ ОБРОБКУ

Ми видалимо зібрані про вас дані після того, як цілі, для яких ці дані були зібрані, буде завершено. Ви маєте право в будь-який час попросити нас видалити ваші дані або обмежити їх обробку. Ви можете скористатися цими правами, звернувшись до Посадової особи із захисту даних. Контактні дані спеціаліста із захисту даних можна знайти в розділі «Контакти».

Однак пам’ятайте, що ваші персональні дані, зібрані у зв’язку з використанням телемедичних послуг, які обробляються як частина вашої медичної документації, повинні зберігатися протягом періоду, визначеного положеннями Закону про права пацієнтів та омбудсмена пацієнтів. Протягом цього періоду ми не зможемо виконати ваш запит на видалення даних.

ПРАВО НА ЗАПЕРЕЧЕННЯ ПРОТИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Якщо ми обробляємо ваші дані для цілей прямого маркетингу або ми обробляємо ваші дані через важливі та законні інтереси Telmedicin або суспільні інтереси, ви маєте право в будь-який час заперечити. У цій ситуації ми припинимо обробку ваших даних, які використовуються для прямого маркетингу, але в інших випадках може виявитися, що є додаткові причини, які виправдовують обробку ваших даних, і тоді ми будемо змушені відхилити ваш запит. Ви завжди будете проінформовані про причини відмови. Ви можете скористатися цим правом, звернувшись до Посадової особи із захисту даних. Контактні дані спеціаліста із захисту даних можна знайти в розділі «Контакти».

ПРАВО НА ПЕРЕДАЧУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ви маєте право попросити нас надіслати вам дані, які ми зібрали про вас. Якщо це технічно можливо, ми надішлемо ваші дані у широко використовуваному форматі запису, у вказаний вами спосіб і на вказану адресу. Ви можете скористатися цим правом, звернувшись до Посадової особи із захисту даних. Контактні дані спеціаліста із захисту даних можна знайти в розділі «Контакти».

ПРАВО НА АНУЛЮВАННЯ ЗГОДИ НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Якщо обробка даних здійснюється на основі вашої згоди, ви можете відкликати таку згоду в будь-який час. Пам’ятайте, що відкликання згоди не зробить обробку даних, яка мала місце до відкликання згоди, незаконною. Ви можете скористатися цим правом, звернувшись до Посадової особи із захисту даних. Контактні дані спеціаліста із захисту даних можна знайти в розділі «Контакти».

ПРОФІЛЮВАННЯ

Ми не використовуємо будь-яку надану вами інформацію для цілей автоматизованого прийняття рішень, включаючи профілювання.

ФАЙЛИ COOKIE

Для належного функціонування Веб-сайту Telmedicin використовує технологію cookie («файли cookie»). Файли cookie – це невеликі пакети інформації, що зберігаються на пристрої Користувача або Відвідувача, зазвичай містять адресу веб-сайту, дату розміщення, термін дії, унікальний номер та додаткову інформацію відповідно до цільового використання файлу.

Починаючи користуватися Веб-сайтом, Користувача або Відвідувача просять погодитися на використання файлів cookie Telmedicin відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Користувач або Відвідувач може визначати умови зберігання або доступу до інформації, збереженої як частина файлів cookie, за допомогою налаштувань програмного забезпечення, яке використовується для перегляду Веб-сайту – відповідно до інструкцій виробника браузера. Однак це може призвести до недоступності деяких або всіх функцій веб-сайту.

На основі файлів cookie неможливо визначити особу Користувача або Відвідувача. Файли, створені безпосередньо веб-сайтом, не можуть бути прочитані іншими веб-сайтами. Зовнішні файли cookie можуть бути прочитані зовнішнім сервером.

Постачальник послуг використовує файли cookie для:

підтримання сеансу Користувача або Відвідувача (власні файли),
налаштування вмісту сторінок відповідно до уподобань Користувача або Відвідувача (власні файли),
для забезпечення безпеки даних (власних файлів),
створення (анонімної) статистики для оптимізації зручності використання Веб-сайту (зовнішні файли),
підключення функцій Веб-сайту з іншими зовнішніми сервісами, якими користується Користувач (зовнішніми файлами),
відображення рекламної інформації відповідно до вподобань Користувача чи Відвідувача та обмеження кількості переглядів реклами (зовнішні файли).

Постачальник послуг використовує два основних типи файлів cookie:

Сесійні – видаляється в кінці сеансу Користувача або Відвідувача;
Постійні – зберігаються більш тривалий період.

Кожен Користувач або Відвідувач може в будь-який час видалити файли cookie, збережені на своєму пристрої, відповідно до інструкцій виробника браузера.

Інструменти, які використовуються на сайті www.telemedi.com	Тип cookie	Спосіб дії
Google Analytics	Зовнішні файли cookie (Google Inc.)	збір загальних та анонімних статичних даних
Pixel Facebook	Зовнішні файли cookie (Facebook)	представлення реклами, яка відповідає уподобанням Користувача або Відвідувача на основі його активності на Facebook
Google AdWords	Зовнішні файли cookie (Google Inc.)	представлення реклами, яка відповідає уподобанням Користувача або Відвідувача
Google Tag Manager	Зовнішні файли cookie (Google Inc.)	збір загальних та анонімних статичних даних
Hotjar	Зовнішні файли cookie (Hotjar Ltd)	Збір загальних та анонімних статистичних даних про поведінку анонімних Користувачів або Відвідувачів на Веб-сайті, як вони використовують їх з метою покращення функціонування Веб-сайту
Fullstory	Зовнішні файли cookie	Збір загальних та анонімних статистичних даних про поведінку анонімних Користувачів або Відвідувачів на Веб-сайті, про спосіб їх використання з метою покращення функціонування Веб-сайту.
Thulium	Зовнішні файли cookie	інструмент, що дозволяє спілкуватися через чат із співробітниками Сервісу

Внутрішні файли cookie на веб-сайті: використовуються для адаптації вмісту веб-сайту до вподобань Користувача чи Відвідувача та для оптимізації використання сторінок веб-сайту, наприклад, для налаштування мовної версії.

Ми зберігаємо файли cookie протягом 365 днів.

ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Положення Політики конфіденційності можуть складатися з удосконалень та змін, а останні версії щоразу публікуватимуться на веб-сайті www.telemedi.com та надаватимуться з датою останнього оновлення. Жодні майбутні зміни не обмежують ваші права без вашої згоди.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З TELMEDICIN ТА ІНСПЕКТОРОМ ЗАХИСТУ ДАНИХ

Якщо у вас виникли запитання чи сумніви щодо цієї Політики конфіденційності, ви можете зв’язатися з Telmedicin, надіславши запит на таку адресу: [email protected]

Для полегшення реалізації ваших прав Telmedicin призначив інспектора із захисту персональних даних, до якого ви можете зв’язатися, надіславши запит за такою адресою: [email protected]

Сподіваємося, що ми зможемо відповісти на ваші запитання щодо захисту персональних даних у задовільний спосіб. Проте, якщо ви виявите, що будь-яка з наших дій порушила ваші права, ви маєте право подати скаргу до контролюючого органу у сфері захисту персональних даних, тобто до Голови Управління із захисту персональних даних.