Reglamento de prestación de servicios.
REGLAMENTO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
1. GLOSARIO
Plataforma
1.1 Plataforma – aplicación disponible en la dirección de Internet www.telemedi.co y sus subdominios o en forma de aplicación para dispositivos móviles, que constituye parte del sistema TIC, que permite la prestación de Servicios de Plataforma;
1.2 Perfil: una cuenta de Paciente individual y autorizada en la Plataforma;
1.3 Inicio de sesión – dirección de correo electrónico (dirección de correo electrónico) del Paciente indicada al celebrar el contrato. La dirección se utiliza cada vez que se accede al Perfil;
1.4 Contraseña: una cadena de caracteres utilizada para obtener acceso autorizado al Perfil en la Plataforma y utilizada para identificar al Paciente al proporcionar Servicios, establecida independientemente por la persona que registra el Perfil o el Paciente o asignada automáticamente por el sistema al registrar el Perfil, en al menos 8 caracteres, que contengan letras minúsculas y mayúsculas y números o caracteres especiales;
1.5 Formulario – Formulario en línea en el que el Paciente completa los datos necesarios para ordenar Servicios de Telemedicina o Visitas Estacionarias de acuerdo con el Reglamento;
1.6 Solicitud de registro: la declaración del usuario de voluntad de utilizar los Servicios expresada a través de la Plataforma y combinada con el suministro de los datos de registro necesarios y la asignación de una contraseña.
Servicios
1.7 Servicios – servicios prestados conforme al Reglamento;
1.8 Servicio de Acceso – servicio de acceso a la “Plataforma Telemedi.co”, proporcionado por el Proveedor de Servicios de forma electrónica a los Pacientes, consistente en otorgar acceso y organizar los Servicios;
1.9 Visita electrónica: un tipo de Servicios que incluye servicios y asesoramiento de telemedicina ;
1.10 Servicio de Telemedicina : servicio de salud prestado por un Consultor Médico utilizando sistemas de TIC o sistemas de comunicación en el sentido de la Ley de Actividades Médicas;
1.11 Visita Estacionaria – servicio de salud prestado a través del contacto directo de la persona que presta el servicio con el Paciente en un lugar destinado a la prestación de servicios de salud indicado en el Formulario;
1.12 Asesoramiento: una forma de visita electrónica proporcionada por un experto, que puede tomar la forma de asesoramiento dietético, psicológico, de entrenamiento , de capacitación, etc.;
1.13 Tiempo de guardia: el tiempo durante el cual el Consultor o Experto está disponible en la Plataforma y realiza Servicios de Visita Electrónica en horarios no incluidos en el Cronograma;
1.14 Línea Directa – servicio telefónico para el Paciente, disponible en el +48 22 307 49 94 (coste de la llamada de acuerdo con las tablas de tarifas de los operadores de telecomunicaciones);
1.15 Acuerdos – Acuerdos de prestación de servicios celebrados sobre la base del Reglamento;
1.16 Reglamento Orgánico – Reglamento Orgánico del Prestador de Servicios, elaborado con base en lo establecido en la Ley de Actividades Médicas, publicado en el sitio web www.telemedi.co;
1.17 Reglamento – este Reglamento;
1.18 Suscripción: un servicio proporcionado por el Proveedor de servicios que incluye el derecho al uso gratuito o parcialmente pagado de los Servicios indicados en la Lista de precios disponible en la Plataforma a cambio de pagos recurrentes a cargo del Paciente.
Entidades
1.19 Proveedor de servicios: Telmedicin sp. z o. con domicilio social en Varsovia en ul. Biały Kamień 2, código postal 02-593, inscrito en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional que lleva el Tribunal de Distrito de la ciudad capital de Varsovia. Varsovia, XIII División Comercial del Registro Judicial Nacional, número KRS: 0000516452, NIP: 5272720484, que presta servicios conforme al Reglamento, siendo una Entidad que Realiza Actividades Médicas registrada con el número de entrada en el Registro de Entidades que Realizan Actividades Médicas 000000191183;
1.20 Socio: contratista del Proveedor de Servicios, en particular una entidad que realiza actividades de seguros, financieras, médicas o un empleador que celebra un acuerdo con el Proveedor de Servicios en virtud del cual sus beneficiarios (personas aseguradas o empleados) obtienen acceso al Servicio de Acceso y a la E. -Visita al Servicio en los términos especificados en este contrato;
1.21 Paciente – persona física mayor de 18 años y que no haya sido privada de capacidad jurídica, incluida una persona física que dirige un negocio y utiliza los Servicios proporcionados por el Proveedor de Servicios. El paciente podrá ser menor de edad o persona que no tenga plena capacidad jurídica, en la medida en que esté representado por un representante legal.
1.22 Asistente: una persona física designada por el Proveedor de Servicios o Socio para registrar Pacientes, proporcionar información básica a través de la Línea Directa sobre los Servicios, el funcionamiento del Sistema TIC y la disponibilidad de Consultores, Expertos y Servicios. El Asistente dirige la llamada del Paciente al Consultor o Experto de conformidad con el Reglamento, pudiendo también establecer una conexión con el Paciente para conectar al Paciente con el Consultor o Experto;
1.23 Consultor: una persona física que dirige una entidad que realiza actividades médicas de conformidad con las disposiciones de la Ley de Actividades Médicas o es empleado de dicha entidad o realiza trabajos para el Proveedor de Servicios o coopera con él, brindando Servicios de Telemedicina utilizando la Plataforma y servicios estacionarios. en forma de Visita estacionaria en virtud del contrato celebrado con el Proveedor de servicios. Los consultores, en la medida en que los servicios de salud sean proporcionados por el Proveedor de Servicios, brindan servicios de salud sobre la base del Reglamento y el Reglamento Organizativo del Proveedor de Servicios. En la medida en que los servicios de salud sean prestados por Consultores que actúan como entidades independientes del Proveedor de Servicios, estos prestan servicios de salud sobre la base de su propio Reglamento Orgánico a que se refiere la Ley de Actividades Médicas;
1.24 Experto: una persona que ejerce una profesión médica que brinda Asesoramiento utilizando la Plataforma en virtud del contrato celebrado con el Proveedor de Servicios.
1.25 Registro: personal empleado por el Proveedor de Servicios o que coopera con el Proveedor de Servicios, profesionalmente responsable de registrar Pacientes para los Servicios indicados a través de la línea directa.
2. DISPOSICIONES GENERALES
2.1 El Reglamento se encuentra disponible de forma gratuita en el sitio web www.telemedi.co de forma que permite la adquisición, reproducción y grabación de su contenido.
2.2 Si la conexión con un Consultor o Experto no es posible, es difícil o lleva demasiado tiempo, y la salud o el bienestar del Paciente se deteriora, el Paciente debe buscar ayuda inmediatamente de otra entidad que brinde servicios médicos.
2.3 En caso de deterioro repentino de su salud o bienestar, el Paciente deberá comunicarse inmediatamente con el número de emergencia 112 para llamar a una ambulancia o acudir a la entidad más cercana que preste servicios médicos.
2.4 El contacto o intento de contacto con un Consultor o Experto no podrá retrasar ni sustituir la realización de las acciones señaladas en los puntos 2.2 y 2.3 del Reglamento.
2.5 Si se obtiene información confiable de que el Paciente puede requerir asistencia inmediata e información sobre su paradero, el Asistente, Consultor o Experto, cumpliendo con la obligación de brindar asistencia, podrá brindar asistencia al Paciente brindándole la información necesaria o llamando a una ambulancia.
2.6 Este Reglamento se aplica en consecuencia a los Acuerdos celebrados por el Proveedor de servicios con Socios, clientes corporativos u otros contratistas que utilizan la Plataforma en la medida en que no estén regulados en estos acuerdos.
2.7 En lo no regulado en el Reglamento, se aplicarán las disposiciones de la legislación generalmente aplicable.
2.8 El Proveedor de Servicios es una entidad que realiza actividades médicas y proporciona servicios de salud en el sentido de la Ley de Actividades Médicas. Los servicios pueden ser proporcionados por el Proveedor de servicios u otras entidades que realicen actividades médicas sobre la base de contratos celebrados con el Proveedor de servicios.
2.9 En el ámbito de los Servicios, el Proveedor de Servicios podrá realizar campañas de promoción de la salud de acuerdo con las disposiciones de aplicación general, en particular el art. 3 secciones 2 puntos 1 de la Ley de actividades médicas. El Proveedor de Servicios definirá las reglas para la realización de campañas de Promoción de la Salud en reglamentos o condiciones separadas. En lo no regulado por la normativa de la promoción, se aplicará el Reglamento de la Plataforma.
2.10 Está estrictamente prohibido que los Pacientes envíen contenido ilegal a la Plataforma.
3. TÉRMINOS DE SERVICIO
3.1 Algunos Servicios se proporcionan mediante una tarifa. El pago de los Servicios se realiza en los términos establecidos en el Reglamento. Los Consultores y Expertos no están autorizados a cobrar honorarios a los Pacientes.
3.2 Al aceptar el Reglamento, el Paciente tiene en cuenta que las E-Visitas se brindan a través de medios de comunicación electrónicos y, de ser necesario, el Consultor o Experto podrá recomendar un examen físico por parte de un profesional médico.
3.3 El Paciente tiene la oportunidad de modificar el Servicio acordado de forma gratuita en los términos especificados en el Reglamento.
3.4 El paciente debe revelar al Consultor o Experto toda la información y circunstancias que puedan ser relevantes para la prestación de servicios de salud, incluidas copias de registros médicos y resultados de pruebas que puedan ser necesarias para brindar el servicio. El Paciente deberá revelar al Consultor o Experto cualquier información y circunstancia que pueda afectar el Servicio prestado. No proporcionar información o proporcionar registros médicos puede resultar en la imposibilidad de continuar brindando servicios de salud. El paciente es responsable de la información falsa u oculta si hubiera o pudiera haber influido en la prestación del Servicio.
3.5 La prestación de algunos Servicios organizados por el Proveedor de Servicios puede estar condicionada a la necesidad de que el Paciente proporcione datos adicionales especificados en las disposiciones pertinentes del Reglamento.
3.6 El servicio E-Visita tiene una duración de 15 minutos (una unidad de tiempo). Si el Servicio de E-Visita requiere más tiempo, el Consultor o Experto extiende el tiempo de E-Visita al tiempo necesario desde el punto de vista del problema médico del Paciente. No hay ningún costo por extender el tiempo de la consulta.
3.7 El tiempo máximo de espera para una conexión con un Consultor o Experto durante su horario de disponibilidad, siempre que el Paciente cumpla con las condiciones especificadas en el Reglamento y programe una fecha específica para la E-Visita, es de 60 minutos. En caso de extensión del tiempo de espera para la conexión o falta de disponibilidad de Consultores o Expertos, el Proveedor de Servicios informará al Paciente al respecto.
3.8 El Paciente tiene derecho a retirarse del Servicio de forma gratuita dentro de los 14 días posteriores a la celebración del Acuerdo sobre este Servicio. La retirada de Servicios relacionados con servicios de salud es posible a más tardar en el momento en que comienza el Servicio. En caso de desistimiento de los servicios indicados, el Proveedor de Servicios deberá devolver inmediatamente al Paciente, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato por parte del Paciente, todos los pagos realizados por el Paciente. El Paciente podrá presentar una declaración de desistimiento seleccionando la opción adecuada en la Plataforma o contactando al Proveedor de Servicios por teléfono. Si el paciente no se retira a tiempo, no tendrá derecho al reembolso de los costes incurridos.
3.9 El costo de los Servicios depende del tipo de Servicio seleccionado. Los precios indicados en la Lista de Precios incluyen Servicios individuales.
3.10 Al enviar el Formulario correspondiente, el Paciente presenta una reserva para el Servicio indicado por él. La reserva deberá pagarse dentro de las 4 horas siguientes a la cumplimentación del Formulario a través de la Plataforma. Cualquier reserva no pagada dentro de este plazo será cancelada y el paciente no incurrirá en ningún coste adicional.
4. SERVICIO DE ACCESO
4.1 El Proveedor de Servicios proporciona el Servicio de Acceso a través de la Plataforma.
4.2 El Servicio de Acceso incluye, entre otros: organización de la prestación de los Servicios, comunicación por medios electrónicos y telefónicos, prestación y funcionamiento de la Plataforma, registro y funcionamiento del Perfil, funcionamiento de la Línea Directa, encuesta de satisfacción con el Servicio mediante el envío de consultas o contacto telefónico para evaluar el servicio prestado , encuesta de preferencias respecto a la demanda de productos o servicios mediante el envío de consultas o contactándonos telefónicamente con información sobre productos o servicios.
4.3 El Proveedor de Servicios proporciona el Servicio de Acceso de forma gratuita las 24 horas del día, los 7 días de la semana en lo que respecta al acceso del Usuario a la Plataforma. En lo que respecta a la línea directa, el Prestador de Servicios presta el Servicio de Acceso en días hábiles de 8:00 a 20:00 horas. La disponibilidad del Servicio de Acceso a que se refiere la frase anterior podrá variar. En el campo de las Visitas Electrónicas, la disponibilidad está determinada por las horas de disponibilidad de los Expertos y Consultores individuales, especificadas dentro de la Plataforma.
4.4 Como parte de la organización de los Servicios, el Asistente podrá recibir o iniciar llamadas del Paciente en los términos especificados en el Reglamento.
4.5 El Asistente tiene derecho a prerregistrar datos y conectar al Paciente, a petición suya, con el Consultor o Experto, y proporcionar al Consultor o Experto información adicional del Paciente, incluida información en forma de documentos necesarios para proporcionar el Servicio. .
4.6 Se registra el curso de comunicación con el Asistente, Consultor y Experto. Antes de iniciar la comunicación, se informa sobre el registro a la persona que se comunica con el Asistente, Consultor y Experto. Continuar la conversación significa aceptar el registro, de lo que se informará adicionalmente a la persona que se comunica antes de iniciar el registro. Si no hay consentimiento para el registro, la persona que se comunica con el Asistente, Consultor y Experto está obligada a finalizar la conversación.
4.7 El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de limitar temporalmente la disponibilidad del Servicio de Acceso cuando sea necesario para realizar trabajos de mantenimiento y servicio necesarios. Los usuarios serán informados previamente sobre todos los casos de restricción.
4.8 El Proveedor de Servicios pone el Catálogo a disposición de los Pacientes.
4.9 El contenido relacionado con la celebración y ejecución del Acuerdo de Servicio de Acceso se registra, se asegura y se pone a disposición del Paciente mediante medios electrónicos de comunicación.
5. VISITAS ELECTRÓNICAS
5.1 La entidad que proporciona los Servicios de E-Visit es un Consultor o Experto aprobado por el Paciente. El Consultor o Experto puede ser seleccionado aleatoriamente por el sistema; la celebración del contrato con el Proveedor de Servicios se realiza después de la aprobación del Consultor o Experto. El servicio E-Visita es de pago. El Paciente puede negarse a aceptar al Consultor o Experto; en tal caso, la conexión con el Consultor o Experto se interrumpirá y no se le cobrará al Paciente por la Visita Electrónica.
5.2 Un Consultor o Experto podrá proporcionar Servicios de E-Visitas actuando como empleado o colaborador del Proveedor de Servicios. Entonces la entidad sanitaria responsable de la atención médica del paciente es el Proveedor de Servicios. El servicio E-Visit se realiza de acuerdo con los procedimientos y condiciones especificados por el Proveedor de Servicios.
5.3 Un Consultor o Experto puede proporcionar Servicios de Visitas Electrónicas actuando como una entidad independiente que realiza actividades médicas. Entonces, la entidad médica responsable del cuidado de la salud del paciente es el Consultor o Experto o la entidad médica que lo emplea. El servicio E-Visit se realiza de acuerdo con los procedimientos y condiciones especificados por la entidad médica responsable de la atención médica.
5.4 La aceptación del Consultor o Experto equivale al consentimiento para la prestación de servicios de salud.
5.5 El Consultor o Experto proporciona Servicios de Visita Electrónica, especificados en el Reglamento, al Paciente a través de la Plataforma.
5.6 Los Consultores y Expertos realizan Servicios de Visita Electrónica de acuerdo con el Programa o durante la Llamada.
5.7 La condición para utilizar el Servicio E-Visit es el cumplimiento de las condiciones especificadas en el Reglamento y la aceptación del Consultor o Experto.
5.8 El paciente selecciona el tipo de Servicio de E-Visita entre las opciones disponibles:
5.8.1 inmediata: el intercambio de información se realiza después de seleccionar la opción Servicio de Visita Electrónica Inmediata, aceptar al Consultor o Experto de turno y establecer una conexión con el Consultor o Experto; en el caso del Servicio de Visita Electrónica inmediata, el Paciente tiene la oportunidad de contactar al Consultor de turno;
5.8.2 con cita previa: el intercambio de información se realiza después de seleccionar la opción Servicio de Visita Electrónica con cita previa, seleccionar la fecha y aceptar al Consultor o Experto; establecer una conexión con un Consultor o Experto requiere que el Paciente inicie sesión nuevamente en la Plataforma el día y hora correspondiente a la fecha seleccionada o – si el servicio se prestará por teléfono – disponibilidad en el número de teléfono indicado;
5.8.3 asincrónica: la información se intercambia después de seleccionar la opción de Visita Electrónica asincrónica, aceptar al Consultor o Experto y completar el formulario electrónico. Como parte de un intercambio asincrónico, el Paciente puede adjuntar documentos específicos y enviarlos al Consultor, quien responde dentro de las 48 horas.
5.9 La comunicación entre el Paciente y el Consultor o Experto puede tomar la forma de:
5.9.1 chat: intercambio de mensajes de texto cortos entre el Paciente y el Consultor o Experto,
5.9.2 teleconferencia: transmisión de audio entre el Paciente y el Consultor o Experto por teléfono o la Plataforma,
5.9.3 videoconferencia: transmisión audiovisual entre el Paciente y el Consultor o Experto por teléfono o la Plataforma,
5.9.4 intercambios de correo electrónico.
5.10 La disponibilidad de tipos particulares de Servicios de Visita Electrónica y formas de comunicación se indica en la Plataforma y depende del Consultor/Experto específico que brinda los servicios de Visita Electrónica.
5.11 La forma asincrónica se inicia en forma de chat, mientras que el contacto del Consultor/Experto puede realizarse de cualquier forma, dependiendo de la elección del Paciente o de la opción disponible. Si el Consultor decide que no es posible dar una respuesta en la forma elegida por el Paciente, se informará al Paciente sobre este hecho a través de la Plataforma o mediante un correo electrónico o mensaje de texto enviado a un teléfono móvil. El paciente decide utilizar la forma de comunicación propuesta.
5.12 La condición para solicitar un Servicio de Telemedicina es completar los siguientes datos en el Perfil: (1) nombre(s) y apellido(s), (2) fecha de nacimiento, (3) género, (4) ciudadanía, (5 ) dirección del lugar de residencia, (6) ) número PESEL, si está asignado, u otro número de registro (en ausencia de un número PESEL), (7) datos y documentos sobre el estado de salud relacionados con la implementación del Servicio de Telemedicina (adjunto opcionalmente), (8) dirección de correo electrónico y teléfono de contacto (excluido el teléfono fijo). Si el Paciente es menor de edad o no tiene plena capacidad jurídica, se deberán completar adicionalmente los datos del representante legal del Paciente en la medida análoga a los datos del Paciente, omitiendo datos y documentos relativos al estado de salud relacionados con la implementación del Servicio de Telemedicina .
5.13 Los datos a que se refiere el párrafo anterior son proporcionados por el Paciente en el Formulario.
5.14 Los servicios de Telemedicina son prestados por Consultores en la medida indicada en el Catálogo y Reglamento Organizativo, teniendo en cuenta la naturaleza específica del Servicio de Telemedicina . Los servicios de telemedicina no incluyen servicios de salud que requieren contacto personal y directo con una persona que ejerce una profesión médica. Si está justificado, en particular, por el estado de salud del Paciente, la solicitud del Paciente o las obligaciones legales del Consultor, el Consultor informa sobre la necesidad de contacto directo con un profesional médico para continuar con la atención médica. Si es necesario, el consultor puede recomendar un examen físico por parte de un profesional de la salud.
5.15 Como parte de la prestación de Servicios de Telemedicina , el Consultor Autorizado podrá emitir receta, derivación, orden de suministro de dispositivos médicos y certificado de incapacidad para el trabajo, si así lo justifica el estado de salud del paciente reflejado en la documentación médica. Si el envío se realiza mediante servicios postales, se podrá cobrar una tarifa de gestión de acuerdo con la Lista de Precios. La tarifa de gestión no es una forma de remuneración por la emisión de una receta, sino que sirve para cubrir los costes asociados al envío de la receta a la dirección indicada por el Paciente.
5.16 En el caso de recoger una receta, remisión u pedido para el suministro de dispositivos médicos, la persona que presta los servicios postales podrá solicitar la cédula de identidad del Paciente, si no la presenta, los documentos indicados podrán ser devueltos al Consultor;
5.17 Para emitir una receta, el Consultor podrá exigir que el Paciente presente documentos que confirmen su estado de salud, en particular documentación médica, como una tarjeta de alta hospitalaria, resultados de pruebas de laboratorio/imagen o un certificado de un especialista.
5.18 Los Consultores y Expertos cuentan con todas las autorizaciones y calificaciones requeridas por la ley para brindar Servicios de Telemedicina en el ámbito de los servicios que brindan. El Proveedor de Servicios verifica los derechos de los Consultores y Expertos según la ley aplicable.
5.19 Los Consultores brindan servicios de telemedicina basándose en conocimientos, métodos y medios médicos y científicos actuales para diagnosticar y tratar enfermedades disponibles a través de un sistema de TI o de comunicación, de acuerdo con los principios de ética profesional y con la debida diligencia.
5.20 Los Consultores y Expertos mantienen y almacenan registros médicos de conformidad con la ley, en particular la Ley de Derechos del Paciente. El paciente podrá obtener acceso a los registros médicos en los términos de la Ley de Derechos del Paciente y del Defensor del Paciente. El Proveedor de servicios también brinda acceso a registros médicos a través del Perfil en la Plataforma.
5.21 La consulta podrá ir precedida de una encuesta sobre, entre otros: el estado de salud general del paciente, el tratamiento previo, los resultados de las pruebas, los medicamentos tomados o las predisposiciones genéticas y los factores de riesgo.
5.22 El Consultor realiza un examen del Paciente para evaluar su estado de salud y seleccionar los métodos de tratamiento adecuados.
5.23 El Consultor o Experto podrá registrar el curso de la prestación de los Servicios de Visita Electrónica, y su registro podrá almacenarse en los servidores del Proveedor de Servicios. Antes del inicio de los Servicios de E-Visit individuales, se informa al Paciente sobre la grabación. Continuar la conversación significa dar su consentimiento para la grabación, algo que se informa al paciente antes de que comience la grabación. Si no hay consentimiento para la grabación, el Paciente está obligado a finalizar la conversación durante la cual se prestarán los Servicios de E-Visit. Si no hay consentimiento para registrar los Servicios de E-Visit, el Paciente tiene la opción de utilizar servicios individuales en forma de chat.
5.24 E-Visit puede constituir un servicio de atención médica financiado con fondos públicos como parte de los servicios financiados por el Fondo Nacional de Salud. Las visitas electrónicas se llevan a cabo a este respecto de acuerdo con los principios resultantes de las leyes generalmente aplicables.
6. SERVICIO DE APOYO EN LA IMPLEMENTACIÓN DE RECOMENDACIONES MÉDICAS
6.1 En el caso de las Visitas Electrónicas realizadas a través de la Plataforma, el Paciente utilizará el Servicio de Soporte para implementar las recomendaciones médicas. El servicio de apoyo en la implementación de recomendaciones médicas es gratuito. El servicio puede estar disponible en la Plataforma y en subdominios seleccionados de la Plataforma.
6.2 Como parte del Servicio de Apoyo en la implementación de recomendaciones médicas, se mostrará una lista de estos medicamentos con un hipervínculo al Paciente que recibió una receta electrónica durante el Servicio de Telemedicina o se le recomendaron medicamentos disponibles sin receta médica. basado en el análisis de los datos de la implementación de la E-Visit sobre medicamentos al sitio web de la farmacia en línea que coopera con el Proveedor de Servicios, donde se pueden solicitar o comprar.
6.3 Después de hacer clic en el hipervínculo, el Paciente será redirigido automáticamente a una plataforma en línea que le permitirá realizar pedidos de Productos aprobados para la venta en farmacias generalmente disponibles.
6.4 Las reglas para el uso de la plataforma en línea se establecen en regulaciones separadas para la prestación de los servicios disponibles en esta plataforma en línea. El acceso a la web de la plataforma no obliga al paciente a adquirir medicamentos específicos.
7. SERVICIO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
7.1 A través de la Plataforma, el Paciente puede solicitar que un examen sea realizado por entidades médicas que cooperan con el Proveedor de Servicios. Las pruebas que el paciente puede solicitar incluyen:
7.1.1 Pruebas de laboratorio médico;
7.1.2 Pruebas de imagen.
7.2 Las pruebas son realizadas por el Proveedor de Servicios en cooperación con otras entidades médicas. El Proveedor de Servicios pondrá los resultados de la prueba a disposición en la Cuenta del Paciente. Una lista de las pruebas disponibles actualmente está disponible en la Plataforma.
7.3 Los resultados de las pruebas solicitadas a través de la Plataforma estarán disponibles para el Paciente en su Cuenta en la Plataforma cuando sean transferidos por la entidad médica que realiza directamente la prueba al sistema informático del Proveedor de Servicios. Los resultados estarán disponibles en un formato que permita descargarlos e imprimirlos. El paciente será informado sobre la disponibilidad de resultados mediante mensaje de texto (SMS).
7.4 Si se requiere una derivación para realizar el examen, el Paciente podrá enviar la derivación en formato electrónico a través de la Plataforma.
8. SERVICIO DE INTEGRACIÓN CON DISPOSITIVOS MÉDICOS
8.1 Un paciente que utilice dispositivos médicos integrados con la Plataforma puede conectar su Cuenta a estos dispositivos médicos. La conexión del dispositivo médico con la Plataforma debe realizarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas al Paciente por el Proveedor de Servicios, una entidad que coopera con el Proveedor de Servicios que realiza actividades médicas o está conectada al dispositivo médico. La conexión de un dispositivo médico a la Plataforma es gratuita.
8.2 Después de la conexión correcta de acuerdo con el punto 8.1, el Paciente puede obtener una vista previa de los resultados de las mediciones realizadas utilizando un dispositivo médico dentro de la Cuenta, almacenarlos en su Cuenta, enviarlos a Consultores o Expertos (incluso como parte de E -Visitas) y someterlos a otras operaciones previstas por funcionalidades de la Plataforma.
8.3 El Proveedor de Servicios no interfiere con el funcionamiento del dispositivo médico ni con los resultados de medición que genera. El proveedor de servicios no es responsable del funcionamiento incorrecto del dispositivo médico ni de resultados de medición incorrectos o poco confiables.
9. SERVICIO DE VISITA A DOMICILIO
9.1 A través de la Plataforma, el Paciente o Asistente puede solicitar servicios médicos proporcionados en el sitio por el Proveedor de servicios de forma independiente o en cooperación con otras entidades que realizan actividades médicas. La lista de servicios disponibles actualmente está disponible en la Plataforma.
9.2 Para solicitar una visita estacionaria a través de la Plataforma, el Paciente puede consultar las fechas de Visitas estacionarias disponibles para profesionales médicos en entidades que llevan a cabo actividades médicas que cooperan con el Proveedor de servicios y obtener información adicional sobre las mismas, así como programar una cita a través de la Plataforma para una Visita Estacionaria con un Consultor realizada directamente por el Proveedor de Servicios en el lugar indicado en la Plataforma adaptada para brindar servicios de salud.
9.3 Los servicios de Visita In Situ son pagos. Realizar un pago es una condición para solicitar una visita estacionaria. La posibilidad de cambiar la fecha o cancelar un servicio médico solicitado por el Paciente a través de la Plataforma puede estar limitada dependiendo del acuerdo entre el Proveedor de Servicios y la entidad determinada que realiza actividades médicas y brinda el servicio médico.
9.4 La documentación médica creada durante el servicio médico puede estar disponible en la Cuenta del Paciente. Si el Servicio lo proporciona una entidad que realiza actividades médicas distinta del Proveedor de servicios, esta posibilidad puede estar limitada según el acuerdo entre el Proveedor de servicios y una determinada entidad que realiza actividades médicas que proporciona el servicio de visita estacionaria.
10. PREVENCIÓN
10.1 Al utilizar la Plataforma, se podrá proporcionar al Paciente un servicio que le permita obtener recomendaciones personalizadas en el campo de la prevención de la salud (Profilaxis).
10.2 Para utilizar la Prevención, el Paciente completa un cuestionario médico (básico o detallado), también podrá conectar datos de dispositivos médicos u otras aplicaciones de salud o documentación médica.
10.3 Prevención le permite: recibir información sobre las posibilidades de desarrollar las enfermedades más comunes y consejos de salud para la prevención, monitorear el estado de salud del paciente y supervisar el progreso del tratamiento/prevención (a través de la aplicación o de un tutor médico).
10.4 La prevención sólo tiene como objetivo presentar posibles amenazas y enfermedades relacionadas con los síntomas y predisposiciones proporcionadas por el Paciente. Este servicio no constituye ningún tipo de servicio de atención médica y no reemplaza una visita médica, un diagnóstico médico o cualquier forma de consulta con un médico. El servicio es sólo para fines educativos. La información presentada como parte del servicio no constituye un diagnóstico médico. El Proveedor de Servicios no es responsable del contenido presentado por los algoritmos como parte de la Prevención en la Plataforma.
10.5 El paciente podrá utilizar los servicios de terceros mediante el uso de Profilaxis. En tal caso, el Proveedor de Servicios no es parte de los contratos para la prestación de servicios electrónicos celebrados por el Paciente y terceros, y no es responsable de su desempeño.
10.6 A través de la Plataforma, el Paciente podrá recibir acceso a materiales tutoriales sobre prevención. El contenido de estos materiales no constituye un diagnóstico médico y el Proveedor de servicios no es responsable de los errores contenidos en ellos.
11. CONDICIONES PARA LA CELEBRACIÓN Y RESCISIÓN DE CONTRATOS
11.1 Un acuerdo celebrado en los términos establecidos en el Reglamento es un acuerdo sobre servicios de salud en el sentido de la Ley de Derechos del Consumidor.
Celebrar un contrato de servicio de acceso
11.2 El Contrato para la prestación del Servicio de Acceso se celebra en el momento:
11.2.1 presentando la Solicitud de Registro y aceptando la normativa y Política de Privacidad,
11.2.2 creación de una Línea Directa de Consulta de acuerdo con el punto 4.5 del Reglamento.
11.3 La celebración del Contrato de Servicio de Acceso en la forma descrita en el punto 10.2.1 está sujeta a las siguientes condiciones:
11.3.1 la Solicitud de Registro debe incluir la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de contacto del Paciente (no puede ser un número de teléfono fijo). El paciente está obligado a proporcionar una Contraseña. La presentación de una Solicitud de Registro equivale a presentar una declaración por parte de la persona que presenta la Solicitud de Registro de que:
11.3.1.1 la persona que presenta la Solicitud de Registro es mayor de 18 años y tiene plena capacidad jurídica;
11.3.1.2 la dirección de correo electrónico y el número de teléfono indicados en la Solicitud de Registro pertenecen al Paciente y su provisión no viola los derechos de terceros.
11.3.2 si el Usuario es una persona sin plena capacidad jurídica, quien presenta la declaración en su nombre es su representante legal. En tal caso, para obtener acceso al Servicio de Acceso será necesario facilitar los datos del representante legal.
11.3.3 Después de recibir una Solicitud de registro completada correctamente, el Proveedor de servicios activa el Perfil del Paciente individual en la Plataforma, al que el Paciente tiene acceso mediante el Nombre de usuario y la Contraseña.
11.4 La celebración de un contrato para la prestación del Servicio de Acceso en la forma descrita en el punto 10.2.2 incluye los siguientes pasos:
11.4.1 El Paciente se conecta al Registro a través de la Línea Directa, facilitando sus datos indicados en el punto 5.12 del Reglamento y especificando a qué Experto o Consultor desea consultar.
11.4.2 El registro crea una consulta y un Perfil del Paciente en la plataforma en base a los datos proporcionados por el Paciente durante una conversación telefónica;
11.4.3 Luego de crear una Consulta, el sistema envía una confirmación de registro con un enlace al Perfil del Paciente y un código de acceso a la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono proporcionado por el Paciente:
11.4.3.1 El Paciente acepta las Normas y la Política de Privacidad al iniciar sesión en la Cuenta en el sitio web del Proveedor de Servicios.
11.4.3.2 Si el paciente no inicia sesión en el Perfil del Paciente antes de la consulta programada, se le pedirá por teléfono que acepte el Reglamento y la Política de Privacidad y se le informará que la conversación con el Consultor o Experto está siendo grabada. . El paciente confirma la aceptación presionando el botón “1” en respuesta a una llamada del contestador automático. El paciente puede escuchar el Reglamento presionando el botón “2” y la Política de Privacidad presionando el botón “3”.
11.5 A menos que las disposiciones de acuerdos separados dispongan lo contrario, el Acuerdo de Servicio de Acceso es un acuerdo marco y se celebra por un período indefinido.
Celebrar un contrato para otros servicios.
Servicios o Asesoramiento de Telemedicina . Solicitar una visita o un examen en persona equivale a celebrar un contrato para estos Servicios.
11.7 El Acuerdo se celebra por la duración del Servicio E-Visit u otro Servicio solicitado.
11.8 En la medida mencionada en el punto 5.2, el Proveedor de Servicios es parte del acuerdo de Servicios de Visita Electrónica con el Paciente.
11.9 En la medida mencionada en el punto 5.3, la parte del contrato de servicios de visita electrónica con un paciente es la entidad pertinente que realiza actividades médicas.
11.10 El contrato de otros Servicios se concluye cuando el Servicio seleccionado se utiliza de acuerdo con el Reglamento y la información disponible en la Plataforma.
Terminación de contratos
11.11 En el ámbito del Servicio de Acceso, el Paciente podrá rescindir el contrato con el Proveedor de Servicios en cualquier momento con un preaviso de 1 mes, presentando una declaración en la forma prevista para la presentación de quejas, a menos que las disposiciones de un contrato separado establezcan de lo contrario. A petición del Paciente, el Proveedor de Servicios puede acordar un período de notificación más corto.
11.12 En el ámbito del Servicio de Acceso, el Proveedor de Servicios podrá rescindir el contrato con el Paciente en cualquier momento con un preaviso de 1 mes, presentando una declaración a la dirección de correo electrónico del Paciente proporcionada a tal efecto, salvo que lo dispuesto en un contrato separado disponga lo contrario.
11.13 El Paciente podrá retirarse del Acuerdo en cualquier momento. En el caso de Servicios de
E- Visitas programados, la modificación o cancelación del Servicio de E-Visitas podrá dar lugar a la obligación de pagar una tarifa de acuerdo con el Reglamento de la Plataforma, teniendo en cuenta el punto 3.8 de este Reglamento. Una vez realizado el Servicio, el Paciente pierde el derecho a rescindir el Acuerdo y es informado al respecto.
11.14 Cada parte podrá rescindir el Acuerdo con efecto inmediato en caso de incumplimiento sustancial por parte de la otra parte de los términos del Acuerdo, las disposiciones legales o los derechos de la otra parte o de un tercero.
12. Pagos
12.1 El pago de los Servicios podrá realizarse:
12.1.1 por el Paciente, al comprar el Servicio apropiado,
12.1.2 por el Socio del Proveedor de Servicios, quien, en virtud de un acuerdo separado celebrado con el Proveedor de Servicios, determina la forma y el alcance del acceso a los Servicios, consejos e información de salud.
12.2 El pago de los Servicios se realiza mediante pagos electrónicos únicos o pagos recurrentes realizados como parte de la Suscripción o en base a las disposiciones detalladas del contrato celebrado con el Socio, utilizando uno de los métodos de pago indicados en la Plataforma. El pago de la Suscripción podrá realizarse por adelantado durante el periodo indicado por el Paciente.
12.3 Las tarifas de los Servicios están reguladas en la Lista de Precios disponible en la Plataforma. El Proveedor de Servicios cobra tarifas por los Servicios de acuerdo con la Lista de Precios y la información dirigida a los Pacientes publicada en la Plataforma.
12.4 A solicitud del Paciente, el Proveedor de Servicios emitirá una factura con IVA luego de enviar la notificación correspondiente por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
12.5 El pago de un único Servicio de E-Visit u otro Servicio se cobra antes de su inicio. El paciente es informado sobre el momento del pago y tiene la opción de cancelar el Servicio E-Visit antes de su inicio si no es posible realizar el pago una vez completado el Servicio E-Visit.
12.6 El Proveedor de Servicios podrá introducir promociones para los Servicios. Las reglas detalladas de la promoción se especifican en el reglamento de la promoción en cada ocasión. Las promociones pueden incluir Suscripciones.
12.7 El pago se realiza mediante:
12.7.1 servicio proporcionado por un servicio de facturación externo: el paciente es redirigido automáticamente a un servicio de facturación externo,
12.7.2 transferencia bancaria: se redirige al Paciente a la información que contiene los detalles de la cuenta bancaria del Proveedor de servicios y las instrucciones de pago.
12.7.3 vale: un paquete de Servicios adquirido previamente que incluye un único Servicio o una cantidad fija de Servicios y una fecha de vencimiento. El bono puede ser adquirido por un paciente individual o por un Socio.
12.8 El paciente puede realizar pagos a través de la funcionalidad de la cuenta de facturación. La cuenta opera según los siguientes principios:
12.8.1 el pago de la Consulta se realiza primero con los fondos acumulados en la cuenta dentro del Perfil;
12.8.2 la cuenta de liquidación podrá ser recargada por el Paciente o Socio mediante transferencia o bono.
12.8.3 el saldo de la cuenta puede ser negativo, en cuyo caso primero se transferirán nuevos fondos para cubrir el saldo negativo. El límite de saldo negativo es de 100 PLN.
12.9 Los importes indicados en la Lista de Precios y en la Plataforma son importes brutos, expresados en la moneda indicada en la Plataforma y son vinculantes en el momento de la celebración del Acuerdo.
12.10 Como parte de la Suscripción, el Paciente obtiene acceso a los Servicios proporcionados por el Proveedor de Servicios sin tener que pagar tarifas adicionales o tener que pagar solo una tarifa parcial por el Servicio indicado, dependiendo de la Suscripción seleccionada. La lista de precios y la lista de Servicios cubiertos por la Suscripción pueden estar sujetas a restricciones de acuerdo con la Suscripción.
12.11 Para comprar una Suscripción, debe registrarse o iniciar sesión en su Perfil y seguir la información sobre la Suscripción proporcionada allí.
12.12 El primer pago de la Suscripción se realiza por adelantado por un período que depende de la elección de la Suscripción, de acuerdo con el precio indicado en la Lista de Precios, y cada pago posterior se cobra periódicamente de acuerdo con las reglas especificadas en la Plataforma o promoción. regulaciones.
12.13 El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de limitar la disponibilidad de la compra de la Suscripción, de lo cual informará al Paciente.
12.14 La autorización de las transacciones de pago con tarjeta de crédito la realiza el servicio de liquidación, que es una entidad separada que proporciona servicios electrónicos. Los datos ingresados en el formulario de autorización de transacción se transfieren directamente al servicio de liquidación.
12.15 El contrato se celebra por un período de tiempo determinado dependiendo de la opción de Suscripción seleccionada, a menos que las disposiciones de contratos separados dispongan lo contrario.
12.16 La actualización de los precios de Suscripción no requiere ningún cambio en el Reglamento. El precio actualizado se aplicará al celebrar un nuevo Acuerdo de Servicio de Acceso. Un cambio en el precio de la Suscripción no afectará los Acuerdos celebrados antes del cambio en el precio de la Suscripción.
12.17 El pago del vale se identifica mediante un código de vale individual ingresado por el Paciente al solicitar el servicio E-Visit u otros Servicios. Además, el bono puede recargar la cuenta en el Perfil del Paciente en la pestaña Saldo de la cuenta. Sus códigos de cupón individuales se emiten en el momento de la compra. Si los vales los compra el Socio, éste proporciona los códigos de los vales al Paciente (su empleado o asegurado) para poder utilizar el servicio E-Visit.
12.18 En caso de impago, el Proveedor de Servicios enviará una solicitud de pago al Paciente. Si la solicitud de pago resulta ineficaz, el Proveedor de Servicios tiene derecho a cobrar la deuda, también a través de una empresa de cobro externa.
12.19 En caso de ejercer el derecho a rescindir el contrato de Suscripción después de utilizar los servicios incluidos en la Suscripción, el Paciente está obligado a pagar los servicios prestados, de acuerdo con la lista de precios del Proveedor de Servicios, hasta el momento de la rescisión del contrato. , de conformidad con el art. 35 sección 1 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores.
13. REQUISITOS TÉCNICOS
13.1 El uso de la Plataforma requiere cumplir con los siguientes requisitos técnicos necesarios para la cooperación con el Sistema de TI utilizado por el Proveedor de Servicios:
13.1.1 un dispositivo con acceso a Internet con sistema operativo Microsoft Windows, iOS o Android y una velocidad mínima de conexión de 1 Mbps ,
13.1.2 instaló la versión actual del navegador web Chrome con soporte habilitado para las aplicaciones necesarias para una conexión adecuada al sistema de TI,
13.1.3 iniciar el soporte de JavaScript (JavaScript más reciente y habilitado),
13.1.4 dirección de correo electrónico activa,
13.1.5 teléfono móvil.
13.2 Si utiliza una aplicación móvil, el dispositivo debe tener Android o iOS actualizado a la última versión.
13.3 Al utilizar la Plataforma en dispositivos móviles, deberá tener instalada la aplicación Telemedi.co, disponible en Google Play (www.play.google.com) o Appstore (www.appstore.com).
13.4 La resolución de pantalla mínima recomendada al utilizar la Plataforma a través de un navegador es 1024×768 píxeles.
13.5 La conexión a la Plataforma se realiza mediante el protocolo SSL.
13.6 Para garantizar la seguridad de la prestación de los Servicios y la transmisión de datos , el Proveedor de Servicios toma medidas, en particular técnicas, adecuadas a la amenaza.
13.7 El Paciente es el único responsable del incumplimiento o desempeño incorrecto del Servicio resultante del incumplimiento por parte del Paciente de los requisitos especificados en el Reglamento de la Plataforma.
14. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
14.1 El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de:
14.1.1 cese temporal de la prestación del Servicio de Acceso, principalmente debido a actividades de mantenimiento o relacionadas con modificaciones del sistema de la Plataforma,
14.1.2 enviar mensajes legales, técnicos y transaccionales a la dirección de correo electrónico del Paciente relacionados con el funcionamiento de la Plataforma y la prestación del servicio de Acceso, incluyendo en particular información sobre cambios en el Reglamento,
14.1.3 proporcionar los datos de Consultores o Expertos requeridos por la ley y sus calendarios de disponibilidad,
14.1.4 notificar inmediatamente sobre la falta de disponibilidad del Consultor o Experto, resultante de circunstancias que surgieron después de que el Paciente seleccionó la fecha
14.2 El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de interrumpir la prestación del Servicio de Acceso y transferir los derechos de la Plataforma a otra entidad.
el número de identificación del Paciente están vinculados al Perfil y el Proveedor de servicios, los Consultores y los Expertos los utilizan para identificar al Paciente y para comunicarse con el Paciente. El Paciente está obligado a informar al Proveedor de servicios sobre un cambio de dirección de correo electrónico comunicándose con la Línea de ayuda o realizando un cambio apropiado utilizando el formulario correspondiente en la Plataforma.
14.4 La creación de un Perfil es voluntaria y gratuita. La creación de un Perfil es una condición necesaria para utilizar el Servicio E-Visit y los Servicios indicados en los puntos 6 a 10 del Reglamento.
14.5 El Paciente podrá completar el Perfil ingresando datos adicionales a través del Formulario, incluidos los datos mencionados en el punto 5.12, una dirección de correo electrónico adicional o un número de teléfono.
14.6 El Paciente se compromete a no revelar a terceros los datos de acceso al Perfil.
14.7 El Paciente se compromete a informar inmediatamente al Proveedor de servicios, por correo electrónico o a través de la línea directa, sobre cualquier violación de seguridad o cualquier uso del Perfil del Paciente por parte de personas no autorizadas.
14.8 El paciente está obligado a:
a. cancelación anticipada de la visita a través de la Plataforma o contacto directo con el Proveedor de Servicios si desea cancelar la visita,
b. mantener la cultura personal y observar las reglas de convivencia social durante la prestación de los Servicios, en particular durante el contacto con el personal médico,
c. presentar sólo información veraz sobre su estado de salud,
d. utilizar los Servicios de acuerdo con las recomendaciones médicas.
15. NORMAS DE RESPONSABILIDAD
15.1 En la medida mencionada en el punto 5.2, el Proveedor de Servicios es responsable de la implementación de los Servicios de E-Visit. En la medida mencionada en el punto 5.3, la responsabilidad de la implementación de los Servicios de E-Visit recae en la entidad pertinente que realiza actividades médicas.
15.2 El Proveedor de Servicios, y en los casos mencionados en el punto 5.3, el Consultor o Experto, y el Paciente están obligados a reparar el daño sufrido por la otra parte del Acuerdo como resultado del incumplimiento o cumplimiento inadecuado de las obligaciones derivadas del Acuerdo o del Reglamento, a menos que el incumplimiento o el cumplimiento inadecuado haya sido consecuencia de circunstancias de las cuales la Parte no es responsable.
15.3 El Proveedor de Servicios es responsable ante el Paciente por el incumplimiento o el desempeño inadecuado del Acuerdo de Servicio de Acceso causado por el Proveedor de Servicios.
15.4 El Proveedor de Servicios, Consultor o Experto no se responsabiliza de que el Paciente proporcione información incompleta, falsa o incorrecta, especialmente en el caso de proporcionar datos de terceros sin su conocimiento o consentimiento. El paciente es el único responsable de las consecuencias de proporcionar datos incorrectos, incompletos, falsos, engañosos o de cualquier otro modo incorrectos.
15.5 El Proveedor de Servicios, Consultor o Experto no es responsable de las consecuencias del uso del Servicio de Acceso por parte del Paciente de manera inconsistente con las Regulaciones de la Plataforma.
15.6 El Proveedor de Servicios, Consultor o Experto no es responsable de:
15.6.1 daños causados a terceros resultantes del uso de los servicios por parte de los Pacientes de manera incompatible con el Reglamento o las disposiciones legales,
15.6.2 daños resultantes de la falta de continuidad en la prestación de los Servicios, resultantes de circunstancias de las que el Proveedor de Servicios no es responsable, como resultado de fuerza mayor,
15.6.3 actos y omisiones de terceros, excepto las personas de las cuales el Proveedor de Servicios es responsable según la ley,
15.6.4 el Paciente proporciona información falsa o incompleta durante el registro.
15.7 El Consultor o Experto no es responsable de los Servicios prestados por el Proveedor de Servicios.
16. PREGUNTAS, COMENTARIOS, QUEJAS
16.1 El Paciente tiene derecho a presentar consultas, comentarios y quejas en relación
con el uso de los Servicios. Las consultas, comentarios y quejas sobre los Servicios y el funcionamiento de la Plataforma y cuestiones técnicas relacionadas deben enviarse:
16.1.1 a la dirección de correo electrónico [email protected].
16.1.2 en el número de la línea directa,
16.1.3 por escrito a la dirección de correspondencia del Proveedor de Servicios.
16.2 Las quejas se considerarán lo antes posible en forma electrónica, escrita o telefónica, según la forma en que se presentó la queja, pero a más tardar
dentro de los 14 días, a menos que el Reglamento Organizativo correspondiente establezca un plazo más corto.
16.3 El contenido de la denuncia deberá incluir al menos:
16.3.1 datos que permiten la identificación del Paciente: nombre de usuario, nombre y apellido del Paciente, dirección de correo electrónico, dirección postal (para quejas enviadas por correo);
16.3.2 especificación del objeto de la queja,
16.3.3 determinar las posibles solicitudes del Paciente,
16.3.4 indicación de la fecha del evento que indica la realización inadecuada del Servicio.
16.3.5 número de cuenta bancaria – en caso de solicitud de reembolso
17. DISPOSICIONES FINALES
17.1 Está prohibido enviar contenidos que sean ilegales, contrarios a las buenas costumbres o que violen los derechos del Proveedor de Servicios u otros, y que puedan causar o fomentar comportamientos considerados ilegales, violando los derechos de terceros, en particular los derechos de autor o los derechos personales.
17.2 El Paciente corre con los costos resultantes del uso de medios de comunicación electrónicos necesarios para utilizar los Servicios de acuerdo con la lista de precios del operador que brinda servicios de telecomunicaciones al Paciente.
17.3 La Plataforma contiene contenidos protegidos por derechos de autor, leyes de propiedad industrial y bienes intangibles protegidos por leyes de propiedad intelectual. Ninguno de estos contenidos,
en particular textos, fotografías, programas, gráficos, marcas comerciales, íconos, logotipos, etc. presentados en el sitio web, pueden reproducirse o distribuirse de ninguna forma sin permiso previo. El Paciente se compromete a utilizar el contenido publicado en la Plataforma únicamente para uso personal permitido.
17.4 El Proveedor de Servicios tiene derecho a cambiar unilateralmente el Reglamento en caso de:
17.4.1 circunstancias de fuerza mayor,
17.4.2 cambios en las disposiciones legales aplicables a la prestación de servicios electrónicos o transacciones a distancia,
17.4.3 cambios o introducción de nuevos Servicios, siempre que los cambios en el Reglamento tengan por objeto adaptar el contenido del Reglamento a la oferta.
17.5 El Proveedor de Servicios informará al Paciente sobre cualquier cambio en las Regulaciones inmediatamente después de que el Paciente inicie sesión en la Plataforma. El paciente quedará obligado por las disposiciones del nuevo Reglamento salvo que las dé por terminado dentro de los 14 días siguientes a la fecha de publicación de la notificación del cambio en el Reglamento. Un paciente que utiliza la Plataforma bajo una Suscripción y que no acepta el cambio en el Reglamento tiene derecho a un reembolso del monto de la Suscripción no utilizado.
17.6 El administrador de los datos personales es TELMEDICIN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con domicilio social en Varsovia en ul. Biały Kamień 2, código postal 02-593.
17.7 Las finalidades, la base legal y el plazo del procesamiento de datos personales, así como las reglas detalladas sobre su divulgación y el catálogo de derechos de las personas cuyos datos son procesados, se incluyen en la Política de Privacidad disponible en https://telemedi.com/pl /política-de-privacidad/ que forma parte integrante del presente Reglamento.
17.8 En el caso de Servicios prestados de conformidad con acuerdos separados celebrados entre el Proveedor de servicios y los Socios, las disposiciones de estos acuerdos tendrán prioridad sobre las disposiciones de este Reglamento.