Lekarz przez telefon
Zapewne nie raz zdarzyło Ci się, że potrzebowałeś specjalistycznych porad medycznych, a niemożliwe było odbycie konsultacji w gabinecie lekarskim. W takiej sytuacji możesz umówić profesjonalną konsultację z lekarzem przez telefon. To szybka i wygodna metoda kontaktu.
Konsultacja lekarska przez telefon – w jakich przypadkach jest możliwa?
Telefoniczna konsultacja lekarska w wielu przypadkach okazuje się najlepszą i najszybszą metodą na rozmowę ze specjalistą. Udzielają jej profesjonalni medycy, zarówno w ramach podstawowej opieki zdrowotnej, jak i prywatnie.
W ostatnich latach naznaczonych pandemią koronawirusa, Ministerstwo Zdrowia rekomendowało udzielanie świadczeń medycznych w formie teleporad w przypadkach niewymagających osobistego kontaktu z lekarzem. Taka forma kontaktu lekarza z pacjentem okazała się na tyle efektywna, że nadal jest chętnie wykorzystywana. Rozmowa telefoniczna z lekarzem specjalistą możliwa jest w godzinach pracy POZ, a poza tymi godzinami pacjent potrzebujący pomocy personelu medycznego może zadzwonić na bezpłatną infolinię uruchomioną przez Narodowy Fundusz Zdrowia. Natomiast niezależnie od pory dnia może umówić płatną e-konsultację z lekarzem poprzez platformy telemedyczne prowadzące działalność leczniczą.
Lekarz podczas zdalnej konsultacji przeprowadza wywiad medyczny, konsultuje wyniki badań oraz może udzielić porad dotyczących dalszego sposobu postępowania. W razie potrzeby oraz w uzasadnionych medycznie przypadkach, może wystawić e-receptę, e-skierowanie czy e-zwolnienie oraz zalecić wizytę w gabinecie lekarskim.
W ramach świadczeń opieki zdrowotnej dostępna jest konsultacja telefoniczna
Możesz skonsultować stan zdrowia swój i swoich dzieci umawiając teleporadę u lekarza rodzinnego lub innego specjalisty w ramach podstawowej opieki zdrowotnej. A poza godzinami pracy przychodni rejonowej, w razie nagłego zachorowania, wszystkie niepokojące objawy skonsultujesz korzystając z bezpłatnej infolinii.
Personel medyczny – pielęgniarki, położne oraz lekarze specjaliści dostępni są na Teleplatformie Pierwszego Kontaktu (TPK) uruchomionej przez Narodowy Fundusz Zdrowia. Dzwoniąc pod bezpłatny numer TPK – 800 137 200 poza godzinami pracy lekarzy rodzinnych, czyli w weekendy oraz święta, otrzymasz niezbędną pomoc medyczną. Z platformy mogą korzystać również osoby niesłyszące, ponieważ możliwa jest komunikacja w języku migowym.
Porady udzielane przez telefon – dlaczego warto?
Teleporada zwiększa bezpieczeństwo pacjentów, ponieważ teleplatforma oferuje udzielanie porad bez wychodzenia z domu. To szybka i wygodna forma kontaktu, która umożliwia odbycie wizyty lekarskiej wtedy, gdy naprawdę jej potrzebujesz.
Lekarze specjaliści w ramach Funduszu Zdrowia dostępni są w godzinach pracy przychodni – wystarczy zadzwonić na rejestrację i umówić wizytę telefoniczną. Poza godzinami pracy przychodni można zadzwonić na bezpłatną infolinię udostępnioną na Teleplatformie Pierwszego Kontaktu. Dzięki zdalnemu kontaktowi pacjenta z lekarzem pierwszego kontaktu w ramach Funduszu Zdrowia możesz otrzymać e-receptę, e-zwolnienie i e-skierowanie bez wychodzenia z domu. Sprawdzisz je poprzez Internetowe Konto Pacjenta, na którym zapisuje się Twoja historia leczenia. Co ważne, wybór zdalnej konsultacji z lekarzem zmniejsza ilość kontaktów bezpośrednich między chorymi, a tym samym możliwość rozprzestrzeniania się chorób zakaźnych.
Pacjent potrzebuje dodatkowej konsultacji – jak umówić wizytę online?
Gdy pacjent potrzebuje telefonicznej konsultacji z lekarzem, wystarczy, że skontaktuje się ze swoją przychodnią rejonową i dzwoniąc do działu rejestracji, umówi termin i godzinę rozmowy.
Poza godzinami pracy swojej przychodni, trzeba natomiast dzwonić na infolinię udostępnioną w ramach podstawowej opieki zdrowotnej. Po zarejestrowaniu zgłoszenia przez systemy informatyczne, połączenia od pacjentów odbierane są przez pielęgniarkę lub położną. Gdy pielęgniarka lub położna uzna w czasie rozmowy, że przypadek pacjenta wymaga pilnej interwencji lekarskiej, przełączy go do lekarza specjalisty. Może także zalecić odbycie osobistej wizyty w najbliższej stacjonarnej placówce nocnej lub wezwanie zespołu ratownictwa medycznego.
Szybka konsultacja telefoniczna okaże się niezbędna, gdy pojawią się niepokojące objawy, a wizyta w przychodni z różnych względów jest utrudniona. Możesz wtedy umówić wizytę online – dostępną bez wizyty w placówce medycznej, a co więcej, bez wychodzenia z domu.
Najszybciej zrobisz to na platformie telemedycznej, np. telemedi.com. Wystarczy wybrać lekarza specjalistę, datę i godzinę porady telefonicznej, następnie dokonać opłaty, a potem pozostaje już tylko czekanie gdy z pacjentem połączy się lekarz.
Jak przebiega telefoniczna konsultacja lekarska?
Zazwyczaj lekarz dzwoni do pacjenta o umówionej porze, czasami mogą jednak zdarzyć się kilkuminutowe przesunięcia czasowe, trzeba więc mieć to na uwadze oczekując telefonu od lekarza.
Po sprawdzeniu danych pacjenta, lekarz przeprowadza wywiad niezbędny do postawienia diagnozy, a następnie, gdy uzna za zasadne, wystawia e-receptę i e-zwolnienie.
Komunikacja odbywa się dwustronnie, w pierwszej kolejności to lekarz zadaje pytania dotyczące stanu zdrowia, przebytych chorób, ewentualnych hospitalizacji i wyników badań. W czasie połączenia pacjent również może zadawać pytania dotyczące jego dolegliwości oraz sposobów ewentualnego leczenia. Następnie lekarz stawia diagnozę, wypisuje zalecenia i w razie potrzeby e-receptę, e-zwolnienie i e-skierowanie.
Porady telefoniczne trwają do 15 minut. W tym czasie lekarz jest do dyspozycji pacjenta, zazwyczaj udaje się z powodzeniem rozwiązać problem medyczny, z którym trafia do lekarza pacjent.
Czy da się dokonać oceny stanu zdrowia pacjenta online?
Podczas porady telefonicznej lekarz przeprowadza dokładny wywiad medyczny, analizuje wyniki badań i gdy pacjent nie wymaga badania palpacyjnego, czyli fizykalnego to jest on w stanie dokonać oceny stanu zdrowia pacjenta oraz postawić diagnozę.
Gdy w czasie porady okaże się jednak, że niezbędne jest wykonanie dodatkowych badań lub osobiste spotkanie z lekarzem to wystawi on stosowne zalecenia i skierowania.
Poza godzinami pracy lekarzy rodzinnych POZ skorzystaj ze Świątecznej Opieki Zdrowotnej
Potrzebując pilnej konsultacji z lekarzem z powodu nagłego zachorowania w okresie weekendowym lub świątecznym możesz skorzystać ze Świątecznej Opieki Zdrowotnej. Wykaz placówek medycznych, które świadczą takie usługi znajdziesz na stronie internetowej NFZ. Prezes Narodowego Funduszu Zdrowia rekomenduje też korzystanie z infolinii TPK – 800 137 200, gdzie bezpłatnej porady udzielają pielęgniarka, położna i lekarze specjaliści. Mogą oni wystawić także e-receptę.
Do dyspozycji pacjentów są również specjaliści z prywatnych praktyk medycznych. Konsultację z lekarzem możesz umówić poprzez platformy telemedyczne prowadzące działalność leczniczą. Podczas teleporady z lekarzem możesz choćby poprosić o e-receptę czy e-zwolnienie na opiekę nad chorym dzieckiem.
Przeczytaj także o: